Алексей Опубликовано 18.11.2016

Договор № КТ 67/Г от 26 сентябряна 2016 г. на установку окон и отделку балкона, менеджер курирующий договор Андрей. Наплевательское отношение к своим клиентам со стороны сотрудников компании. Материалы низкого качества, пришлось докупать качественный утеплитель, выбор отделки скудный, заказанные мной панели отсутствовали, об этом я узнал за несколько дней до доставки. Сроки по монтажу не выполняются, оплата заказа осуществляется до полного выполнения работ, потом хоть трава не расти. Не доложили запчасти окон ожидание их 5 дней, хорошо что еще окно на балконе, хоть бы кто позвонил извинился. Вывоз мусора не был осуществлен! Пришлось нанимать людей для уборки мусора. На обращение к директору с жалобой полное игнорирование. Мастер бедный провел у нас неделю на несложной отделке, так как материалы используемые данной компанией…(грибков для утеплителя даже не дали). Терминалы по оплате не работают, хотел оплатить пластиком, первую часть приняли, а потом “мы принимаем только наличными”, пришлось обналичивать сумму. Компания “0”.

Достоинства: мастер который выполнял работу!

Недостатки: все остальное!

Алексей Опубликовано 18.11.2016

Договор № КТ 67/Г от 26 сентябряна 2016 г. на установку окон и отделку балкона, менеджер курирующий договор Андрей. Наплевательское отношение к своим клиентам со стороны сотрудников компании. Материалы низкого качества, пришлось докупать качественный утеплитель, выбор отделки скудный, заказанные мной панели отсутствовали, об этом я узнал за несколько дней до доставки. Сроки по монтажу не выполняются, оплата заказа осуществляется до полного выполнения работ, потом хоть трава не расти. Не доложили запчасти окон ожидание их 5 дней, хорошо что еще окно на балконе, хоть бы кто позвонил извинился. Вывоз мусора не был осуществлен! Пришлось нанимать людей для уборки мусора. На обращение к директору с жалобой полное игнорирование. Мастер бедный провел у нас неделю на несложной отделке, так как материалы используемые данной компанией…(грибков для утеплителя даже не дали). Терминалы по оплате не работают, хотел оплатить пластиком, первую часть приняли, а потом “мы принимаем только наличными”, пришлось обналичивать сумму. Компания “0”.

Достоинства: мастер который выполнял работу!

Недостатки: все остальное!

Иван Опубликовано 14.11.2016

Заказал утепеление и остекление лоджии в августе 11 числа. Своих монтажников у них нет!! Назначили дату на ВТ, звоню во вторник после 15-00 говорят сегодня не приедут, приедут завтра. На следующий день звоню в 11-00, опять говорят чегодня некому приехать приедут завтра. На следующий день ОПЯТЬ мне заявляют что нет свободного монтажника. После тонны ругани и нецензурной брани нашли таки монтажника, который приехал и сделал все за 4-5 дней. Монтажник хороший (Но повторюсь он не работает напрямую у них). С первыми морозами в ноябре лопнуло стекло на глухом окне. Они сообщают что у них нет гарантии по договору на стеклопакеты. Звоню в роспотребнадзор и мне сообщают, что это обман! т.к. есть ГОСТ 24866-99 по которому МИНИМАЛЬНАЯ гарантия на стеклопакеты 5 лет!!!! Теперь разбираюсь с ними, если на мировую не пойдут с заменой, буду решать через СУД!

Достоинства: Дешевле чем у многих.

Недостатки: ПО телефону сказали выйдет 80 тыс, по факту 110!!! УЖасное отношение к клиентам!!!! Обман даже в договоре – заведомо неверная информация!!! Если Вам жалко свои нервы – ПРОХОДИТЕ МИМО!!!!

Иван Опубликовано 14.11.2016

Заказал утепеление и остекление лоджии в августе 11 числа. Своих монтажников у них нет!! Назначили дату на ВТ, звоню во вторник после 15-00 говорят сегодня не приедут, приедут завтра. На следующий день звоню в 11-00, опять говорят чегодня некому приехать приедут завтра. На следующий день ОПЯТЬ мне заявляют что нет свободного монтажника. После тонны ругани и нецензурной брани нашли таки монтажника, который приехал и сделал все за 4-5 дней. Монтажник хороший (Но повторюсь он не работает напрямую у них). С первыми морозами в ноябре лопнуло стекло на глухом окне. Они сообщают что у них нет гарантии по договору на стеклопакеты. Звоню в роспотребнадзор и мне сообщают, что это обман! т.к. есть ГОСТ 24866-99 по которому МИНИМАЛЬНАЯ гарантия на стеклопакеты 5 лет!!!! Теперь разбираюсь с ними, если на мировую не пойдут с заменой, буду решать через СУД!

Достоинства: Дешевле чем у многих.

Недостатки: ПО телефону сказали выйдет 80 тыс, по факту 110!!! УЖасное отношение к клиентам!!!! Обман даже в договоре – заведомо неверная информация!!! Если Вам жалко свои нервы – ПРОХОДИТЕ МИМО!!!!

Вячеслав Опубликовано 07.11.2016

Поставили окна в начале лета, все было нормально, и теплоту их проверить нельзя было! Сейчас наступили холода и полезли сквозняки, позвонили в службу горантии что приехали посмотрели, хамско разговаривая Екатерина “оператор и лицо компании” сказала что ваша гарантия закончена через месяц после установки окон и выезды теперь платные и ремонт соответственно! После чего просто бросила трубку. В договоре обозначено что гарантия у нас 24 месяца,

Достоинства: Боагодаря повторнуму мастеру он попробовал изменить ситуацию.

Недостатки: Первоначальный монтаж был проведен просто ужасно, окна ставят на монтажную пену, это как мне сказали знакомые вообще не в какие нормы не входит.

Вячеслав Опубликовано 07.11.2016

Поставили окна в начале лета, все было нормально, и теплоту их проверить нельзя было! Сейчас наступили холода и полезли сквозняки, позвонили в службу горантии что приехали посмотрели, хамско разговаривая Екатерина “оператор и лицо компании” сказала что ваша гарантия закончена через месяц после установки окон и выезды теперь платные и ремонт соответственно! После чего просто бросила трубку. В договоре обозначено что гарантия у нас 24 месяца,

Достоинства: Боагодаря повторнуму мастеру он попробовал изменить ситуацию.

Недостатки: Первоначальный монтаж был проведен просто ужасно, окна ставят на монтажную пену, это как мне сказали знакомые вообще не в какие нормы не входит.

Виктор Опубликовано 19.09.2016

Наверное мне просто не повезло с замерщиком (другое название – разводила), с бригадой (халтурщики – это очень легко сказано), с менеджерами (Анатолий – по телефону), которые плохо знают ассортимент и качество материалов, с которыми работают. Скидки на сайте – развод. Монтажники (Михаил и Сергей) не штатные, приходили не раньше 11 часов дня (на второй день вообще к 15 часам пришел один). В связи с планом в компании хотели все сделать за два дня (окно, балконный блок и остекление балкона с крышей), поэтому так торопились (приходили к обеду), поэтому делали тяп-ляп, но быстро. Доделываю сам – срезаю пенку, шпаклюю. Говорил с менеджером Анатолием по поводу уголков на откосы. Он объяснил, что уголки специально подбирали в цвет с откосами и окнами, в результате окна и откосы белые – уголки желто-молочные. Подоконники оставили свои бетонные, но их только что не порушили – побили, покоцали и при этом не стали их приводить в порядок. Резюме: если хотите расстаться с немалыми деньгами, и при этом поиметь гимор, грязь, головную боль, но приобрести навыки маляров и штукатуров – вам сюда, в компанию Окнапвх24. Но может быть вам повезет больше ? Кстати – качество изготовления окон желает оставлять: штапики топорщатся, т.к. в размер не попали. Так что думайте.

Достоинства: Не обманули – окна всё же пока стоят, балкон остеклён, крыша не упала пока ? Ласково воркуют девочки по телефону (Диана, Наташа)

Недостатки: Достоинств как-то не заметил

Виктор Опубликовано 19.09.2016

Наверное мне просто не повезло с замерщиком (другое название – разводила), с бригадой (халтурщики – это очень легко сказано), с менеджерами (Анатолий – по телефону), которые плохо знают ассортимент и качество материалов, с которыми работают. Скидки на сайте – развод. Монтажники (Михаил и Сергей) не штатные, приходили не раньше 11 часов дня (на второй день вообще к 15 часам пришел один). В связи с планом в компании хотели все сделать за два дня (окно, балконный блок и остекление балкона с крышей), поэтому так торопились (приходили к обеду), поэтому делали тяп-ляп, но быстро. Доделываю сам – срезаю пенку, шпаклюю. Говорил с менеджером Анатолием по поводу уголков на откосы. Он объяснил, что уголки специально подбирали в цвет с откосами и окнами, в результате окна и откосы белые – уголки желто-молочные. Подоконники оставили свои бетонные, но их только что не порушили – побили, покоцали и при этом не стали их приводить в порядок. Резюме: если хотите расстаться с немалыми деньгами, и при этом поиметь гимор, грязь, головную боль, но приобрести навыки маляров и штукатуров – вам сюда, в компанию Окнапвх24. Но может быть вам повезет больше ? Кстати – качество изготовления окон желает оставлять: штапики топорщатся, т.к. в размер не попали. Так что думайте.

Достоинства: Не обманули – окна всё же пока стоят, балкон остеклён, крыша не упала пока ? Ласково воркуют девочки по телефону (Диана, Наташа)

Недостатки: Достоинств как-то не заметил

Виктория Опубликовано 27.07.2016

Ужасная компания!!!! Хотите некачественный замер и монтаж , то Вам сюда. Гарантийный отдел не работает вообще!

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Замер окна выполнен неправильно, окно зауженно, элитные ручки за 2000 рублей не были установлены, да и элитными их трудно назвать!!! обман!!! Монтаж отвратительный! Цену за 1 окно простого профиля в пятиэтажку обошлось в 26000 рублей! Жулики, хотя на сайте другие цены и скидок никаких у них нет!

Александр Иванович Опубликовано 07.06.2016

Договор №КН-1619. Компания ОкнаПВХ 24 сайт http://oknapvh-24.ru/ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Наличие положительных отзывав не удивляет, из-за их однотипности думаю что их пишет штатный писатель. На сайтах, где предполагается возможность вступить в диалог, на каждый негативный отзыв пишут ответ с содержанием «да вы сами дураки». Непрофессионализм с переходом в раздолбайство на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Заказывал остекление и отделку балкона, договор КН-1619/0 от 10.10.2015. 1) Замер. Поверил рекламе на сайте приступить к установке через 3 дня, и возможность оплатить в рассрочку, рассчитал по моим размерам стоимость работ по телефону, все устроило, вызвал замерщика. Замерщик насчитал на 25% больше, чем консультант по телефону и говорит – ну работа такая, по телефону заманиванивают, а я развожу. Тут отвечали представители «ну вы же выбрали более дорогие материалы» – это всё чухня, это именно стратегия развода клиентов. Я уперся, что дороже, чем мне до этого посчитала фирма, которая до этого окна ставила, заказывать не буду. Замерщик понял, что останутся ни с чем, посоветовался с шефом в вайбере и скинул цену. 2) Оплата. Замерщик был в выходной, чтобы заключить договор с рассрочкой требовалось приехать к ним в офис в кукуево в рабочее время. Пришлось платить наличными без кредита, кто делал ремонт знает, что денег всегда в обрез. 3) Изготовление. Заключили договор, сказали ждать звонка установщиков чтобы оговорить дату установки. Напоминаю, что на сайте была «акция» приступим к установке через 3 дня». Ремонт дело такое – одни работы держат другие, нельзя приступить к отделке, если потом ее испоганят. Подождал 3 дня, звоню менеджеру, почему никто не звонит. Она мне заявляет – а Вы договор почитайте, мы имеем право приступить к установке в течение 1,5 месяцев. Требую соединить с руководителем – он у них за границей и когда приедет сотрудники не знают. Скандал пришлось учинить по телефону, пообещали приступить через 10 дней. Зачем им 1,5 месяца вообще не понимаю, готовыми привозят только алюминиевые створки и раму, из изготовить – делов на полдня, все остальное – неподготовленные отделочные стройматериалы, никто их по размеру не напиливает. Комплектация происходит с огромным запасом, много лишнего, оплаченного кстати заказчиком. 4) Доставка. За день до согласованного срока согласовали доставку, опоздали на час сославшись на пробки. Доски и брусья длинной более 2-х метров сказали – не понесем, они в лифт не лезут, намекали на дополнительную оплату, занес сам. Через час позвонили – снова едем к вам, перепутали упаковки, приехали поменяли. 5) Установка. Это песня!!! В квартире делал ремонт и там не жил, договорились с установщиками что приедут утром, планировал оставить им ключи. Прождал полдня, к обеду явились, приступили к работе. У меня был опыт остекления и отделки балкона, ребята справились за полдня. Установщики ОкнаПВХ24 ковырялись 2 полных дня и на третий еще полдня доделывали! Качество на три из пяти. Ходили по колено в мусоре и стройматериалах пока я сам не убрал мусор, топтались по стройматериалам, деревянный пол заляпали, ничем не оттирается, пластиковое окно с дверью испачкали каким-то клеем и он потом стал желтым пятном. Пока их не заставил, не поставили плинтус, думали что и так сойдет. 6) Самое главное. Родителям такие же бракоделы поставили алюминиевые окна неправильно, не вынимаются чтобы помыть. Я этих товарищей предупреждал и замерщика и установщиков что окна должны выниматься по ГОСТу. Окно из 3-х створок и как их не двигай без выемки полностью помыть снаружи их невозможно. Да и высовываться с балкона для этого не хочу. Результат – окна не вынимаются!!! Даже рамка с москитной сеткой вынимается только со значительным усилием. 7) Исправление недостатка. Полный пипец. Назначили день когда приедет человек посмотреть – прождал, никто не приехал. Позвонила менеджер удостовериться, сказал ей что прождал и никого не дождался, обещала разобраться. После этого она еще дважды звонила спросить не приезжал ли кто-то ко мне. НЕ ПРИЕЗЖАЛ И НЕ ЗВОНИЛ. Хотя обманываю, звонил не представившийся борзый сотрудник, утверждал что это я не умею окна вынимать. Я с ним согласился, предложил меня научить, он пообещал приехать в ближайшую субботу и так же пропал. Не рекомендую, не связывайтесь.

Достоинства: пока не обнаружены

Недостатки: Нет возможности оценить положительно ни один этап взаимодействия

Отзывы людей о "ОкнаПВХ24" – оконная компания

Отзывы людей о "ОкнаПВХ24" – оконная компания

Контакты

Компании