Отзывы о "Profil Doors" – межкомнатные двери

Отвратительная компания, которой наплевать на клиентов

Иван Опубликовано 18.05.2023

Уважаемые читающие! Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен». Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти. Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца…. По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…... Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой. После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло. Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу. Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!) Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель…. После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см. Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана…. Разве так поступает нормальная фирма??? Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!! Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят). Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.

Все сказал в описание - отзыв

Андрей Опубликовано 20.12.2022

Заказал тут двери моноблок высотой 2200. Заказ №ТЛНЦБ-А0317. В процессе менеджер допускала постоянные ошибки и не точности. Даже замерщику пришлось приезжать два раза, так как менеджер ему указала не тот тип короба. Я указывал менеджеру на неточности, она сказала что в итоге все будет правильно, что позиция под заказ и она введет все вручную. Когда пришло время установки мне привезли двери. Но они были не те что я заказывал. Это я и описал в акте приема и отказался принимать. Менеджер отдела заботы сказала, что им нужно будет перезаказывать двери и это будет полтора месяца. Я согласился. Через две недели мне приходит сообщение в whats app, чтобы я для решения вопроса отправил им официальную претензию. При этом до менеджера не дозвониться, сказали она свяжется на следующий день. На следующий день говорят, что у нее выходной и неизвестно, когда она выйдет и свяжется. Так со мной так никто и не связался, ничего не говорят. Написал претензию, вручил сотрудникам в магазине. Должны были ответить за 10 дней. За две недели так и не ответили. Пытался дозвониться в отдел заботы. Постоянно не берут трубку. Когда получилось дозвониться сказали что не нашли претензию, будут искать. И перезвонят. Так и не перезвонили. В итоге у меня нет ни денег, ни дверей. На контакт не идут, информации не дают.

Анастасия Опубликовано 22.12.2020

УЖАСНАС ФИРМА Я РАЗОЧЕРОВАЛАСЬ!!! ОЧЕЕЕНЬ БОЛЬШИЕ СРОКИ ИЗГОРОВЛЕНИЯ ВДВЕРЕЙ….

Достоинства: НЕТ.

Недостатки: СРОКИ И ЧИСТОЙ ВОДЫ ОБДИРАЛОВКА.!

Сергей Юрьевич Асейкин Опубликовано 10.11.2020

Отвратительные двери и отношение к клиентам, не покупайте никогда

Достоинства: Нет

Недостатки: Качество изготовления

Алена Опубликовано 07.10.2020

Жаль, что успели купить пару дверей не прочитав отзывы. Действительно, всё так и есть как описано в отзывах, поэтому много писать не буду- подпишусь под каждым словом. Общались в салоне на Уральской 6 с менеджером Валерией У нас изначально заказ планировался на 570 000 ₽ ( хочу заметить, оплата сразу ) . причём 2 двери купили во время визита в салон. Обсудили детали заказа и попросили составить коммерческое предложение с возможной скидкой. Прошло несколько дней- ни звонка , ни письма . Среди недели мы звонили несколько раз напоминали , и даже в отдел рекламации, но увы. Похоже деньги не нужны. А теперь, судя по отзывам , выясняется, что и качество не очень, и гарантии как таковой тоже нет. )) удачи.

Достоинства: Не выявлены

Недостатки: Отношение к клиентам . Не заинтересованы в продажах абсолютно. Полный игнор – как менеджеры, так и отдел рекламации .

Алена Опубликовано 07.10.2020

Жаль, что успели купить пару дверей не прочитав отзывы. Действительно, всё так и есть как описано в отзывах, поэтому много писать не буду- подпишусь под каждым словом. Общались в салоне на Уральской 6 с менеджером Валерией У нас изначально заказ планировался на 570 000 ₽ ( хочу заметить, оплата сразу ) . причём 2 двери купили во время визита в салон. Обсудили детали заказа и попросили составить коммерческое предложение с возможной скидкой. Прошло несколько дней- ни звонка , ни письма . Среди недели мы звонили несколько раз напоминали , и даже в отдел рекламации, но увы. Похоже деньги не нужны. А теперь, судя по отзывам , выясняется, что и качество не очень, и гарантии как таковой тоже нет. )) удачи.

Достоинства: Не выявлены

Недостатки: Отношение к клиентам . Не заинтересованы в продажах абсолютно. Полный игнор – как менеджеры, так и отдел рекламации .

tatkastar Опубликовано 28.08.2020

Не обращайтесь сюда!! Отвратительное отношение к своим клиентам, полная дезинформация, устанете все сами выяснять, потеряете время и нервы, а, возможно, еще и деньги. Пришли в салон на Уральской (СПб) 25 июля, при оформлении предложения менеджер не давал никаких комментариев, путался в ценниках. После 1,5 недель ожидания стали сами звонить спрашивать где двери, узнали, что ручек нет. Попросили убрать их из заказа и пошли сами их и купили. В итоге оказалось, что всей фурнитуры нет и надо ещё ждать. Горе с пополам двери доставили. Стали ждать монтаж, оказалось, что надо внести 100% оплату, тогда его назначат. Но на их сайте написано, что предоплату за установку они не берут. Плюс в июле нам давали 50% скидку на установку, что на сайте так же указано. По телефону говорят, что на сайте устаревшая информация. Постоянно приходится звонить, узнавать, сама фирма на контакт с клиентом не идёт. Обещают уточнить, не перезванивают. Ещё деньги за ручки надо как-то выбивать. Написали жалобу, неделю на неё никто ответить не может

Достоинства: нет

Недостатки: Наплевательское отношение, полная дезинформация, никакой коммуникации

tatkastar Опубликовано 28.08.2020

Не обращайтесь сюда!! Отвратительное отношение к своим клиентам, полная дезинформация, устанете все сами выяснять, потеряете время и нервы, а, возможно, еще и деньги. Пришли в салон на Уральской (СПб) 25 июля, при оформлении предложения менеджер не давал никаких комментариев, путался в ценниках. После 1,5 недель ожидания стали сами звонить спрашивать где двери, узнали, что ручек нет. Попросили убрать их из заказа и пошли сами их и купили. В итоге оказалось, что всей фурнитуры нет и надо ещё ждать. Горе с пополам двери доставили. Стали ждать монтаж, оказалось, что надо внести 100% оплату, тогда его назначат. Но на их сайте написано, что предоплату за установку они не берут. Плюс в июле нам давали 50% скидку на установку, что на сайте так же указано. По телефону говорят, что на сайте устаревшая информация. Постоянно приходится звонить, узнавать, сама фирма на контакт с клиентом не идёт. Обещают уточнить, не перезванивают. Ещё деньги за ручки надо как-то выбивать. Написали жалобу, неделю на неё никто ответить не может

Достоинства: нет

Недостатки: Наплевательское отношение, полная дезинформация, никакой коммуникации

Виктория Опубликовано 18.08.2020

Заказав двери модели 25U получила товар ужасного качества. Углы запилены и соединены неровно, ярко выраженные щели где стыки панелей, в местах соединений осталась стружка, на одном полотне имеется вздутие материала. Персонал также поразил своей некомпетентностью и наглостью. Когда я уточняла сроки доставки дверей, менеджер написал, что двери готовы и будут доставлены 17.07.20. Когда я пришла 16.07.20 в отдел фирмы на Каширском дворе 1 мне сказал другой менеджер, что двери ждать Ещё две недели и что ни о каких других сроках они не знают. После долгих разговоров с менеджерами включая главного менеджера, мне привезли двери с вышеуказанными дефектами. На мой запрос о возврате денег, сказали: «ждите». Я ждала две недели, после чего позвонила главному менеджеру с целью уточнить, когда мне вернут деньги, на что он стал мне предлагать переделать двери, когда дни окончания моего ремонта из-за данной ситуации сдвинулись на большой срок. После связи с главным ИП фирмы, мне удалось вернуть деньги аж только через 5 дней, что при таком браке и в данной ситуации недопустимо.

Достоинства: НЕТ ДОСТОИНСТВ

Недостатки: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО. НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ, НАГЛЫЙ И ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПЕРСОНАЛ.

Виктория Опубликовано 18.08.2020

Заказав двери модели 25U получила товар ужасного качества. Углы запилены и соединены неровно, ярко выраженные щели где стыки панелей, в местах соединений осталась стружка, на одном полотне имеется вздутие материала. Персонал также поразил своей некомпетентностью и наглостью. Когда я уточняла сроки доставки дверей, менеджер написал, что двери готовы и будут доставлены 17.07.20. Когда я пришла 16.07.20 в отдел фирмы на Каширском дворе 1 мне сказал другой менеджер, что двери ждать Ещё две недели и что ни о каких других сроках они не знают. После долгих разговоров с менеджерами включая главного менеджера, мне привезли двери с вышеуказанными дефектами. На мой запрос о возврате денег, сказали: «ждите». Я ждала две недели, после чего позвонила главному менеджеру с целью уточнить, когда мне вернут деньги, на что он стал мне предлагать переделать двери, когда дни окончания моего ремонта из-за данной ситуации сдвинулись на большой срок. После связи с главным ИП фирмы, мне удалось вернуть деньги аж только через 5 дней, что при таком браке и в данной ситуации недопустимо.

Достоинства: НЕТ ДОСТОИНСТВ

Недостатки: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО. НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ, НАГЛЫЙ И ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПЕРСОНАЛ.

Отзывы людей о "Profil Doors" – межкомнатные двери

Отвратительная компания, которой наплевать на клиентов

Все сказал в описание - отзыв

Отзывы людей о "Profil Doors" – межкомнатные двери

Контакты

Компании