Алёна Опубликовано 31.07.2018

30.07 осуществляла покупку в магазине Рив Гош, расположеном в г.Воронеж в ТРК Арена и столкнулась с непотребным отношением к постоянным покупателям. Первое, на Giorgio Armani Acqua di Gioia 30мл не было ценника, я уточнила у продавца, участвует ли данная позиция в акции, на что получила ответ: ” Я не знаю, на кассе надо проверять”, на этом ее старания помочь покупателю узнать стоимость закончились. Следующий неприятный момент – Продавец (Морковина) высказалась про выбранный мною аромат для мужчины Mugler A men Kryptomint, что мужчина носить его не сможет, он ЗАДОХНЕТСЯ.!!! И это высказывание продавца о продукции магазина, в котором она работает!!! Также это и оскорбление выбора покупателя! Несмотря на ее запугивания, я купила данную туалетную воду, при покупке которой полагается подарки от Mugler . и естественно, продавец подарок за покупку не выдала. По какой причине? По той причине, что продавцам данного магазина всё дозволено и они не соблюдают условия акции? Или по той причине, что вышеуказанная продавец сама решает, кому выдавать подарки , а кому нет, и при этом имеет право хамить? Сеть магазинов крупная, известная, но качество обслуживания оставляет желать лучшего, от чего магазин становится тем магазином, в который больше возвращаться не хочется. Если администрация магазина заинтересована в проверке достоверности вышенаписанного, могу выслать чек, где указаны и время посещения, и ФИО продавца, и приобретенные позиции.

Достоинства: акции

Недостатки: Безразличие персонала к постоянным покупателям, хамство, несоблюдение условий акций

Juliana Опубликовано 29.07.2018

Речь пойдёт о Магазине Рив Гош ТЦ Принц Плаза Москва 27.07.2018г смена30 Проехала через всю Москву за двумя отложенными кистями, т к в ближайших магазинах их не оказалось. Сама живу на севере Москвы. Ранее покупала Марку Smashbox, кисти подошли идеально моей чувствительной кожи,они натуральные, поэтому решила купить дополнительные на смену старым. Волос мягче чем у DG и Burberry . При оплате на кассе: Ибрагимова З. Похожа на киргизку: спросила у меня карту Я: сейчас дам Спросила дважды ТК якобы не услышала ответа (Карта должна вылетать по первому требованию из сумки за секунды, а отвечать надо Громко) На фразу Мою : Женщины ходят в магазины, чтобы получать удовольствие от покупок, я не хочу пререкаться с кассиром. Ответила: Да, что вы мне тут рассказываете.. Я :Не хочу с тобой пререкаться, назови мне сумму Покупки ! Кассир: Не ты а Вы , Должны говорить мне Вы! (А ты не должна озвучить Сумму к оплате,нет ?Забыла свои обязанности) Я: Назовите мне сумму Покупки для оплаты Кассир: Из какой деревни Ты Вылезла (Дословно Мне так сказала!) Я: Тишина и недоуменнее ..Пристально посмотрела на наглую девку и повторила ее Фразу. Кассир: молчание Кассир: назвала сумму для оплаты Я повернулась к терминалу Далее подошёл охранник славянской внешности 175 лет 35 и отвлекая меня от оплаты стал говорить , что кассиру, это после фразы “из какой деревни я Вылезла” я должна Говорить Вы ..))) Я просто обалдела Я: Что вы от меня хотите ? Я хочу оплатить покупку ?!Работал терминал следовало ввести пин код ..я хотела забрать кисти и уйти. Я: Я Вам ничего не должна! В один голос с кассиром они меня стали обрабатывать, я даже не понимала,что они мне говорят ..Куда я попала ? Свора дворняг. При этом охранник стоял между мной и дверью выхода. И даже после оплаты товара я была Вынуждена слушать его поучительный монолог, он стоял напротив меня, заслонив собой выход! Выйти из дверей как интересно? Я: На вас пожаловаться ? Охранник с ухмылкой : Да, жалуйтесь ..Научитесь, разговаривать а потом ходите в магазины! Я: Поучать будешь своих детей дома и не надо так близко подходить ко мне, накурились от Вас воняет! ..А кассирши и след простыл, хорошо что товар я успела в руки взять с кассы только чек остался !! Пакета мне не предложили, а зачем: Неси в зубах или своей сумки. Мне Не нужны извинения от лица компании! Спасибо, сервис обслуживания уже Впечатлил Правда, мне не Понятно ?! Зачем Вы так с Русскими Москвичами ? У вас есть Достойные конкуренты, где если и берут на работу Не русских, так они не грубят на кассе и в зале ?))) Правда, ни где за кассой не видела Киргизок. Место их в обслуге в сетевом общепите и полы отмывать, даже на заправках в Подмосковье таких не видела.Чего ради, я должна выслушивать этот бред в Рив Гош ?На каком основании мне мешали пройти к выходу ? Обдумав дома ситуацию, я пришла к выводу, что мне сразу следовало сказать ему, что я сейчас вызову полицию, ТК не намерена слушать его монолог и задерживаться после оплаты! Принимайте меры : штрафуйте или увольняйте за недопустимый диалект Общения с Клиентом на рабочем месте. Чтобы не было таких вольностей. Мне решили промыть мозги. Охранник не решил назревшую проблему, не разрешил ситуацию, он решил поучать меня в один голос с Кассиром!! Вдвоём на меня одну Магазин арендует помещение и реализуете товар, оплачивает смены хамкам. Которые глумляться над клиентом, покупающим дорогие кисти, ещё и поучают. А продавец из зала даже побоялась пройти на кассу, для уточнения цены, предложила мне сама уточнить цену, видимо, правит там киргизская хамка за кассой! И строит взрослых женщин! Ещё и сидит на троне, все девочки стоят, а эта сидит на работе. Давайте проясним ситуацию: 1) Даёте рабочие места и хорошо оплачиваете смены, Но ваш персонал разговаривает сродни рыночным челнокам. В Рив Гош так просто устроиться, что вашим сотрудникам Все равно ???!!)))) 2) Никто не давал право меня принижать и поучать. Становится на пути к выходу. 3) Обязана быть обходительной с Грубой девкой с кассы?. Обязана говорить ей Вы ? 4) Ей место на рынке садовод На Мкаде, а не в Принц Плаза в Москве!! Сколько там стоит Аренда ? Представляю, учитывая расположение и сам торговый Центр!! И кого Вы туда Посадили за кассу ???)) Стыдоба ..Будь я на Ее месте, была бы благодарна и при любом раскладе вела себя обходительно с клиентом. 5) Меня нисколько не коробит обращение “ты” и я никогда ни одного продавца в центральном магазине в Москве за это не обрабатывала ) А теперь пройдём по магазинам в Москве за пределами центра: Вы посмотрите Какие грязные у Вас витрины, за пределами Магазинов садового кольца в Москве Стоят пустые тестеры, их никто даже не выкидывает Персонал развлекает себя глумлением над Покупателем и общением о своём личном Реальную помощь при выборе оказывают консультанты от марок,а не вами нанятые девушки, к сожалению их после 20ч не бывает Чёрные от пыли пальцы после пары взявших флаконов в руки, полупустые витрины Ассортимент люкса пополняется очень скудно, кисти вообще не представлены Марка Thalgo у вас стоит дороже,чем в Европе, новинки ухода привозят с опозданием Нет OPI Burberry Collistar Если проверить по Бач коду, сразу у стенда, крема и шампуни со скидкой -40% Товар уже Просрочен Цены выше чем в сети Ильдеботэ и Летуаль на уход и декоративную косметику Рив Гош посещаю очень редко,теперь вообще не буду ходить. Делать там нечего.

Достоинства: красочная реклама

Недостатки: нет сервиса нет регламента обслуживания товар стоит в наборах на полу грязные от пыли стелажи хамство

Juliana Опубликовано 29.07.2018

Речь пойдёт о Магазине Рив Гош ТЦ Принц Плаза Москва 27.07.2018г смена30 Проехала через всю Москву за двумя отложенными кистями, т к в ближайших магазинах их не оказалось. Сама живу на севере Москвы. Ранее покупала Марку Smashbox, кисти подошли идеально моей чувствительной кожи,они натуральные, поэтому решила купить дополнительные на смену старым. Волос мягче чем у DG и Burberry . При оплате на кассе: Ибрагимова З. Похожа на киргизку: спросила у меня карту Я: сейчас дам Спросила дважды ТК якобы не услышала ответа (Карта должна вылетать по первому требованию из сумки за секунды, а отвечать надо Громко) На фразу Мою : Женщины ходят в магазины, чтобы получать удовольствие от покупок, я не хочу пререкаться с кассиром. Ответила: Да, что вы мне тут рассказываете.. Я :Не хочу с тобой пререкаться, назови мне сумму Покупки ! Кассир: Не ты а Вы , Должны говорить мне Вы! (А ты не должна озвучить Сумму к оплате,нет ?Забыла свои обязанности) Я: Назовите мне сумму Покупки для оплаты Кассир: Из какой деревни Ты Вылезла (Дословно Мне так сказала!) Я: Тишина и недоуменнее ..Пристально посмотрела на наглую девку и повторила ее Фразу. Кассир: молчание Кассир: назвала сумму для оплаты Я повернулась к терминалу Далее подошёл охранник славянской внешности 175 лет 35 и отвлекая меня от оплаты стал говорить , что кассиру, это после фразы “из какой деревни я Вылезла” я должна Говорить Вы ..))) Я просто обалдела Я: Что вы от меня хотите ? Я хочу оплатить покупку ?!Работал терминал следовало ввести пин код ..я хотела забрать кисти и уйти. Я: Я Вам ничего не должна! В один голос с кассиром они меня стали обрабатывать, я даже не понимала,что они мне говорят ..Куда я попала ? Свора дворняг. При этом охранник стоял между мной и дверью выхода. И даже после оплаты товара я была Вынуждена слушать его поучительный монолог, он стоял напротив меня, заслонив собой выход! Выйти из дверей как интересно? Я: На вас пожаловаться ? Охранник с ухмылкой : Да, жалуйтесь ..Научитесь, разговаривать а потом ходите в магазины! Я: Поучать будешь своих детей дома и не надо так близко подходить ко мне, накурились от Вас воняет! ..А кассирши и след простыл, хорошо что товар я успела в руки взять с кассы только чек остался !! Пакета мне не предложили, а зачем: Неси в зубах или своей сумки. Мне Не нужны извинения от лица компании! Спасибо, сервис обслуживания уже Впечатлил Правда, мне не Понятно ?! Зачем Вы так с Русскими Москвичами ? У вас есть Достойные конкуренты, где если и берут на работу Не русских, так они не грубят на кассе и в зале ?))) Правда, ни где за кассой не видела Киргизок. Место их в обслуге в сетевом общепите и полы отмывать, даже на заправках в Подмосковье таких не видела.Чего ради, я должна выслушивать этот бред в Рив Гош ?На каком основании мне мешали пройти к выходу ? Обдумав дома ситуацию, я пришла к выводу, что мне сразу следовало сказать ему, что я сейчас вызову полицию, ТК не намерена слушать его монолог и задерживаться после оплаты! Принимайте меры : штрафуйте или увольняйте за недопустимый диалект Общения с Клиентом на рабочем месте. Чтобы не было таких вольностей. Мне решили промыть мозги. Охранник не решил назревшую проблему, не разрешил ситуацию, он решил поучать меня в один голос с Кассиром!! Вдвоём на меня одну Магазин арендует помещение и реализуете товар, оплачивает смены хамкам. Которые глумляться над клиентом, покупающим дорогие кисти, ещё и поучают. А продавец из зала даже побоялась пройти на кассу, для уточнения цены, предложила мне сама уточнить цену, видимо, правит там киргизская хамка за кассой! И строит взрослых женщин! Ещё и сидит на троне, все девочки стоят, а эта сидит на работе. Давайте проясним ситуацию: 1) Даёте рабочие места и хорошо оплачиваете смены, Но ваш персонал разговаривает сродни рыночным челнокам. В Рив Гош так просто устроиться, что вашим сотрудникам Все равно ???!!)))) 2) Никто не давал право меня принижать и поучать. Становится на пути к выходу. 3) Обязана быть обходительной с Грубой девкой с кассы?. Обязана говорить ей Вы ? 4) Ей место на рынке садовод На Мкаде, а не в Принц Плаза в Москве!! Сколько там стоит Аренда ? Представляю, учитывая расположение и сам торговый Центр!! И кого Вы туда Посадили за кассу ???)) Стыдоба ..Будь я на Ее месте, была бы благодарна и при любом раскладе вела себя обходительно с клиентом. 5) Меня нисколько не коробит обращение “ты” и я никогда ни одного продавца в центральном магазине в Москве за это не обрабатывала ) А теперь пройдём по магазинам в Москве за пределами центра: Вы посмотрите Какие грязные у Вас витрины, за пределами Магазинов садового кольца в Москве Стоят пустые тестеры, их никто даже не выкидывает Персонал развлекает себя глумлением над Покупателем и общением о своём личном Реальную помощь при выборе оказывают консультанты от марок,а не вами нанятые девушки, к сожалению их после 20ч не бывает Чёрные от пыли пальцы после пары взявших флаконов в руки, полупустые витрины Ассортимент люкса пополняется очень скудно, кисти вообще не представлены Марка Thalgo у вас стоит дороже,чем в Европе, новинки ухода привозят с опозданием Нет OPI Burberry Collistar Если проверить по Бач коду, сразу у стенда, крема и шампуни со скидкой -40% Товар уже Просрочен Цены выше чем в сети Ильдеботэ и Летуаль на уход и декоративную косметику Рив Гош посещаю очень редко,теперь вообще не буду ходить. Делать там нечего.

Достоинства: красочная реклама

Недостатки: нет сервиса нет регламента обслуживания товар стоит в наборах на полу грязные от пыли стелажи хамство

Валентина Опубликовано 22.03.2018

Добрый день! Купила тушь в магазине РивГош марки Люмене. Стоимость 970 р. ужасно сыпется. Итог либо подделка или условия хранения у них не правильные. Срок годности до 2020г. Интересно можно пойти с чеком поменять?

Елена Опубликовано 14.03.2017

Компания занимается обманом, придумав Дисконтную бонусную программу. Если у Вас не 10 бонусов накоплено, они ничего не спишут. Столкнулась с этим. задала им вопрос. Вот их ответ: “Уважаемый Клиент!Благодарим за обращение в Компанию Рив Гош. Согласно Правилам Бонусной Программы «День Рождения в Рив Гош» – частичная оплата бонусами не возможна. С подробными условиями программы Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday. ” Вопрос руководителю “Рив гош” : А ЧТО ЭТИМИ БОНУСАМИ ВОЗМОЖНО??? Разве это не обман???

Елена Опубликовано 14.03.2017

Компания занимается обманом, придумав Дисконтную бонусную программу. Если у Вас не 10 бонусов накоплено, они ничего не спишут. Столкнулась с этим. задала им вопрос. Вот их ответ: “Уважаемый Клиент!Благодарим за обращение в Компанию Рив Гош. Согласно Правилам Бонусной Программы «День Рождения в Рив Гош» – частичная оплата бонусами не возможна. С подробными условиями программы Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday. ” Вопрос руководителю “Рив гош” : А ЧТО ЭТИМИ БОНУСАМИ ВОЗМОЖНО??? Разве это не обман???

Мария Опубликовано 15.11.2016

13.11.2016 Зашла в Рив Гош г.Казань, ул.Ямашева проспект,46, с целью купить себе тушь марки “chanel”.В этот день проходил день “Dior” и консультант уговорила купить диоровскую тушь, в итоге оказалось, что тушью пользовались до меня, т.к. вся тушь была высохшая и осыпалась на ресницах. Когда я пришла вернуть данную тушь 15.11.2016, т.к. качество меня не удовлетворило, меня же обвинили в подлоге!!!Так же сказали, что косметика возврату не подлежит. Ужасный магазин, некомпетентные консультанты и заместитель управляющей магазина Зарипова, которая меня же и обвинила!!!! Такое впечатление, что специально проводят такие дни, чтобы продать некачественную косметику!!!Не рекомендую этот магазин для посещения.

Мария Опубликовано 15.11.2016

13.11.2016 Зашла в Рив Гош г.Казань, ул.Ямашева проспект,46, с целью купить себе тушь марки “chanel”.В этот день проходил день “Dior” и консультант уговорила купить диоровскую тушь, в итоге оказалось, что тушью пользовались до меня, т.к. вся тушь была высохшая и осыпалась на ресницах. Когда я пришла вернуть данную тушь 15.11.2016, т.к. качество меня не удовлетворило, меня же обвинили в подлоге!!!Так же сказали, что косметика возврату не подлежит. Ужасный магазин, некомпетентные консультанты и заместитель управляющей магазина Зарипова, которая меня же и обвинила!!!! Такое впечатление, что специально проводят такие дни, чтобы продать некачественную косметику!!!Не рекомендую этот магазин для посещения.

Алена Опубликовано 10.03.2016

Уважаемое представительство Армани в Москве!В тц Европейский Рив Гош на стенде Армани работает мягко говоря не адекватная женщина -консультант!Подойдя к стенду Армани, послушав аромат один я поднесла его, чтобы сбрызнуть и послушать запах, позже захотела послушать второй аромат – ко мне подскакивает низкая женщина рост 160 см блондинка с неухоженными волосами, в весе и с выпученными глазами ( в очках тройная линза) буквально выхватывает аромат из рук и говорит НЕЛЬЗЯ смешивать ароматы!Представляете?))это консультант Армани несет полную чушь/ а я люблю смешивать по 4/5 ароматов – где это написано, что нельзя!?На мои слова – я люблю смешивать – женщина консультант закатывает глаза и хамски отбирает флакон!Далее подойдя к стенду декоративки всячески нарушает личное пространство – не даёт нанести и выбрать оттенки!Крайне неприятная колхозного ( честно) вида женщина- никакого профессионализма!И работают на стенде все неприятные толстые и некрасивые консультанты ( шепшутся за спиной)- примите меры по воспитанию и обслуживанию!

Достоинства: Прекрасная марка

Недостатки: Ужасные консультанты в тц рив гош армани

Алена Опубликовано 10.03.2016

Уважаемое представительство Армани в Москве!В тц Европейский Рив Гош на стенде Армани работает мягко говоря не адекватная женщина -консультант!Подойдя к стенду Армани, послушав аромат один я поднесла его, чтобы сбрызнуть и послушать запах, позже захотела послушать второй аромат – ко мне подскакивает низкая женщина рост 160 см блондинка с неухоженными волосами, в весе и с выпученными глазами ( в очках тройная линза) буквально выхватывает аромат из рук и говорит НЕЛЬЗЯ смешивать ароматы!Представляете?))это консультант Армани несет полную чушь/ а я люблю смешивать по 4/5 ароматов – где это написано, что нельзя!?На мои слова – я люблю смешивать – женщина консультант закатывает глаза и хамски отбирает флакон!Далее подойдя к стенду декоративки всячески нарушает личное пространство – не даёт нанести и выбрать оттенки!Крайне неприятная колхозного ( честно) вида женщина- никакого профессионализма!И работают на стенде все неприятные толстые и некрасивые консультанты ( шепшутся за спиной)- примите меры по воспитанию и обслуживанию!

Достоинства: Прекрасная марка

Недостатки: Ужасные консультанты в тц рив гош армани

Отзывы людей о Рив Гош

Отзывы людей о Рив Гош

Контакты

Магазины