›

2.2 5

62 отзыва / 388 просмотров

Алекс Опубликовано 22.05.2015

Очень разочарован этим магазином, как инет магазином так и обычным! Цены не совпадают в магазине (в ТЦ "Европейский")! Покупал парфюмерию Chanel (заказ № 1457351) По телефону менеджер Наталия разговаривала как будто я ей чем то обязан, доставка, как оказалось осуществляется в течении 5 рабочих дней, что на сайте ни где не указано, что поставило меня в неудобное положение….. Вызывает сомнение что продукция оригинальная!!!! Политика бренда Chanel не продавать парфюмерию в инет магазинах, а в риф гоше эта продукция продаётся! Менеждер вразумительного ничего ответить не смог!!!! Странная ценовая политика – в инете одна цена, а вмагазине другая на порядок дороже! Да ещё и ценник на полке не видно, находится в глубине и что бы его увидеть надо чуть ли не лечь на пол (магазин в ТЦ "Европейский"). Вобщем учитывая всё вышеизложенное проще купить у конкурентов, например в Иль де Буте, там и персонал добрее и выдержаннее!

Виктор Опубликовано 05.03.2015

Сделал заказ (№999160). Оплатил сразу на сайте картой. Прошел день. Ни смены статуса, ни звонка – ничего. Полный игнор. Отлично заказал подарок на 8 марта…

Достоинства: Не обнаружено

Недостатки: Игнорируют клиента.

Любовь Опубликовано 23.02.2015

Сегодня сделала покупку на 7000т.р. и на кассе девушка предложила мне купить пакет за 4р в который я положу свои покупки)))Ну конечно он мне нужен!не понесу же я в руках своё добро!!! Честно, удивило мелочность такой огромной сети, было очень неприятно. Мы совершаем покупки на тысячи, тысячи рублей и вдруг… 4рубя вам нужен пакет?)) Многие из нас путешествуют, вот где-нибудь в Европе вам предложат купить ещё и пакетик?.. Для любого магазина в Европе, репутация, имидж компании прежде всего!!! Поэтому, совершая приятные покупки, чаще всего остаётся неприятный осадок((

Достоинства: Нет!!!

Недостатки: Вообще мало компетентных консультантов, толковых.О репутации магазина не заботятся. Недостатков оч много!

Надежда Опубликовано 09.02.2015

Добрый день. Отзыв у меня длинный. Отправила заказ 2-го февраля часов в 17.30. 3-го февраля мне позвонила девушка, сказала, что двух позиций из заказа не хватает (румяна Guerlain и смывка для макияжа Talika). Ну я думаю ладно, пусть хоть остальное довезут. На почту часов в 11.00 приходит подтверждение заказа с уже убранными двумя позициями. 4-го февраля, (!!!) в 17.10 мне приходит сообщение на почту (т.е. даже не звонок), что нету и еще одного товара (масла для губ Clarins). Т.е. еще на прошлый день он был, мне согласовали заказ, а теперь распродали и пишут мне об этом??? Причем мой заказ состоял из 7 позиций, т.е. нету уже трёх!!! Я отвечаю так же, письмом, что пусть хоть это доставят и добавят туда еще один товар (который я хотела потом сама купить, как опробую в магазине). Ок, 5-го февраля мне приходит еще одно (третье!) подтверждение заказа. 6-го февраля я замечаю, что на сайте появились румяна, которые они первыми выкинули из заказа. Пишу, надеюсь, что они добавят, раз все равно никак отправить мне не могут заказ, ответ "Ваш заказ № 834676 был подтвержден 05/02/2015. Добавить позиции в заказ не представляется возможным.". Т.е. поудалять товары из моего заказа через два-три дня после подтверждения заказа они могут??? А добавить по просьбе клиента, на следующий день после подтверждения, вещь, которую они удалили, не могут!!!! Написала этот вопрос в группе Рив Гош в контакте, мне пообещали помочь (спасибо им) и спросили, что нужно добавить обратно. Довольная, я заглянула на сайт, проверила, есть ли в наличии то, что они до этого убирали из заказа (всё было) и в ответе попросила добавить обратно румяна и масло. И к чему же мы пришли? Нет, ничего мне не добавили, так как "их нет в наличии". Проверила еще раз сайт – да, уже быстренько убрали из наличия. "Спасибо", Рив гош. Недостатки Ничего нет в наличии

Анна Опубликовано 25.01.2015

Заказ сделала 18.01.2015, 22.01.2015 позвонили и назначили доставку на 25.01.2015г. Заказ мне никто не доставил, никто не перезвонил. Итог: прошла неделя с момента оформления заказа, который в итоге так и не доставлен. Такая крупная компания, а организованности никакой. В связи с неприятным осадком, ни в интернет-магазине, ни в магазинах города, никогда, ничего, не куплю.

валерия Опубликовано 03.12.2014

Являлась постоянным клиентом Рив Гош,последнее время магазин начал обманывать своих клиентов , завлекают скидками и сертификатами ,а на деле ,чтобы получить их необходимо приобретать дополнительные,ненужные товары . Разочаровалась в этом магазине ,больше не буду ничего у них приобретать ! Остаётся неприятный осадок ,после посещения магазина Рив Гош,обман,завлекалово,развод !

Ирина Юрьевна Опубликовано 28.11.2014

Раньше часто посещала магазины данной сети, но со временем начала все больше разочаровываться. Мелкий обман во всем.Как правило посещаю магазин, который ближе к дому. Сегодня в очередной раз, придя домой обнаружила в пакете и в чеке товар, который в магазине даже в руки не брала (в данном случае это мыло с какими-то маслами), возвращаться в магазин и ругаться из-за таких мелочей не стану, но ощущение, что меня обманули и испорченное настроение на весь день. Так же часто случалось, что цена на ценнике и на кассе существенно отличались (на кассе, как несложно догадаться, оказывалось дороже. Клиентов надо любить, а не обманывать. Больше не пойду.

Достоинства: Большой ассотримент

Недостатки: Обман клиентов

Elka.oxsana Опубликовано 19.08.2014

Добрый день! Хочу поблагодарить консультанта С-Петербург, ТК «Адмиралтейский». Наташа Д.,спасибо за позитив и профессионализм, с Вами покупки в магазине волшебны:)))))

Достоинства: Доброжелательность, профессиональная консультация продавцов в выборе продукции, знание своей продукции

Недостатки: Не выявлены

Людмила Опубликовано 04.08.2017

Магазин Рив Гош в ТЦ Жемчужная плаза, была неприятно удивлена, что при покупке 2-х продуктов марки Шанель не было дано ни одного пробника, ни от других марок ни от марки Шанель. Ранее при покупке в этом магазине консультантом от Шанель всегда предлагался пробник продукции.

anna Опубликовано 24.11.2015

Раньше частенько покупала косметику и парфюмерию в магазине Рив Гош. Для экономии времени решила заказать духи через интернет. У меня были такие же, но подходили к концу. С доставкой все было в порядке, даже привезли подарки-пробнички. Но, воспользовавшись духами, сразу ждало разочарование: у духов совершенно другой запах (хотя отдаленно чем-то и напоминает). Обратилась с претензией, на что мне ответили, что у них есть все сертификаты и продукция в полном порядке. Теперь придется душиться не пойми чем. Никому не рекомендую заказывать никакую продукцию там через интернет.

Достоинства: Раньше была хорошая качественная косметика и парфюмерия

Недостатки: Качество сильно ухудшилось, отношение к клиентам ужасное.

Отзывы людей о Рив Гош

Рив Гош – это известная российская торговая сеть, которая специализируется на продаже парфюмерно-косметической продукции. Она была основана в 1995 году. До 2007 года компания была частью холдинга «Парфюм стандарт» и занималась распространением парфюмерии и косметики очень широкого ценового диапазона. Центральный офис был расположен в Сан-Петербурге. В 2008 году история Рив Гош отмечена сменой руководства. Большая часть акций теперь сосредоточена в руках Олега Бойко, которому принадлежит «Финистрой».

Стратегия компании осталась прежней. Повсеместно открывается сеть магазинов, которая занимается продажей и распространением лечебной и декоративной косметики и парфюмерии, которые представлены многими известными мировыми брендами. Рив Гош поставила на собрание полной коллекции продукции, сконцентрировала ее в одной торговой точке, развила сеть и выиграла у своих конкурентов, что доказывают постоянно растущие объемы продаж. Рив Гош не работает с посредниками, она сама заключает договора с фабриками-производителями и завозит продукцию, распространяя ее только через свою сеть. Такая организация бизнеса позволила значительно снизить цены на брендовую косметику и привлечь большое количество покупателей.

Любой товар на полках магазинов Рив Гош сертифицирован, появление подделок исключено, именно поэтому так быстро выросла репутация компании за столь короткий для холдинга срок.
Рив Гош организовала прекрасную информационную программу, которая позволяет знакомиться не только со всей продукцией сети, но и приобретать полезные сведения о производителях, с которыми она работает, узнавать о новостях компании и о новинках последних партий. Официальный сайт компании содержит все сведения о дислокации торговых точек, о дополнительных услугах и системе организации всего бизнеса.

Потенциальные покупатели Рив Гош – это большая женская и мужская, разновозрастная аудитория. Невысокие цены, превосходное качество и грандиозный ассортимент товаров, помогают приобретать косметику и парфюмерию в полном объеме. Несмотря на столь выгодные условия для покупки, Рив Гош дарит возможность своим постоянным клиентам участвовать в проведении рекламных акций и скидок. Для тех, кто не хочет в особо горячие дни толкаться в магазинах, Рив Гош предоставляет возможность воспользоваться своим интернет-магазином, который обладает тем же ресурсом и арсеналом. Рив Гош гарантирует подлинность своих товаров, четко следит за появлением различных подделок и жестко разбирается со своими конкурентами.