Меню
Категории

Отзывы людей о Samsung Electronics

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Samsung Electronics
2.4 5
73 отзыва / 483 просмотра

Михаил Опубликовано 11.10.2019
Начну с того, что пользуюсь продукцией компании Самсунг с galaxy s, то есть 10 лет. Регулярно обновлял телефон себе (сейчас s9+), отцу(сейчас А6+), брату (сейчас s9 и galaxy fit), а три года назад приобрёл себе часы gear s2 classic). Всегда беру устройства только в официальном магазине (там расширенная гарантия). Обратился в официальный сервисный центр “Орион” в Авиапарке для замены батареи, поскольку стали плохо держать заряд. Часы проверили, выдали квитанцию 022660, где написали, что есть царапины на корпусе. Ремонт, соответственно, платный, правда самой батареи у них не было в наличии. Обещали, что на следующий день вечером отдадут, а до этого наберут. Никто не позвонил ни на следующий, ни через день. Но у меня время было, поэтому я ждал. Через 3 дня раздался звонок и мне сообщили, что часы готовы, но они теперь не герметичны. На вопрос почему мне ответили, что они думают, что часы ранее ремонтировали в другом месте, поскольку присутствуют следы клея. Но внутри все детали оригинальные. Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать что делать в таком случае, ведь я купил в официальном магазине, отнёс в официальный сервис и нигде не ремонтировал. У меня правило, что я готов переплатить, но отремонтировать в официале. На горячей линии пообещали разобраться и перезвонить до вечера следующего дня. Никто не перезвонил. Я позвонил сам через 3 дня, мне опять пообещали перезвонить до следующего вечера. Через 2 дня раздался звонок и девушка мне сообщила что я не предъявил никаких документов и мне отказано в гарантийном ремонте. Когда я ей сообщил, что повод моего обращения не в гарантии и я готов оплатить ремонт, она сказала что вообще не понимает зачем я тогда к ним обратился. Мне было сказано, что идите в суд. Подвожу итог: компания лишилась абсолютно лояльного клиента. И теперь я наоборот буду всех отговаривать покупать Самсунг и всё из-за руко..опия сотрудника, проводившего ремонт. Сегодня забрал часы, с боку присутствуют некие следы, похожие на клей, но я уверен, что их там не было когда сдавал часы, тем более, что при приёмке их протирают тряпочкой. Сейчас попробовал следы легко отходят
Достоинства: Огромная компания
Недостатки: Отвратительная поддержка

Михаил Опубликовано 11.10.2019
Начну с того, что пользуюсь продукцией компании Самсунг с galaxy s, то есть 10 лет. Регулярно обновлял телефон себе (сейчас s9+), отцу(сейчас А6+), брату (сейчас s9 и galaxy fit), а три года назад приобрёл себе часы gear s2 classic). Всегда беру устройства только в официальном магазине (там расширенная гарантия). Обратился в официальный сервисный центр “Орион” в Авиапарке для замены батареи, поскольку стали плохо держать заряд. Часы проверили, выдали квитанцию 022660, где написали, что есть царапины на корпусе. Ремонт, соответственно, платный, правда самой батареи у них не было в наличии. Обещали, что на следующий день вечером отдадут, а до этого наберут. Никто не позвонил ни на следующий, ни через день. Но у меня время было, поэтому я ждал. Через 3 дня раздался звонок и мне сообщили, что часы готовы, но они теперь не герметичны. На вопрос почему мне ответили, что они думают, что часы ранее ремонтировали в другом месте, поскольку присутствуют следы клея. Но внутри все детали оригинальные. Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать что делать в таком случае, ведь я купил в официальном магазине, отнёс в официальный сервис и нигде не ремонтировал. У меня правило, что я готов переплатить, но отремонтировать в официале. На горячей линии пообещали разобраться и перезвонить до вечера следующего дня. Никто не перезвонил. Я позвонил сам через 3 дня, мне опять пообещали перезвонить до следующего вечера. Через 2 дня раздался звонок и девушка мне сообщила что я не предъявил никаких документов и мне отказано в гарантийном ремонте. Когда я ей сообщил, что повод моего обращения не в гарантии и я готов оплатить ремонт, она сказала что вообще не понимает зачем я тогда к ним обратился. Мне было сказано, что идите в суд. Подвожу итог: компания лишилась абсолютно лояльного клиента. И теперь я наоборот буду всех отговаривать покупать Самсунг и всё из-за руко..опия сотрудника, проводившего ремонт. Сегодня забрал часы, с боку присутствуют некие следы, похожие на клей, но я уверен, что их там не было когда сдавал часы, тем более, что при приёмке их протирают тряпочкой. Сейчас попробовал следы легко отходят
Достоинства: Огромная компания
Недостатки: Отвратительная поддержка

Денис Опубликовано 19.08.2019
Взял note 9 в декабре по этой “замечательной” программе. Выдали легко, это же лизинг типо, а не кредит. Сейчас вышел note 10+, как раз прошли полгода и возможен обмен, составил в приложении заявку, пришёл менять. При обмене есть проверка состояния аппарата, и ему присваивают одну из 3х категорий: как новый, хорошее, рабочий. Как новый – менее 10 царапин, хорошее – от 10 царапин и рабочий – царапины ощутимые ногтём. За вторую категорию доплата 4000р, за третью 8000р, плюс пока год не прошёл – 4000р за обмен. И вот тут вся суть вылезла наружу: специалисты в магазине принципиально делают вид, что царапины есть, даже если крышка идеально чистая. Мне открытым текстом в лицо было сказано “я не буду ставить что царапин менее 10, мне пофиг”. Никто не видит их, под увеличением их не видно, но менеджер (с микроскопом в глазу, наверно) утверждает обратное. Всё, плати бабло, нам пофиг, или отменяй возврат устройства. Просто вернуть тоже нельзя, такие же условия. То есть эта компания открыто врёт и вымогает деньги у покупателей. Эта мадам ещё имела наглость посоветовать мне пойти и разбить крышку, чтобы в сервисе её заменили! И это при том, что транспортировочная плёнка с телефона снята была именно сегодня утром, перед визитом к ним (купил в первый же день владения, то есть лизинга, чехол и не снимал вообще).
Достоинства: Выдают смартфоны всем…
Недостатки: …чтобы вымогать деньги при замене и врать вам в лицо.

Денис Опубликовано 19.08.2019
Взял note 9 в декабре по этой “замечательной” программе. Выдали легко, это же лизинг типо, а не кредит. Сейчас вышел note 10+, как раз прошли полгода и возможен обмен, составил в приложении заявку, пришёл менять. При обмене есть проверка состояния аппарата, и ему присваивают одну из 3х категорий: как новый, хорошее, рабочий. Как новый – менее 10 царапин, хорошее – от 10 царапин и рабочий – царапины ощутимые ногтём. За вторую категорию доплата 4000р, за третью 8000р, плюс пока год не прошёл – 4000р за обмен. И вот тут вся суть вылезла наружу: специалисты в магазине принципиально делают вид, что царапины есть, даже если крышка идеально чистая. Мне открытым текстом в лицо было сказано “я не буду ставить что царапин менее 10, мне пофиг”. Никто не видит их, под увеличением их не видно, но менеджер (с микроскопом в глазу, наверно) утверждает обратное. Всё, плати бабло, нам пофиг, или отменяй возврат устройства. Просто вернуть тоже нельзя, такие же условия. То есть эта компания открыто врёт и вымогает деньги у покупателей. Эта мадам ещё имела наглость посоветовать мне пойти и разбить крышку, чтобы в сервисе её заменили! И это при том, что транспортировочная плёнка с телефона снята была именно сегодня утром, перед визитом к ним (купил в первый же день владения, то есть лизинга, чехол и не снимал вообще).
Достоинства: Выдают смартфоны всем…
Недостатки: …чтобы вымогать деньги при замене и врать вам в лицо.

Степан Опубликовано 03.12.2018
Вообщем купил Samsung Galaxy s8+. Через пол года выгорел дисплей. На телефоне за 60000 т.р Отдал на ремонт в официальный сервис. Поменяли за два дня. Вот только на что поменяли не понятно. Но явно не оригинал. Между корпусом и дисплеем щель. Стекло вообще ужасное. Палец по нему вообще не скользит. Пачкаетьсч ужасно. И отмыть не так просто как на том что стоял изначально. Вообщем мне сказали что это все нормально. Все в приделах допуска. Я решил для себя что это мой последний SAMSUNG!!!
Достоинства: Телефон не плохой
Недостатки: Но отношение к клиенту скотское. Сами накасячили а исправить не хотят нормально.

Степан Опубликовано 03.12.2018
Вообщем купил Samsung Galaxy s8+. Через пол года выгорел дисплей. На телефоне за 60000 т.р Отдал на ремонт в официальный сервис. Поменяли за два дня. Вот только на что поменяли не понятно. Но явно не оригинал. Между корпусом и дисплеем щель. Стекло вообще ужасное. Палец по нему вообще не скользит. Пачкаетьсч ужасно. И отмыть не так просто как на том что стоял изначально. Вообщем мне сказали что это все нормально. Все в приделах допуска. Я решил для себя что это мой последний SAMSUNG!!!
Достоинства: Телефон не плохой
Недостатки: Но отношение к клиенту скотское. Сами накасячили а исправить не хотят нормально.

Александр Опубликовано 11.07.2018
Использую дома много техники Самсунг: телевизоры, холодильник, стиральная машина, микроволновка. Стиральная машина отработав 4 года поломалась. Позвонил в сервис Самсунг, мне порекомендовали официальный сервисный центр. Попросили сотрудника приехать к нам первым к 11-00, в итоге в 12-00 не дождавшись его набрали, пролопотал что ищет запчасть не осмотрев даже машинку. По хамски разговаривал с женой. Отказались от этого не понятного центра. Приехал другой специалист, который определил не исправность и сообщил что стоимость платы без работ составит 8,5 тысяч рублей. Я разумеется отказался. Позвонил в Самсунг уточнил их политику в части стоимости ЗИПа и ремонтных работ. Мне в компании заявили, что они не регламентируют стоимость работ и запасных частей, что сервисные центры сами определяют стоимость работ, бред полнейший. В итоге машину выкинул и купил другого производителя. Самсунг в части обслуживания и поддержки своей продукции разочаровал.
Достоинства: Нет
Недостатки: Крайне дорогой ремонт

Александр Опубликовано 11.07.2018
Использую дома много техники Самсунг: телевизоры, холодильник, стиральная машина, микроволновка. Стиральная машина отработав 4 года поломалась. Позвонил в сервис Самсунг, мне порекомендовали официальный сервисный центр. Попросили сотрудника приехать к нам первым к 11-00, в итоге в 12-00 не дождавшись его набрали, пролопотал что ищет запчасть не осмотрев даже машинку. По хамски разговаривал с женой. Отказались от этого не понятного центра. Приехал другой специалист, который определил не исправность и сообщил что стоимость платы без работ составит 8,5 тысяч рублей. Я разумеется отказался. Позвонил в Самсунг уточнил их политику в части стоимости ЗИПа и ремонтных работ. Мне в компании заявили, что они не регламентируют стоимость работ и запасных частей, что сервисные центры сами определяют стоимость работ, бред полнейший. В итоге машину выкинул и купил другого производителя. Самсунг в части обслуживания и поддержки своей продукции разочаровал.
Достоинства: Нет
Недостатки: Крайне дорогой ремонт

Дентс Опубликовано 15.08.2017
Не вернули обещанный по рекламной акции кэшбэк 4000 рублей за покупку часов gear s3. Специалисты помочь некомпетенты и отсылают.
Достоинства: Уже не вижу.
Недостатки: Дорого. Непрофессинально. Клиента не ставят ни во что.

Николай Опубликовано 26.07.2017
После покупки не дешевого телевизора с изогнутым экраном, он не отработал и два месяца. Сам по себе лопнул экран. В ремонте отказали. Говорят что мы сами его сломали. Ни покупайте такие телевизоры, и читайте отзывы перед покупкой.
Достоинства: Нет
Недостатки: Очень разочарован в этой компании, а особенно сервисом!!!

Отзывы людей о Samsung Electronics

Отзывы людей о Samsung Electronics

Samsung Electronics

1. Краткая история компании Samsung

Основателем компании является кореец Ли Бён Чхоль, который в 1930 году начал производить рисовую муку. Свою фирму он назвал Samsung Trading Company, что значит «три звезды».
Однако вскоре Ли Бён увлекся производством бытовой техникой. Официальным годом создания компании Samsung считается 1969 г. В 1970 году появляется корпорация Samsung Electronics, которая включала в себя две компании: Samsung и Sanyo Electric. Корпорация выпускала черно-белые телевизоры и стиральные машины. А через некоторое время к корпорации примкнула Semiconductor Co.
1978 г. – открытие в США торгового представительства.
1980 г. – присоединение к корпорации Korea Telecommunications Co.
1983 г. – начало производства компьютеров.
1994 г. – открытие отделения Mukoonhwa Factory, где работают инвалиды.
Компания успешно зарекомендовала себя на отечественных и зарубежных рынках и стоит на 21-м месте по стоимости бренда. К этому году объем продаж составлял более 5 млрд. долларов, а к 1995 – более 10 млрд. долларов. В 2002 году прибыль корпорации превышала 5.5 млрд. долларов.
Штаб-квартира компании находится в городе Сувон.

2. Основные направления и области деятельности Samsung

Широка и разнообразна деятельность Samsung. Компания занимается изготовлением и продажей всех видов бытовой техники. Она способна устанавливать лучшие стандарты в различных сферах и областях:
-бытовая техника;
-электроника и электронные коммуникации;
-компьютеры и проигрыватели;
-строительство;
-сфера финансов;
-область химической и тяжелой промышленности;
-сфера торговли и услуг;
-страховой и охранный бизнес;
-финансовая сфера;
-благотворительность.

3. Информация о конкурентах Samsung

Компания Samsung стремится к совершенству своей продукции и победе над своими конкурентами. Так как деятельность компании разнообразна, то и «недругов», соответственно, много. Главным ее конкурентом является компания Apple, которая производит электронную цифровую технику.

Конкурентами в области бытовой техники являются:
-Panasonic;
-Philips;
-Bosch;
-LG Electronics;
-Tefal и др.

4. Особенности компании Samsung

Своим продуктам компания присваивает специальные имена, которые обозначаются буквами и тремя цифрами.
Латинская буква – это серия продукта, а цифры – номер модели. Кроме того, цифра, обозначает уровень качества продукта и его технических характеристик.
На некоторой продукции есть дополнительный буквенный код.

5. Руководство компании Самсунг

Вице-президентом и исполнительным директором компании Samsung является Ги-Санг Чой.

В совет директоров Самсунга входят:

Юн-Ву Ли – Вице-президент компании в 2008 г.;
Джи-Санг Чой – исполнительный директор с 2009 г.;
Джу-Хуа Юн – является президентом с 2009 г.;
Дон-Мин Юн – независимый директор;
Че-Вун Ли – независимый директор;
Ин-Хо-Ли – независимый директор;
О-Су Парк – независимый директор.

Компания Samsung делает мир лучше и комфортнее, что по достоинству оценивают многочисленные покупатели.

Техника и электроника

Acer
Acer

Рейтинг: 2.4
50 отзывов
Apple
Apple

Рейтинг: 2.3
95 отзывов
Asus
Asus

Рейтинг: 2.7
79 отзывов
Asus Transformer Book Trio
Asus Transformer Book Trio

Рейтинг: 3.5
4 отзыва
Blazewear
Blazewear

Рейтинг: 3
3 отзыва
Bosch
Bosch

Рейтинг: 2.5
79 отзывов
Electrolux
Electrolux

Рейтинг: 2.8
32 отзыва
Fly (Флай)
Fly (Флай)

Рейтинг: 3.5
31 отзыв
GlobalSat GTR-128 GLONASS
GlobalSat GTR-128 GLONASS

Рейтинг: 2
4 отзыва