Александр Опубликовано 27.08.2020

Самое ужасное обслуживание

Достоинства: нет

Недостатки: хуже магазина нет.Менеджеры врут на каждом слове,никогда не перезванивают.Чтоб получить заказ нужно потратить много терпения и нервов.

Маргарита Опубликовано 26.12.2018

17.12 заказала душ. уголок , сказали доставят в пятницу 21.12 с 9 до 18, доставщик созвонится с нами за час до прибытия. Мне отпроситься с работы сложно, прошу маму взять выходной и принять доставку, время близится к вечеру, на часах 17-00, никто от Сатры не звонит, звоню сама, девушка говорит что сейчас выяснит и через 20 минут перезвонит. На часах 17-50, никто не перезвонил, звоню опять сама, девушка сообщает что может привезут, а может и не привезут, в общем сама не знает, сейчас уточнит и перезвонит мне через 20 минут. Время 18-40, как вы понимаете никто мне опять не позвонил. Выхожу из метро в 19-30, перезваниваю сама. Менеджер мямлит, что ещё со склада ничего не отгрузили и они ничего не знают , но может всё таки привезут. Маме надо было уезжать в 19, но она упорно сидит и ждёт. Потом менеджер говорит что сегодня не привезут, только завтра. Прошу маму приехать на следующий день и принять товар. Она приезжает как и положено (сказали привезут с 9 до 18) и ждёт. Время близится к вечеру, никто от Сатры и не колышется. В итоге маме надо уезжать в 18. Просим соседку дождаться этот несчастный уголок. Привезли с горя пополам только 8-9 вечера. Соседка посмотрела нет ли повреждений и тд. В понедельник вечером я приезжаю и вижу что поддон от уголка НЕ ТОТ! Без сидения и с другим каркасом. В общем привезли что-то намного дешевле того, что я заказывала. Пишу в отдел рекламаций свою проблему, присылаю фото. На всё это сотрудник отдела рекламаций связывается с поставщиком и тут выясняется, что теперь они поставляют данный уголок именно в такой комплектации. То есть глядя на фото на сайте вы всё равно заказываете КОТА В МЕШКЕ, потому что привезти вам могут что угодно. Теперь для возврата мне надо заказать ЗА СВОЙ СЧЁТ машину с грузчиком и привезти им уголок обратно. Итог 1180р за доставку не того что я заказала и 2000 за грузовик с грузчиком, чтобы вернуть товар. 3180р выкидываю на ветер, из-за такой вот прекрасной и слаженной работы интернет-магазина.

Достоинства: нет

Недостатки: вся работа магазина недостаток

Маргарита Опубликовано 26.12.2018

17.12 заказала душ. уголок , сказали доставят в пятницу 21.12 с 9 до 18, доставщик созвонится с нами за час до прибытия. Мне отпроситься с работы сложно, прошу маму взять выходной и принять доставку, время близится к вечеру, на часах 17-00, никто от Сатры не звонит, звоню сама, девушка говорит что сейчас выяснит и через 20 минут перезвонит. На часах 17-50, никто не перезвонил, звоню опять сама, девушка сообщает что может привезут, а может и не привезут, в общем сама не знает, сейчас уточнит и перезвонит мне через 20 минут. Время 18-40, как вы понимаете никто мне опять не позвонил. Выхожу из метро в 19-30, перезваниваю сама. Менеджер мямлит, что ещё со склада ничего не отгрузили и они ничего не знают , но может всё таки привезут. Маме надо было уезжать в 19, но она упорно сидит и ждёт. Потом менеджер говорит что сегодня не привезут, только завтра. Прошу маму приехать на следующий день и принять товар. Она приезжает как и положено (сказали привезут с 9 до 18) и ждёт. Время близится к вечеру, никто от Сатры и не колышется. В итоге маме надо уезжать в 18. Просим соседку дождаться этот несчастный уголок. Привезли с горя пополам только 8-9 вечера. Соседка посмотрела нет ли повреждений и тд. В понедельник вечером я приезжаю и вижу что поддон от уголка НЕ ТОТ! Без сидения и с другим каркасом. В общем привезли что-то намного дешевле того, что я заказывала. Пишу в отдел рекламаций свою проблему, присылаю фото. На всё это сотрудник отдела рекламаций связывается с поставщиком и тут выясняется, что теперь они поставляют данный уголок именно в такой комплектации. То есть глядя на фото на сайте вы всё равно заказываете КОТА В МЕШКЕ, потому что привезти вам могут что угодно. Теперь для возврата мне надо заказать ЗА СВОЙ СЧЁТ машину с грузчиком и привезти им уголок обратно. Итог 1180р за доставку не того что я заказала и 2000 за грузовик с грузчиком, чтобы вернуть товар. 3180р выкидываю на ветер, из-за такой вот прекрасной и слаженной работы интернет-магазина.

Достоинства: нет

Недостатки: вся работа магазина недостаток

Алексей Опубликовано 18.08.2018

Отвратительная контора! Сделал заказ 3 августа 2018 года, сегодня уже 18, а заказ до сих даже не оправлен! Очень не рекомендую!!!

Достоинства: нет

Недостатки: Сроки, доставка, сервис, обратная связь

Дмитрий Опубликовано 09.06.2018

Заказал ванну TRITON ДЖЕНА-160, каждый свой звонок говорил оператору, наберите за час и просил уточнить, что ванна реально есть в наличии, – уточнили, подтвердили. На вопрос, а подтверждение заказа будет, ответили – я всё записал ждите через 3 дня, вам позвонят. За день я снова набрал, спросил, будет ли доставка, точно ванна в наличии. Да будет. В день доставки чудесным образом мою ванну забыли положить в машину и доставка уже невозможна. То, что я взял выходной для приёма товара, никого не волновало, никакого альтернативного решения мне предложили, наоборот только в хамской форме менеджер Золотарёв высказал “вам ванна нужна или нет”. На следующий день утром отзвонились, ванну загрузили, водитель свяжется. Водитель, на очень ломанном русском, позвонил за 10 минут и поставил перед фактом, Либо он завезёт её сейчас либо вечером в 8, самое позднее в 9. Как не сложно догадаться, ни в 8 ни в 9 ни в 10 ванну никто не привёз. Трубку водитель перестал брать после 8 часов, ни один телефон офиса так же не отвечает, хотя время рабочее. Такого наплевательского отношения я не встречал очень давно. Удивляет большое количество положительных отзывов. Я указал реальный номер заказа и дал реальную оценку этому горе-магазину. На момент написания отзыва, ванны я так и не получил

Достоинства: якобы наличие товара

Недостатки: не соответствующая действительности информация, обман, откровенное игнорирования

Дмитрий Опубликовано 09.06.2018

Заказал ванну TRITON ДЖЕНА-160, каждый свой звонок говорил оператору, наберите за час и просил уточнить, что ванна реально есть в наличии, – уточнили, подтвердили. На вопрос, а подтверждение заказа будет, ответили – я всё записал ждите через 3 дня, вам позвонят. За день я снова набрал, спросил, будет ли доставка, точно ванна в наличии. Да будет. В день доставки чудесным образом мою ванну забыли положить в машину и доставка уже невозможна. То, что я взял выходной для приёма товара, никого не волновало, никакого альтернативного решения мне предложили, наоборот только в хамской форме менеджер Золотарёв высказал “вам ванна нужна или нет”. На следующий день утром отзвонились, ванну загрузили, водитель свяжется. Водитель, на очень ломанном русском, позвонил за 10 минут и поставил перед фактом, Либо он завезёт её сейчас либо вечером в 8, самое позднее в 9. Как не сложно догадаться, ни в 8 ни в 9 ни в 10 ванну никто не привёз. Трубку водитель перестал брать после 8 часов, ни один телефон офиса так же не отвечает, хотя время рабочее. Такого наплевательского отношения я не встречал очень давно. Удивляет большое количество положительных отзывов. Я указал реальный номер заказа и дал реальную оценку этому горе-магазину. На момент написания отзыва, ванны я так и не получил

Достоинства: якобы наличие товара

Недостатки: не соответствующая действительности информация, обман, откровенное игнорирования

Фёдор Опубликовано 09.02.2018

Делал заказ на Hansgrohe, удивили цены, они были ниже по рынку и ниже официального дилера на 5-10% Приехал курьер, привез разукомплектованный товар. Заказ #889091. В коробках нет списка комплектации и гарантийного талона. И тут меня “осинило” почему дешевле официального дилера. Они скупают разукомплектованный товар, если повезет, может будет не доставать талона или книжечки, а не повезет, какой нибудь втулочки, которую отдельно не купить и придется покупать новую вещь. Самое важное, подсовывают на подпись бумагу, где четко написано, что к товару и комплектации претензий нет. P.S. посмотрел положительные отзывы, уверен на 146% эти отзывы не настоящие.

Достоинства: Нет

Недостатки: Подтверждаю, что мошенники.

Фёдор Опубликовано 09.02.2018

Делал заказ на Hansgrohe, удивили цены, они были ниже по рынку и ниже официального дилера на 5-10% Приехал курьер, привез разукомплектованный товар. Заказ #889091. В коробках нет списка комплектации и гарантийного талона. И тут меня “осинило” почему дешевле официального дилера. Они скупают разукомплектованный товар, если повезет, может будет не доставать талона или книжечки, а не повезет, какой нибудь втулочки, которую отдельно не купить и придется покупать новую вещь. Самое важное, подсовывают на подпись бумагу, где четко написано, что к товару и комплектации претензий нет. P.S. посмотрел положительные отзывы, уверен на 146% эти отзывы не настоящие.

Достоинства: Нет

Недостатки: Подтверждаю, что мошенники.

Никита Опубликовано 27.12.2017

Заказали шкаф в ванную комнату. Перезвонили из магазина,сказали приезжайте забирайте,товар в наличии. Приехал, 1.5 часа потратил на дорогу,целый час искали товар на своём складе,где образно сказать 5 коробок. В итоге всему персоналу глубоко наплевать на то что так вышло,даже не извинились. Проходите мимо этого ужасного магазина,чтобы не попасть как мы (((

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают людей. Непрофессиональный коллектив. Обходите стороной это место

Никита Опубликовано 27.12.2017

Заказали шкаф в ванную комнату. Перезвонили из магазина,сказали приезжайте забирайте,товар в наличии. Приехал, 1.5 часа потратил на дорогу,целый час искали товар на своём складе,где образно сказать 5 коробок. В итоге всему персоналу глубоко наплевать на то что так вышло,даже не извинились. Проходите мимо этого ужасного магазина,чтобы не попасть как мы (((

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают людей. Непрофессиональный коллектив. Обходите стороной это место

Отзывы людей о Satra.ru – сантехника

Отзывы людей о Satra.ru – сантехника

Satra.ru – сантехника

Контакты

Сайты