Дмитрий Опубликовано 09.06.2018

Заказал ванну TRITON ДЖЕНА-160, каждый свой звонок говорил оператору, наберите за час и просил уточнить, что ванна реально есть в наличии, – уточнили, подтвердили. На вопрос, а подтверждение заказа будет, ответили – я всё записал ждите через 3 дня, вам позвонят. За день я снова набрал, спросил, будет ли доставка, точно ванна в наличии. Да будет. В день доставки чудесным образом мою ванну забыли положить в машину и доставка уже невозможна. То, что я взял выходной для приёма товара, никого не волновало, никакого альтернативного решения мне предложили, наоборот только в хамской форме менеджер Золотарёв высказал “вам ванна нужна или нет”. На следующий день утром отзвонились, ванну загрузили, водитель свяжется. Водитель, на очень ломанном русском, позвонил за 10 минут и поставил перед фактом, Либо он завезёт её сейчас либо вечером в 8, самое позднее в 9. Как не сложно догадаться, ни в 8 ни в 9 ни в 10 ванну никто не привёз. Трубку водитель перестал брать после 8 часов, ни один телефон офиса так же не отвечает, хотя время рабочее. Такого наплевательского отношения я не встречал очень давно. Удивляет большое количество положительных отзывов. Я указал реальный номер заказа и дал реальную оценку этому горе-магазину. На момент написания отзыва, ванны я так и не получил

Достоинства: якобы наличие товара

Недостатки: не соответствующая действительности информация, обман, откровенное игнорирования

Фёдор Опубликовано 09.02.2018

Делал заказ на Hansgrohe, удивили цены, они были ниже по рынку и ниже официального дилера на 5-10% Приехал курьер, привез разукомплектованный товар. Заказ #889091. В коробках нет списка комплектации и гарантийного талона. И тут меня “осинило” почему дешевле официального дилера. Они скупают разукомплектованный товар, если повезет, может будет не доставать талона или книжечки, а не повезет, какой нибудь втулочки, которую отдельно не купить и придется покупать новую вещь. Самое важное, подсовывают на подпись бумагу, где четко написано, что к товару и комплектации претензий нет. P.S. посмотрел положительные отзывы, уверен на 146% эти отзывы не настоящие.

Достоинства: Нет

Недостатки: Подтверждаю, что мошенники.

Фёдор Опубликовано 09.02.2018

Делал заказ на Hansgrohe, удивили цены, они были ниже по рынку и ниже официального дилера на 5-10% Приехал курьер, привез разукомплектованный товар. Заказ #889091. В коробках нет списка комплектации и гарантийного талона. И тут меня “осинило” почему дешевле официального дилера. Они скупают разукомплектованный товар, если повезет, может будет не доставать талона или книжечки, а не повезет, какой нибудь втулочки, которую отдельно не купить и придется покупать новую вещь. Самое важное, подсовывают на подпись бумагу, где четко написано, что к товару и комплектации претензий нет. P.S. посмотрел положительные отзывы, уверен на 146% эти отзывы не настоящие.

Достоинства: Нет

Недостатки: Подтверждаю, что мошенники.

Никита Опубликовано 27.12.2017

Заказали шкаф в ванную комнату. Перезвонили из магазина,сказали приезжайте забирайте,товар в наличии. Приехал, 1.5 часа потратил на дорогу,целый час искали товар на своём складе,где образно сказать 5 коробок. В итоге всему персоналу глубоко наплевать на то что так вышло,даже не извинились. Проходите мимо этого ужасного магазина,чтобы не попасть как мы (((

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают людей. Непрофессиональный коллектив. Обходите стороной это место

Никита Опубликовано 27.12.2017

Заказали шкаф в ванную комнату. Перезвонили из магазина,сказали приезжайте забирайте,товар в наличии. Приехал, 1.5 часа потратил на дорогу,целый час искали товар на своём складе,где образно сказать 5 коробок. В итоге всему персоналу глубоко наплевать на то что так вышло,даже не извинились. Проходите мимо этого ужасного магазина,чтобы не попасть как мы (((

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают людей. Непрофессиональный коллектив. Обходите стороной это место

Эльвира Опубликовано 01.10.2017

Заказала тумбу с раковиной, но их не могут никак доставить. Уже дважды переносили доставку, чувствую сегодня будет третий перенос. Первый раз доставку перенесли и мне не сообщили, что товар еще не отгрузили. Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ потратила впустую, огромное количество дел перенесла на другие дни, узнала о переносе, позвонив сама. Договорились, что доставят на следующий день строго с 10 до 15, за час должен отзвониться курьер, время 2, звоню опять сама и мне нагло заявляют, что доставка будет в 4-5. Это нормально вообще? Я как бы плачу за эту доставку и не 100 рублей. В 4 у меня назначена встреча и естественно я не смогу принять товар. Вот сегодня опять в срок не успевают и даже не сообщают об этом. Такое ощущение, что люди должны дома сидеть неотрывно круглыми сутками и ждать, когда они соизволят доставить заказ. Вывод такой: если у вас вагон времени и вы из дома вообще не выходите, то можете смело заказывать в этом совершенно неклиентоориентированном магазинчике. Заказ 404397

Достоинства: Цены

Недостатки: Этой компашке начихать на ваше время

Эльвира Опубликовано 01.10.2017

Заказала тумбу с раковиной, но их не могут никак доставить. Уже дважды переносили доставку, чувствую сегодня будет третий перенос. Первый раз доставку перенесли и мне не сообщили, что товар еще не отгрузили. Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ потратила впустую, огромное количество дел перенесла на другие дни, узнала о переносе, позвонив сама. Договорились, что доставят на следующий день строго с 10 до 15, за час должен отзвониться курьер, время 2, звоню опять сама и мне нагло заявляют, что доставка будет в 4-5. Это нормально вообще? Я как бы плачу за эту доставку и не 100 рублей. В 4 у меня назначена встреча и естественно я не смогу принять товар. Вот сегодня опять в срок не успевают и даже не сообщают об этом. Такое ощущение, что люди должны дома сидеть неотрывно круглыми сутками и ждать, когда они соизволят доставить заказ. Вывод такой: если у вас вагон времени и вы из дома вообще не выходите, то можете смело заказывать в этом совершенно неклиентоориентированном магазинчике. Заказ 404397

Достоинства: Цены

Недостатки: Этой компашке начихать на ваше время

Алексей Опубликовано 14.08.2017

Заказал комплект изделий (полотенчик, раковину, унитаз). Уже месяц не могут привезти мне раковину. Два раза привозили не то, что в заказе. Еще был вопрос с возвратом переплаченных средств. Решили за две недели… В магазине есть менеджеры, кто действительно работает и решает вопросы быстро. Но в большинстве случаев вы наткнетесь на полный игнор и отсутствие обратной связи. Надеюсь, что мне таки привезут мою раковину.

Достоинства: Огромный разнообразнейший выбор.

Недостатки: Много безответственных менеджеров. Если вам удалось связаться с нормальным, его за вами не закрепляют. В большинстве случаев полностью отсутствует обратная связь.

Алексей Опубликовано 14.08.2017

Заказал комплект изделий (полотенчик, раковину, унитаз). Уже месяц не могут привезти мне раковину. Два раза привозили не то, что в заказе. Еще был вопрос с возвратом переплаченных средств. Решили за две недели… В магазине есть менеджеры, кто действительно работает и решает вопросы быстро. Но в большинстве случаев вы наткнетесь на полный игнор и отсутствие обратной связи. Надеюсь, что мне таки привезут мою раковину.

Достоинства: Огромный разнообразнейший выбор.

Недостатки: Много безответственных менеджеров. Если вам удалось связаться с нормальным, его за вами не закрепляют. В большинстве случаев полностью отсутствует обратная связь.

Олег Опубликовано 13.04.2018

НИКОГДА, повторяю, никогда не делайте предоплату в этом магазине! После получения ими денег вы из желанного клиента превращаетесь в надоедливооо просителя-на ваши звонки и письма никто не отвечает, при дозвоне на общий телефон менеджер либо щанят, либо вышел.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Сервис отвратителен

Отзывы людей о Satra.ru – сантехника

Отзывы людей о Satra.ru – сантехника

Satra.ru – сантехника

Контакты

Сайты