Александр Опубликовано 17.03.2015

На 15 марта заказал в магазине Top-Shop сэндвичницу Moulinex. Заказ №RUS12279795. Получилось так, что сам в это время был за городом, не успевал к приему заказа, попросил по телефону бабушку принять заказ. Заказ доставили. Когда я приехал домой и открыл коробку, оказалось, что у товара расколота ручка-замок. Без нее две створки (верхняя и нижняя) сэндвичницы держаться не будут, товар можно смело выбрасывать (стоимость с доставкой 4500 р.). Позвонил в магазин, объяснил ситуацию. Мне ответили, что поскольку получатель расписался в акте приема товара, то это значит, что он осмотрел товар и с внешним видом согласен. Спросил у бабушки. Она сказала, что курьер ей не предложил ни осмотреть товар, ни где-либо расписаться: быстро отдал ей коробку, взял деньги и шустро ушел. Звоню опять в магазин. Отвечают – получатель расписался в акте получения товара, мы вам вышлем на E-mail копию этого документа с подписью получателя. Получаю по почте этот акт приемки – за получение товара стоит совершенно чужая подпись. Звоню в магазин, говорю, что подпись поддельная, подделка подписи – дело уголовное, не боитесь, если я сделаю почерковедческую экспертизу, которая сравнит подпись получателя в его паспорте и на вашем акте? Даже выслал им скан-копию подписи бабушки в паспорте и попросил их самих сравнить подпись 85-летнего человека, получавшего товар, и той, которая каллиграфическим почерком выполнена на акте получения товара. Она даже начинается с другой буквы. Ответа до сих пор никакого. Еще что интересно – среди оставленных курьером бумаг нет ни одной с печатью магазина, гарантийный талон пустой – ни числа, ни подписи, ни штампа магазина. Наверное, впаривать негодный товар, особенно пожилым людям, которые плохо знают законы, – это кредо магазина Top-Shop.

Достоинства: Доставка вовремя

Недостатки: Много брака

Александр Опубликовано 17.03.2015

На 15 марта заказал в магазине Top-Shop сэндвичницу Moulinex. Заказ №RUS12279795. Получилось так, что сам в это время был за городом, не успевал к приему заказа, попросил по телефону бабушку принять заказ. Заказ доставили. Когда я приехал домой и открыл коробку, оказалось, что у товара расколота ручка-замок. Без нее две створки (верхняя и нижняя) сэндвичницы держаться не будут, товар можно смело выбрасывать (стоимость с доставкой 4500 р.). Позвонил в магазин, объяснил ситуацию. Мне ответили, что поскольку получатель расписался в акте приема товара, то это значит, что он осмотрел товар и с внешним видом согласен. Спросил у бабушки. Она сказала, что курьер ей не предложил ни осмотреть товар, ни где-либо расписаться: быстро отдал ей коробку, взял деньги и шустро ушел. Звоню опять в магазин. Отвечают – получатель расписался в акте получения товара, мы вам вышлем на E-mail копию этого документа с подписью получателя. Получаю по почте этот акт приемки – за получение товара стоит совершенно чужая подпись. Звоню в магазин, говорю, что подпись поддельная, подделка подписи – дело уголовное, не боитесь, если я сделаю почерковедческую экспертизу, которая сравнит подпись получателя в его паспорте и на вашем акте? Даже выслал им скан-копию подписи бабушки в паспорте и попросил их самих сравнить подпись 85-летнего человека, получавшего товар, и той, которая каллиграфическим почерком выполнена на акте получения товара. Она даже начинается с другой буквы. Ответа до сих пор никакого. Еще что интересно – среди оставленных курьером бумаг нет ни одной с печатью магазина, гарантийный талон пустой – ни числа, ни подписи, ни штампа магазина. Наверное, впаривать негодный товар, особенно пожилым людям, которые плохо знают законы, – это кредо магазина Top-Shop.

Достоинства: Доставка вовремя

Недостатки: Много брака

Дмитрий Опубликовано 04.03.2015

3 марта сделал заказ, одна из заказанных вещей шла со скидкой. Обещали доставку к 6 или 7 марта, 4 марта перезвонили и сообщили что раньше 10 марта не привезут. Вещи которая шла со скидкой уже нет и предложили выбрать такую же без скидки. Внимание Вопрос- Зачем принимать заказ если не в состоянии его выполнить? По их вине пришлось срочно придумывать новый подарок женщинам к 8 марта, из за потерянного дня заказать такие-же вещи в другом месте я уже не успел… Спасибо сотрудникам этого магазина за испорченное преддверие праздника. Надеюсь никто больше не повторит моей ошибки и не свяжется с подобным магазином не отвечающем за принятые менеджером заказы.

Дмитрий Опубликовано 04.03.2015

3 марта сделал заказ, одна из заказанных вещей шла со скидкой. Обещали доставку к 6 или 7 марта, 4 марта перезвонили и сообщили что раньше 10 марта не привезут. Вещи которая шла со скидкой уже нет и предложили выбрать такую же без скидки. Внимание Вопрос- Зачем принимать заказ если не в состоянии его выполнить? По их вине пришлось срочно придумывать новый подарок женщинам к 8 марта, из за потерянного дня заказать такие-же вещи в другом месте я уже не успел… Спасибо сотрудникам этого магазина за испорченное преддверие праздника. Надеюсь никто больше не повторит моей ошибки и не свяжется с подобным магазином не отвечающем за принятые менеджером заказы.

Лариса Опубликовано 08.03.2016

Само пончо неплохое, непонятно зачем настолько теплой одежде короткие рукава, но это уже другой вопрос. Расстроило другое. Понятие “сервис” так и не вошло в нашу жизнь. Отношение к клиентам, как к пустому месту, похоже, ещё долго будет в норме. Во всяком случае этот магазин отличается наплевательским подходом и к клиентам, и к подбору своих сотрудников, и к собственной рекламе. Заказывала по телефону, после того, как увидела рекламу по телевизору, на модели смотрелось отлично. Как уже сказала, смущала длина рукавов, но пончо демонстрировалось вместе с митинками, которые обещали выслать в качестве подарка при заказе вот прям сейчас. Поверила обещаниям рекламы и заказала. Про срок доставки даже упоминать не буду (из Китая товар быстрее приходит), но вот комплектация заказа расстроила неимоверно. Митинок в заказе не было, на все претензии курьеру, один ответ, звоните на горячий номер. Вспоминая тот же Китай и известный всем сайт, хочется отметить, что там такого не было, ещё и маленькие, ничего не стоящие подарочки, не раз вкладывали, теперь хочется возвращаться к ним раз за разом. Вернуться в этот магазин меня уже точно ничто не заставит. Ни ложная реклама, ни настойчивые и твердолобые операторы, ни хамское отношение. И я бы промолчала и просто никогда бы не зашла на этот сайт, но последней каплей стал звонок с поздравлением с Днём Рождения на день позже(!!!) и предложением заплатить n-ую сумму для вступления в клуб “5 звезд”. Вы серьезно?!!! Да после этого у меня наконец, появилось желание зарегистрироваться и все сказать. Девушки, альтернатив данного интернет магазина множество, встретимся там!

Достоинства: пончо соответствовало описанию

Недостатки: наглость, навязчивость, отсутствие понятия “сервис” в обслуживании

Лариса Опубликовано 08.03.2016

Само пончо неплохое, непонятно зачем настолько теплой одежде короткие рукава, но это уже другой вопрос. Расстроило другое. Понятие “сервис” так и не вошло в нашу жизнь. Отношение к клиентам, как к пустому месту, похоже, ещё долго будет в норме. Во всяком случае этот магазин отличается наплевательским подходом и к клиентам, и к подбору своих сотрудников, и к собственной рекламе. Заказывала по телефону, после того, как увидела рекламу по телевизору, на модели смотрелось отлично. Как уже сказала, смущала длина рукавов, но пончо демонстрировалось вместе с митинками, которые обещали выслать в качестве подарка при заказе вот прям сейчас. Поверила обещаниям рекламы и заказала. Про срок доставки даже упоминать не буду (из Китая товар быстрее приходит), но вот комплектация заказа расстроила неимоверно. Митинок в заказе не было, на все претензии курьеру, один ответ, звоните на горячий номер. Вспоминая тот же Китай и известный всем сайт, хочется отметить, что там такого не было, ещё и маленькие, ничего не стоящие подарочки, не раз вкладывали, теперь хочется возвращаться к ним раз за разом. Вернуться в этот магазин меня уже точно ничто не заставит. Ни ложная реклама, ни настойчивые и твердолобые операторы, ни хамское отношение. И я бы промолчала и просто никогда бы не зашла на этот сайт, но последней каплей стал звонок с поздравлением с Днём Рождения на день позже(!!!) и предложением заплатить n-ую сумму для вступления в клуб “5 звезд”. Вы серьезно?!!! Да после этого у меня наконец, появилось желание зарегистрироваться и все сказать. Девушки, альтернатив данного интернет магазина множество, встретимся там!

Достоинства: пончо соответствовало описанию

Недостатки: наглость, навязчивость, отсутствие понятия “сервис” в обслуживании

Виктор Опубликовано 22.02.2016

“Лохотрон” редкостный. Жена купила блендер Делимано, который даже стакан молока перемешать не может. Пытаюсь вернуть – “морозятся”. Какой у них адрес в Киеве?

Достоинства: Нет

Недостатки: Мошенники

Анатолий Опубликовано 01.09.2014

Обман в ТОП ШОП Зделал заказ №RUS11106945 создан 08.08.2014 в 10:36 и оплатил заказ в тот же день по ВебМани, 13 августа отказался от заказа по причине долго ожидания самого товара. Попросил вернуть деньги. 28 августа 2014 – денег нет. Получаю "завтраки" со словами ждите. По последним словам от менеджера(27августа) "Ожидайте еще 10 банковских дней". А сейчас вообще стали мой номер толи блокировать, толи сбрасывать с линии. 1 сентября 2014 Денег так и нет, говорят ждите еще 3 дня.

Анатолий Опубликовано 01.09.2014

Обман в ТОП ШОП Зделал заказ №RUS11106945 создан 08.08.2014 в 10:36 и оплатил заказ в тот же день по ВебМани, 13 августа отказался от заказа по причине долго ожидания самого товара. Попросил вернуть деньги. 28 августа 2014 – денег нет. Получаю "завтраки" со словами ждите. По последним словам от менеджера(27августа) "Ожидайте еще 10 банковских дней". А сейчас вообще стали мой номер толи блокировать, толи сбрасывать с линии. 1 сентября 2014 Денег так и нет, говорят ждите еще 3 дня.

ТатьянаА3007 Опубликовано 26.02.2014

Здравствуйте. Мой муж заказал мультиварку Smile Magic Pot 2. Мало того что она пришла бракованная. Так вернуть еще ее целая проблема. Возврат только почтой. Из Брянска это стоит 750 рублей. Пол дня провозились с мешком в который эту мультиварку надо запихнуть. Это еще 100 рублей. Короче лишняя тысяча вылетела в трубу. Возврат денег они делать не хотят потому что видите ли прошло 5 месяцев. А то что товар бракованый вы прислали не в счет? Короче вот что хочу сказать вам, люди, дорогие. Сходите лучше в магазин или на худой конец закажите в Entere. Это лучше чем портить себе нервы из-за подобных магазинов. Вместо мультиварки муж приобрел нам лишнюю головную боль. Деньги берут хорошо. И настаивают чтобы вы забрали товар. А возвращать они не хотят ваши деньги. Плохо, что мы ее не сразу включили. Она пролежала у нас 5 месяцев. А когда включили таймер только работает. Сама ничерта не греет. Не верьте рекламам. ПУСТЬ ИЩУТ СЕБЕ ДРУГИХ ДУРАКОВ. И цены там в 2 раза дороже.

Достоинства: Нет

Недостатки: Все

Отзывы людей о Top-Shop.ru (интернет-магазин Топ-Шоп)

Отзывы людей о Top-Shop.ru (интернет-магазин Топ-Шоп)

Top-Shop.ru (интернет-магазин Топ-Шоп)

Магазины