Алексей Опубликовано 25.03.2016

19.03.2016 обратился в отделение банка для подачи заявки по потребительскому кредиту, т. к. являюсь зарплатным клиентом банка и неоднократно получал смс уведомления о предложениях по кредитной карте.При подаче заявки менеджеру сразу отметил,что подаю заявку без страховки. 21.03.2016 получил уведомление о одобрении кредита , через день позвонил менеджер и сообщил,что кредит одобрен,но со страховкой в 16000 рублей. На мой вопрос ,почему кредит со страхованием, девушка ответила,что так решила Москва и ничего здесь уже не изменить, без страховки кредит взять НЕВОЗМОЖНО. По данному вопросу я обратился по горячей линии банка. После проверки данных, заявки,оператор мне ответил,что эта услуга абсолютно добровольная и я могу отказаться от страхования и забрать нужную мне сумму. В случае отказа менеджера оформить кредит без страховки-обращаться к руководителю банка. Приехали с супругой в банк , менеджер повторяет условия кредитования вместе с навязанными услугами. После моего отказа оформлять кредит со страховкой, направила нас к главному менеджеру, которого мы ждали около 20 минут. Главный менеджер попыталась втюхать этот дополнительный продукт к кредиту еще раз, после моего возражения ,что данная услуга является добровольной, девушка ответила,что отказаться от дополнительных начислений банку вполне возможно, она согласует это с руководством и вернется с решением. Прождали мы ее еще так минут 20-25. Главный менеджер предоставил информацию, что выдача кредита без страхования невозможна, либо я оформляю кредит со страховкой или не оформляю вообще. Для дальнейшей консультации нам было предложено пройти к заместителю руководителя банка, который особо приветливым к клиентам не был. Молодой человек явно давал понять , что данный вопрос ему не интересен, разговаривал просто как быдло. В конечном итоге он спросил у главного менеджера:”У него отказ?” Главный менеджер ответила,что отказ. После этого нас ,можно сказать, выпроводили из кабинета и девушка любезно сказала:”Я бы рада вам помочь но не знаю чем.” После заданного мной вопроса о причине отказа от страховки и кредита в целом, главный менеджер ответила,что главным критерием является то , что я пришел не один, а с женой. Более подробного ответа девушка не дала. Позвонил на горячую линию-заявка одобрена и готова к выдаче. Отвратительное обслуживание и хамское поведение заместителя отбивают желание сотрудничать с данным банком.

Алексей Опубликовано 25.03.2016

19.03.2016 обратился в отделение банка для подачи заявки по потребительскому кредиту, т. к. являюсь зарплатным клиентом банка и неоднократно получал смс уведомления о предложениях по кредитной карте.При подаче заявки менеджеру сразу отметил,что подаю заявку без страховки. 21.03.2016 получил уведомление о одобрении кредита , через день позвонил менеджер и сообщил,что кредит одобрен,но со страховкой в 16000 рублей. На мой вопрос ,почему кредит со страхованием, девушка ответила,что так решила Москва и ничего здесь уже не изменить, без страховки кредит взять НЕВОЗМОЖНО. По данному вопросу я обратился по горячей линии банка. После проверки данных, заявки,оператор мне ответил,что эта услуга абсолютно добровольная и я могу отказаться от страхования и забрать нужную мне сумму. В случае отказа менеджера оформить кредит без страховки-обращаться к руководителю банка. Приехали с супругой в банк , менеджер повторяет условия кредитования вместе с навязанными услугами. После моего отказа оформлять кредит со страховкой, направила нас к главному менеджеру, которого мы ждали около 20 минут. Главный менеджер попыталась втюхать этот дополнительный продукт к кредиту еще раз, после моего возражения ,что данная услуга является добровольной, девушка ответила,что отказаться от дополнительных начислений банку вполне возможно, она согласует это с руководством и вернется с решением. Прождали мы ее еще так минут 20-25. Главный менеджер предоставил информацию, что выдача кредита без страхования невозможна, либо я оформляю кредит со страховкой или не оформляю вообще. Для дальнейшей консультации нам было предложено пройти к заместителю руководителя банка, который особо приветливым к клиентам не был. Молодой человек явно давал понять , что данный вопрос ему не интересен, разговаривал просто как быдло. В конечном итоге он спросил у главного менеджера:”У него отказ?” Главный менеджер ответила,что отказ. После этого нас ,можно сказать, выпроводили из кабинета и девушка любезно сказала:”Я бы рада вам помочь но не знаю чем.” После заданного мной вопроса о причине отказа от страховки и кредита в целом, главный менеджер ответила,что главным критерием является то , что я пришел не один, а с женой. Более подробного ответа девушка не дала. Позвонил на горячую линию-заявка одобрена и готова к выдаче. Отвратительное обслуживание и хамское поведение заместителя отбивают желание сотрудничать с данным банком.

Гасан Опубликовано 12.03.2016

Интересно одно:БАНК сам по себе дебильный,или сотрудники на подобе ЛИЛИИ СТРЕЛЯЕВОЙ аферисты?Я как то просмотрел продажа залоговых имуществ банка,и нашел квартиру в городе Казани.Все меня устройл и цена и сама квартира.Два раза отправил заявку ,тщетно!Звонила мне Стреляева и сказала что по данной квартире уже вопрос решен. А тем временем на сайте продажи висит,это говорить о том что квартира еще не продано!Вот и не понимаю:Руководство тупой,Банк само по себе бардак или г.Стреляева аферистка?помогите разобраться ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Недостатки Море недостатков!Вы о чем?

Гасан Опубликовано 12.03.2016

Интересно одно:БАНК сам по себе дебильный,или сотрудники на подобе ЛИЛИИ СТРЕЛЯЕВОЙ аферисты?Я как то просмотрел продажа залоговых имуществ банка,и нашел квартиру в городе Казани.Все меня устройл и цена и сама квартира.Два раза отправил заявку ,тщетно!Звонила мне Стреляева и сказала что по данной квартире уже вопрос решен. А тем временем на сайте продажи висит,это говорить о том что квартира еще не продано!Вот и не понимаю:Руководство тупой,Банк само по себе бардак или г.Стреляева аферистка?помогите разобраться ЛЮДИ ДОБРЫЕ! Недостатки Море недостатков!Вы о чем?

Татьяна Опубликовано 05.08.2015

Здравствуйте , у меня была кредитная карта в банке , у нее закончился срок действия и ине пришло смс забрать перевыпущенную карту . Вот тут все и началось. Я приехала в Москву на Ярославский вокзал в отделение банка – и оказалось , что карта выпущена на мою фамилию до замужества(прошло 7 лет!). Оставили заявку на перевыпуск , приехала через неделю – и ! опять та же ситуация! Повторно оставили заявку , при чем с доставкой в мой город , сегодня я должна была ее получить . Вы будете смеяться – МНЕ ОТКАЗАЛИ ! Вот как мне реагировать ?

Татьяна Опубликовано 05.08.2015

Здравствуйте , у меня была кредитная карта в банке , у нее закончился срок действия и ине пришло смс забрать перевыпущенную карту . Вот тут все и началось. Я приехала в Москву на Ярославский вокзал в отделение банка – и оказалось , что карта выпущена на мою фамилию до замужества(прошло 7 лет!). Оставили заявку на перевыпуск , приехала через неделю – и ! опять та же ситуация! Повторно оставили заявку , при чем с доставкой в мой город , сегодня я должна была ее получить . Вы будете смеяться – МНЕ ОТКАЗАЛИ ! Вот как мне реагировать ?

Вероника Опубликовано 22.06.2015

Несколько лет являюсь ИП и веду расчеты через свой р/с в ВТБ24. Решила приобрести квартиру в ипотеку через офис в котором обслуживаюсь. При том, что квартира стоила недорого (поэтому и решила купить). И чего только с меня за это не попросили! Выписки с р/с за два года ,( который в их филиале))), страхование всей своей недвижимости, (что обойдется дороже, чем ипотека), быть замужней не менее двух лет, (а то вдруг я ради ипотеки вышла замуж))) и другие неадекватные документы. И при этом девушку-менеджера не убедил мой достаточно высокий доход. Она даже высказала предположение, что может я сама на протяжении нескольких лет перекидываю деньги себе на р/счет, чтобы показать доход, ради ипотеки!!!))) И наличие подписанных и прошедших гос. регистрацию договоров с организациями – моими партнерами, с которыми я и веду расчеты, ее не убедило! К тому же, это был первый раз, когда я решила взять ипотеку, кредит тоже никогда не брала. Я эту девушку-менеджера спросила, что если бы на месте заемщика был наемный работник ИП, то какие бы документы они с него попросили? Она ответила, что только паспорт и справку о доходах!!! И неважно, что его доходы были бы в 10 раз меньше моих! И как это называется?! По-моему полное издевательство и неуважение к своим клиентам! Кстати, в Сбербанке у меня за ту же ипотеку попросили только паспорт, СНИЛС и налоговую декларацию! Так же ВТБ24 отказал мне в услуге по интернет-эквайрингу для интернет-магазина, без объяснения причин, хотя все требования были соблюдены и документы предоставлены. Думаю, что мне стоит перевести свой р/счет в другой, уважающий своих клиентов банк, например Сбербанк, при этом, стоимость за обслуживание будет одинаковая.

Достоинства: неплохой клиент-банк

Недостатки: в филиалах: юр.лица считаются привелигированными клиентами,а в очередях стоят дольше физ лиц, так как окон для них предусмотрено намного меньше. Некомпетентные сотрудники, выдают талоны не в те окна. Политика банка – никаких привелегий постоянным клиентам и наплевательское отношение.

Вероника Опубликовано 22.06.2015

Несколько лет являюсь ИП и веду расчеты через свой р/с в ВТБ24. Решила приобрести квартиру в ипотеку через офис в котором обслуживаюсь. При том, что квартира стоила недорого (поэтому и решила купить). И чего только с меня за это не попросили! Выписки с р/с за два года ,( который в их филиале))), страхование всей своей недвижимости, (что обойдется дороже, чем ипотека), быть замужней не менее двух лет, (а то вдруг я ради ипотеки вышла замуж))) и другие неадекватные документы. И при этом девушку-менеджера не убедил мой достаточно высокий доход. Она даже высказала предположение, что может я сама на протяжении нескольких лет перекидываю деньги себе на р/счет, чтобы показать доход, ради ипотеки!!!))) И наличие подписанных и прошедших гос. регистрацию договоров с организациями – моими партнерами, с которыми я и веду расчеты, ее не убедило! К тому же, это был первый раз, когда я решила взять ипотеку, кредит тоже никогда не брала. Я эту девушку-менеджера спросила, что если бы на месте заемщика был наемный работник ИП, то какие бы документы они с него попросили? Она ответила, что только паспорт и справку о доходах!!! И неважно, что его доходы были бы в 10 раз меньше моих! И как это называется?! По-моему полное издевательство и неуважение к своим клиентам! Кстати, в Сбербанке у меня за ту же ипотеку попросили только паспорт, СНИЛС и налоговую декларацию! Так же ВТБ24 отказал мне в услуге по интернет-эквайрингу для интернет-магазина, без объяснения причин, хотя все требования были соблюдены и документы предоставлены. Думаю, что мне стоит перевести свой р/счет в другой, уважающий своих клиентов банк, например Сбербанк, при этом, стоимость за обслуживание будет одинаковая.

Достоинства: неплохой клиент-банк

Недостатки: в филиалах: юр.лица считаются привелигированными клиентами,а в очередях стоят дольше физ лиц, так как окон для них предусмотрено намного меньше. Некомпетентные сотрудники, выдают талоны не в те окна. Политика банка – никаких привелегий постоянным клиентам и наплевательское отношение.

Андрей Геннадьевич Опубликовано 18.06.2015

Около полугода приходила информация об одобрении кредита,как зарплатному клиенту ВТБ.Когда пришло время его оформить,отказали,объясняя тем что база так выдает результат.!Время собирать документы в другой банк мало,спасибо "родной" ВТБ,всегда придет на помощь в трудную минуту…..

Татьяна Опубликовано 16.04.2015

Хочу поделиться очень «качественным» обслуживанием в банке ВТБ, который находится по адресу Вологодская область, г. Череповец, ул. Ленина д.56. Я являюсь учредителем и генеральным директором ООО, решила обратиться за потребительским кредитом. Заполнила анкету на сайте, через некоторое время мне позвонили с Москвы уточнили все данные, заполнили анкету по телефону, и сообщили про необходимые документы с которыми можно обратиться в любой филиал, сказали что никаких анкет заполнять больше не нужно, что я и сделала. Обратившись в этот офис в 4 окно 13.04.2015 года и объяснив ситуацию девушке, сидела минут 15-20 и ждала пока она что то там найдет в компьютере, но видимо так и не нашла, посмотрела все документы, потом куда то отлучилась, вышла попросила переделать приказ о совмещении должностей (не понравилось в каком месте стоит печать) и попросила подойти в любое время без очереди к ней же, что я и сделала, но придя в банк 15.04.2015 выяснилось что девушка на обеде в 16.00(!), она подошла ко мне , взяла мне талон на терминале, что в принципе я и сама могла бы сделать ушла продолжать свою трапезу. Другая сотрудница , тоже кстати в 4 окне, банка второй раз посмотрев документы, и даже не заполнив анкету отправляет меня в отдел который занимается кредитами с юридическими лицами , а это совсем другой филиал, со словами но вам наверно его не одобрят потому что там можно взять сумму 1000000 минимум( хотя в заявке по интернету мне нужна была сумма меньше) я пытаюсь ей объяснить что мне нужен кредит на физическое лицо, она даже не попыталась кому то позвонить или что то уточнить, просто отправляет в отдел который занимается кредитами с юр.лицами. Туда естественно я уже не пошла, так как у меня была совсем другая цель, а взяв все свои подготовленные заранее документы просто пошла в Сбербанк, где все объяснили за 10 минут и приняли всю подготовленную документацию и оформили заявку и все это заняло максимум 15 минут, так как у меня даже все копии уже были сделаны. Уважаемое руководство ВТБ, тщательнее обучайте своих сотрудников или хотя бы давайте им номера телефонов по которым им можно позвонить ,когда они не знают что делать с клиентами!!!

Отзывы людей о ВТБ 24

Отзывы людей о ВТБ 24

ВТБ 24

Банки