Анна Опубликовано 28.11.2018

Двери Ягуар, межкомнатные, офис Сокольники Договор заключен в апреле на 7 межкомнатных дверей, на данный момент, 27.11. двери так и не установлены до конца, ожидаем замену ручек: 1. была бракованная коробка, ждали 2 недели, привезли, установили; 2. оказалось бракованное полотно- ждали почти 40 дней, привезли, при монтаже выяснилось, что полотно опять бракованное, еще около 40 дней ожидания и две недели на выезд повторно монтажников. 2 двери не открывались полностью, открывание не доходило до стены примерно на 40-45 градусов, после длительных споров и доказывания компании, как должна открываться дверь – предложили переделать коробки. Еще около двух недель ожидания. Отдел рекламаций работает отвратительно, на письма не отвечают, сами не перезванивают, чтобы узнать когда очередной монтаж по исправлению брака нужно звонить самой. Менеджер Алексей Шапеченков вежлив только на этапе заключения договора.

Достоинства: Красивые двери, есть выбор.

Недостатки: Уровень сервиса-0, ни отдел продаж, ни отдел рекламаций ни за что не отвечают. Длительное исправление браков – более полугода.

Анна Опубликовано 28.11.2018

Двери Ягуар, межкомнатные, офис Сокольники Договор заключен в апреле на 7 межкомнатных дверей, на данный момент, 27.11. двери так и не установлены до конца, ожидаем замену ручек: 1. была бракованная коробка, ждали 2 недели, привезли, установили; 2. оказалось бракованное полотно- ждали почти 40 дней, привезли, при монтаже выяснилось, что полотно опять бракованное, еще около 40 дней ожидания и две недели на выезд повторно монтажников. 2 двери не открывались полностью, открывание не доходило до стены примерно на 40-45 градусов, после длительных споров и доказывания компании, как должна открываться дверь – предложили переделать коробки. Еще около двух недель ожидания. Отдел рекламаций работает отвратительно, на письма не отвечают, сами не перезванивают, чтобы узнать когда очередной монтаж по исправлению брака нужно звонить самой. Менеджер Алексей Шапеченков вежлив только на этапе заключения договора.

Достоинства: Красивые двери, есть выбор.

Недостатки: Уровень сервиса-0, ни отдел продаж, ни отдел рекламаций ни за что не отвечают. Длительное исправление браков – более полугода.

Артем Опубликовано 19.02.2018

Начнем с того, что дозвониться в “центральный салон” в Сокольниках очень и очень тяжело. Когда я был в этом салоне, лично наблюдал картину как телефон разрывается, а никто из свободных менеджеров даже и ухом не ведет. Второй минус в том, что если тебе поставили дверь и у тебя остались какие-то вопросы (в моем случае не был установлен отбойник на внутренней стороне двери) и у тебя не осталось номера заказа, то НИКТО и НИЧЕМ помочь тебе не сможет…по Фамилии и адресу никто посмотреть номер заказа тоже не может. Хочу заметить, что я потерял бумагу с номером заказа и чеком. Лично столкнулся с ситуацией, как секретарь Татьяна (салон Сокольники) переводила мой звонок и на “отдел сервиса”, и на “отдел рекламации”, и т.д. НИГДЕ трубку за целый день не сняли ни разу. В последующем, я объяснил свое недовольство и Татьяна меня переключила на менеджера Алексея. Тот в свою очередь попросил номер заказа, я любезно объяснил что номер найти не могу в связи с потерей договора, чека и пр. На что ВНИМАНИЕ! Алексей сказал что я попал не на бюро находок и выдачи справок!!! После чего я спросил его фамилию, менеджер Алексей свою фамилию отказался называть, кинул трубку. Далее я позвонил опять в этот салон…трубку никто не брал в течении часа. Дозвонился до Татьяны, та тоже любезно послала меня, отказавшись называть свою фамилию кинула трубку. В течении этого дня больше дозвониться я в салон не мог… Дозвонился до менеджера Александра, видимо он меня вспомнил по моему нестандартному заказу входной двери. Объяснил всю ситуацию Александру, он откликнулся на мою просьбу о помощи и со мной связался любезнейший человек по имени Денис. Денис, скорее всего руководитель сервисного отдела, не могу знать точно, сказал что поможет мне. И действительно, через несколько дней, мой заказ был установлен до конца, хоть и с задержкой. Убедительная просьба, привести в чувства своих нерадивых сотрудников, в лице Алексея и Татьяна (салон Сокольники). Причина этого заявления проста – не умение общаться с клиентом и откровенное хамство. Тактика “вам дверь установили? ну и катитесь на все четыре стороны” я думаю не понравится никому. Моя оценка “нормально” только благодаря Денису и Александру. Остальным рука не поднимается хотябы “ужасно” поставить… Всем остальным спасибо!

Достоинства: нашел дверь которая нравится

Недостатки: хамство сотрудников

Артем Опубликовано 19.02.2018

Начнем с того, что дозвониться в “центральный салон” в Сокольниках очень и очень тяжело. Когда я был в этом салоне, лично наблюдал картину как телефон разрывается, а никто из свободных менеджеров даже и ухом не ведет. Второй минус в том, что если тебе поставили дверь и у тебя остались какие-то вопросы (в моем случае не был установлен отбойник на внутренней стороне двери) и у тебя не осталось номера заказа, то НИКТО и НИЧЕМ помочь тебе не сможет…по Фамилии и адресу никто посмотреть номер заказа тоже не может. Хочу заметить, что я потерял бумагу с номером заказа и чеком. Лично столкнулся с ситуацией, как секретарь Татьяна (салон Сокольники) переводила мой звонок и на “отдел сервиса”, и на “отдел рекламации”, и т.д. НИГДЕ трубку за целый день не сняли ни разу. В последующем, я объяснил свое недовольство и Татьяна меня переключила на менеджера Алексея. Тот в свою очередь попросил номер заказа, я любезно объяснил что номер найти не могу в связи с потерей договора, чека и пр. На что ВНИМАНИЕ! Алексей сказал что я попал не на бюро находок и выдачи справок!!! После чего я спросил его фамилию, менеджер Алексей свою фамилию отказался называть, кинул трубку. Далее я позвонил опять в этот салон…трубку никто не брал в течении часа. Дозвонился до Татьяны, та тоже любезно послала меня, отказавшись называть свою фамилию кинула трубку. В течении этого дня больше дозвониться я в салон не мог… Дозвонился до менеджера Александра, видимо он меня вспомнил по моему нестандартному заказу входной двери. Объяснил всю ситуацию Александру, он откликнулся на мою просьбу о помощи и со мной связался любезнейший человек по имени Денис. Денис, скорее всего руководитель сервисного отдела, не могу знать точно, сказал что поможет мне. И действительно, через несколько дней, мой заказ был установлен до конца, хоть и с задержкой. Убедительная просьба, привести в чувства своих нерадивых сотрудников, в лице Алексея и Татьяна (салон Сокольники). Причина этого заявления проста – не умение общаться с клиентом и откровенное хамство. Тактика “вам дверь установили? ну и катитесь на все четыре стороны” я думаю не понравится никому. Моя оценка “нормально” только благодаря Денису и Александру. Остальным рука не поднимается хотябы “ужасно” поставить… Всем остальным спасибо!

Достоинства: нашел дверь которая нравится

Недостатки: хамство сотрудников

Антонина Опубликовано 30.12.2017

Обращаю ваше внимание, что договор от 17.10.17 исполнен с вашей стороны ненадлежащим образом, а именно: 1. Просрочен срок изготовления, указанный в договоре, при этом менеджер вводил в заблуждение при заказе и уверял об изготовлении ранее указанного срока. О просрочке заранее никто не предупредил 2. Двери доставлены без доборов, хотя выезжал замерщик и замерял проем с учетом доборов 3. Ручка, заказанная у вас в салоне и рекомендованная менеджером, не подошла по размеру к толщине двери 4. Доставленная откатная дверь отличается от дизайна, представленного в выставочном зале в тц Метр квадратный, которую я заказывала На основании вышеуказанного я обращаюсь в Роспотребнадзор и суд для взыскания с вас полностью оплаченной суммы по договору и возмещения морального ущерба

Достоинства: Нет

Недостатки: Ужасный сервис, ужасное исполнение заказа

Антонина Опубликовано 30.12.2017

Обращаю ваше внимание, что договор от 17.10.17 исполнен с вашей стороны ненадлежащим образом, а именно: 1. Просрочен срок изготовления, указанный в договоре, при этом менеджер вводил в заблуждение при заказе и уверял об изготовлении ранее указанного срока. О просрочке заранее никто не предупредил 2. Двери доставлены без доборов, хотя выезжал замерщик и замерял проем с учетом доборов 3. Ручка, заказанная у вас в салоне и рекомендованная менеджером, не подошла по размеру к толщине двери 4. Доставленная откатная дверь отличается от дизайна, представленного в выставочном зале в тц Метр квадратный, которую я заказывала На основании вышеуказанного я обращаюсь в Роспотребнадзор и суд для взыскания с вас полностью оплаченной суммы по договору и возмещения морального ущерба

Достоинства: Нет

Недостатки: Ужасный сервис, ужасное исполнение заказа

Пострадавший Опубликовано 12.10.2017

Сотрудники этой горе-компании,которые тут пишут сплошь положительные отзывы якобы от потенциальных покупателей, вам не надоело врать? Ведь все вранье – ничего хорошего в вашей конторке нет. Люди, которые все таки рискнут, читайте внимательно договор. Директора всех этих контор-однодневок – подставные люди. Договор подписывает менеджер по доверенности, при этом доверенность не предоставляется, в реквизитах указан только юридический адрес, фактическим является только почтовый – абонентский ящик. В договоре есть пункт, где поставщик оставляет за собой право вносить незначительные изменения в конструкцию и внешний вид может отличаться от заявленного. И как бы не распинался менеджер, что это “просто текст в договоре, что никогда такого не было, что все хорошо”, НЕ ВЕРЬТЕ! А ЛУЧШЕ БЕГИТЕ ОТТУДА НЕМЕДЛЕННО И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕШАЙТЕСЬ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ У ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!

Достоинства: Врут хорошо.

Недостатки: Хамство, обман.

Пострадавший Опубликовано 12.10.2017

Сотрудники этой горе-компании,которые тут пишут сплошь положительные отзывы якобы от потенциальных покупателей, вам не надоело врать? Ведь все вранье – ничего хорошего в вашей конторке нет. Люди, которые все таки рискнут, читайте внимательно договор. Директора всех этих контор-однодневок – подставные люди. Договор подписывает менеджер по доверенности, при этом доверенность не предоставляется, в реквизитах указан только юридический адрес, фактическим является только почтовый – абонентский ящик. В договоре есть пункт, где поставщик оставляет за собой право вносить незначительные изменения в конструкцию и внешний вид может отличаться от заявленного. И как бы не распинался менеджер, что это “просто текст в договоре, что никогда такого не было, что все хорошо”, НЕ ВЕРЬТЕ! А ЛУЧШЕ БЕГИТЕ ОТТУДА НЕМЕДЛЕННО И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕШАЙТЕСЬ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ У ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!

Достоинства: Врут хорошо.

Недостатки: Хамство, обман.

Я Опубликовано 08.10.2017

Люди, не смейте обращаться к этой горе-компании ни в коем случае! Даже если пообещают бесплатно установить дверь – не соглашайтесь вообще! Иначе вас ждут раздолбанные стены, выдранная “с мясом” телефонная проводка, хамство и еще раз хамство. Дверь нам установили в начале сентября с вышеперечисленными недостатками, дверь по размерам меньше, чем проем, так они умудрились пеной пространство забить и все на этом. Должны еще были доборы установить, так больше месяца ни ответа, ни привета. До отдела претензий дозвониться оооочень тяжело и в ответ хамство и ничего кроме. Шаражкина контора. А то, что в сентябре массово здесь появились якобы положительные отзывы, так это они сами и написали, ибо отрицательных отзывов очень много.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Шаражкина контора с хамским обслуживанием.

Я Опубликовано 08.10.2017

Люди, не смейте обращаться к этой горе-компании ни в коем случае! Даже если пообещают бесплатно установить дверь – не соглашайтесь вообще! Иначе вас ждут раздолбанные стены, выдранная “с мясом” телефонная проводка, хамство и еще раз хамство. Дверь нам установили в начале сентября с вышеперечисленными недостатками, дверь по размерам меньше, чем проем, так они умудрились пеной пространство забить и все на этом. Должны еще были доборы установить, так больше месяца ни ответа, ни привета. До отдела претензий дозвониться оооочень тяжело и в ответ хамство и ничего кроме. Шаражкина контора. А то, что в сентябре массово здесь появились якобы положительные отзывы, так это они сами и написали, ибо отрицательных отзывов очень много.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Шаражкина контора с хамским обслуживанием.

Отзывы людей о Ягуар-М: производство дверей

Отзывы людей о Ягуар-М: производство дверей

Ягуар-М: производство дверей

Контакты

Компании