Егор Опубликовано 28.08.2017

Добрый день! У фирмы «Двери ягуар» есть руководство? 1 мая на «Синдике» оплатили 4 межкомнатные двери и обрамление проема. Договор №17-011. Срок поставки был указан 1,5 месяца. 29 июня был монтаж, но на нем стало ясно, что все короба и дверное полотно были с заводским браком, а доборы, которые должны были пойти на проем, заказали не той длины. Двери нам не поставили. В тот же день монтажник Дмитрий (фамилию не знаю) написал письмо в рекламационный отдел, я также написал письмо своему менеджеру, Ренате. Короба и дверное полотно привезли, но доборов так и нет! Менеджер каждую неделю рассказывает истории, то о затопленном заводе, то о сломанной машине, которая везет эти несчастные доборы. Как оказалось, доборы почему-то перезаказали позже, видимо, намного позже… Видимо менеджер Рената очень не хотела исправлять свою ошибку с доборами… Уже лето закончилось, а дверей у нас так и нет! До рекламационного отдела не дозвониться, не берут трубку! Как говорят по телефону, там работает один человек, и видимо на телефон он не отвечает. Разве это нормально? Надеюсь, это письмо увидит человек, который поможет решить эту проблему.

Достоинства: Пока не могу ничего написать

Недостатки: Сервис ужасный!

Ольга Опубликовано 25.11.2016

К качеству материалов и дизайну претензий нет. Основные претензии к монтажникам, много очень огрехов в произведённых дверях (сделали круглые отверстии для квадратных петель. Не смотря на отправленные фото, извиняться и исправлять ситуацию никто даже и не подумал. Только нахамили, выкручивайтесь как хотите. Кидалово полное. Это касается комнатных дверей. При установке входной двери разломали стену. Поскольку принимали работу ремонтники, они и расписались в приемке. После того, как эксплуатирующая компания мне выставила штраф за разнесенную стену. Мне сказали – подпись работников в акте стоит, значит, устроило. Никаких извинений, естественно. Если хотите разнесенную стену, то можете заказывать их монтажные услуги

Достоинства: Качество материалов из которых изготвливаются двери, выполнили заказ ровно к установленной в договоре дате

Недостатки: Отвратительный контроль в комплектации (см выше), ужасный монтаж, хамство сотрудников

Ольга Опубликовано 25.11.2016

К качеству материалов и дизайну претензий нет. Основные претензии к монтажникам, много очень огрехов в произведённых дверях (сделали круглые отверстии для квадратных петель. Не смотря на отправленные фото, извиняться и исправлять ситуацию никто даже и не подумал. Только нахамили, выкручивайтесь как хотите. Кидалово полное. Это касается комнатных дверей. При установке входной двери разломали стену. Поскольку принимали работу ремонтники, они и расписались в приемке. После того, как эксплуатирующая компания мне выставила штраф за разнесенную стену. Мне сказали – подпись работников в акте стоит, значит, устроило. Никаких извинений, естественно. Если хотите разнесенную стену, то можете заказывать их монтажные услуги

Достоинства: Качество материалов из которых изготвливаются двери, выполнили заказ ровно к установленной в договоре дате

Недостатки: Отвратительный контроль в комплектации (см выше), ужасный монтаж, хамство сотрудников

Ильдар Опубликовано 09.09.2016

6 июня 2016 года заказали в этой компании(“ЯГУАР-М”, она же “МИР ДВЕРЕЙ” – dvericom.ru) двери (заказывали в экспострое на нахимовском). Обещали привезти дней через 30, т.е. примерно 6 июля . Привезли 10 августа! Но это было бы полбеды. Тогда же пришёл установщик. Полдня что-то пилил, и напилил лишнего – одну из досок косяка отпилил короче нужного. В итоге дверь не установил, оставил после себя кучу мусора и уехал. Заказали новую деревяшку. Сказали через 10 дней привезут и всё установят. Через 3 недели я стал волноваться. Наш менеджер перестал брать трубку. Все до кого удалось дозвониться, говорят: “да, да, всё решим, завтра вам перезвонят”. И пропадают… В итоге двери установили 08.09.2016, спустя 3 месяца после заказа!!! Но это было бы полбеды, двери в открытом состоянии загораживают половину прохода в коридоре, хотя менеджер уверял нас, что они будут вплотную прижиматься к стене. Кроме того, в закрытом состоянии между дверями огромная щель, т.к. в дверь не до конца утопили ответку для замка. Крайне не рекомендую связываться!

Достоинства: нет

Недостатки: Хамское отношение сотрудников. Некомпетентность сотрудников.

Ильдар Опубликовано 09.09.2016

6 июня 2016 года заказали в этой компании(“ЯГУАР-М”, она же “МИР ДВЕРЕЙ” – dvericom.ru) двери (заказывали в экспострое на нахимовском). Обещали привезти дней через 30, т.е. примерно 6 июля . Привезли 10 августа! Но это было бы полбеды. Тогда же пришёл установщик. Полдня что-то пилил, и напилил лишнего – одну из досок косяка отпилил короче нужного. В итоге дверь не установил, оставил после себя кучу мусора и уехал. Заказали новую деревяшку. Сказали через 10 дней привезут и всё установят. Через 3 недели я стал волноваться. Наш менеджер перестал брать трубку. Все до кого удалось дозвониться, говорят: “да, да, всё решим, завтра вам перезвонят”. И пропадают… В итоге двери установили 08.09.2016, спустя 3 месяца после заказа!!! Но это было бы полбеды, двери в открытом состоянии загораживают половину прохода в коридоре, хотя менеджер уверял нас, что они будут вплотную прижиматься к стене. Кроме того, в закрытом состоянии между дверями огромная щель, т.к. в дверь не до конца утопили ответку для замка. Крайне не рекомендую связываться!

Достоинства: нет

Недостатки: Хамское отношение сотрудников. Некомпетентность сотрудников.

Сергей Опубликовано 01.01.2015

В начале декабря установил их стальную дверь. 31-го декабря оказался снаружи и не смог открыть. Уже 1-ое января, компания все еще не отвечает. Встречают Новый Год, видимо. Мне же пришлось контаваться у знакомых. Судя по всему, еще 12 дней не попаду домой, пока праздники не закончатся. Такое вот качество и гарантийное круглосуточное обслуживание клиентов.

Сергей Опубликовано 01.01.2015

В начале декабря установил их стальную дверь. 31-го декабря оказался снаружи и не смог открыть. Уже 1-ое января, компания все еще не отвечает. Встречают Новый Год, видимо. Мне же пришлось контаваться у знакомых. Судя по всему, еще 12 дней не попаду домой, пока праздники не закончатся. Такое вот качество и гарантийное круглосуточное обслуживание клиентов.

Андрей Опубликовано 03.10.2019

Заказал входную дверь Ягуар в загородный дом в Тц Город(ш. Энтузиастов) Мэнеджер Олег очень красиво рассказал какая у них хорошая фирма с большим стажем на рынке, качественным изготовлением и обслуживанием, тыкая на соседние фирмы представленные на выставке(в тц представлена не одна компания) рассказывал их минусы. Ну собственно повелись на то что компания на рынке давно. Выезд замерщика платный-но он берет больше почему то нежели сказал мэнеджер( заявленно было 500р-взял в итоге 1000р). Обещали что изготовление месяц,но может быть получится и за 3 недели(У нас со временем было впритык так как начали делать фасад). Сами позвонили им через 3 недели-дверь не готова. Сказали что будет через неделю. Спустя неделю опять пришлось звонить самим-дверь не готова. Сказали что ещё две недели! Это была подстава для нас-так как фасадные работы шли полным ходом и за простой рабочих мы несли ответственность по договору( отделку фасада производила фирма) После звонков мэнеджеру по прадажам и на горячую линию вроде получилось ускорить процесс-через два дня позвонили и сказали что дверь готова. Договорились об установке. По приезду монтажников узнаю что у них стоит сумма моей предоплаты меньше чем я внес. Номер договора у меня один -у них другой(но адрес,телефон и фамилия мои). Был дождь. Дверь принесли полотно отдельно от коробки-дверь тяжелая. Стали устанавливать. Установили монтажники всё по уровню(присутствовал на протяжение всего процесса установки). Коробка была утеплена не полностью-где то утеплитель был а где то прям пусто. Повесили дверь. Стали пробовать закрывать замок(замок mottura) и на первом провороте его заклинило. Кое как смогли открыть дверь-слава богу с одной стороны не закрепили ещё к дому.Стал звонить мэнеджеру по продажам-тот не брал трубку. Позвонил в колцентр-дали телефон ответственного по производству(Алексей) Вызвали человека по замене замков. Оказалось что ещё отверстия в коробке снизу и сверху под штыри не ровно просверлены( не смотря на то что отверстие гораздо больше штыря-штырь упирался в один бок и тяжело проходил) Рассверли отверстие. Закрыли дверь. Оказалось что дверь внизу не ровно прилегает. Что ток монтажники не делали-ничего не помогло. Что то мне кольнуло -решил приглядется к покрытию и оказалось что дверь плохо прокрашена(куча белых точек по всей двери) Опять стал звонить в колцентр с претензией и опять отправили к ответственному по производству-Алексею. Тот в хамской манере начал рассказывать что по договору я должен был всё проверять до установки. Что у них на производстве всё было норм. Дверь привозится не упакованная. Всю вину он стал валить на монтажников( не правильно установили,везли) и на меня. Приехал человек по замене замка-разобрали дверь. Брал я дверь с терморазрывом. Внутри я увидел только обычный утеплитель(вату) и местами! маленькие кусочки тоненького утеплителя с блестящей пленкой( не знаю как он точно называется) Наверное это у них называется терморазрывом-но почему он местами тогда лежал. Я читал о терморазрыве и видел двери в других фирмах-что то там по другому было. Я уже негодовал-говорил:ставьте мою старую дверь(хлопушку) на место верните мне мою предоплату и пока. Провозились в итоге с дверью 7,5 часов. Я не попал на работу-потерял деньги. Дверь с дефектами(полотно плохо прокрашено)-не стал полностью расплачиваться. Обещали после выходных снять(установка производилась в пятницу) и отвезти на производство для устранения-я требовал замены полотна. Прошло две недели а “воз и ныне там” как говорится. Никто так и не объявился и не позвонил. Вот такое приключение с компанией с 30летним стажем. Что то мне подсказывает что чем дольше компания на рынке тем хуже она всё делает и не переживает за свою репутацию -главное побольше бабла содрать . Цена двери слишком завышена-не стоит она заявленных денег.

Достоинства: не увидел

Недостатки: хамское отношение к клиенту

Андрей Опубликовано 03.10.2019

Заказал входную дверь Ягуар в загородный дом в Тц Город(ш. Энтузиастов) Мэнеджер Олег очень красиво рассказал какая у них хорошая фирма с большим стажем на рынке, качественным изготовлением и обслуживанием, тыкая на соседние фирмы представленные на выставке(в тц представлена не одна компания) рассказывал их минусы. Ну собственно повелись на то что компания на рынке давно. Выезд замерщика платный-но он берет больше почему то нежели сказал мэнеджер( заявленно было 500р-взял в итоге 1000р). Обещали что изготовление месяц,но может быть получится и за 3 недели(У нас со временем было впритык так как начали делать фасад). Сами позвонили им через 3 недели-дверь не готова. Сказали что будет через неделю. Спустя неделю опять пришлось звонить самим-дверь не готова. Сказали что ещё две недели! Это была подстава для нас-так как фасадные работы шли полным ходом и за простой рабочих мы несли ответственность по договору( отделку фасада производила фирма) После звонков мэнеджеру по прадажам и на горячую линию вроде получилось ускорить процесс-через два дня позвонили и сказали что дверь готова. Договорились об установке. По приезду монтажников узнаю что у них стоит сумма моей предоплаты меньше чем я внес. Номер договора у меня один -у них другой(но адрес,телефон и фамилия мои). Был дождь. Дверь принесли полотно отдельно от коробки-дверь тяжелая. Стали устанавливать. Установили монтажники всё по уровню(присутствовал на протяжение всего процесса установки). Коробка была утеплена не полностью-где то утеплитель был а где то прям пусто. Повесили дверь. Стали пробовать закрывать замок(замок mottura) и на первом провороте его заклинило. Кое как смогли открыть дверь-слава богу с одной стороны не закрепили ещё к дому.Стал звонить мэнеджеру по продажам-тот не брал трубку. Позвонил в колцентр-дали телефон ответственного по производству(Алексей) Вызвали человека по замене замков. Оказалось что ещё отверстия в коробке снизу и сверху под штыри не ровно просверлены( не смотря на то что отверстие гораздо больше штыря-штырь упирался в один бок и тяжело проходил) Рассверли отверстие. Закрыли дверь. Оказалось что дверь внизу не ровно прилегает. Что ток монтажники не делали-ничего не помогло. Что то мне кольнуло -решил приглядется к покрытию и оказалось что дверь плохо прокрашена(куча белых точек по всей двери) Опять стал звонить в колцентр с претензией и опять отправили к ответственному по производству-Алексею. Тот в хамской манере начал рассказывать что по договору я должен был всё проверять до установки. Что у них на производстве всё было норм. Дверь привозится не упакованная. Всю вину он стал валить на монтажников( не правильно установили,везли) и на меня. Приехал человек по замене замка-разобрали дверь. Брал я дверь с терморазрывом. Внутри я увидел только обычный утеплитель(вату) и местами! маленькие кусочки тоненького утеплителя с блестящей пленкой( не знаю как он точно называется) Наверное это у них называется терморазрывом-но почему он местами тогда лежал. Я читал о терморазрыве и видел двери в других фирмах-что то там по другому было. Я уже негодовал-говорил:ставьте мою старую дверь(хлопушку) на место верните мне мою предоплату и пока. Провозились в итоге с дверью 7,5 часов. Я не попал на работу-потерял деньги. Дверь с дефектами(полотно плохо прокрашено)-не стал полностью расплачиваться. Обещали после выходных снять(установка производилась в пятницу) и отвезти на производство для устранения-я требовал замены полотна. Прошло две недели а “воз и ныне там” как говорится. Никто так и не объявился и не позвонил. Вот такое приключение с компанией с 30летним стажем. Что то мне подсказывает что чем дольше компания на рынке тем хуже она всё делает и не переживает за свою репутацию -главное побольше бабла содрать . Цена двери слишком завышена-не стоит она заявленных денег.

Достоинства: не увидел

Недостатки: хамское отношение к клиенту

Елена Опубликовано 21.05.2018

Сервис на низшем уровне (в отличии от цен) 22 марта 2018 заключили договор купли-продажи (№ 07-12367), до 3 мая 2018 г. мне должны были установить дверь. В итоге дверь установили, но внутреннюю панель привезли 14 мая и на 8 см (!) шире. Установщик сообщил, что до 20 мая все переделают и установят. В итоге 21 мая менеджер салона, где оформлялся заказ ни в курсе того, что происходит, в отделе рекламаций трубку никто не берет! Где сервис???? Или только цены должны быть на высоте????! Недостатки жесткое невыполнение условий договора

Отзывы людей о Ягуар-М: производство дверей

Отзывы людей о Ягуар-М: производство дверей

Ягуар-М: производство дверей

Контакты

Компании