Отзывы людей о Авиакомпания Utair (ЮТэйр)

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Авиакомпания Utair (ЮТэйр)
2.7 5
63 отзыва / 263 просмотра

вася Опубликовано 18.08.2014
Что касается программы СТАТУС.Казалось бы хорошая программа , летаешь, копишь мили, думаешь вот накопятся и полетишь на самолете скажем так отдохнуть, ну к примеру на юг (в моем случае мили копились на полетах в командировки, т.е. билеты оплачивал не я). Во время накопления миль поездок особо не планировалось, банальная бытовуха как у всех, Свадьба, работа, квартира, ремонт, дети. За это время накопилось нормальное количество миль чтобы с семьей полететь на отдых, но не тут то было. В один прекрасный момент практически все накопленные мили списали. Спрашивается зачем копить эти мили когда компания Ютейр в любой момент может их обнулить или придумать какую-нибудь новую фишку. Что они и сделали не так давно. Теперь участники программы статус чтобы купить билет за наградные мили должны заплатить еще и бабосики , так называемые «топливные сборы» (я бы сказал поборы). Сразу видно программа статус придумана для народа. Хотя что тут особо удивляться пункт 6.3 обо всем говорит: «Авиакомпания оставляет за собой право отменить, или изменить всю программу СТАТУС или ее часть в любое время, как с предварительным уведомлением, так и без него».
Достоинства: низкая цена. Неплохая кармешка
Недостатки: недостатки все описаны

Иван Кочетов Опубликовано 16.04.2014
Добрый день. Ужасающая ситуация с коммуникацией пассажиров. При возникновении проблем с отменой рейсов (по инициативе перевозчика), компания не уведомляет своих клиентов телефонным звонком, и не предлагает вариантов решения ситуации. Ввиду отсутствия офисов, решить вопрос о пересадке или возврату денег за билет невозможно (при приобретении билета в туда-обратно и отмене к примеру обратного рейса, пассажиры не могут вернуть средства только за 1 билет. Им предлагают либо сдать оба либо использовать билет в одну сторону и только потом сдавать билет.)При учете этого обстоятельства мне приходится самостоятельно искать средства и способ возвращения, и надеяться что мне потом вернут хотя бы половину стоимости билетов (до 20 дней-срок возврата). Специалисты обратной связи не имеют полномочий и информации для помощи пассажирам, а некоторые представители компании отвечающие на обратную связь (вплоть до должности Заместитель начальника Центра управления тарифами и загрузкой – предоставляют недостоверную информацию по возможным вариантам решения проблемы.

Иван Кочетов Опубликовано 16.04.2014
Добрый день. Ужасающая ситуация с коммуникацией пассажиров. При возникновении проблем с отменой рейсов (по инициативе перевозчика), компания не уведомляет своих клиентов телефонным звонком, и не предлагает вариантов решения ситуации. Ввиду отсутствия офисов, решить вопрос о пересадке или возврату денег за билет невозможно (при приобретении билета в туда-обратно и отмене к примеру обратного рейса, пассажиры не могут вернуть средства только за 1 билет. Им предлагают либо сдать оба либо использовать билет в одну сторону и только потом сдавать билет.)При учете этого обстоятельства мне приходится самостоятельно искать средства и способ возвращения, и надеяться что мне потом вернут хотя бы половину стоимости билетов (до 20 дней-срок возврата). Специалисты обратной связи не имеют полномочий и информации для помощи пассажирам, а некоторые представители компании отвечающие на обратную связь (вплоть до должности Заместитель начальника Центра управления тарифами и загрузкой – предоставляют недостоверную информацию по возможным вариантам решения проблемы.

Александр Опубликовано 03.04.2014
Я летал Utair в Волгоград зимой. Про еду не могу ничего сказать – за 1.40 не успел проголодаться и от перекуса на борту отказался. Немного удивляют отзывы – я никаких проблем не заметил. Возможно, потому что это была бизнес-поездка, а не отдых, я летел один, без детей и т.д. Все что мне надо – дешевый перелет в удобное время (днем) из Внуково (кстати, кому принципиален аэропорт вылета/прилета, даю наводку – на www.doubletrip.com можно сразу посмотреть, откуда вылетает самолет и куда прилетает, по своему опыту знаю, что дорога от дальнего аэропорта по московским пробкам может занять времени больше, чем сам перелет) Не знаю, насколько часто в Ютейре задерживается рейс, но лично мой рейс вылетел вовремя и приземлился тоже вовремя. Видимо, зависит от того ,куда летишь. Самолеты не новые, но достаточно удобные. Стюардессы милые, приветливые. не скажу, что это лучшая компания, но, как минимум, хорошая – по моим впечатлениям заслуживает твердую четверку
Достоинства: вылеты из Внуково, низкие цены

Александр Опубликовано 03.04.2014
Я летал Utair в Волгоград зимой. Про еду не могу ничего сказать – за 1.40 не успел проголодаться и от перекуса на борту отказался. Немного удивляют отзывы – я никаких проблем не заметил. Возможно, потому что это была бизнес-поездка, а не отдых, я летел один, без детей и т.д. Все что мне надо – дешевый перелет в удобное время (днем) из Внуково (кстати, кому принципиален аэропорт вылета/прилета, даю наводку – на www.doubletrip.com можно сразу посмотреть, откуда вылетает самолет и куда прилетает, по своему опыту знаю, что дорога от дальнего аэропорта по московским пробкам может занять времени больше, чем сам перелет) Не знаю, насколько часто в Ютейре задерживается рейс, но лично мой рейс вылетел вовремя и приземлился тоже вовремя. Видимо, зависит от того ,куда летишь. Самолеты не новые, но достаточно удобные. Стюардессы милые, приветливые. не скажу, что это лучшая компания, но, как минимум, хорошая – по моим впечатлениям заслуживает твердую четверку
Достоинства: вылеты из Внуково, низкие цены

Юка Опубликовано 01.04.2014
Когда летала летом 2010 из Симферополя в Москву, подали теплый обед из 2-х блюд на выбор. Я и ребенок поели с удовольствием. Рейс 761, июль 2013. За несколько дней до отлета поинтересовалась, как заказать у них спецпитание. Мне ответили, что спецпитание на их рейсах не предусмотрено. Помня, что в прошлый раз накормили вкусно, я и не волновалась. Зря! Рейс задержали на час из-за неготовности самолета (что за необязательность такая?). В аэропорту вырубили лифт, и пришлось 3 пролета спускать коляску по ступенькам, а все норовили спихнуть нас с дороги. Долго стояли в душном автобусе и никуда не ехали, а потом у автобуса еще стояли. Из зала отлета несколько раз зря звали к автобусу, намучились мотаться туда-сюда. К моменту отлета дико хотелось есть (12.30 как-никак, я и дети привыкли к обеду в 12). И что подали? Холодный сандвич с курицей, без сыра и какого-либо соуса в нем. Сухой и противный. Моему младшему сыну (1 и 10, без места) не дали еды вообще! Т.е. без места – не пассажир, сиди и смотри, как едят другие. Хорошо, что была каша в баночке – поел ее. Это на обед-то, вместо второго! Вкусной была только фирменная шоколадка. При задержке самолета и отлете в обеденное время надо кормить по-человечески, а именно обедом! Настоящим. Суп (причем с мясом или птицей) или второе. Ну хоть газировкой и чаем вливалась без ограничений. Рейс 762, август 2013. Зная, что обеда мы в самолете не получим, пошли в дорогое кафе у аэропорта в Симферополе (в аэропорту нормальных кафе нет, только типа кофейни). И правильно сделали! Дали снова холодный сандвич (размер по сравнению с полетом туда уменьшился вдвое) и "Милки вей", сладкий до горлодрания. Младший мой сын опять был оставлен без еды. Газировки на этом рейсе не было вовсе, давали только прохладительные и горячие напитки. Причем "добрые" стюардессы давали строго по 1-му неполному пластмассовому стаканчику холодного и горячего напитка на пассажира. Когда мама попросила 2-й стакан томатного сока, стюардесса ей давать не захотела, "только если после обхода останется". И только когда мама возмущенно сказала, что наш старший ребенок ничего не пил (уснул), та налила. После полета долго не могли дождаться коляску из багажа, мокли под дождем. А когда подъехали к зданию аэропорта на автобусе, он остановился с закрытыми дверями и так полчаса стоял безо всяких объяснений. А нам всем в туалет хотелось. Вот почему не выпустить людей, раз подъехали? Может, невтерпеж кому! Больше я этой авиакомпанией лететь не хочу.
Достоинства: Относительно вежливый персонал
Недостатки: Несъедобная еда, неготовность самолета, плохая организация вылета и прилета

Юка Опубликовано 01.04.2014
Когда летала летом 2010 из Симферополя в Москву, подали теплый обед из 2-х блюд на выбор. Я и ребенок поели с удовольствием. Рейс 761, июль 2013. За несколько дней до отлета поинтересовалась, как заказать у них спецпитание. Мне ответили, что спецпитание на их рейсах не предусмотрено. Помня, что в прошлый раз накормили вкусно, я и не волновалась. Зря! Рейс задержали на час из-за неготовности самолета (что за необязательность такая?). В аэропорту вырубили лифт, и пришлось 3 пролета спускать коляску по ступенькам, а все норовили спихнуть нас с дороги. Долго стояли в душном автобусе и никуда не ехали, а потом у автобуса еще стояли. Из зала отлета несколько раз зря звали к автобусу, намучились мотаться туда-сюда. К моменту отлета дико хотелось есть (12.30 как-никак, я и дети привыкли к обеду в 12). И что подали? Холодный сандвич с курицей, без сыра и какого-либо соуса в нем. Сухой и противный. Моему младшему сыну (1 и 10, без места) не дали еды вообще! Т.е. без места – не пассажир, сиди и смотри, как едят другие. Хорошо, что была каша в баночке – поел ее. Это на обед-то, вместо второго! Вкусной была только фирменная шоколадка. При задержке самолета и отлете в обеденное время надо кормить по-человечески, а именно обедом! Настоящим. Суп (причем с мясом или птицей) или второе. Ну хоть газировкой и чаем вливалась без ограничений. Рейс 762, август 2013. Зная, что обеда мы в самолете не получим, пошли в дорогое кафе у аэропорта в Симферополе (в аэропорту нормальных кафе нет, только типа кофейни). И правильно сделали! Дали снова холодный сандвич (размер по сравнению с полетом туда уменьшился вдвое) и "Милки вей", сладкий до горлодрания. Младший мой сын опять был оставлен без еды. Газировки на этом рейсе не было вовсе, давали только прохладительные и горячие напитки. Причем "добрые" стюардессы давали строго по 1-му неполному пластмассовому стаканчику холодного и горячего напитка на пассажира. Когда мама попросила 2-й стакан томатного сока, стюардесса ей давать не захотела, "только если после обхода останется". И только когда мама возмущенно сказала, что наш старший ребенок ничего не пил (уснул), та налила. После полета долго не могли дождаться коляску из багажа, мокли под дождем. А когда подъехали к зданию аэропорта на автобусе, он остановился с закрытыми дверями и так полчаса стоял безо всяких объяснений. А нам всем в туалет хотелось. Вот почему не выпустить людей, раз подъехали? Может, невтерпеж кому! Больше я этой авиакомпанией лететь не хочу.
Достоинства: Относительно вежливый персонал
Недостатки: Несъедобная еда, неготовность самолета, плохая организация вылета и прилета

Хагани Опубликовано 31.03.2014
Ужасная авиакомпания, отвратительное, неуважительное отношение к пассажирам. 13.03.14 года потеряли багаж моей пожилой мамы. Никаких поисков не ведут, ни разу не позвонили и не поинтересовались, мои письма и звонки игнорируют…Тысячу раз подумайте прежде чем сдавать багаж этой ужасной авиакомпании, летать может и можно с ними но багаж сдавать точно нет…Жду последних 3 дней (21 день со дня пропажи), далее будем подавать иск в суд…Не летайте Ютэйром, им абсолютно наплевать на проблемы пассажиров и единственное что им интересно это деньги…
Достоинства: Никаких, кроме цены и то на весе накручивают за это
Недостатки: Полно, не уважение к пассажирам, грубый не профессиональный персонал, воровство багажа

Хагани Опубликовано 31.03.2014
Ужасная авиакомпания, отвратительное, неуважительное отношение к пассажирам. 13.03.14 года потеряли багаж моей пожилой мамы. Никаких поисков не ведут, ни разу не позвонили и не поинтересовались, мои письма и звонки игнорируют…Тысячу раз подумайте прежде чем сдавать багаж этой ужасной авиакомпании, летать может и можно с ними но багаж сдавать точно нет…Жду последних 3 дней (21 день со дня пропажи), далее будем подавать иск в суд…Не летайте Ютэйром, им абсолютно наплевать на проблемы пассажиров и единственное что им интересно это деньги…
Достоинства: Никаких, кроме цены и то на весе накручивают за это
Недостатки: Полно, не уважение к пассажирам, грубый не профессиональный персонал, воровство багажа

Эд Опубликовано 01.02.2014
.Добрый день! Раньше летал в основном компанией UTAir, хотя не самая дешовая, но в последний раз получилось так, что пришлось изменить дату вылета, и тут компания компания показала себя во всей красе. Шпилила мне мозги по изменению даты вылета до последнего, потом оказалось, что при изменении даты вылета билеты – по максимальному тарифу + 2200 скрытые платежи (за изменение условий перелета), хотя с их слов таких платежей нет, но при раскрытии суммы платежа такой платеж прописан отдельной строкой. В итоге сдал билеты потеряв 1700 рублей и взял билет на оренбургские авиалинии на 2500 дешевле чем у UTAir оказался в плюсе, но потраченные нервы и неприятный осадок о компании остался… Теперь пользуюсь услугами UTAir только в крайнем случае. И вообще обслуживание в этой компании с каждым годом все хуже и хуже. Самолеты все старее и старее. Не рекомендую!!!
Достоинства: иногда дают съедобный корм
Недостатки: UTAir сама компания сплошной недостаток.

Отзывы людей о Авиакомпания Utair (ЮТэйр)

Отзывы людей о Авиакомпания Utair (ЮТэйр)

Авиакомпания Utair (ЮТэйр)

Одной из крупнейших групп авиакомпаний России является объединение компании Utair (это переименованный в 2002 году ТАТ – «Тюменьавиатранс») и дочерней компании «ЮТэйр-экспресс». Авиакомпанией осуществляются как регулярные, так и договорные рейсы в города Российской Федерации, СНГ и дальнее зарубежье. Кроме того «ЮТэйр» владеет самым большим вертолетным парком в России, в составе которого винтокрылые машины только отечественного производства. Парк составляют 338 вертолетов различной грузоподъемности. Самолетный флот компании, по состоянию на 25.03.2012года, включая авиапарк дочерней «ЮТэйр-Экспресс», составляет 211 различных авиалайнеров.

Главный офис Utair находится в г. Ханты-Мансийск. Самолеты базируются в двух аэропортах. Один из них находится в Тюмени (Рощино), другой в Москве (Внуково). В 1967 году, в Тюмени, было организовано управление гражданской авиации, а в 1991 году оно было преобразовано в «Тюменьавиатранс». С 1992 года «Тюменьавиатранс» стало акционерным обществом, а в 2002 году, после переименования, получило наименование UTair («ЮТэйр»). В собственность авиакомпании ранее входили:

– аэропорт федерального значения – г. Ноябрьск;
– 4 региональных аэропорта: в пос. Березово, в пос. Игрим (Ханты-Мансийский АО), в пос. Мыс Каменный и Тазовский (Ямало-Ненецкий АО).

С 01.12.2009 г. все эти аэропорты находятся под управлением ОАО «Аэропорт Сургут». Авиакомпания выполняет рейсы на территорию России в пределах европейской части страны и Западной Сибири. Регулярные рейсы осуществляются в направлении Тюмени, Омска, Сургута, Ханты-Мансийска, Архангельска, Москвы, Барнаула и многих других городов, а также в страны ближнего зарубежья (СНГ) и Европу. Рига, Таллинн, Ганновер, Вильнюс, Брно, Братислава, Барселона – вот список европейских пунктов назначения.

В общей сложности авиаперевозки Utair осуществляются в более чем 55 конечных пунктов. В день совершается 300 и более вылетов. Особо стоит отметить роль авиаперевозчика в миссии ООН, где «ЮТэйр», используя свой вертолетный парк, доставляет гуманитарные грузы. Также работу вертолетного подразделения авиакомпании можно встретить в различных странах мира.