›

3 5

89 отзывов / 468 просмотров

Андрей Опубликовано 02.08.2017

Вы серьезно? Откуда столько положительных отзывов. Сплошное кидалово. Некомпетентность, обман.

Достоинства: Нет

Недостатки: Куча

SkaProd Опубликовано 25.07.2017

Ужасный сервис! 2 раза делал заказ через них, оба раза цена в сервисе оказалась выше чем было заявлено! В последний раз вообще приехал делать компьютерную диагностику, через пол часа получил машину со сломанным электростеклоподъемником. Сказали само сломалось, ничего не знаем. Встрял почти на 4000 р. Обидно, очень. Спросил в карфиксе как можно оставить негативный отзыв (потому что на сайте нет кнопики оставить отзыв, неудивительно, что там только положительные отзывы), начали мне втирать что решат проблему, организовали 3-х стороннюю встречу с администрацией сто(!). По факту: вместо администрации был какой-то мастер приемщик который с ехидной улыбкой пытался мне предъявить, что я знал о проблеме и чуть ли не специально приехал к ним, чтобы за их счет починить…. Ахренеть просто! ОТ карфикса был какой-то бесполезный представитель, который за 20 минут беседы смог выдавить из себя одну фразу “Мы с этим сервисом работаем давно, закрыли целых 20(!) заказов, все отзывы только положительные( про отзывы я писал выше=))” . Я когда ехал, думал что представитель карфикса должен отстаивать мои интересы, пофакту он только поддакивал этому мастеру-приемщику. В итоге второй раз испорчено настроение, еще и крайне неготивное впечатление по работе карфикса. Серьезно, лучше бы не пытались решить проблему! Показали всю свою некомпетентность, бесполезность и непрофессионализм. Не советую связываться с этой конторой, поберегите свои нервы!

Достоинства: нет

Недостатки: По ценам обман, все отделы работают неудовлетворительно. Остался крайне недоволен.

Максим Опубликовано 25.07.2017

Полностью поддерживаю следующий отзыв: “Бизнес-модель, видимо срисованная у буржуев, но «россиянское» воплощение. Смысл существования таких компаний, как я понимаю, связать клиента (заказчика) с исполнителем, работающим честно и качественно, агрегируя в одном центре заказов, как можно большее число таких исполнителей. Соответственно вся фишка в отлаженных бизнес-процессах, контролируемых на каждом этапе менеджерами компании. В реальности — практически никакой обратной связи от поставщиков и автосервисов, работа «на авось». Если с первым заказом, оформленным через carFix все было более-менее в порядке (пришлось, правда, почти час ждать очереди, хотя запись была за 3 дня), то со вторым вышел полный облом. Как всегда были дозвоны «личных» менеджеров, дублирующие друг друга с напоминаниями. Очередь зарезервирована на четверг. В понедельник позвонил очередной менеджер и попросил перенос на пятницу т.к. деталь не успевают доставить. Перенесли. В пятницу напомнили, что я записан в сервис. Жена приехала (в очередной раз менеджер не передал в сервис госномер автомобиля, пришлось оформлять пропуск на месте) — детали нет. Звоню в CarFix — никто даже не в курсе, что происходит. Для того, чтобы это выяснить им понадобился ЧАС! Оказывается нехорошие поставщики не озаботились сообщить, что деталь не доставлена. Спрашивается, а чем тогда занимается «личный» менеджер? Напоминалками? Я и сам не склеротик. Может компании позаботится о том, чтобы сделать CRM-ку соответствующей задачам и научить менеджеров с ней работать? В итоге отказался от их услуг и попросил вернуть резерв. По уверениям представителей компании, средства на карте холдятся. Для операции снятия с холда требуется минуты. Но в случае с CarFix, вам понадобится написать заявление и ждать 9 дней. Следовательно, на самом деле ваши средства просто списываются с карты. Т.е. это не холд, а реальная предоплата части стоимости заказа

Достоинства: никаких

Недостатки: см отзывы

Chernetsky Опубликовано 12.07.2017

На тему экономии до 40%. Оформлял заказ 161115 на замену лобового стекла. Карфикс выставил сумму и зарезервировал 20%. К несчастью, я случайно приехал на замену не в тот день в автосервис. Приемщик сказал, что стекло есть в наличии, так что ничего страшного, всё поменяют. интересное началось потом выставив счет оказалось, что стоимость запчасти и работ отличаются от выставленной карфиксом – разница в 1200р. при этом сервис забрал именно ту часть, которую озвучил карфикс. Решил позвонить ребятам в карфикс, как так получается, что работы на самом деле дешевле – ответили что ошибся автосервис. при том, что в автосервисе сказали что это их прайс и что-то карфикс намудрил. Через три недели разбирательств карфикс прислал в качестве доказательств новый заказ наряд в xlsx(!!!) где просто вбиты данные моей машины – вот мол настоящая стоимость работ. 1200 рублем не особо большая сумма, но сам факт, что судя по всему сервис накручивает неплохие проценты за работы при этом утверждая, что позволяет сильно экономить – убивает желание работать с таким сервисом.

Достоинства: Стоит отметить, что веб сайт и как построен процесс поиска сервиса – достаточно удобно.

Недостатки: Два раза пользовался сервисом. В первый раз большие претензии к автосервису, но это ладно. Но с лобовым стеклом очень много вопросов возникает.

tima80list-ru Опубликовано 10.07.2017

Если у Вас много денег и вагон времени Вам сюда , Начиналось все ровно даже постоянные звонки от менеджеров от внесения предоплаты начали немного напрягать . Договорились о времени , так как у меня авто коммерческое мне это было очень важно Приезжаю в сервис к 9;00 оставляю машину на замену опорных подшипников на vw т5. Приезжаю в 18.00 стоит на 1 половину разобранная стойка , а сервис говорит не те запчасти привезли . 20.15 привозят, начинают разбирать вторую сторону и выясняется , что там ароматизатор не исправен и смысла замены подшипника нет, в итоге ставят все обратно берут с меня полную стоимость и в 21 ;30 я выезжаю на не исправном авто Еще пластик поломали при разборке , сервис называется ВИЛГУД не рекомендую!!! не перечисляйте им предоплату пока не уведите результат.

Достоинства: нет

Максим Опубликовано 10.07.2017

Неделю выбирал сервис чтобы поменять лобовое стекло. Кар Фикс мне подобрал ближайший сервис и я радостный приехал в назначенное время. И тут подвох, меня по этому адресу никто не ждал и что хуже всего я приехал из области за два часа до назначенного времени. В общем там никого небыло и я потратил и время и деньги впустую. Итог этой истории такой, не верьте этим делягам а едьте только в проверенные места.

Достоинства: Нет

Недостатки: Нет организации

Максим Опубликовано 06.07.2017

Расскажу Вам историю, которая произошла со мной. Нужно было менять амортизаторы. Ну и там уже в комплекте пыльник, отбойник, на переднем опорный подшипник. Все вроди бы хорошо, менеджер по цене сориентировал, я несколько раз уточнял “Оригинальные запчасти?” в ответ “да оригинальные”. Цена устроила. Через неделю поехал на сервис, оказалось, что задний амортизатор не подходит. Ну ладно, договорились, приеду через неделю, мне привезут подходящие задние амортизаторы. Через неделю приехал, мне поставили амортизаторы. Трогаюсь, а они скрипят. Я давай ругаться, оказалось что вообще мне не оригинальные запчасти подсунули (хотя мы несколько раз согласовывали, что все должно быть оригинальным). Ну уболтали меня, что привезут задние оригинальные, а с передними вроди бы “итак все хорошо”. Через неделю привезли задние оригинальные, поставили. Прошло 1.5 месяца у меня начал стучат спереди подшипник опорный. Прошел диагностику, подтвердили, что стучит он. Боюсь, что скора и амортизаторы передние тоже потекут. Они отнекиваются мол “можем предложить 5% скидку постоянного клиента”. Зачем мне скидка, если я их сервис теперь стороной буду обходить? И Вас советую. В общем никогда не заказывайте запчасти через этих ребят. Они дурят всех, под видом оригинальных толкают, какую-то туфту.

Достоинства: Как агрегатор авто-сервисов имеет место быть, цены приемлемы.

Недостатки: Как продавец запчастей, обходите их стороной, меня уже развели.

Василий Опубликовано 29.06.2017

Позвонил проконсультироваться по ремонту авто. Никакой консультации сотрудники дать не могут,в машинах не понимают ничего. Отправляют в какой-то не понятный сервис на диагностику… Не нужны такие разводилы!!!

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: РАЗВОД!РАЗВОД!РАЗВОД!!! И сотрудники до этого видимо продающие носки!

Алексей Опубликовано 29.06.2017

2 недели назад подал заявку на ТО. Указал марку автомобиля, пробег, все, что нужно. Прислали расчет стоимости ТО, с учетом материалов и работ, она меня устроила. Записался на сервис, внес предоплату. Приезжаю в указанный сервис (находится на задворках какой-то автобазы, кругом грязь по колено, условия свинские, но суть не в этом). И тут выясняется, что на сервисе нет моих расходных материалов, у них в системе отмечено, что я должен был приехать со своими! При том что у меня в подтверждении указано, что именно они мне поставят. Директор сервиса сказал, что не удивлен, с CarFix постоянно такие косяки. Он связался с ними, и они договорились, что он отправит своего человека за расходниками в магазин, а мне потом Carfix возместит возникшую разницу. В числе прочих расхождений было масло, мне Carfix вписал в заявку 4 литра, в то время как на мою машину требуется 4,5. В итоге сумма расхождений в стоимости составила 1400 р., мне отзвонилась девушка из Carfix, извинилась и пообещала эту сумму компенсировать. Я согласился, и мне сделали ТО, заплатил при этом больше, чем было в первоначальной заявке. После этого они ушли в себя и со мной не связывались. Через несколько дней написал жалобу, мне ответили, что оказывается какая-то комиссия должна рассмотреть этот случай. В итоге сегодня (почти 2 недели спустя) мне объявляют, что комиссия постановила, что мне можно возместить только 300 рублей (разница в стоимости фильров), а масло они возмещать не будут, т.к. я типа и так бы за него заплатил. То есть компания сначала фактически занижает стоимость услуги, показывая привлекательную цену, а потом разводит на доплаты. При этом жестко косячит с выполнением самой услуги, но ответственности за косяки нести не хочет. Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую. Заказ 165601.

Достоинства: Не выявлено.

Недостатки: Бестолковая компания, неграмотный и безответственный персонал.

Client Опубликовано 25.06.2017

Оформил заказ № 120323 15 апреля 2017 г. на замену ремня ГРМ, водяного насоса и комплекта роликов с использованием запчастей, предоставленных компанией «КарФикс». Первый звонок от «КарФикс» поступил в течение одной минуты после оформления заявки, в течение получаса перезвонили ещё раз десять (поразительное внимание к клиенту!). 23 апреля 2017 г. заказанные работы были выполнены, из «КарФикс» несколько раз звонили, интересовались, нет ли проблем (вот это забота о клиенте!). Через два месяца в июне 2017 г. при пробеге после проведения работ менее одной тысячи семисот километров появился посторонний шум в районе кожуха ремня ГРМ. Для выявления и замены дефектной детали необходимо вскрыть кожух ремня ГРМ. Соответствующие работы трудоемкие и платные. Возник вопрос — кто их должен оплачивать? Обращался с этим вопросом в «КарФикс» по телефону 24 и 25 июня 2017 г. Меня выслушали, уверили, что «через несколько минут» их специалист по гарантийным обязательствам перезвонит мне, но у него что-то, видимо, не сложилось. Не звонит (забыли о клиенте?). Направил 25 июня 2017 г. письменное обращение по e-mail с просьбой разъяснить порядок действий и ответственность сторон в данной ситуации — ответа нет (похоже, забота о клиенте — не самое сильное качество компании). Написал данный отзыв в надежде получить содержательный ответ от компании «КарФикс».

Достоинства: Настойчивость в процессе убеждения клиента в необходимости внести предоплату за предлагаемые услуги

Недостатки: Нежелание участвовать в решении проблем, возникающих в результате пользования предлагаемыми услугами