›

3 5

89 отзывов / 467 просмотров

Александр Опубликовано 25.08.2017

Шкода Йети. Замена ступицы, передних стоек стабилизатора, сход-развал. Сделано все в срок, хорошо, по низкой цене. Сервисом доволен, спасибо.

Достоинства: Быстрое решение вопросов.

Недостатки: Не смог понять, есть ли возможность детального просмотра заказа на сайте.

Данил Опубликовано 15.08.2017

Пользуюсь услугами CarFix уже в четвертый раз. Каждый раз быстрый подбор сервиса, формирование предложения позволяет спланировать удобное время ремонта. Форма оплаты с бронированием также удобна.

Достоинства: Новая услуга подбор запчастей с самовывозом очень понравилась.

Недостатки: –

Дмитрий Опубликовано 12.08.2017

Воспользовался услугами 2-й раз , скажу одно: “”Спасибо””, очень хорошая помощь….всего ВАМ самого хорошего и больших творческих успехов.

Нарине Опубликовано 27.07.2017

Калина относительно новая, но русская машина есть русская машина. Меняли сцепление на калине в АТЦ Орион. Быстро, качественно, грамотно. Хорошо что специалисты попались дельные, думала настрадаюсь я с этой машинкой. Взяли меньше чем обычно. Сравнить есть с чем, так что спасибо мастерам и карфикс за то что подобрали ближайщие сервисы и сопроводили по телефону до места. Далее так же отзвонились узнать мнение и оценку.

Достоинства: Удобно, хороший подбор сервисов, участливо, срочно

Недостатки: Нет

Валентин и Вера Опубликовано 25.07.2017

У вас делали химчистку. Остались довольны. Цена хороша, подешевле чем в других местах. Выбрали сервис поближе к дому в удобное для меня время. Ребята молодцы, как менеджеры, так и остальная команда. Машина теперь как новая! Спасибо за проделанную работу! Всем рекомендую сервис Карфикс!!

Достоинства: Все по делу, заинтересованы, слышат клиента.

Недостатки: Нет приложения для ios

Николай Опубликовано 24.07.2017

Добрый день. На позапрошлой неделе оформил заказ на простые, казалось бы виды работ : Замена передних колодок, установка переднего подкрылка и заправка кондиционера. По моей локации предложили автосервис ” АЛЕКС- МОТОРС” Маломосковская .22. Сумма за означенные работы ( подкрылок мой, колодки мои) была согласована 2 890 руб. По факту исполненных работ выставили счёт в 3600 ( объяснив тем , что их не совсем верно информировали и они не всё учли). Согласился с их доводами ( правда я так и не понял, как можно выставить счёт за заправку кондиционера без учёта стоимости фреона) и заплатил. И началось всё самое интересное…. Мне отдали ключи без каких либо комментариев. Выехав из сервиса, я обнаружил, что на колесе где меняли колодки сорвана шпилька. Вернулся назад, мастер сказал, что это в шиномонтаже сильно затянули да и вообще у меня же их ещё 4 шт осталось, можно ездить… ( не стал спорить, очень спешил, только так и не понял. почему сразу не сказали, когда возвращали машину). На следующий день мне позвонили из CAR FIX со стандартным опросом по оценке работы их и сервиса, я пообщался с девушкой сказал про шпильку и в целом оценил работу удовлетворительно ( чёрт с ней со шпилькой). В это время со скоростью 120 км/час ехал по Ярославскому шоссе в области ( дорога идеальная) и буквально через 20 мин после разговора в области поменянного подкрылка появился шум , метров через 100 его просто сорвало.. Подобрал остатки, положил в багажник для предъявления:)) …но и это ещё не всё…включил кондиционер, кондиционер как гнал тёплый воздух, так и продолжал. Выходные были напрочь испорчены….. Дальше несколько перезвонов с менеджером CF ( позвонил он мне сам, видимо ему доложили про шпильку:)) я ему обрисовал ситуацию и он стал очевидно звонить в сервис. В итоге мне было сказано, что шпильку заменят:)) и подкрылок поставят ( при этом ни слова, что это будет за мой счёт!!!!) и предложено в понедельник приехать в сервис для осмотра что я и сделал. Мастер был уже другой, осмотрел подкрылок, шпильку и сказал, что когда запчасти придут, мне позвонят. ПРО ОПЛАТУ НИ СЛОВА!!!! Т.е. поскольку со мной не были согласованы какие- либо условия оплаты, я делаю вывод, что моя претензия принята в работу ( собственно я даже не мог подумать, что будет иначе). Тем более, что на следующий день мне позвонили из отдела претензий CF по поводу моего приезда в сервис. И вот в четверг мне позвонил мастер из сервиса и сказал, что запчасти пришли и я могу приехать. В субботу я приехал. И вот по окончанию работ мастер спрашивает у меня какую сумму за подкрылок со мной согласовывали, чем явно ставит меня в тупик:)) А дальше то, что не очень хочется вспоминать… Мне выставляют счёт на 3 500 руб!!!!….. Четыре раза я звонил в CF ( мой менеджер в этот день не работал) и четыре раза слышал- я сейчас передам и вам сейчас перезвонят….. Потом мне действительно перезвонили из службы претензий… с вопросом, который меня тоже не мало удивил…. почему я отказываюсь платить… Жалко не денег, а потраченного времени…. В общем, реклама сыграла со мной злую шутку:)) Недостатки Плохо организована работа службы рекламационных обращений компании и взаимодействие сервис- клиент. А автосервис АЛЕКС- МОТОРС на Маломосковской 22 сам по себе не плохой, но в проблемном случае , вы от них вряд ли что добьётесь.

Николай Опубликовано 12.07.2017

После нижеидушего отзыва позвонила представитель “Карфикса” из подразделения по претензиям боюсь ошибиться но вроде имя Светлана, извинилась за случившиюся ситуацию, сообщила что приняты меры дисциплинарного характера к виновным сотрудникам, сообщила что в связи с инцидентом мне будет предоставлена скидка на последующие обращения. Конечно такая реакция приятна и кажется профессиональной, но на сколько она искренне проверить у меня не предоставляется возможным , если будут ограничения по времени или сложный ремонт то я воспользуюсь другой компанией, но что то не срочное и не дорогое , наверное можно попробовать в “Карфикс” для проверки заявленной ими компетентности , для полного понимания методов данной компании, обещали что такого больше не повторится, пока поверил.

Николай Опубликовано 12.07.2017

Вообщем разводка полная, необходимо было заменить крестовину корданного вала, господин с пафасной должностью персональный помощник по имени Владислав, убедил меня что сервис специализируется на подобном ремонте и там мне всё зделают, ситуация усугублялось тем что мне ехать в отпуск и времени для маневра не было, через весь город по пробками прибыл в сервис по заявке 211922, там говорят мы такого сделать не сможем, и обещанной запчасти у них тоже нет, звоню там же в этот лохотрон “карфикс” мне говорят сейчас с вами свяжется Владислав, но поняв что попал в развод ждать не стал поехал и правильно не кто не перезванил, вечером звонит дамма и без изменений говорит вашу предоплату оставить до следующего заказа или вы хотите вернуть, а как вернуть? Но вам надо приехать написать заявление, но кто это будет делать, времени нет сумма не большая, на то и расчёт лохотроншиков, вообщем не советую связываться, если только у Вас есть время и не боитесь потерять предоплаты, да написал бы заявление в Роспотребнадзор, но они в заявке указали не ремонт а диагностику, хотя устно этот Владислав обещал и ремонт и запчасть в наличии.

Достоинства: Нет

Недостатки: Развод по мелочи

Carfix Опубликовано 27.06.2017

Иван, добрый день. Пожалуйста, сообщите номер Вашей заявки либо номер телефона на почту social@carfix.ru Мы тщательно отслеживаем качество сервиса – очень важно разобраться, что привело Вас к такому выводу. Каждую претензию Служба контроля качества разбирает в индивидуальном порядке и предлагает альтернативные варианты или компенсации.

Ксения Опубликовано 29.05.2017

2 месяца назад, записалась я на замену грм и других ремней! В итоге механик нахамил! Шлагбаум сказал открывать самой “вам тяжело из машины вылезти” Так вот ждала до сегодняшнего дня пока вернут резерв! Мне обещали, кормили завтраками и вот, этот день настал! Когда мне позвонили и сказали, деньги мы вернули, досвидания! А ДЕНЕГ ТО И НЕТ! Ни на одной карте, ни по истории и смс не приходило! ОДНО ВРАНЬЁ И ХАМСТВО!

Достоинства: Их нет

Недостатки: Карфикс это один сплошной недостаток