›

3 5

89 отзывов / 469 просмотров

Максим Опубликовано 10.07.2017

Неделю выбирал сервис чтобы поменять лобовое стекло. Кар Фикс мне подобрал ближайший сервис и я радостный приехал в назначенное время. И тут подвох, меня по этому адресу никто не ждал и что хуже всего я приехал из области за два часа до назначенного времени. В общем там никого небыло и я потратил и время и деньги впустую. Итог этой истории такой, не верьте этим делягам а едьте только в проверенные места.

Достоинства: Нет

Недостатки: Нет организации

Максим Опубликовано 06.07.2017

Расскажу Вам историю, которая произошла со мной. Нужно было менять амортизаторы. Ну и там уже в комплекте пыльник, отбойник, на переднем опорный подшипник. Все вроди бы хорошо, менеджер по цене сориентировал, я несколько раз уточнял “Оригинальные запчасти?” в ответ “да оригинальные”. Цена устроила. Через неделю поехал на сервис, оказалось, что задний амортизатор не подходит. Ну ладно, договорились, приеду через неделю, мне привезут подходящие задние амортизаторы. Через неделю приехал, мне поставили амортизаторы. Трогаюсь, а они скрипят. Я давай ругаться, оказалось что вообще мне не оригинальные запчасти подсунули (хотя мы несколько раз согласовывали, что все должно быть оригинальным). Ну уболтали меня, что привезут задние оригинальные, а с передними вроди бы “итак все хорошо”. Через неделю привезли задние оригинальные, поставили. Прошло 1.5 месяца у меня начал стучат спереди подшипник опорный. Прошел диагностику, подтвердили, что стучит он. Боюсь, что скора и амортизаторы передние тоже потекут. Они отнекиваются мол “можем предложить 5% скидку постоянного клиента”. Зачем мне скидка, если я их сервис теперь стороной буду обходить? И Вас советую. В общем никогда не заказывайте запчасти через этих ребят. Они дурят всех, под видом оригинальных толкают, какую-то туфту.

Достоинства: Как агрегатор авто-сервисов имеет место быть, цены приемлемы.

Недостатки: Как продавец запчастей, обходите их стороной, меня уже развели.

Василий Опубликовано 29.06.2017

Позвонил проконсультироваться по ремонту авто. Никакой консультации сотрудники дать не могут,в машинах не понимают ничего. Отправляют в какой-то не понятный сервис на диагностику… Не нужны такие разводилы!!!

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: РАЗВОД!РАЗВОД!РАЗВОД!!! И сотрудники до этого видимо продающие носки!

Алексей Опубликовано 29.06.2017

2 недели назад подал заявку на ТО. Указал марку автомобиля, пробег, все, что нужно. Прислали расчет стоимости ТО, с учетом материалов и работ, она меня устроила. Записался на сервис, внес предоплату. Приезжаю в указанный сервис (находится на задворках какой-то автобазы, кругом грязь по колено, условия свинские, но суть не в этом). И тут выясняется, что на сервисе нет моих расходных материалов, у них в системе отмечено, что я должен был приехать со своими! При том что у меня в подтверждении указано, что именно они мне поставят. Директор сервиса сказал, что не удивлен, с CarFix постоянно такие косяки. Он связался с ними, и они договорились, что он отправит своего человека за расходниками в магазин, а мне потом Carfix возместит возникшую разницу. В числе прочих расхождений было масло, мне Carfix вписал в заявку 4 литра, в то время как на мою машину требуется 4,5. В итоге сумма расхождений в стоимости составила 1400 р., мне отзвонилась девушка из Carfix, извинилась и пообещала эту сумму компенсировать. Я согласился, и мне сделали ТО, заплатил при этом больше, чем было в первоначальной заявке. После этого они ушли в себя и со мной не связывались. Через несколько дней написал жалобу, мне ответили, что оказывается какая-то комиссия должна рассмотреть этот случай. В итоге сегодня (почти 2 недели спустя) мне объявляют, что комиссия постановила, что мне можно возместить только 300 рублей (разница в стоимости фильров), а масло они возмещать не будут, т.к. я типа и так бы за него заплатил. То есть компания сначала фактически занижает стоимость услуги, показывая привлекательную цену, а потом разводит на доплаты. При этом жестко косячит с выполнением самой услуги, но ответственности за косяки нести не хочет. Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую. Заказ 165601.

Достоинства: Не выявлено.

Недостатки: Бестолковая компания, неграмотный и безответственный персонал.

Client Опубликовано 25.06.2017

Оформил заказ № 120323 15 апреля 2017 г. на замену ремня ГРМ, водяного насоса и комплекта роликов с использованием запчастей, предоставленных компанией «КарФикс». Первый звонок от «КарФикс» поступил в течение одной минуты после оформления заявки, в течение получаса перезвонили ещё раз десять (поразительное внимание к клиенту!). 23 апреля 2017 г. заказанные работы были выполнены, из «КарФикс» несколько раз звонили, интересовались, нет ли проблем (вот это забота о клиенте!). Через два месяца в июне 2017 г. при пробеге после проведения работ менее одной тысячи семисот километров появился посторонний шум в районе кожуха ремня ГРМ. Для выявления и замены дефектной детали необходимо вскрыть кожух ремня ГРМ. Соответствующие работы трудоемкие и платные. Возник вопрос — кто их должен оплачивать? Обращался с этим вопросом в «КарФикс» по телефону 24 и 25 июня 2017 г. Меня выслушали, уверили, что «через несколько минут» их специалист по гарантийным обязательствам перезвонит мне, но у него что-то, видимо, не сложилось. Не звонит (забыли о клиенте?). Направил 25 июня 2017 г. письменное обращение по e-mail с просьбой разъяснить порядок действий и ответственность сторон в данной ситуации — ответа нет (похоже, забота о клиенте — не самое сильное качество компании). Написал данный отзыв в надежде получить содержательный ответ от компании «КарФикс».

Достоинства: Настойчивость в процессе убеждения клиента в необходимости внести предоплату за предлагаемые услуги

Недостатки: Нежелание участвовать в решении проблем, возникающих в результате пользования предлагаемыми услугами

Андрей Опубликовано 20.06.2017

Позвонили назначили один сервис через час другой потом еще один достали звонками верните деньги

Достоинства: Нет

Недостатки: Ерунда полная задолбали звонками запчастнй нет в наличии

Олег Опубликовано 14.06.2017

Хорошая бизнес-модель, видимо срисованная у буржуев, но “россиянское” воплощение. Смысл существования таких компаний, как я понимаю, связать клиента (заказчика) с исполнителем, работающим честно и качественно, агрегируя в одном центре заказов, как можно большее число таких исполнителей. Соответственно вся фишка в отлаженных бизнес-процессах, контролируемых на каждом этапе менеджерами компании. В реальности – практически никакой обратной связи от поставщиков и автосервисов, работа “на авось”. Если с первым заказом, оформленным через carFix все было более-менее в порядке (пришлось, правда, почти час ждать очереди, хотя запись была за 3 дня), то со вторым вышел полный облом. Как всегда были дозвоны “личных” менеджеров, дублирующие друг друга с напоминаниями. Очередь зарезервирована на четверг. В понедельник позвонил очередной менеджер и попросил перенос на пятницу т.к. деталь не успевают доставить. Перенесли. В пятницу напомнили, что я записан в сервис. Жена приехала (в очередной раз менеджер не передал в сервис госномер автомобиля, пришлось оформлять пропуск на месте) – детали нет. Звоню в CarFix – никто даже не в курсе, что происходит. Для того, чтобы это выяснить им понадобился ЧАС! Оказывается нехорошие поставщики не озаботились сообщить, что деталь не доставлена. Спрашивается, а чем тогда занимается “личный” менеджер? Напоминалками? Я и сам не склеротик. Может компании позаботится о том, чтобы сделать CRM-ку соответствующей задачам и научить менеджеров с ней работать? В итоге отказался от их услуг и попросил вернуть резерв. По уверениям представителей компании, средства на карте холдятся. Для операции снятия с холда требуется минуты. Но в случае с CarFix, вам понадобится написать заявление и ждать 9 дней. Следовательно, на самом деле ваши средства просто списываются с карты. Т.е. это не холд, а реальная предоплата части стоимости заказа. Заказ 158926

Достоинства: нет

Недостатки: низкое качество предоставляемых услуг. Ненадежны. Ложь о финансовых операциях при резервировании средств.

Валерий Опубликовано 24.07.2017

Обращался в карфикс 2 раза, оба неудачные обращения: сначала диагностику кондиционера и заправку собирался сделать, приехал в сервис, а мне говорят аппарат вчера сломался (утром был заказ , приехал на место, зашел в ремзону машины со вчерашнего дня стоят на подъемниках а работников нет нигде, потом кто-то вышел и сообщил, что аппарат сломан) Во второй раз обращения в карфикс необходимо было поменять ступичный подшипник. Поставили не той стороной подшипник, бортовой комп выдал ошибку АБС, переставить им не удалось подшипник, развалилась обойма. “Ремонтники” купили новый подшипник, вроде установили правильно, вроде все ок, но время пришлось дополнительно потратить из-за ошибки.

Достоинства: Для тех кто пытается выиграть в казино, наверное, может понравиться.

Недостатки: Качество обслуживания низкое, связь сервис-клиент отсутствует до обращения в сервис,

Александр Опубликовано 18.07.2017

Воспользовался сервисом CARFIX. Заказ 168921. ТО 60000, замена передних и задних колодок и еще по мелочи. Запчасти и расходники покупал свои. Подобрали удобно расположенный сервис, записали на удобное время. Автосервис АВТОКЛИНИКА (Москва, Автомоторная, 1). Когда забирал машину обнаружил перелив масла в двигателе (пришлось сливать около 600 гр.), не было погашено сервисное напоминание на БК (в этот день так и не смогли погасить, пришлось приезжать в другой день), на сиденьях были обнаружены куски смазки (видимо после чистки направляющих люка), чудовищно грязный руль после рук механика, оплату взяли без учета забронированных с карты средств. Отмечу что вопрос возврата неучтенных сервисом денег был оперативно решен сотрудниками карфикса. Были предложены варианты, один из которых меня полностью устроил. Таким образом, к сотрудникам карфикса вопросов нет, но работа партнерского автосервиса совершенно неудовлетворительна. Неужели при обслуживании сложно затянуть салон и руль одноразовыми чехлами? Компетенция техников весьма сомнительна. Общий итог: потерянное время и сомнительно обслуженный автомобиль.

Достоинства: Приемлемые цены, удобный поиск автосервиса.

Недостатки: Качество обслуживания автосервиса-партнера.

kradyschevrambler-ru Опубликовано 06.03.2018

Обращаюсь в Carfix уже не в первый раз. Всё устраивает на 100%. Вариантов предлагают не менее 3-х, причем в разных ценовых сегментах. В последний раз делал диагностику и менял колодки. Все сделали качественно. В оплате уже была включена предоплата. Оплатить можно было с карты или наличными. Никаких навязываний доп.услуг. При консультации на перспективу ремонта, механик все рассказал, даже порядок цен. Все устраивает. Буду и в дальнейшем пользоваться сервисом Carfix.

Достоинства: Оперативно, качественно. Возможность выбора сервиса самостоятельно из предложенных вариантов.

Недостатки: Не обнаружено.