Алексей Опубликовано 12.12.2019

Абсолютно не клиентоориентированная компания. Работают как в лихие 90-е. По тем же принципам. Принцип простой – Есть законы РФ, а Есть закон по которому работает Ситилинк. В порядке вещей для компании Ситилинк: 1. Отменять оплаченные и зарезервированные заказы заказы (т.е расторгают договор дистанционной торговли в одностороннем порядке по своему усмотрению) К примеру: хотите вы купить оперативную память или приставку XBOX, Нашли товар в Ситилинке и Самсунге по акции. Разница например во времени доставки при прочих равных условиях. Оформляете его в Ситилинк. Оплачиваете, Вам приходит СМС и письмо с подтверждением. А далее начинается дикий рынок от Ситилинк. На следующий день Вам перезвонит менеджер компании и скажет – извините и далее на выбор: нет товара/ошибка на сайте/ и т.д. 2. Подменять цены на карточке товара после его оформления, а соответственно в Вашем заказе. В итоге Вы: 1. Потратили бесценное время на выбор товара в Ситилинк 2. Заморозили свои кровные деньги на счетах Ситилинк 3. Успешно упустили (((( похожий товар в том же Самсунге. итог: У вас нет денег, Нет Телевизора к новому году, Испорчено настроение, Нужно Ждать Возврат денег. Ну и главное: Ситилинк считает вас за значимого клиента. Вам максимум кинут извинительную кость в виде жалких 200-300 бонусных рублей которые Вы вряд ли захотите тратить в этом Ситилинке после того как они с Вами обошлись. почему Самсунг в примере? Потому что при похожих обстоятельствах они с достоинством Вышли из положения и, бесплатно привезли колонку JBL Charge 3. через 1 день после обращения. Кстати привет Кондауровой Александре, Ведущему специалисту по ДИЗ лояльности группы по работе с обращениями ООО «Ситилинк». Александра честно пыталась откупиться 200 ми бонусными рублями, но у нее не получилось))) Ах да, и если понимать откуда принципы работы:Компании MERLION принадлежат розничные сети «Позитроника», «Ситилинк»

Достоинства: Были в начале деятельности

Недостатки: Принцип работы компании. Не соответствие цены. Отмена заказов в одностороннем порядке. Торговля несуществующим товаром. Заморозка денег.

Atenina Опубликовано 06.12.2019

Обман и развод. Товар пришел с дефектом, в возврате и компенсации отказывают, магазин оставляет желать лучшего, читайте ниже. Второй раз попадаю на случай при покупке товара ненадлежащего качества у этой конторы, никогда не заказывайте у них, никогда, в случае чего, правды от них не дождетесь, и второй раз они не хотят выполнять обязательства по закону. В ноябре 2019 года, мы заказали у них большую морозильную камеру, при распаковке товара было обнаружено, что внутренняя панель внутри морозильной камеры с дефектами и трещиной, на что сразу же была написана жалоба, учитывая крупногабаритность товара было предложено возместить ущерб по программе лояльности бонусами на карту, чтоб не вести товар и не тратиться им на доставку, были отосланы фотографии дефекта. Компания ответила отказом, мотивируя тем что надо было проверять товар при получении, и они не отвечают за товар после этого, мол сами виноваты, что не проверили, что противоречит закону. На второй раз плевок в лицо от этой компании терпеть мы не намерены, попробуем добиться правды через все инстанции суда, тут дело принципа. Посмотрим как защищает нас закон, и насколько он работает. Номер заказа Y9048189, товар 1151403 Морозильная камера NORDFROST DF 168 BAP, черный [00000256519]

Достоинства: нет

Недостатки: не качественный товар

Atenina Опубликовано 06.12.2019

Обман и развод. Товар пришел с дефектом, в возврате и компенсации отказывают, магазин оставляет желать лучшего, читайте ниже. Второй раз попадаю на случай при покупке товара ненадлежащего качества у этой конторы, никогда не заказывайте у них, никогда, в случае чего, правды от них не дождетесь, и второй раз они не хотят выполнять обязательства по закону. В ноябре 2019 года, мы заказали у них большую морозильную камеру, при распаковке товара было обнаружено, что внутренняя панель внутри морозильной камеры с дефектами и трещиной, на что сразу же была написана жалоба, учитывая крупногабаритность товара было предложено возместить ущерб по программе лояльности бонусами на карту, чтоб не вести товар и не тратиться им на доставку, были отосланы фотографии дефекта. Компания ответила отказом, мотивируя тем что надо было проверять товар при получении, и они не отвечают за товар после этого, мол сами виноваты, что не проверили, что противоречит закону. На второй раз плевок в лицо от этой компании терпеть мы не намерены, попробуем добиться правды через все инстанции суда, тут дело принципа. Посмотрим как защищает нас закон, и насколько он работает. Номер заказа Y9048189, товар 1151403 Морозильная камера NORDFROST DF 168 BAP, черный [00000256519]

Достоинства: нет

Недостатки: не качественный товар

Геннадий Опубликовано 25.10.2019

25.10.2019 зарезервировал имеющийся в наличии в магазине на ул.Оптиков товар, 5 комплектующих для сборки компьютера на сумму более 40 000 рублей. Получил на почту подтверждение о готовности товара в течении “10-30 минут”, отправил за ним курьера. Через час позвонил оператор, якобы для подтверждения заказа, и сообщил что забирать можно… завтра. Попросил объяснить, куда делся зарезервированный товар, на что оператор сказал что “видимо продали”. На мой вопрос о компенсации понесенных расходов обещала перезвонить через минут 5-10 и пропала. Пришлось набирать самому, разговаривать с другим оператором. Попробовали подсунуть SSD такой же по цене, но вдвое медленнее по скорости – кому-то, кто не так разбирается в железе могли бы и “впарить”. Предложил вариант доставить товар на следующий день, но уже за их счет; был отправлен оператором на их сайт, писать заявку на доставку. Рассмотреть заявку обещали в течении 24 рабочих часов, т.е. “скорее всего в понедельник” (товар заказывал в пятницу). Попросил переключить на сотрудника, который может решить этот вопрос – отказали по причине того, “что у этих сотрудников нет телефона”. Потратил время, деньги на курьера. Заказ сделаю в другом месте, связываться с ситилинком больше не буду. Более того, перестану пользоваться услугами ситилинк как поставщика для моей Компании. Недостатки Продали зарезервированный товар когда курьер был уже в пути. Попытались подсунуть на замену товар в характеристиками вдвое хуже изначального. Отвратительная обратная связь – время реакции на более-менее серьезный вопрос – “24 рабочих часа”, со слов оператора

Геннадий Опубликовано 25.10.2019

25.10.2019 зарезервировал имеющийся в наличии в магазине на ул.Оптиков товар, 5 комплектующих для сборки компьютера на сумму более 40 000 рублей. Получил на почту подтверждение о готовности товара в течении “10-30 минут”, отправил за ним курьера. Через час позвонил оператор, якобы для подтверждения заказа, и сообщил что забирать можно… завтра. Попросил объяснить, куда делся зарезервированный товар, на что оператор сказал что “видимо продали”. На мой вопрос о компенсации понесенных расходов обещала перезвонить через минут 5-10 и пропала. Пришлось набирать самому, разговаривать с другим оператором. Попробовали подсунуть SSD такой же по цене, но вдвое медленнее по скорости – кому-то, кто не так разбирается в железе могли бы и “впарить”. Предложил вариант доставить товар на следующий день, но уже за их счет; был отправлен оператором на их сайт, писать заявку на доставку. Рассмотреть заявку обещали в течении 24 рабочих часов, т.е. “скорее всего в понедельник” (товар заказывал в пятницу). Попросил переключить на сотрудника, который может решить этот вопрос – отказали по причине того, “что у этих сотрудников нет телефона”. Потратил время, деньги на курьера. Заказ сделаю в другом месте, связываться с ситилинком больше не буду. Более того, перестану пользоваться услугами ситилинк как поставщика для моей Компании. Недостатки Продали зарезервированный товар когда курьер был уже в пути. Попытались подсунуть на замену товар в характеристиками вдвое хуже изначального. Отвратительная обратная связь – время реакции на более-менее серьезный вопрос – “24 рабочих часа”, со слов оператора

Илья Опубликовано 24.10.2019

Первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда товар выдают после оплаты и подписания документов об отсутствии претензий к качеству. И как на зло обнаружился дефект (вмятина) и что Вы думаете обменяли товар, вернули деньги – НЕТ! Обвинили и сказали, что это не гарантийный случай. После скандала заявление приняли, результат посмотрим. Но настроение испортили, время “убили”. Остается вопрос СИТИЛИНК теперь торгует дефектами или это халатное отношение сотрудников к постоянному клиенту (раньше покупал в течение 5 лет, буду ли дальше, не знаю…)

Достоинства: Не нашел

Недостатки: Отсутствие уважение к постоянным клиентам.

Илья Опубликовано 24.10.2019

Первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда товар выдают после оплаты и подписания документов об отсутствии претензий к качеству. И как на зло обнаружился дефект (вмятина) и что Вы думаете обменяли товар, вернули деньги – НЕТ! Обвинили и сказали, что это не гарантийный случай. После скандала заявление приняли, результат посмотрим. Но настроение испортили, время “убили”. Остается вопрос СИТИЛИНК теперь торгует дефектами или это халатное отношение сотрудников к постоянному клиенту (раньше покупал в течение 5 лет, буду ли дальше, не знаю…)

Достоинства: Не нашел

Недостатки: Отсутствие уважение к постоянным клиентам.

Юрий Опубликовано 03.10.2019

Купил телефон моторола,перестала работать кнопка включения.В авторизованном сервисе объявили что на территории РФ гарантии нет.В афилированном с Ситилинком сервисе объявили что телефон залит,но вернули во включенном состоянии(Dicom)фото залитого состояния до сих пор шлют.

Достоинства: нет

Недостатки: Продают серый товар,не возвращают деньги

Елена Опубликовано 23.08.2019

Добрый день! Купила в Ситилинк (ТЦ «РУМ», г. Киров) планшет Digma Optima 1023N 3G 15 августа 2019. Дома подержала в руках его от силы час, успела только картинку и книгу скачать. Он был разряжен. Поставила на зарядку — планшет не заряжается (зарядка скачет каждую секунду, то отключается, то подключается) — брак! Сдала 16 августа 2019 в сервис. Через 3 дня пришел отказ от гарантийного обслуживания, причина — механические повреждения слота SIM. Данный слот я не предполагала вообще использовать, соответственно в магазине даже не посмотрела, что такой есть и не проверила его. Не знаю кто его сломал: заводской косяк или специалист в сервисе, но деньги не возвращают! в обмене или ремонте планшета, не проработавшего даже час тоже отказывают! Получается просто купила кусок пластика в 10 раз дороже! К слову, передо мной и после была целая очередь таких же людей с браком, которым отказывают. Решила включить планшет после возврата его из “сервиса” и оказалось, что либо они его доломали, либо подменили на другой. В итоге если в 1 день он хотябы включался, то после сервиса он показал экран смерти и больше не включается. Уже 2 гарантийные проблемы – а не починят и деньги не вернут! Будет этот кусок пластмассы просто лежать не проработав и часа от момента включения мной (может он уже пользованный был…)

Достоинства: Их нет

Недостатки: Никакого обслуживания по гарантии, только ищут причины отказа и ломают технику

Елена Опубликовано 23.08.2019

Добрый день! Купила в Ситилинк (ТЦ «РУМ», г. Киров) планшет Digma Optima 1023N 3G 15 августа 2019. Дома подержала в руках его от силы час, успела только картинку и книгу скачать. Он был разряжен. Поставила на зарядку — планшет не заряжается (зарядка скачет каждую секунду, то отключается, то подключается) — брак! Сдала 16 августа 2019 в сервис. Через 3 дня пришел отказ от гарантийного обслуживания, причина — механические повреждения слота SIM. Данный слот я не предполагала вообще использовать, соответственно в магазине даже не посмотрела, что такой есть и не проверила его. Не знаю кто его сломал: заводской косяк или специалист в сервисе, но деньги не возвращают! в обмене или ремонте планшета, не проработавшего даже час тоже отказывают! Получается просто купила кусок пластика в 10 раз дороже! К слову, передо мной и после была целая очередь таких же людей с браком, которым отказывают. Решила включить планшет после возврата его из “сервиса” и оказалось, что либо они его доломали, либо подменили на другой. В итоге если в 1 день он хотябы включался, то после сервиса он показал экран смерти и больше не включается. Уже 2 гарантийные проблемы – а не починят и деньги не вернут! Будет этот кусок пластмассы просто лежать не проработав и часа от момента включения мной (может он уже пользованный был…)

Достоинства: Их нет

Недостатки: Никакого обслуживания по гарантии, только ищут причины отказа и ломают технику

Отзывы людей о Citilink.ru (интернет-магазин Ситилинк)

Отзывы людей о Citilink.ru (интернет-магазин Ситилинк)

Citilink.ru (интернет-магазин Ситилинк)

Магазины