Anton Опубликовано 22.07.2020

Заказали в июне кондей с установкой(+10т. р.). Привезли быстро в течении 5 дней. Далее начался цирк с заявкой на вызов установщиков, который продолжался неделю, по итогу нам сказали, что мастер к нам приедет через месяц! Месяц, Карл! Отказались от услуги установки, менеджер по телефону сказала написать письмо на их почту support@haierrussia.ru на возврат средств и деньги вернут, но этого отзыва не было бы если бы всё было так просто. Письмо на почту им отправлено, по прошествии недели звоню узнать когда вернут средства, по телефону никто вам ничего не скажет, только предложат писать на их почту, соединить ни с кем кто мог бы решить проблему не могут. Операторы сами оставляют какие-то “заявки” менеджерам, но после 4х таких заявок с диапазоном в неделю НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной ни по почте, ни по телефону. Отношение к клиенту как к отребью. По итогу услуга нами оплачена, но нам не оказана, деньги не возвращают, на связь не выходят. Планируем написать пару писем в соответствующие инстанции, т. к. срок на возврат средств 30 дней. Категорически рекомендую обходить данный интернет-магазин стороной. Кондей в итоге установили в другой организации за 2 дня. Первый день оставили заявку, а на второй день приехали мастера и всё установили.

Достоинства: нет

Недостатки: не выходят на связь, не отвечают на претензии, не возвращают деньги

Anton Опубликовано 22.07.2020

Заказали в июне кондей с установкой(+10т. р.). Привезли быстро в течении 5 дней. Далее начался цирк с заявкой на вызов установщиков, который продолжался неделю, по итогу нам сказали, что мастер к нам приедет через месяц! Месяц, Карл! Отказались от услуги установки, менеджер по телефону сказала написать письмо на их почту support@haierrussia.ru на возврат средств и деньги вернут, но этого отзыва не было бы если бы всё было так просто. Письмо на почту им отправлено, по прошествии недели звоню узнать когда вернут средства, по телефону никто вам ничего не скажет, только предложат писать на их почту, соединить ни с кем кто мог бы решить проблему не могут. Операторы сами оставляют какие-то “заявки” менеджерам, но после 4х таких заявок с диапазоном в неделю НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной ни по почте, ни по телефону. Отношение к клиенту как к отребью. По итогу услуга нами оплачена, но нам не оказана, деньги не возвращают, на связь не выходят. Планируем написать пару писем в соответствующие инстанции, т. к. срок на возврат средств 30 дней. Категорически рекомендую обходить данный интернет-магазин стороной. Кондей в итоге установили в другой организации за 2 дня. Первый день оставили заявку, а на второй день приехали мастера и всё установили.

Достоинства: нет

Недостатки: не выходят на связь, не отвечают на претензии, не возвращают деньги

Павел Опубликовано 08.07.2020

Никогда ничего не покупайте в Haier. Техника сломалась меньше чем через год. По гарантии не могут уже месяц починить!

Достоинства: Нет

Татьяна Опубликовано 07.06.2020

В вашем магазине я заказала холодильник. Доставили холодильник не той марки, которую я заказала. В документах курьера я подробно описала ситуацию – считаю, что магазин виноват в том, что перепутал отгружаемый товар! Сейчас этот холодильник продается без скидки, но я заказала его 10 мая, когда скидка ещё действовала!!! Сейчас мне предлагают купить этот же холодильник гораздо дороже!!! Господа, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! вы обязаны продать мне холодильник по цене, существовавшей на момент заказа!!! Это ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!!! Ежедневно по горячей линии лживые операторы обещают мне, что со мной свяжется менеджер, но никто со мной не связывается уже больше трёх недель!!! Вы самый бессовестный магазин, который я знаю!!! Представляю, что будет, если вашей технике понадобится гарантийное обслуживание – как вы будете изворачиваться и лгать, чтобы не не выполнять свои обязательства!!! Будьте вы прокляты, обманщики!!! Я на всех сайтах буду писать о вас!!! Вот скрин с моей почты: Вы оформили новый заказ HaierOnline 10 мая в 13:21 Не отображается письмо? Нажмите сюда Интернет-магазин8 800 505 85 90 ЗДРАВСТВУЙТЕ!Ваш заказ №45059 оформлен. Сотрудник интернет-магазина свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей заказа. Адрес доставки:Саратовская обл Энгельс ул Петровская, 98, кв. 142Способ оплаты:Картой курьеруHaier-баллы:0 ВАШ ЗАКАЗ: Холодильник Haier C2F536CMSG 1 шт. 44990 pуб. СКИДКА: 19000 руб.СУММА ЗАКАЗА: 25990 руб. Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете на сайте haieronline.ru. 8 800 200 17 06© 2019 HAIER INC. Авторские права защищены

Достоинства: Нет

Недостатки: Онлайн магазин Хайер хамски относится к покупателям! Завлекает скидками, а потом кидает на деньги!! Будьте осторожны!!! В вашем магазине я заказала холодильник. Доставили холодильник не той марки, которую я заказала. В документах курьера я подробно описала ситуацию – считаю, что магазин виноват в том, что перепутал отгружаемый товар! Сейчас этот холодильник продается без скидки, но я заказала его 10 мая, когда скидка ещё действовала!!! Сейчас мне предлагают купить этот же холодильник гораздо дороже!!! Господа, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! вы обязаны продать мне холодильник по цене, существовавшей на момент заказа!!! Это ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!!! Ежедневно по горячей линии лживые операторы обещают мне, что со мной свяжется менеджер, но никто со мной не связывается уже больше трёх недель!!! Вы самый бессовестный магазин, который я знаю!!! Представляю, что будет, если вашей технике понадобится гарантийное обслуживание – как вы будете изворачиваться и лгать, чтобы не не выполнять свои обязательства!!! Будьте вы прокляты, обманщики!!! Я на всех сайтах буду писать о вас!!! Вот скрин с моей почты: Вы оформили новый заказ HaierOnline 10 мая в 13:21 Не отображается письмо? Нажмите сюда Интернет-магазин8 800 505 85 90 ЗДРАВСТВУЙТЕ!Ваш заказ №45059 оформлен. Сотрудник интернет-магазина свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей заказа. Адрес доставки:Саратовская обл Энгельс ул Петровская, 98, кв. 142Способ оплаты:Картой курьеруHaier-баллы:0 ВАШ ЗАКАЗ: Холодильник Haier C2F536CMSG 1 шт. 44990 pуб. СКИДКА: 19000 руб.СУММА ЗАКАЗА: 25990 руб. Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете на сайте haieronline.ru. 8 800 200 17 06© 2019 HAIER INC. Авторские права защищены

Татьяна Опубликовано 07.06.2020

В вашем магазине я заказала холодильник. Доставили холодильник не той марки, которую я заказала. В документах курьера я подробно описала ситуацию – считаю, что магазин виноват в том, что перепутал отгружаемый товар! Сейчас этот холодильник продается без скидки, но я заказала его 10 мая, когда скидка ещё действовала!!! Сейчас мне предлагают купить этот же холодильник гораздо дороже!!! Господа, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! вы обязаны продать мне холодильник по цене, существовавшей на момент заказа!!! Это ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!!! Ежедневно по горячей линии лживые операторы обещают мне, что со мной свяжется менеджер, но никто со мной не связывается уже больше трёх недель!!! Вы самый бессовестный магазин, который я знаю!!! Представляю, что будет, если вашей технике понадобится гарантийное обслуживание – как вы будете изворачиваться и лгать, чтобы не не выполнять свои обязательства!!! Будьте вы прокляты, обманщики!!! Я на всех сайтах буду писать о вас!!! Вот скрин с моей почты: Вы оформили новый заказ HaierOnline 10 мая в 13:21 Не отображается письмо? Нажмите сюда Интернет-магазин8 800 505 85 90 ЗДРАВСТВУЙТЕ!Ваш заказ №45059 оформлен. Сотрудник интернет-магазина свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей заказа. Адрес доставки:Саратовская обл Энгельс ул Петровская, 98, кв. 142Способ оплаты:Картой курьеруHaier-баллы:0 ВАШ ЗАКАЗ: Холодильник Haier C2F536CMSG 1 шт. 44990 pуб. СКИДКА: 19000 руб.СУММА ЗАКАЗА: 25990 руб. Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете на сайте haieronline.ru. 8 800 200 17 06© 2019 HAIER INC. Авторские права защищены

Достоинства: Нет

Недостатки: Онлайн магазин Хайер хамски относится к покупателям! Завлекает скидками, а потом кидает на деньги!! Будьте осторожны!!! В вашем магазине я заказала холодильник. Доставили холодильник не той марки, которую я заказала. В документах курьера я подробно описала ситуацию – считаю, что магазин виноват в том, что перепутал отгружаемый товар! Сейчас этот холодильник продается без скидки, но я заказала его 10 мая, когда скидка ещё действовала!!! Сейчас мне предлагают купить этот же холодильник гораздо дороже!!! Господа, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! вы обязаны продать мне холодильник по цене, существовавшей на момент заказа!!! Это ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!!! Ежедневно по горячей линии лживые операторы обещают мне, что со мной свяжется менеджер, но никто со мной не связывается уже больше трёх недель!!! Вы самый бессовестный магазин, который я знаю!!! Представляю, что будет, если вашей технике понадобится гарантийное обслуживание – как вы будете изворачиваться и лгать, чтобы не не выполнять свои обязательства!!! Будьте вы прокляты, обманщики!!! Я на всех сайтах буду писать о вас!!! Вот скрин с моей почты: Вы оформили новый заказ HaierOnline 10 мая в 13:21 Не отображается письмо? Нажмите сюда Интернет-магазин8 800 505 85 90 ЗДРАВСТВУЙТЕ!Ваш заказ №45059 оформлен. Сотрудник интернет-магазина свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей заказа. Адрес доставки:Саратовская обл Энгельс ул Петровская, 98, кв. 142Способ оплаты:Картой курьеруHaier-баллы:0 ВАШ ЗАКАЗ: Холодильник Haier C2F536CMSG 1 шт. 44990 pуб. СКИДКА: 19000 руб.СУММА ЗАКАЗА: 25990 руб. Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете на сайте haieronline.ru. 8 800 200 17 06© 2019 HAIER INC. Авторские права защищены

Юлия Опубликовано 02.06.2020

Ужасный сервис. Служба поддержки не отвечает по 2 недели. Начисляют бонусы, дают неверную информацию об их использовании и потом обнуляют бонусы.

Достоинства: Нет

Недостатки: Никакой клиентоориентированности

Кирилл Опубликовано 26.04.2020

Не советую брать ничего из их продукции. Приобрели холодильник, духовку и индукционную поверхность. Телевизор дали в подарок. Холодильник отключился, не показывал, сколько градусов внутри. Перезапустили, отключением от сети. Духовка нагревает не равномерно, отлетела ручка регулировки нагрева. Индукционная поверхность нагревает не равномерно, как обычная электрическая. Телевизор(подарок), картинка супер, звук, полное г…. .

Достоинства: Мало

Недостатки: Много

Кирилл Опубликовано 26.04.2020

Не советую брать ничего из их продукции. Приобрели холодильник, духовку и индукционную поверхность. Телевизор дали в подарок. Холодильник отключился, не показывал, сколько градусов внутри. Перезапустили, отключением от сети. Духовка нагревает не равномерно, отлетела ручка регулировки нагрева. Индукционная поверхность нагревает не равномерно, как обычная электрическая. Телевизор(подарок), картинка супер, звук, полное г…. .

Достоинства: Мало

Недостатки: Много

Руслан Опубликовано 26.01.2020

Приобрел эту машинку в апреле 2019 года. Она сломалась проработав всего 8 месяцев. С тех пор прошел уже месяц, до сих пор жду ремонта по гарантии. Отвратительный сервис компании Haier, как и качество продукции. Писал в тех.поддержу, сплошные отписки, никакой помощи. В инстаграме меня даже заблокировали. Вот так они решают проблемы с клиентами. Никому не рекомендую!

Достоинства: Были, но не долго

Недостатки: Компания Haier вообще не заботится о своих клиентах. Сервис ужасный

Руслан Опубликовано 26.01.2020

Приобрел эту машинку в апреле 2019 года. Она сломалась проработав всего 8 месяцев. С тех пор прошел уже месяц, до сих пор жду ремонта по гарантии. Отвратительный сервис компании Haier, как и качество продукции. Писал в тех.поддержу, сплошные отписки, никакой помощи. В инстаграме меня даже заблокировали. Вот так они решают проблемы с клиентами. Никому не рекомендую!

Достоинства: Были, но не долго

Недостатки: Компания Haier вообще не заботится о своих клиентах. Сервис ужасный

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

"Haier" – бытовая техника

Компании