Виктор Опубликовано 15.01.2020

Купил встраиваемый Холодильник Haier в Эльдорадо . Пока изготавливалась мебель прошел срок гарантии. После подключения выяснилось , что он не исправен и из него идёт фрион, а это значит жуткий запах и токсичность, и его не вывести никогда с пластика (при этом у нас есть дети, которые вынуждены им дышать) . Была проведена экспертиза с выдачей соответствующих бумаг. На запросы Haier не реагирует (писал на официальную почту четыре раза) и звонил на горячую линию. Моя просьба была только одна : поменять данный холодильник на аналогичный и работоспособный . На звонки представители компании внятный ответ дать не могут. Менять отказываются, т.к. считают что его можно починить, а токсичный запах для них не аргумент . Говорят ждите официального ответа. Когда будет ответ комментировать отказываются. Гарантия от производителя при продаже была 1 год.

Достоинства: Не знаю. Холодильник не исправлен.

Недостатки: Лучше не связываться с данным брендом и магазинами Эльдорадо.

Дмитрий Опубликовано 28.11.2019

Обманывают с бонусами. Сначала начисляют бонусы и позволяют оплатить 50% стоимости покупки, а когда видят, что товар вышел слишком дёшево – отменяют заказ и возвращают лишь часть бонусов. Недостатки Совершенно не дорожат репутацией!

Евгений Опубликовано 27.11.2019

Купили технику по акции Холодильник 2 метра, духовой шкаф и варочную поверхность, абсолбтно все сломалось за 3 месяца. Поддержка удасная в России – деньги на ветер, никому не советую

Достоинства: Цена по акции

Недостатки: Вся техника

А Опубликовано 27.11.2019

Магазин говно

Достоинства: Нет

Недостатки: Полно,техника говно,обман покупателей с бонусами,идите в днс там дорожат покупателями

Оксана Опубликовано 10.10.2019

Холодильник был куплен в декабре 2018 года в Санкт-Петербурге, а в сентябре 2019 он уже сломался. Пахнет гарью периодически, несколько раз был замечан дым от него. Мы позвонили 03.10.2019 в сервисный центр по номерам 8-800-200-17-06 (горячая линия Haier), 8-812-324-75-33 (сервисный центр в СПб) и оставили заявку на диагностику и выявление поломки. Позже пришла sms с номером заявки и сообщением, что мастер с нами свяжется в течение 3-5 дней. Что делать нам сейчас с холодильником ничего не сказали. Режим работы озвучили следующий: будни с 10:00 до 19:30, в субботу с 11:00 до 17:00. Мастер позвонил 08.10.2019 в 16:12 и сказал что ему удобно 09.10.2019 в промежуток времени с 14:00 до 17:00. И сказал что работает он с 10:00 до 17:00, а суббота выходной. Нам удобно чтобы пришёл мастер к 10:00, т.к. мы тоже все работаем. Мастер сказал, что из-за одной нашей заявки не поедет, сказал что мы можем жаловаться куда хотим – ему всё равно. До колл-центра в СПб дозвонится не удалось.

Достоинства: Складная полка

Недостатки: Сломался через полгода использования. Хамские мастера сервисного центра, которые даже приходить на заявку не хотят. Сроков выполнения заявок на диагностику и выявление причин поломок нет, в колл- центре говорят в “порядке живой очереди”.

Оксана Опубликовано 10.10.2019

Холодильник был куплен в декабре 2018 года в Санкт-Петербурге, а в сентябре 2019 он уже сломался. Пахнет гарью периодически, несколько раз был замечан дым от него. Мы позвонили 03.10.2019 в сервисный центр по номерам 8-800-200-17-06 (горячая линия Haier), 8-812-324-75-33 (сервисный центр в СПб) и оставили заявку на диагностику и выявление поломки. Позже пришла sms с номером заявки и сообщением, что мастер с нами свяжется в течение 3-5 дней. Что делать нам сейчас с холодильником ничего не сказали. Режим работы озвучили следующий: будни с 10:00 до 19:30, в субботу с 11:00 до 17:00. Мастер позвонил 08.10.2019 в 16:12 и сказал что ему удобно 09.10.2019 в промежуток времени с 14:00 до 17:00. И сказал что работает он с 10:00 до 17:00, а суббота выходной. Нам удобно чтобы пришёл мастер к 10:00, т.к. мы тоже все работаем. Мастер сказал, что из-за одной нашей заявки не поедет, сказал что мы можем жаловаться куда хотим – ему всё равно. До колл-центра в СПб дозвонится не удалось.

Достоинства: Складная полка

Недостатки: Сломался через полгода использования. Хамские мастера сервисного центра, которые даже приходить на заявку не хотят. Сроков выполнения заявок на диагностику и выявление причин поломок нет, в колл- центре говорят в “порядке живой очереди”.

Виктор Опубликовано 26.06.2019

На самом деле техника неплохая, НО покупать через интернет магазин haieonline.ru – никому не советую!!! Проблемы была вот в чем: Выбрал у них на сайте телевизор, сразу оплатил, мне перезвонили и назначили доставку через день после заказа (хотя при покупке можно было выбрать на следующий день), но это не страшно. Настал день доставки, утром позвонил курьер и сказал, что через час будет. в итоге время прошло, никого нет. я перезваниваю ему, он говорит, что приезжал, звонил, но я трубку не брал и доставки поэтому сегодня не будет. Обращаю внимание, что никто не звонил. Ну да ладно. Звоню в haieronline.ru узнать почему так произошло и когда будет доставка, там отвечают звоните курьеру ТК и разбирайтесь, мы на доставку все передали)) На вопрос, почему я должен этим заниматься и искать, ловить свою покупку, а не магазин, где я это купил, оператор в жесткой форме сказала, что “я все вам сказала” и бросила трубку. После было еще несколько звонков с совершенно спокойным тоном с просьбой помочь решить проблему, в ответ получал только хамские ответы и бросание трубки)) Я нашел номер транспортной компании через которую они работают, позвонил туда, а там говорят, что haieronline.ru не передали еще им мою покупку)) Позвонив снова в haieronline.ru, там услышав мой голос сразу бросали трубки или потом просто не брали. но с другого номера отвечали. На самом деле. как вижу, не первый мой отзыв про ужасное отношение этой компании к клиентам. Если в этой ситуацмм такое отношение, казалось бы простой, то даже не представляю если что-то сломается…..наверное прямым текстом на ,,,,,, пошлют.))

Достоинства: НЕТ НЕТ НЕТ

Недостатки: Сотрудники haieonline.ru ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. есть множество других производителей той же ценовой категории но с гораздо лучшим сервисом.

Виктор Опубликовано 26.06.2019

На самом деле техника неплохая, НО покупать через интернет магазин haieonline.ru – никому не советую!!! Проблемы была вот в чем: Выбрал у них на сайте телевизор, сразу оплатил, мне перезвонили и назначили доставку через день после заказа (хотя при покупке можно было выбрать на следующий день), но это не страшно. Настал день доставки, утром позвонил курьер и сказал, что через час будет. в итоге время прошло, никого нет. я перезваниваю ему, он говорит, что приезжал, звонил, но я трубку не брал и доставки поэтому сегодня не будет. Обращаю внимание, что никто не звонил. Ну да ладно. Звоню в haieronline.ru узнать почему так произошло и когда будет доставка, там отвечают звоните курьеру ТК и разбирайтесь, мы на доставку все передали)) На вопрос, почему я должен этим заниматься и искать, ловить свою покупку, а не магазин, где я это купил, оператор в жесткой форме сказала, что “я все вам сказала” и бросила трубку. После было еще несколько звонков с совершенно спокойным тоном с просьбой помочь решить проблему, в ответ получал только хамские ответы и бросание трубки)) Я нашел номер транспортной компании через которую они работают, позвонил туда, а там говорят, что haieronline.ru не передали еще им мою покупку)) Позвонив снова в haieronline.ru, там услышав мой голос сразу бросали трубки или потом просто не брали. но с другого номера отвечали. На самом деле. как вижу, не первый мой отзыв про ужасное отношение этой компании к клиентам. Если в этой ситуацмм такое отношение, казалось бы простой, то даже не представляю если что-то сломается…..наверное прямым текстом на ,,,,,, пошлют.))

Достоинства: НЕТ НЕТ НЕТ

Недостатки: Сотрудники haieonline.ru ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. есть множество других производителей той же ценовой категории но с гораздо лучшим сервисом.

Анастасия Опубликовано 05.06.2019

16 декабря 2018 года в свой день рождения приобрела электрическую плиту Haier модель HCX-5CDPX2. Через несколько дней, я обнаружила что следы краски на горизонтальной поверхности плити (окружности куда ставить посуду для приготовления) стираются. Так как были новогодние праздники, я отложила данный вопрос до рабочих дней. Затем я связалась с магазином Эльдорадо, где я приобретала плиту (по адресу: Владивосток, ул.Фадеева, д. 30Б), они меня направили в авторизированный сервисный центр ИП Юзефович г.Владивосток, направила обращение с документами и фото повреждений 18 января 2019 года. Затем где-то через месяц ко мне приехал мастер от данного сервисного центра, дабы убедиться, что повреждения действительно имеют место быть, мастер подтвердил, что краска действительно слезла и сказал, что мне либо заменят плиту, либо верхнюю панель плиты. Прошел еще месяц, и 12 марта 2019 мне сообщили в ИП Юзефович, что данной панели на складе нет и мне ничем помочь не могут, также сотрудник посоветовал обратиться в магазин покупки, но там в наличии данной плиты нет. То есть я прождала 2 месяца и затем получила информацию о том, что помочь компания Haier мне не в силах. Затем решила обратиться в клиентскую службу компании Haier, что заменить плиту мне не могут и почему-то поставить новую панель тоже не могут. 22 марта мне пришел ответ от компании Haier где они приносят извинения, и сообщают что, ввиду задержки поставки запасных частей и невозможности, в связи с этим, произведения ремонта, сервисный центр ИП Юзефович оформит для Вас акт установленного образца, С которым Вы сможете обратиться непосредственно в магазин для осуществления обмена/возврата. По факту готовности акта представители сервисного центра свяжутся с Вами. Всё, с тех пор ни слуху, ни духу ни от Хайер, нит от сервисного центра. Я махнула рукой на это, поняла, что с этими ребятами не добиться ничего, только теперь знаю, что в жизни больше не куплю продукцию данной марки Недостатки косяки вылазят сразу после покупки, никого в Хайер ваши проблемы с их продукцией не волнуют

Анастасия Опубликовано 05.06.2019

16 декабря 2018 года в свой день рождения приобрела электрическую плиту Haier модель HCX-5CDPX2. Через несколько дней, я обнаружила что следы краски на горизонтальной поверхности плити (окружности куда ставить посуду для приготовления) стираются. Так как были новогодние праздники, я отложила данный вопрос до рабочих дней. Затем я связалась с магазином Эльдорадо, где я приобретала плиту (по адресу: Владивосток, ул.Фадеева, д. 30Б), они меня направили в авторизированный сервисный центр ИП Юзефович г.Владивосток, направила обращение с документами и фото повреждений 18 января 2019 года. Затем где-то через месяц ко мне приехал мастер от данного сервисного центра, дабы убедиться, что повреждения действительно имеют место быть, мастер подтвердил, что краска действительно слезла и сказал, что мне либо заменят плиту, либо верхнюю панель плиты. Прошел еще месяц, и 12 марта 2019 мне сообщили в ИП Юзефович, что данной панели на складе нет и мне ничем помочь не могут, также сотрудник посоветовал обратиться в магазин покупки, но там в наличии данной плиты нет. То есть я прождала 2 месяца и затем получила информацию о том, что помочь компания Haier мне не в силах. Затем решила обратиться в клиентскую службу компании Haier, что заменить плиту мне не могут и почему-то поставить новую панель тоже не могут. 22 марта мне пришел ответ от компании Haier где они приносят извинения, и сообщают что, ввиду задержки поставки запасных частей и невозможности, в связи с этим, произведения ремонта, сервисный центр ИП Юзефович оформит для Вас акт установленного образца, С которым Вы сможете обратиться непосредственно в магазин для осуществления обмена/возврата. По факту готовности акта представители сервисного центра свяжутся с Вами. Всё, с тех пор ни слуху, ни духу ни от Хайер, нит от сервисного центра. Я махнула рукой на это, поняла, что с этими ребятами не добиться ничего, только теперь знаю, что в жизни больше не куплю продукцию данной марки Недостатки косяки вылазят сразу после покупки, никого в Хайер ваши проблемы с их продукцией не волнуют

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

"Haier" – бытовая техника

Компании