Gala65 Опубликовано 21.01.2020

Добрый день! Я на официальном сайте купила стриральную машину в октябре 2019 года , заказ на сайте 26086, модель HW70-BP1439G, машина сломалась 11 января машина сломалась, 15 пришел мастер из сервиса и сказал что плата полетела, мне никто не отзвонился, сама узнала что якобы плата заказана и ждать 45 дней!!!! А я извиняюсь спросить как должна жить без стиральной машины???? Меня не устраивает вариант ожидания в полтора месяца, никто не оповестил про ситуацию и не предложили решения моей проблемы. Я не готова ждать , у меня семья, гора стирки и еще ждать 45 дней. Прошу вернуть мне мои деньги, и забрать свой товар. Такой сервис меня не устраивает. 21/01/20 -со мной никто не связался, почему такое отношение к клиенту? Никто не обсудил со мной мою проблему, которую ни я себе создала, буду жаловаться дальше!

Достоинства: не шумная, хороший дизайн, много программ

Недостатки: иногда не отстиравает

Gala65 Опубликовано 21.01.2020

Добрый день! Я на официальном сайте купила стриральную машину в октябре 2019 года , заказ на сайте 26086, модель HW70-BP1439G, машина сломалась 11 января машина сломалась, 15 пришел мастер из сервиса и сказал что плата полетела, мне никто не отзвонился, сама узнала что якобы плата заказана и ждать 45 дней!!!! А я извиняюсь спросить как должна жить без стиральной машины???? Меня не устраивает вариант ожидания в полтора месяца, никто не оповестил про ситуацию и не предложили решения моей проблемы. Я не готова ждать , у меня семья, гора стирки и еще ждать 45 дней. Прошу вернуть мне мои деньги, и забрать свой товар. Такой сервис меня не устраивает. 21/01/20 -со мной никто не связался, почему такое отношение к клиенту? Никто не обсудил со мной мою проблему, которую ни я себе создала, буду жаловаться дальше!

Достоинства: не шумная, хороший дизайн, много программ

Недостатки: иногда не отстиравает

Ирина Опубликовано 17.01.2020

Заказала доставку телевизора на 9.01.20. Заказ подтвердили. Служба доставки КСЭ… В день доставки никто не приехал, не позвонил. На гор. Линии хайер говорят *не может быть, товар отгружен, ожидайте*. На следующий день утром приходит смс от транспортной компании что везут наш телек. (без моего подтверждения). За час должны были позвонить, но курьер решил позвонить по факту приезда. Я трубку не взяла, через 8 минут перезваниваю-курьер говорит что уже уехал далеко!!! И чека он мне отдать не сможет, т.к.кассы у него нет. И сегодня уже ко мне не приедет . Я связывалась с транспортной компанией, и с горячей линией Хайер-все одно, целую неделю канифолили, обещали привезти товар, и обламывали. Каждый день звонишь и по новому обьясняешь проблему, они как в первый раз слышат и удивляются.. Обещают доставку с 18:00-22:00,со звонком курьера за час до приезда. А в итогах курьер звонит по факту утром-мол я подьехал, и снова и снова без чека, со словами *я в другое время не могу, вы у нас не одни*.. Дурдом. Заказ 33072.

Достоинства: Техника хорошая

Недостатки: 1. Доставка 2. Поддержка клиентов-никакая

Ирина Опубликовано 17.01.2020

Заказала доставку телевизора на 9.01.20. Заказ подтвердили. Служба доставки КСЭ… В день доставки никто не приехал, не позвонил. На гор. Линии хайер говорят *не может быть, товар отгружен, ожидайте*. На следующий день утром приходит смс от транспортной компании что везут наш телек. (без моего подтверждения). За час должны были позвонить, но курьер решил позвонить по факту приезда. Я трубку не взяла, через 8 минут перезваниваю-курьер говорит что уже уехал далеко!!! И чека он мне отдать не сможет, т.к.кассы у него нет. И сегодня уже ко мне не приедет . Я связывалась с транспортной компанией, и с горячей линией Хайер-все одно, целую неделю канифолили, обещали привезти товар, и обламывали. Каждый день звонишь и по новому обьясняешь проблему, они как в первый раз слышат и удивляются.. Обещают доставку с 18:00-22:00,со звонком курьера за час до приезда. А в итогах курьер звонит по факту утром-мол я подьехал, и снова и снова без чека, со словами *я в другое время не могу, вы у нас не одни*.. Дурдом. Заказ 33072.

Достоинства: Техника хорошая

Недостатки: 1. Доставка 2. Поддержка клиентов-никакая

Виктор Опубликовано 15.01.2020

Купил встраиваемый Холодильник Haier в Эльдорадо . Пока изготавливалась мебель прошел срок гарантии. После подключения выяснилось , что он не исправен и из него идёт фрион, а это значит жуткий запах и токсичность, и его не вывести никогда с пластика (при этом у нас есть дети, которые вынуждены им дышать) . Была проведена экспертиза с выдачей соответствующих бумаг. На запросы Haier не реагирует (писал на официальную почту четыре раза) и звонил на горячую линию. Моя просьба была только одна : поменять данный холодильник на аналогичный и работоспособный . На звонки представители компании внятный ответ дать не могут. Менять отказываются, т.к. считают что его можно починить, а токсичный запах для них не аргумент . Говорят ждите официального ответа. Когда будет ответ комментировать отказываются. Гарантия от производителя при продаже была 1 год.

Достоинства: Не знаю. Холодильник не исправлен.

Недостатки: Лучше не связываться с данным брендом и магазинами Эльдорадо.

Виктор Опубликовано 15.01.2020

Купил встраиваемый Холодильник Haier в Эльдорадо . Пока изготавливалась мебель прошел срок гарантии. После подключения выяснилось , что он не исправен и из него идёт фрион, а это значит жуткий запах и токсичность, и его не вывести никогда с пластика (при этом у нас есть дети, которые вынуждены им дышать) . Была проведена экспертиза с выдачей соответствующих бумаг. На запросы Haier не реагирует (писал на официальную почту четыре раза) и звонил на горячую линию. Моя просьба была только одна : поменять данный холодильник на аналогичный и работоспособный . На звонки представители компании внятный ответ дать не могут. Менять отказываются, т.к. считают что его можно починить, а токсичный запах для них не аргумент . Говорят ждите официального ответа. Когда будет ответ комментировать отказываются. Гарантия от производителя при продаже была 1 год.

Достоинства: Не знаю. Холодильник не исправлен.

Недостатки: Лучше не связываться с данным брендом и магазинами Эльдорадо.

Дмитрий Опубликовано 28.11.2019

Обманывают с бонусами. Сначала начисляют бонусы и позволяют оплатить 50% стоимости покупки, а когда видят, что товар вышел слишком дёшево – отменяют заказ и возвращают лишь часть бонусов. Недостатки Совершенно не дорожат репутацией!

Евгений Опубликовано 27.11.2019

Купили технику по акции Холодильник 2 метра, духовой шкаф и варочную поверхность, абсолбтно все сломалось за 3 месяца. Поддержка удасная в России – деньги на ветер, никому не советую

Достоинства: Цена по акции

Недостатки: Вся техника

А Опубликовано 27.11.2019

Магазин говно

Достоинства: Нет

Недостатки: Полно,техника говно,обман покупателей с бонусами,идите в днс там дорожат покупателями

Оксана Опубликовано 10.10.2019

Холодильник был куплен в декабре 2018 года в Санкт-Петербурге, а в сентябре 2019 он уже сломался. Пахнет гарью периодически, несколько раз был замечан дым от него. Мы позвонили 03.10.2019 в сервисный центр по номерам 8-800-200-17-06 (горячая линия Haier), 8-812-324-75-33 (сервисный центр в СПб) и оставили заявку на диагностику и выявление поломки. Позже пришла sms с номером заявки и сообщением, что мастер с нами свяжется в течение 3-5 дней. Что делать нам сейчас с холодильником ничего не сказали. Режим работы озвучили следующий: будни с 10:00 до 19:30, в субботу с 11:00 до 17:00. Мастер позвонил 08.10.2019 в 16:12 и сказал что ему удобно 09.10.2019 в промежуток времени с 14:00 до 17:00. И сказал что работает он с 10:00 до 17:00, а суббота выходной. Нам удобно чтобы пришёл мастер к 10:00, т.к. мы тоже все работаем. Мастер сказал, что из-за одной нашей заявки не поедет, сказал что мы можем жаловаться куда хотим – ему всё равно. До колл-центра в СПб дозвонится не удалось.

Достоинства: Складная полка

Недостатки: Сломался через полгода использования. Хамские мастера сервисного центра, которые даже приходить на заявку не хотят. Сроков выполнения заявок на диагностику и выявление причин поломок нет, в колл- центре говорят в “порядке живой очереди”.

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

"Haier" – бытовая техника

Компании