Юлия Опубликовано 02.06.2020

Ужасный сервис. Служба поддержки не отвечает по 2 недели. Начисляют бонусы, дают неверную информацию об их использовании и потом обнуляют бонусы.

Достоинства: Нет

Недостатки: Никакой клиентоориентированности

Кирилл Опубликовано 26.04.2020

Не советую брать ничего из их продукции. Приобрели холодильник, духовку и индукционную поверхность. Телевизор дали в подарок. Холодильник отключился, не показывал, сколько градусов внутри. Перезапустили, отключением от сети. Духовка нагревает не равномерно, отлетела ручка регулировки нагрева. Индукционная поверхность нагревает не равномерно, как обычная электрическая. Телевизор(подарок), картинка супер, звук, полное г…. .

Достоинства: Мало

Недостатки: Много

Кирилл Опубликовано 26.04.2020

Не советую брать ничего из их продукции. Приобрели холодильник, духовку и индукционную поверхность. Телевизор дали в подарок. Холодильник отключился, не показывал, сколько градусов внутри. Перезапустили, отключением от сети. Духовка нагревает не равномерно, отлетела ручка регулировки нагрева. Индукционная поверхность нагревает не равномерно, как обычная электрическая. Телевизор(подарок), картинка супер, звук, полное г…. .

Достоинства: Мало

Недостатки: Много

Руслан Опубликовано 26.01.2020

Приобрел эту машинку в апреле 2019 года. Она сломалась проработав всего 8 месяцев. С тех пор прошел уже месяц, до сих пор жду ремонта по гарантии. Отвратительный сервис компании Haier, как и качество продукции. Писал в тех.поддержу, сплошные отписки, никакой помощи. В инстаграме меня даже заблокировали. Вот так они решают проблемы с клиентами. Никому не рекомендую!

Достоинства: Были, но не долго

Недостатки: Компания Haier вообще не заботится о своих клиентах. Сервис ужасный

Руслан Опубликовано 26.01.2020

Приобрел эту машинку в апреле 2019 года. Она сломалась проработав всего 8 месяцев. С тех пор прошел уже месяц, до сих пор жду ремонта по гарантии. Отвратительный сервис компании Haier, как и качество продукции. Писал в тех.поддержу, сплошные отписки, никакой помощи. В инстаграме меня даже заблокировали. Вот так они решают проблемы с клиентами. Никому не рекомендую!

Достоинства: Были, но не долго

Недостатки: Компания Haier вообще не заботится о своих клиентах. Сервис ужасный

Gala65 Опубликовано 21.01.2020

Добрый день! Я на официальном сайте купила стриральную машину в октябре 2019 года , заказ на сайте 26086, модель HW70-BP1439G, машина сломалась 11 января машина сломалась, 15 пришел мастер из сервиса и сказал что плата полетела, мне никто не отзвонился, сама узнала что якобы плата заказана и ждать 45 дней!!!! А я извиняюсь спросить как должна жить без стиральной машины???? Меня не устраивает вариант ожидания в полтора месяца, никто не оповестил про ситуацию и не предложили решения моей проблемы. Я не готова ждать , у меня семья, гора стирки и еще ждать 45 дней. Прошу вернуть мне мои деньги, и забрать свой товар. Такой сервис меня не устраивает. 21/01/20 -со мной никто не связался, почему такое отношение к клиенту? Никто не обсудил со мной мою проблему, которую ни я себе создала, буду жаловаться дальше!

Достоинства: не шумная, хороший дизайн, много программ

Недостатки: иногда не отстиравает

Gala65 Опубликовано 21.01.2020

Добрый день! Я на официальном сайте купила стриральную машину в октябре 2019 года , заказ на сайте 26086, модель HW70-BP1439G, машина сломалась 11 января машина сломалась, 15 пришел мастер из сервиса и сказал что плата полетела, мне никто не отзвонился, сама узнала что якобы плата заказана и ждать 45 дней!!!! А я извиняюсь спросить как должна жить без стиральной машины???? Меня не устраивает вариант ожидания в полтора месяца, никто не оповестил про ситуацию и не предложили решения моей проблемы. Я не готова ждать , у меня семья, гора стирки и еще ждать 45 дней. Прошу вернуть мне мои деньги, и забрать свой товар. Такой сервис меня не устраивает. 21/01/20 -со мной никто не связался, почему такое отношение к клиенту? Никто не обсудил со мной мою проблему, которую ни я себе создала, буду жаловаться дальше!

Достоинства: не шумная, хороший дизайн, много программ

Недостатки: иногда не отстиравает

Ирина Опубликовано 17.01.2020

Заказала доставку телевизора на 9.01.20. Заказ подтвердили. Служба доставки КСЭ… В день доставки никто не приехал, не позвонил. На гор. Линии хайер говорят *не может быть, товар отгружен, ожидайте*. На следующий день утром приходит смс от транспортной компании что везут наш телек. (без моего подтверждения). За час должны были позвонить, но курьер решил позвонить по факту приезда. Я трубку не взяла, через 8 минут перезваниваю-курьер говорит что уже уехал далеко!!! И чека он мне отдать не сможет, т.к.кассы у него нет. И сегодня уже ко мне не приедет . Я связывалась с транспортной компанией, и с горячей линией Хайер-все одно, целую неделю канифолили, обещали привезти товар, и обламывали. Каждый день звонишь и по новому обьясняешь проблему, они как в первый раз слышат и удивляются.. Обещают доставку с 18:00-22:00,со звонком курьера за час до приезда. А в итогах курьер звонит по факту утром-мол я подьехал, и снова и снова без чека, со словами *я в другое время не могу, вы у нас не одни*.. Дурдом. Заказ 33072.

Достоинства: Техника хорошая

Недостатки: 1. Доставка 2. Поддержка клиентов-никакая

Ирина Опубликовано 17.01.2020

Заказала доставку телевизора на 9.01.20. Заказ подтвердили. Служба доставки КСЭ… В день доставки никто не приехал, не позвонил. На гор. Линии хайер говорят *не может быть, товар отгружен, ожидайте*. На следующий день утром приходит смс от транспортной компании что везут наш телек. (без моего подтверждения). За час должны были позвонить, но курьер решил позвонить по факту приезда. Я трубку не взяла, через 8 минут перезваниваю-курьер говорит что уже уехал далеко!!! И чека он мне отдать не сможет, т.к.кассы у него нет. И сегодня уже ко мне не приедет . Я связывалась с транспортной компанией, и с горячей линией Хайер-все одно, целую неделю канифолили, обещали привезти товар, и обламывали. Каждый день звонишь и по новому обьясняешь проблему, они как в первый раз слышат и удивляются.. Обещают доставку с 18:00-22:00,со звонком курьера за час до приезда. А в итогах курьер звонит по факту утром-мол я подьехал, и снова и снова без чека, со словами *я в другое время не могу, вы у нас не одни*.. Дурдом. Заказ 33072.

Достоинства: Техника хорошая

Недостатки: 1. Доставка 2. Поддержка клиентов-никакая

Виктор Опубликовано 15.01.2020

Купил встраиваемый Холодильник Haier в Эльдорадо . Пока изготавливалась мебель прошел срок гарантии. После подключения выяснилось , что он не исправен и из него идёт фрион, а это значит жуткий запах и токсичность, и его не вывести никогда с пластика (при этом у нас есть дети, которые вынуждены им дышать) . Была проведена экспертиза с выдачей соответствующих бумаг. На запросы Haier не реагирует (писал на официальную почту четыре раза) и звонил на горячую линию. Моя просьба была только одна : поменять данный холодильник на аналогичный и работоспособный . На звонки представители компании внятный ответ дать не могут. Менять отказываются, т.к. считают что его можно починить, а токсичный запах для них не аргумент . Говорят ждите официального ответа. Когда будет ответ комментировать отказываются. Гарантия от производителя при продаже была 1 год.

Достоинства: Не знаю. Холодильник не исправлен.

Недостатки: Лучше не связываться с данным брендом и магазинами Эльдорадо.

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

Отзывы людей о "Haier" – бытовая техника

"Haier" – бытовая техника

Компании