Лиза Опубликовано 08.09.2015

Хотим рассказать о наших поездках в Финляндию с Ирис-Турс и предостеречь желающих на будущее, чего можно ожидать. В первый раз выехали вовремя, гид попалась нормальная, вежливая молодая девушка. На Черной речке ждали опоздавших. Поездка прошла отлично, времени на таможне не теряли, обратно вернулись в 22 часа, но у пл. Восстания не было мест, припарковались аж на Греческом пр. и оттуда топали на метро с тяжелыми пакетами. Вторая поездка тоже удалась в плане времени и отдыха, но не понравилось поведение гида. Она не поленилась посчитать штампы Финляндии и других стран в наших паспортах и объявила на весь автобус,при моем муже, что я его обманываю и куда-то без него съездила. Посмеялись оба,т.к. чушь полная,ездила по делу, но слышать это было очень неприятно. Дело гида – собрать паспорта и проверить визы, а не лезть в чужую жизнь и шуточки плоские отпускать. Вернулись почти в полночь, едва успели на метро,вышли на Черной речке. В третий раз пришлось позвонить и отменить поездку, т.к. муж приболел. Поехали через неделю. Оказалось еще хуже – выбрали поездку на 2 часа, а потеряли целый день, очень медленно ехали (гид сказала – из принципа, хотя дороги пустые были), долго проходили границы, обратно ползли в пробках. С гидом нам на тот раз не повезло, попалась неухоженная неприятная пожилая женщина со слащавым голоском и фальшивой улыбочкой, к тому же лицемерная, любопытная и невоспитанная до жути. Она указывала кому где стоять и ходить, пялилась в упор, пасла всех как в детском саду, вечно мозолила глаза, не закрывала рот ни на минуту, громко и много смеялась. По ее “милости” мы потеряли время на остановку в Огоньково, она повела всех в ПЛАТНЫЙ туалет с огромной очередью и в магазин! Никогда такого еще не было) Совсем рядом, в Светогорске на заправке есть туалет, свободный,шикарный бесплатный. Но самое ужасное было, что по их правилам, каждая 6-я поездка бесплатно, но с нас она содрала как обычно, за двоих, хотя мы показали талон с печатями. На вопрос, “почему так?” она слащаво ответила, чтоб мы разбирались со СВОЕЙ фирмой, где заказывали тур, а не с той, от которой едем (на самом деле она одна и та же). Звонили в офис, там нас строго отчитали как школьников, за то, что мы, якобы в прошлый раз отказались (даже предупредив, что не поедем!), а в этот не предупредили заранее, что у нас 6я поездка. Гид стояла поблизости и слушала разговор, ехидно и нагло улыбаясь. В итоге пообещали засчитать следующую поездку. Какую следующую, с таким отношением? Вернулись в очередь на таможню, гид стояла и смеялась, глядя на нас в упор. Мы отошли, потом вернулись, она опять засмеялась и сказала, чтоб мы отошли от какого-то железного ящика на стене и не фонили. На таможне, и туда, и обратно, она всех заставила сидеть в автобусе, разрешала выходить только по одному. Мрак! Никакого желания нет больше связываться с этой фирмой. Из плюсов – Финляндия красивая страна. Относительно недорого. Товары отличные. Минусы: 1. Неприятные, любопытные, невоспитанные, лицемерные гиды, которым нужны только деньги. 2. Никогда не знаешь, во сколько приедешь обратно и успеешь ли на метро.3. Поездка на 2 часа абсолютно бессмысленна, т.к. занимает весь день. Лучше за те же деньги поехать на 1 день и погулять по городам, чем терять время в очередях, ожиданиях и дороге. 4. Во 2 раз нас забрали обратно на час позже, но не дали 15 минут потратить на водопад Иматры. Зато на эти самые 15 мин. нас , на обратном пути (!) отвезли в магазины, которые специально открыли в ВС вечером и через 15 мин. закрыли до ПН! 5. Фирма не заинтересована в постоянных клиентах, отношение к людям ужасное.

Светлана Опубликовано 11.03.2015

Воспользовались услугами "Ирис тур" 9 марта 2015г.НИКОГДА не пытайтесь этого делать!!! Мы (3 человека) ездили на микроавтобусе "Мерседес" № 572, водителя зовут Сергей.1.Вместо обещанного выезда в 5-6 часов утра(на севере города)поехали в 9,поэтому время в Лапперанте сократилось конкретно.2.Салон машины давно не видел химчистки и плохо пах.3.Водитель имел явно уставший вид и всем своим поведением давал понять,что хочет скорее закончить свою работу.4.Моя подруга при попытке перекусить в салоне чипсами была обругана,а на попытке возразить,что ни крошки не упало (учитывая п.2),была чуть не высажена на ближайшей бензоколонке.5.Всю обратную дорогу водитель общался со своими знакомыми на переднем сидении,не обращая внимания на всех остальных 6-рых туристов сзади.6.Причина позднего выезда из СПб стала понятна-он ориентировался на своих знакомых,которых забрал из Финляндии.

Достоинства: За вовсе не самые низкие цены на поездку-нет

Недостатки: Ирис тур не заинтересована в постоянных клиентах,поэтому поездка с этой компанией-кот в мешке,то есть-как повезёт.

Светлана Опубликовано 11.03.2015

Воспользовались услугами "Ирис тур" 9 марта 2015г.НИКОГДА не пытайтесь этого делать!!! Мы (3 человека) ездили на микроавтобусе "Мерседес" № 572, водителя зовут Сергей.1.Вместо обещанного выезда в 5-6 часов утра(на севере города)поехали в 9,поэтому время в Лапперанте сократилось конкретно.2.Салон машины давно не видел химчистки и плохо пах.3.Водитель имел явно уставший вид и всем своим поведением давал понять,что хочет скорее закончить свою работу.4.Моя подруга при попытке перекусить в салоне чипсами была обругана,а на попытке возразить,что ни крошки не упало (учитывая п.2),была чуть не высажена на ближайшей бензоколонке.5.Всю обратную дорогу водитель общался со своими знакомыми на переднем сидении,не обращая внимания на всех остальных 6-рых туристов сзади.6.Причина позднего выезда из СПб стала понятна-он ориентировался на своих знакомых,которых забрал из Финляндии.

Достоинства: За вовсе не самые низкие цены на поездку-нет

Недостатки: Ирис тур не заинтересована в постоянных клиентах,поэтому поездка с этой компанией-кот в мешке,то есть-как повезёт.

Маруська Опубликовано 30.10.2014

Ездили Хельсинки.Заказали на сайте "Ирис-турс",при посадке выяснилось,что обслуживает тур фирма "Север". Во-первых, на сайте была размещена пограмма тура.Все,что было в описании программы,ничего этого не было на самом деле.Было написано ,что будет экскурсия по Хельсинки,после свободное время, потом трансфер до спа-центра кто хочет.Ну, в общем,целая программа.Но ничего эжтого не было.Оказалось,что это обычный шоп-тур.Если бы на сайте было это написано сразу,мы бы не поехали,потому что магазины для нас не главное. Во-вторых,сразу при посадке водитель по микрофону всем объявил в довольно хамской манере,что мы все оставляем "СРАЧ" в автобусе(это его дословные слова),и при высадке они сначала пройдут по салону,проверят и уж потом выпустят из автобуса.С таким хамством я ещё не сталкивалась.Тем более,что мы лично ехали с этой фирмой первый раз. В-третьих,организация самого тура ужасная.Одна туристка опаздала на 15 минут.Её подождали 10 минут и уехали,причем когда ехали по улице ,из автобуса её видили,но не стали останавливаться, сослались на то,что здесь останавливаться нельзя.А когда она позвонила гиду, та её поздравила с тем что она опаздала.Такое впечатление, что специально не стали её ждать.Мы не первый раз ездили в такие поездки , и бывало,что опаздывали туристы, и гиды очень ругались,переживали и названивали им по телефону, но тут…очень странное отношение. Выводы такие : отрицательное впечатление. Из всей поездки понравился только сам Хельсинки.Но,слава Богу,к факту существования этого славного города данная компания отношения не имеет.

Маруська Опубликовано 30.10.2014

Ездили Хельсинки.Заказали на сайте "Ирис-турс",при посадке выяснилось,что обслуживает тур фирма "Север". Во-первых, на сайте была размещена пограмма тура.Все,что было в описании программы,ничего этого не было на самом деле.Было написано ,что будет экскурсия по Хельсинки,после свободное время, потом трансфер до спа-центра кто хочет.Ну, в общем,целая программа.Но ничего эжтого не было.Оказалось,что это обычный шоп-тур.Если бы на сайте было это написано сразу,мы бы не поехали,потому что магазины для нас не главное. Во-вторых,сразу при посадке водитель по микрофону всем объявил в довольно хамской манере,что мы все оставляем "СРАЧ" в автобусе(это его дословные слова),и при высадке они сначала пройдут по салону,проверят и уж потом выпустят из автобуса.С таким хамством я ещё не сталкивалась.Тем более,что мы лично ехали с этой фирмой первый раз. В-третьих,организация самого тура ужасная.Одна туристка опаздала на 15 минут.Её подождали 10 минут и уехали,причем когда ехали по улице ,из автобуса её видили,но не стали останавливаться, сослались на то,что здесь останавливаться нельзя.А когда она позвонила гиду, та её поздравила с тем что она опаздала.Такое впечатление, что специально не стали её ждать.Мы не первый раз ездили в такие поездки , и бывало,что опаздывали туристы, и гиды очень ругались,переживали и названивали им по телефону, но тут…очень странное отношение. Выводы такие : отрицательное впечатление. Из всей поездки понравился только сам Хельсинки.Но,слава Богу,к факту существования этого славного города данная компания отношения не имеет.

Татьяна Опубликовано 03.05.2018

Хочу выразить свою благодарность за хорошую поездку в город Иматра 1 Мая гиду Ирине и водителю Вадиму Хороший. комфортабельный автобус . Интересная экскурсия .Спасибо за Ваш труд

Достоинства: Низкая цена. Профиссализм

Недостатки: нет

Марина Опубликовано 14.07.2017

Собрались с друзьями съездить в Финляндию в тур Котка-Хамина в будние дни, выбрали компанию Ирис-Тур для поездки, позвонили в офис, чтобы заказать тур на 3 человек, по телефону с нами разговаривала Людмила, на вопрос соответствует ли программа, указанная на сайте с фактической ( время выезда как выяснилось уже не совпадало), эта женщина начала орать в ХАМСКОЙ манере, что давайте записывайтесь, у меня времени нет с вами разговаривать, куда надо попадете, на вопрос, можно ли поговорить с руководством, сказала, что нет, я и есть руководство. Желание купить тур такой компании отпало сразу, к тому же в интернете уже есть отрицательные отзывы об этом “гиде Людмиле”. Если человек ХАМИТ на этапе заказа тура, то что будет дальше????

Достоинства: нет

Недостатки: ХАМСКОЕ отношение и НЕУВАЖЕНИЕ в клиентам

Марина Опубликовано 14.07.2017

Собрались с друзьями съездить в Финляндию в тур Котка-Хамина в будние дни, выбрали компанию Ирис-Тур для поездки, позвонили в офис, чтобы заказать тур на 3 человек, по телефону с нами разговаривала Людмила, на вопрос соответствует ли программа, указанная на сайте с фактической ( время выезда как выяснилось уже не совпадало), эта женщина начала орать в ХАМСКОЙ манере, что давайте записывайтесь, у меня времени нет с вами разговаривать, куда надо попадете, на вопрос, можно ли поговорить с руководством, сказала, что нет, я и есть руководство. Желание купить тур такой компании отпало сразу, к тому же в интернете уже есть отрицательные отзывы об этом “гиде Людмиле”. Если человек ХАМИТ на этапе заказа тура, то что будет дальше????

Достоинства: нет

Недостатки: ХАМСКОЕ отношение и НЕУВАЖЕНИЕ в клиентам

Елена Опубликовано 30.10.2016

Огоромное спасибо Ирис турс за прекрасную организацию туров в Финляндию. И отдельное спасибо гиду Татьяне ! За ее отзывчивость, грамотный подход к поездке, за терпеливость и толерантность,точность в работе: график соблюдается минута в минуту. Была задержка на границе.Она не зависит ни от гида, ни от турфирмы-только от работы служб, которые границу обслуживают: это пограничники и таможня. Все это прекрасно понимают. СПАСИБО!

Достоинства: Прекрасно организованные поездки в Финляндию.

Недостатки: Не отмечено

Елена Опубликовано 30.10.2016

Огоромное спасибо Ирис турс за прекрасную организацию туров в Финляндию. И отдельное спасибо гиду Татьяне ! За ее отзывчивость, грамотный подход к поездке, за терпеливость и толерантность,точность в работе: график соблюдается минута в минуту. Была задержка на границе.Она не зависит ни от гида, ни от турфирмы-только от работы служб, которые границу обслуживают: это пограничники и таможня. Все это прекрасно понимают. СПАСИБО!

Достоинства: Прекрасно организованные поездки в Финляндию.

Недостатки: Не отмечено

Отзывы людей о Iris-turs

Отзывы людей о Iris-turs

Контакты

Теристы