Отзывы людей о М.Видео

Отзывы покупателей
Отзывы людей о М.Видео
2.3 5
80 отзывов / 296 просмотров

Лидия Ивановка Опубликовано 29.10.2020
МВидео в ТЦ РЕутов Парк – ужасный магазин. Заказали МФУ HP Laser Jet Pro MFP M28w, вместо этой модели с вай-фай нам впарили модель М28а, под предлогом “такая же”. Проверять отправили домой, под предлогом, что в магазине на выдаче они проверку не проводят. Дома оказалось, что вай-фай нет, качество печати ужасное. Вернули МФУ в магазин на следующий день, 16.09.2020, под квитанцию, в полной комплектации, как положено. Прошло более месяца, продавцы магазина юлят, всеми силами затягивают рассмотрение, вынуждают забрать МФУ, деньги возвращать отказываются! Это грубейшее нарушение п. 1 ст. 18 Федерального закона о защите прав потребителей, в котором четко прописано право клиента на возврат товара. Подано заявление в полицию, Роспотребнадзор. МВидео все жалобы, претензии закрывают!
Достоинства: нет
Недостатки: Пренебрежительное отношение к покупателям, грубость продавцов, навязывание доп услуг, несоблюдение Федерального закона о ЗПП

Лидия Ивановка Опубликовано 29.10.2020
МВидео в ТЦ РЕутов Парк – ужасный магазин. Заказали МФУ HP Laser Jet Pro MFP M28w, вместо этой модели с вай-фай нам впарили модель М28а, под предлогом “такая же”. Проверять отправили домой, под предлогом, что в магазине на выдаче они проверку не проводят. Дома оказалось, что вай-фай нет, качество печати ужасное. Вернули МФУ в магазин на следующий день, 16.09.2020, под квитанцию, в полной комплектации, как положено. Прошло более месяца, продавцы магазина юлят, всеми силами затягивают рассмотрение, вынуждают забрать МФУ, деньги возвращать отказываются! Это грубейшее нарушение п. 1 ст. 18 Федерального закона о защите прав потребителей, в котором четко прописано право клиента на возврат товара. Подано заявление в полицию, Роспотребнадзор. МВидео все жалобы, претензии закрывают!
Достоинства: нет
Недостатки: Пренебрежительное отношение к покупателям, грубость продавцов, навязывание доп услуг, несоблюдение Федерального закона о ЗПП

Александр Опубликовано 26.10.2020
В воскресенье, 25.10.2020 был на сайте МВидео осуществлён заказ с доставкой пылесоса Bosch, заказ номер 1516074302. 26.10.2020 в 9-00 мной было получено смс на мой контактный номер тлф с текстом: «Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 9-00 до 22-00. Курьер позвонит Вам за час до прибытия. Тлф для связи – 84996854925». В 18-20 я позвонил по данному тлф курьеру, осуществили связь с экспедитором, который сказал, что ему товар не отгрузили, и по всем проблемам следует звонить в МВидео. После звонка по контактам МВидео оператор Ирина сообщила, что «товара нет на складе» и «произошла ошибка». И что товар можно забрать только самовывозом или отменить заказ. Считаю такое обращение с клиентом неприемлемым. Никто не мешал сообщить мне в процессе оформления заказа со стороны МВидео, что товара нет для доставки на дом. Также, как никто не мешал МВидео сообщить мне о невозможности доставки товара в течение 26.10 Получается, что если бы я сам не позвонил – со стороны МВидео не было бы даже попыток мне что-либо объяснить . Отвратительный сервис!
Достоинства: Нет
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности

Александр Опубликовано 26.10.2020
В воскресенье, 25.10.2020 был на сайте МВидео осуществлён заказ с доставкой пылесоса Bosch, заказ номер 1516074302. 26.10.2020 в 9-00 мной было получено смс на мой контактный номер тлф с текстом: «Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 9-00 до 22-00. Курьер позвонит Вам за час до прибытия. Тлф для связи – 84996854925». В 18-20 я позвонил по данному тлф курьеру, осуществили связь с экспедитором, который сказал, что ему товар не отгрузили, и по всем проблемам следует звонить в МВидео. После звонка по контактам МВидео оператор Ирина сообщила, что «товара нет на складе» и «произошла ошибка». И что товар можно забрать только самовывозом или отменить заказ. Считаю такое обращение с клиентом неприемлемым. Никто не мешал сообщить мне в процессе оформления заказа со стороны МВидео, что товара нет для доставки на дом. Также, как никто не мешал МВидео сообщить мне о невозможности доставки товара в течение 26.10 Получается, что если бы я сам не позвонил – со стороны МВидео не было бы даже попыток мне что-либо объяснить . Отвратительный сервис!
Достоинства: Нет
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности

Галина Опубликовано 09.09.2020
Сегодня забирали оплаченный организацией принтер. Ожидали около часа. Сотрудник взял счет и удалился. Через полчаса наконец явилась сотрудница и объяснила, что они печатали документы на товар. Затем попросили ожидать дальше – на складе ищут принтер. Прошло еще около получаса, наконец принесли коробку с принтером. К сожалению, мы не попросили вскрыть коробку и показать товар. Только в офисе обнаружился некомплект: отсутствует установочный диск, нет стартового картриджа, документации. В М.Видео нас ОБМАНУЛИ! Никому не советуем обращаться в этот магазин. Номер оплаченного счета 61347500099/8660 от 03.09.2020
Достоинства: Нет.
Недостатки: Некомпетентные сотрудники-обманщики. Пока ожидали, пытались получить консультации по другим товарам. Все консультации сводились к тому, что сотрудники указывали на витрины, где лежит данный товар.

Галина Опубликовано 09.09.2020
Сегодня забирали оплаченный организацией принтер. Ожидали около часа. Сотрудник взял счет и удалился. Через полчаса наконец явилась сотрудница и объяснила, что они печатали документы на товар. Затем попросили ожидать дальше – на складе ищут принтер. Прошло еще около получаса, наконец принесли коробку с принтером. К сожалению, мы не попросили вскрыть коробку и показать товар. Только в офисе обнаружился некомплект: отсутствует установочный диск, нет стартового картриджа, документации. В М.Видео нас ОБМАНУЛИ! Никому не советуем обращаться в этот магазин. Номер оплаченного счета 61347500099/8660 от 03.09.2020
Достоинства: Нет.
Недостатки: Некомпетентные сотрудники-обманщики. Пока ожидали, пытались получить консультации по другим товарам. Все консультации сводились к тому, что сотрудники указывали на витрины, где лежит данный товар.

Борисыч Опубликовано 29.07.2020
Обман Мвидео с бонусными баллами. 10 июня 2020 года приобрёл супруге в магазине №138 мобильный телефон Huawei Y8p. Продавец (Быков Михаил Евгеньевич), оформляющий нам товар, убедил приобрести товар с витрины и уверял нас, что при покупке у них в магазине данного аппарата, в личном кабинете в течение двух недель будет начислено по акции 6000 бонусных рублей. Эта же информация была указана на ценнике телефона на витрине магазина. Он сам помог зарегистрировать бонусную карту и активировать личный кабинет. Хоть такой же телефон можно было купить в другом магазине дешевле, но мы согласились на покупку из-за хороших бонусных баллов на следующую покупку. Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Мвидео, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы. 15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись – Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно. Поэтому, если вы решили приобретать товар в Мвидео и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного.
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман продавцами, обман службой поддержки клиентов

Борисыч Опубликовано 29.07.2020
Обман Мвидео с бонусными баллами. 10 июня 2020 года приобрёл супруге в магазине №138 мобильный телефон Huawei Y8p. Продавец (Быков Михаил Евгеньевич), оформляющий нам товар, убедил приобрести товар с витрины и уверял нас, что при покупке у них в магазине данного аппарата, в личном кабинете в течение двух недель будет начислено по акции 6000 бонусных рублей. Эта же информация была указана на ценнике телефона на витрине магазина. Он сам помог зарегистрировать бонусную карту и активировать личный кабинет. Хоть такой же телефон можно было купить в другом магазине дешевле, но мы согласились на покупку из-за хороших бонусных баллов на следующую покупку. Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Мвидео, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы. 15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись – Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно. Поэтому, если вы решили приобретать товар в Мвидео и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного.
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман продавцами, обман службой поддержки клиентов

Дмитрий Опубликовано 21.07.2020
Часто покупал технику в мвидео. И тут решил приобрести у них ноутбук. Увидел на сайте акцию что бонусы от Ростелекома можно поменять на промокод на скидку. На всякий случай спросил у специалиста на сайте Мвидео применяется ли промокод к ноутбукам, получил положительный ответ. Зашел на сайт ростелекома и поменял баллы накопленные за год на скидку в 5000р. В итоге промокод не применился, снова связался по чату со специалистом на что он мне сказал что другой специалист ошибся и на ноутбуки скидку применить нельзя. Вообщем написал обращение на их сайте, они его 20 дней рассматривали и выдали мне промокод на 500р. Спасибо конечно вы очень добры, можете оставить его себе и спасибо за зря потраченные баллы ростелекома лучше бы на них продлил себе антивирус на год. Куплю ноутбук принципиально в другом магазине.
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Обманули

Дмитрий Опубликовано 21.07.2020
Часто покупал технику в мвидео. И тут решил приобрести у них ноутбук. Увидел на сайте акцию что бонусы от Ростелекома можно поменять на промокод на скидку. На всякий случай спросил у специалиста на сайте Мвидео применяется ли промокод к ноутбукам, получил положительный ответ. Зашел на сайт ростелекома и поменял баллы накопленные за год на скидку в 5000р. В итоге промокод не применился, снова связался по чату со специалистом на что он мне сказал что другой специалист ошибся и на ноутбуки скидку применить нельзя. Вообщем написал обращение на их сайте, они его 20 дней рассматривали и выдали мне промокод на 500р. Спасибо конечно вы очень добры, можете оставить его себе и спасибо за зря потраченные баллы ростелекома лучше бы на них продлил себе антивирус на год. Куплю ноутбук принципиально в другом магазине.
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Обманули

Отзывы людей о М.Видео

Отзывы людей о М.Видео

М.Видео

ОАО «Компания М.Видео» – одна из крупнейших сетевых компаний России, специализирующаяся в области продажи бытовой техники и электроники. На сегодняшний день в состав сети входит около двухсот магазинов, размещенных на всей территории Российской Федерации. Как правило, компания не строит, а арендует значительные по своей площади помещения.

Компания «М.Видео» начала свою историю с открытия в 1993 году своего первого магазина. С тех пор компания последовательно и настойчиво расширяла и продолжает расширять свое представительство в городах России. На сегодняшний день компания занимает уверенное второе место в России по объему продаж и обороту. Ходят упорные слухи о предстоящем слиянии компании со своим главным конкурентом – сетью «Эльдорадо», в результате чего «М.видео» может превратится не только в крупнейшего европейского, но и мирового ритейлера. Отличительная особенность политики компании во взаимоотношении с клиентами – большое количество скидок, конкурсов, серьезная информационная поддержка, активная коммуникация с потенциальными покупателями. В состав компании входят несколько Интернет-магазинов.

В 2007 году компании М.Видео удалось осуществить IPO и реализовать акции компании на общую сумму $364,875 млн. На сегодняшний момент бенефициарами компании являются и Александр Тынкован (президент компании), Михаил Тынкован (член совета директоров), Павел Бреев (генеральный директор), в распоряжении которых находится 68,75 % акций это компании. Часть акций «М.видео» свободно обращаются на фондовых биржах.
Среди главных конкурентов «М.видео» помимо «Эльдорадо», такие сети как «Техносила», «Техношок», «Эксперт», «Калинка» и другие. Девиз компании «Техника по разумной цене». Если сравнить сцены «М.видео» с конкурентами, то становится очевидным, что эта компания не стремится продавать свои товары по максимально низкой цены, выстраивая свою торговую политику на привлечении клиентов, которые ценят, прежде всего, качественную составляющую товара. Тем не менее, такая политика не всегда дает нужные результаты. Особенно это стало очевидным в кризисные 2008-2009 годы, когда продажи компании заметно «просели».
Среди товаров, предлагаем компанией М.Видео, наибольшей популярностью пользуются жидкокристаллические панельные телевизоры. На сегодня компании занимает первое место в России по их продажам. Тем не менее, устойчивым спросом и популярностью пользуются и остальные группы товаров, предлагаемых в магазинах этой компании.


Контакты

mvideo.ru

Магазины

"Купи прицеп"
"Купи прицеп"

Рейтинг: 3.3
7 отзывов
"Люблино мебель"
"Люблино мебель"

Рейтинг: 1.7
6 отзывов
"Люкс Декор"
"Люкс Декор"

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
"Планета дверей"
"Планета дверей"

Рейтинг: 2.8
18 отзывов
"Подшипник Шоп", СПБ
"Подшипник Шоп", СПБ

Рейтинг: 1.7
3 отзыва
"Серебряный Слон"
"Серебряный Слон"

Рейтинг: 5
3 отзыва