Отзывы людей о М.Видео

Отзывы покупателей
Отзывы людей о М.Видео
2.3 5
80 отзывов / 295 просмотров

N Опубликовано 10.04.2019
Заказали плиту газовую по акции эко трейд. Пришло подтверждение по смс со скидкой. Привезли плиту без скидки! обвинили что не правильно заказали сами (но подтверждение было!) и отказались решать проблему! привезли на 2000руб дороже чем в любом магазине без скидки!!!! И это в добавок к покупателю которому 80 лет! В войну чуть не погибла! И вынуждена оплатить вызов газовой компании 2 раза- Отключить и подключить (уже старую плиту 1965 года, слава Богу оаботает!) Уже не говорю, что 3 дня без горячей еды. Это конечно не ситуация во время войны, но работа Мвидео напоминает определенные моменты из тех лет. Лозунг Мвидео “нам не всё равно” надо переделать на новый – “нам все пофиг! Денег побольше плати”. Итог: отсутсвие плиты, издевательство и дополнительные расходы. Главное думают, что над пожилыми можно издеваться. Они же не напишут отзыв и сил у них требовать нет! Как вы оцените такую работу?
Достоинства: Не рекомендовать Мвидео другим! Использовать, как пример отвратительного сервиса и отношения.
Недостатки: Потерянные деньги, моральный и физический ущерб без получения результата.

N Опубликовано 10.04.2019
Заказали плиту газовую по акции эко трейд. Пришло подтверждение по смс со скидкой. Привезли плиту без скидки! обвинили что не правильно заказали сами (но подтверждение было!) и отказались решать проблему! привезли на 2000руб дороже чем в любом магазине без скидки!!!! И это в добавок к покупателю которому 80 лет! В войну чуть не погибла! И вынуждена оплатить вызов газовой компании 2 раза- Отключить и подключить (уже старую плиту 1965 года, слава Богу оаботает!) Уже не говорю, что 3 дня без горячей еды. Это конечно не ситуация во время войны, но работа Мвидео напоминает определенные моменты из тех лет. Лозунг Мвидео “нам не всё равно” надо переделать на новый – “нам все пофиг! Денег побольше плати”. Итог: отсутсвие плиты, издевательство и дополнительные расходы. Главное думают, что над пожилыми можно издеваться. Они же не напишут отзыв и сил у них требовать нет! Как вы оцените такую работу?
Достоинства: Не рекомендовать Мвидео другим! Использовать, как пример отвратительного сервиса и отношения.
Недостатки: Потерянные деньги, моральный и физический ущерб без получения результата.

marina_dmv Опубликовано 20.03.2019
Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник! Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец – он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео – товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р – зачем он нужен – нет никакого желания что-либо покупать у них еще. Номер заказа: № 1010189735
Достоинства: Скидка 5% за оплату онлайн
Недостатки: Не предупредив, пытались привезти исцарапанный холодильник с витрины, хотя заказ был сделан и оплачен за 2 недели до этого, в итоге доставка нового заняла месяц со дня изначального заказа.

marina_dmv Опубликовано 20.03.2019
Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник! Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец – он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео – товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р – зачем он нужен – нет никакого желания что-либо покупать у них еще. Номер заказа: № 1010189735
Достоинства: Скидка 5% за оплату онлайн
Недостатки: Не предупредив, пытались привезти исцарапанный холодильник с витрины, хотя заказ был сделан и оплачен за 2 недели до этого, в итоге доставка нового заняла месяц со дня изначального заказа.

Fktrcfylh Опубликовано 15.01.2019
28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY, заказ №93857265. В тот же день пришёл забирать на Балканскую площадь. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Я попросил уточнить, так как накануне менеджер в торговом зале сообщил мне, что в наличии есть 3 шт. нужной мне модели. А вот витринный образец меня не интересует, так как на витрине я видел его дефекты, и при отсутствии нового ТВ лучше заберу деньги. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. Товар был в коробке с дыркой. На просьбу проверить, ответили отказом. Мол, мы выдаём, а не проверяем. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было, только рулон скотча и прикованные цепью к прилавку ножницы. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки, похолодели оба, я и моя жена. ТВ был БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. И как я его буду дарить? Родственники скинулись в подарок многодетной семье, что я буду им объяснять? Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Я, обернувшись к покупателям в очереди, заявил о необходимости проверять купленный товар, так как мне продали БУ. Видя происходящее один из прохлаждающихся за стойкой выдачи менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока писал заявление, вернулся продавец выдававший товар и попытался вступить в полемику вновь! Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями по обслуживанию покупателей, кормящих его своими покупками. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. А мы с женой отправились на выход. А телевизор?! Воскликнул находчивый. Так я же указал в заявлении, что у вас оставляю, ответил я. Деньги вернули на следующий день. На мой вопрос, нет ли желания извиниться? Ответили отказом и предложили подписать отказ от претензий, не стал. На обращение через сайт о возмещении морального вреда тоже отказали. Иду в суд.
Достоинства: Работают
Недостатки: Торгуют БУ товаром под видом нового

Fktrcfylh Опубликовано 15.01.2019
28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY, заказ №93857265. В тот же день пришёл забирать на Балканскую площадь. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Я попросил уточнить, так как накануне менеджер в торговом зале сообщил мне, что в наличии есть 3 шт. нужной мне модели. А вот витринный образец меня не интересует, так как на витрине я видел его дефекты, и при отсутствии нового ТВ лучше заберу деньги. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. Товар был в коробке с дыркой. На просьбу проверить, ответили отказом. Мол, мы выдаём, а не проверяем. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было, только рулон скотча и прикованные цепью к прилавку ножницы. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки, похолодели оба, я и моя жена. ТВ был БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. И как я его буду дарить? Родственники скинулись в подарок многодетной семье, что я буду им объяснять? Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Я, обернувшись к покупателям в очереди, заявил о необходимости проверять купленный товар, так как мне продали БУ. Видя происходящее один из прохлаждающихся за стойкой выдачи менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока писал заявление, вернулся продавец выдававший товар и попытался вступить в полемику вновь! Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями по обслуживанию покупателей, кормящих его своими покупками. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. А мы с женой отправились на выход. А телевизор?! Воскликнул находчивый. Так я же указал в заявлении, что у вас оставляю, ответил я. Деньги вернули на следующий день. На мой вопрос, нет ли желания извиниться? Ответили отказом и предложили подписать отказ от претензий, не стал. На обращение через сайт о возмещении морального вреда тоже отказали. Иду в суд.
Достоинства: Работают
Недостатки: Торгуют БУ товаром под видом нового

Денис Опубликовано 13.01.2019
Не магазин, а развод. Купил фотоаппарат в рассрочку, оказался кредитом (это моя не внимательность) за покупку на 60000р выдали купоны на 2000р не предупредили, что он действует месяц. Вывод один быть внимательней и все читать. Врут на каждом шагу лижбы втюхать
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни недостатки

Ринат Опубликовано 28.12.2018
Вчера пришли в М-Видео на Белой даче оформить посудомоечную машину и пылесос. Сотрудник Евгений предложил оформить в рассрочку ну мы и согласились. Объяснил что по условиям рассрочки необходимо включить в покупку один аксессуар и сертификат на сервис на случай поломки техники, по которому в случае неисправности заменят за 72 часа. Евгений сказал что итоговая сумма будет делиться на 25 месяцев РАВНЫМИ ЧАСТЯМИ и никаких переплат больше не будет, все по ЧЕСТНОМУ, это же РАССРОЧКА не кредит. Я посчитал что сертификат на сервис по каждой покупке обходится примерно в 18% от стоимости плюс аксессуар хоть и дороже чем в других магазинах, но да и ладно все равно нужен. В итоге когда пришли оформлять рассрочку, то нам вместо 25 месяцев сказали что оформляют только на 10 и 12 месяцев, сказали что на 25 месяцев ни один банк вам не одобрит, но и ВКЛЮЧАЮТ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ, ни о какой рассрочке речь не идет. Получается нам под видом рассрочки впарили сертификат на сервис (+18% к стоимости товара) и дорогой аксессуар. Не дождавшись оформления забрали документы и ушли. Потеряли более 2 часов.
Достоинства: Много кредитных менеджеров, нет очередей
Недостатки: Введение в заблуждение сотрудниками магазина

Ринат Опубликовано 28.12.2018
Вчера пришли в М-Видео на Белой даче оформить посудомоечную машину и пылесос. Сотрудник Евгений предложил оформить в рассрочку ну мы и согласились. Объяснил что по условиям рассрочки необходимо включить в покупку один аксессуар и сертификат на сервис на случай поломки техники, по которому в случае неисправности заменят за 72 часа. Евгений сказал что итоговая сумма будет делиться на 25 месяцев РАВНЫМИ ЧАСТЯМИ и никаких переплат больше не будет, все по ЧЕСТНОМУ, это же РАССРОЧКА не кредит. Я посчитал что сертификат на сервис по каждой покупке обходится примерно в 18% от стоимости плюс аксессуар хоть и дороже чем в других магазинах, но да и ладно все равно нужен. В итоге когда пришли оформлять рассрочку, то нам вместо 25 месяцев сказали что оформляют только на 10 и 12 месяцев, сказали что на 25 месяцев ни один банк вам не одобрит, но и ВКЛЮЧАЮТ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ, ни о какой рассрочке речь не идет. Получается нам под видом рассрочки впарили сертификат на сервис (+18% к стоимости товара) и дорогой аксессуар. Не дождавшись оформления забрали документы и ушли. Потеряли более 2 часов.
Достоинства: Много кредитных менеджеров, нет очередей
Недостатки: Введение в заблуждение сотрудниками магазина

NicckoLos Опубликовано 20.12.2018
Прежде, чем написать, выждал установленные законом сроки. По сути. В течении года приобрел в данном магазине холодильник, варочную панель, вытяжку и, вот решил подарить жене эл. шкаф Bosch. Оплата покупки 01.12.2018 г., доставка 07.12.2018 г., сутки отстоялась, после включения и установки часов 13.54 попытался включить режим — мощный хлопок(от неожиданности сел на пятую точку), сработала защита электросистемы квартиры. Через час был уже в магазине на Дыбенко, 30 (город Самара), написал заявление об отказе и возврате денег в соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», а также п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». В течении 10 дневного срока, установленного законом для данной ситуации трижды обращался в магазин для получения денег(надо успеть купить подарок жене). Последний разговор был 18.12.2018 уже с руководителем. Вежливый, корректный, ЗНАЮЩИЙ закон на мои слова: » Вы же нарушаете закон». Ответ: «Да, мы нарушаем закон, но другого ответа не будет(ждать неопределенное время, когда они соизволят вернуть деньги при условии выполнения экспертизы, которую им недосуг сделать). Очень жалею, что совершал покупки в этой компании. Что касается простого персонала, то теперь разговор с некоторыми сотрудниками ГИБДД приобретает статус интеллектуальной беседы(один «юрист» заявил мне, что такого понятия как «технически сложный товар» не существует в природе…). Хорошо подумайте, прежде чем решите покупать в данном магазине.
Достоинства: Наличие товара
Недостатки: Не уважают своих клиентов

Отзывы людей о М.Видео

Отзывы людей о М.Видео

М.Видео

ОАО «Компания М.Видео» – одна из крупнейших сетевых компаний России, специализирующаяся в области продажи бытовой техники и электроники. На сегодняшний день в состав сети входит около двухсот магазинов, размещенных на всей территории Российской Федерации. Как правило, компания не строит, а арендует значительные по своей площади помещения.

Компания «М.Видео» начала свою историю с открытия в 1993 году своего первого магазина. С тех пор компания последовательно и настойчиво расширяла и продолжает расширять свое представительство в городах России. На сегодняшний день компания занимает уверенное второе место в России по объему продаж и обороту. Ходят упорные слухи о предстоящем слиянии компании со своим главным конкурентом – сетью «Эльдорадо», в результате чего «М.видео» может превратится не только в крупнейшего европейского, но и мирового ритейлера. Отличительная особенность политики компании во взаимоотношении с клиентами – большое количество скидок, конкурсов, серьезная информационная поддержка, активная коммуникация с потенциальными покупателями. В состав компании входят несколько Интернет-магазинов.

В 2007 году компании М.Видео удалось осуществить IPO и реализовать акции компании на общую сумму $364,875 млн. На сегодняшний момент бенефициарами компании являются и Александр Тынкован (президент компании), Михаил Тынкован (член совета директоров), Павел Бреев (генеральный директор), в распоряжении которых находится 68,75 % акций это компании. Часть акций «М.видео» свободно обращаются на фондовых биржах.
Среди главных конкурентов «М.видео» помимо «Эльдорадо», такие сети как «Техносила», «Техношок», «Эксперт», «Калинка» и другие. Девиз компании «Техника по разумной цене». Если сравнить сцены «М.видео» с конкурентами, то становится очевидным, что эта компания не стремится продавать свои товары по максимально низкой цены, выстраивая свою торговую политику на привлечении клиентов, которые ценят, прежде всего, качественную составляющую товара. Тем не менее, такая политика не всегда дает нужные результаты. Особенно это стало очевидным в кризисные 2008-2009 годы, когда продажи компании заметно «просели».
Среди товаров, предлагаем компанией М.Видео, наибольшей популярностью пользуются жидкокристаллические панельные телевизоры. На сегодня компании занимает первое место в России по их продажам. Тем не менее, устойчивым спросом и популярностью пользуются и остальные группы товаров, предлагаемых в магазинах этой компании.


Контакты

mvideo.ru

Магазины

"Купи прицеп"
"Купи прицеп"

Рейтинг: 3.3
7 отзывов
"Люблино мебель"
"Люблино мебель"

Рейтинг: 1.7
6 отзывов
"Люкс Декор"
"Люкс Декор"

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
"Планета дверей"
"Планета дверей"

Рейтинг: 2.8
18 отзывов
"Подшипник Шоп", СПБ
"Подшипник Шоп", СПБ

Рейтинг: 1.7
3 отзыва
"Серебряный Слон"
"Серебряный Слон"

Рейтинг: 5
3 отзыва