Анатолий Опубликовано 19.02.2014

Скоты, слов нет. За не уплату был отключен телефон, несколько месяцев не работал ни интернет ни телефон. Когда пошли оплачивать долг, откуда не возьмись, появилось к общей задолженности еще +570 рублей! При звонке туда, услышал такую просто ересь, что им наверно самим смешно стало. Говорят вы совершили звонок! Какой еще звонок, если когда только они все отключают, в трубке говорится, что – оплатите счет! Что за бред они несут мошенники хреновы!?!?!? Вобщем обманули на 600 рублей, думаю больше пользоваться ихними услугами не буду, пусть подавятся, так же как и первый раз все было отключено от компьютера и от сети, и, что я вижу, через месяц после того как они развели, шлют опять квитанцию за не работающие услугу уже на 400 рублей! Аферисты и мошенники самые настоящие! Не подключайте у них никаких интернетов иначе будете ежемесячно платить мзду ни за что!

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ОБМАН

Михаил Опубликовано 24.12.2013

МГТС, написал жалобу в адрес Юртаева Г.Н. – Директора по продажам и обслуживанию ОАО МГТС. Просто уже стало интересно, сделают они мне интернет или нет?? Прикольно то, что раньше у меня все было подключено и работало – гор.телефон и инет по АДСЛ, но планировался переезд и я его официально отключил. Вся проводка и оборудование осталось. Переезд отменился и надо включить только инет! Собственно все можно сделать "удаленно" – и …. Текст письма: ================== Тема: Юртаеву Г.Н. – Директору по продажам и обслуживанию ОАО МГТС Дата: Tue, 24 Dec 2013 09:51:12 +0300 Кому: pressa@mgts.ru Копия: help@mgts.ru Служебный Заголовок Сообщения Сообщение в Интернет-формате Уважаемый Герман Николаевич! Обратится к Вам меня вынуждает вопиющее, наплевательское отношение сотрудников Вашей Компании, в частности Единого контактного центра (или центра приема заявок на оказание услуг) МГТС. Это мое ШЕСТОЕ обращение!! Я три раза (10, 15 и 18 декабря) по телефону службы приема заказов на подключения услуг 636-0-636 заказывал подключение домашнего интернета, но мне так никто и не перезвонил и не приехал для подключения!! После этого я два раза (20 и 23 декабря) делал письменные заявки с сайта МГТС (http://www.mgts.ru/gpon/checkaddress ), мне перезванивали, я в очередной раз терпеливо все рассказывал, что мне нужно, какое оборудование, какие условия, как добраться, на какой этаж подняться и т.д. Но после этого никто больше не звонил и не приезжал. Я просто удивляюсь и возмущаюсь таким неуважительным отношением к клиенту, таким низким уровнем обслуживания, такой незаинтересованностью в поддержании имиджа Компании! Удивляет, что заявкам не присваиваются номера, нет отслеживания выполнения, каждый раз оформляют новую заявку, операторы представляются только по имени, найти концы (или крайнего) невозможно! Все это наводит на неутешительные мысли, что и интернет-услуги будут предоставляться также из рук вон ПЛОХО! Убедительно прошу Вас обратить внимание на отвратительную работу указанного Центра и обеспечить наконец-то выполнение моей заявки! С уважением, хххххх Михаил хххххххх сот. 8(985)-хххххххх Адрес подключения: 3-я Радиальная ул, ххххххххх номер ранее стоявшего тел. 326-хххх Ниже прикладываю тексты моих обращений: ================================ от 23.12.2013г. Здравствуйте! У меня уже появился спортивный интерес!!!! :-)) Мое ПЯТОЕ обращение с запросом на подключение интернета будет выполнено???? На 4-е обращение, в пятницу 20-го декабря меня клятвенно заверили, чтобы я не волновался, все будет выполнено в кратчайшие сроки!!!! Но опять … НИЧЕГО!!! ДОКОЛЕ????? Или это ваш стиль работы?? Чего вам не хватает?? Времени ? или надо кому-то чего-то доплатить??? Ну почему такое отношение к клиентам?? Уже просто смешно!! +++++++++++++++++++++++++ Ниже прикладываю текст своего четвертого обращения от 20 декабря! ———————– ========================= Здравствуйте! Хочу выразить свое глубокое недоумение и недовольство работой вашей службы приема заказов на подключения услуг по тел. 636-0-636!!!!!! Я три раза делал заявку на подключение интернета и до сих пор "ни ответа ни привета"!!! Я не понимаю, вам что, не нужны клиенты, которые несут вам деньги???? Почему такое наплевательское отношение??? По существу: – необходимо подключить только интернет; – вся "лапша" есть, т.к. был городской телефон (отключен по моей заявке месяца 3 назад), есть все ADSL оборудование; – по большому счету не надо производить никаких работ, только подключить на АТС. Адрес: 3-я Радиальная ул, ххххххххх номер отключенного тел. 326-ххххххх Моя первая заявка была принята 10 декабря – реакции ноль!!! Вторая заявка принята 15 декабря, с заверениями, что 16, а 17 уже точно все будет подключено!! Реакции ноль!!!! Третья заявка была сделана 18 декабря!!!!!!!!!!!!! Реакции ноль! И при каждом моем звонке приходится по 10 раз пересказывать одно и тоже каждому новому оператору!! (Почему принятым заказам у вас не присваиваются "номера заявок"????) Причем операторы не знают ни тарифов, ни условий подключения и приходится висеть по нескольку минут, слушать музыку, пока они все это уточняют!! Или пока ищут и не находят старую заявку. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и принять меры к скорейшему решению моего вопроса!! PS: В случае очередной задержки, мой негативный отзыв о работе службы приема заявок МГТС будет выложен на всех профильных форумах!! Пока без уважения, хххххххх Михаил ========================= Будет какое-то решение моего вопроса??

Достоинства: мало

Недостатки: много

Елена Я-Морозик Опубликовано 08.12.2013

Отвратительная работа!!!! Вызвала мастера из МГТС проверить телефон и линию, возможен обрыв. Ждали целый день! Мастер не пришел! Позвонили узнать почему? Ответ был такой – он не смог попасть в подъезд! У нас домофон! № мы оставляли в заявке! У нас 17-этажный дом. Суббота! И при этих обстоятельствах мастер не смог попасть в подъезд? Что за бред? Как он тогда чинит телефон, если не умеет пользоваться обычным домофоном? Оставили еще одну заявку. Ждем. Да. И еще вызов стоит 100р. Надеюсь за первую заявку они нам счет не выставят!

Достоинства: Их нет!

Недостатки: Полная не компетентность сотрудников!

Максим Опубликовано 05.12.2013

отвратительный провайдер на месте ФАС в первую очередь я бы гнобил те компании которые представляют услуги конечному потребителю интернет не соответствует ничему, ни скорости ни качеству

Достоинства: нет таковых

Недостатки: о, огромная куча, начиная от перебоев с интернетом, заканчивая вымогательством денег за тестирование собственного оборудования.

Любовь Опубликовано 17.06.2018

сегодня установили интернет и телевидение. к мастеру претензий нет, а провода бросили посреди комнаты и все. это называется услуга и что мне дальше делать ходить и спотыкаться. Я инвалид 1 группы и связист (26 лет Минсвязи). такое наплевательское отношение компании к людям, просто обидно.

Любовь Опубликовано 17.06.2018

сегодня установили интернет и телевидение. к мастеру претензий нет, а провода бросили посреди комнаты и все. это называется услуга и что мне дальше делать ходить и спотыкаться. Я инвалид 1 группы и связист (26 лет Минсвязи). такое наплевательское отношение компании к людям, просто обидно.

Вадим Опубликовано 26.05.2015

МГТС создали сайт http://www.mgts.ru, по-моему неплохой. Информация для клиентов и контакты для решения проблем, другие возможности. При этом операторы довольны быстро отвечают. Что не понравилось, это равнодушие к проблемам клиентов. Опишу проблему вкратце, регулярно общаемся по международной связи с Беларусью, там есть родственники и знакомые. Говорили и в марте, и апреле, не зная, что с 1 марта был повышен тариф на международные разговоры в три раза. Мы, обратились в МГТС за разъяснениями и получили ответ, что по договору сказано оповещать за две недели, и они оповестили на сайте за две недели. Сайт о котором мало, кто вообще знал. Договор с МГТС :), когда номеру уже 40 лет, как пользуемся с 1968 года. Или у них нет автоинформатора, по которому, гоняют рекламу во все края. Вообщем, впечатление, что улучшения есть, но это все за наш с вами счет.

Достоинства: сайт http://www.mgts.ru

Недостатки: отношение к клиентам, отписки.

Вадим Опубликовано 26.05.2015

МГТС создали сайт http://www.mgts.ru, по-моему неплохой. Информация для клиентов и контакты для решения проблем, другие возможности. При этом операторы довольны быстро отвечают. Что не понравилось, это равнодушие к проблемам клиентов. Опишу проблему вкратце, регулярно общаемся по международной связи с Беларусью, там есть родственники и знакомые. Говорили и в марте, и апреле, не зная, что с 1 марта был повышен тариф на международные разговоры в три раза. Мы, обратились в МГТС за разъяснениями и получили ответ, что по договору сказано оповещать за две недели, и они оповестили на сайте за две недели. Сайт о котором мало, кто вообще знал. Договор с МГТС :), когда номеру уже 40 лет, как пользуемся с 1968 года. Или у них нет автоинформатора, по которому, гоняют рекламу во все края. Вообщем, впечатление, что улучшения есть, но это все за наш с вами счет.

Достоинства: сайт http://www.mgts.ru

Недостатки: отношение к клиентам, отписки.

Марина Викторовна Опубликовано 10.01.2015

06.01.2015 Сделала заявку , что нет связи. №заявки 175088732 от 06.01.2015. оператор сказал, что мастер будет с 11.00-до 13.00 10 января 2015. Я ждала мастера до 13.05 Никто не позвонил до 13.10. Звоню в МГТС , девочка оператор сообщает , что мастер был ( я его не видела!!!) , смотрел кабель, обнаружил разрыв. Спрашиваю , когда будет устранена неисправность ? Отвечают, что от 3 до 5 дней. Прошу уточнить оператора , когда точно. ( Я сижу без связи ,звоню с мобильного по своим делам и работе.) Т .е мастер МГТС будет устранять неисправность, устранить неисправность в течении ???? 10 дней Возникает вопрос :" Я за что плачу абонентскую плату ?, если мне оказывают не качественные услуги;"

Достоинства: НЕТ.

Недостатки: Хамское и неуважительное отношение к клиенту . За деньги абонента не обслуживают качественно в срок. Прошу обратить внимание руководства компании на выполнение сотрудниками компании своих должностных обязанностей!

Марина Викторовна Опубликовано 10.01.2015

06.01.2015 Сделала заявку , что нет связи. №заявки 175088732 от 06.01.2015. оператор сказал, что мастер будет с 11.00-до 13.00 10 января 2015. Я ждала мастера до 13.05 Никто не позвонил до 13.10. Звоню в МГТС , девочка оператор сообщает , что мастер был ( я его не видела!!!) , смотрел кабель, обнаружил разрыв. Спрашиваю , когда будет устранена неисправность ? Отвечают, что от 3 до 5 дней. Прошу уточнить оператора , когда точно. ( Я сижу без связи ,звоню с мобильного по своим делам и работе.) Т .е мастер МГТС будет устранять неисправность, устранить неисправность в течении ???? 10 дней Возникает вопрос :" Я за что плачу абонентскую плату ?, если мне оказывают не качественные услуги;"

Достоинства: НЕТ.

Недостатки: Хамское и неуважительное отношение к клиенту . За деньги абонента не обслуживают качественно в срок. Прошу обратить внимание руководства компании на выполнение сотрудниками компании своих должностных обязанностей!

Отзывы людей о МГТС – Московская городская телефонная сеть

Отзывы людей о МГТС – Московская городская телефонная сеть

МГТС – Московская городская телефонная сеть

Компании