more Опубликовано 03.04.2013

Доброго всем времени суток! Пользуюсь Гартелом уже полгода и за это время происходили разные, в основном, не приятные вещи. Тариф безлимит по Москве и области без интернета, итого 940 р. в месяц. Вместо этого плачу от 1050 до 1400, якобы за пользование смс в больших количествах. Ну да и фиг с ним, не обеднею, но вот заблокировать телефон 1-го числа и не включать его 3 дня, это слишком. Деньги на счету есть, но до Гартела они не доходят, вовремя. Это действительно корпоративный клиент и тут нет никакой тайны. Ограничение по минутам есть, но их никто не выговаривает и всех все устраивает. Аналогов для физ. лиц по цене на рынке пока нет. Качество связи нормальное, сбоев не было ни разу пока. Если будет косяк, то сразу уйду куда-нибудь, выбор огромный.

umsmo Опубликовано 26.03.2013

Nelimit Gartel, Извините, практически ничего не понятно…. что отключили, что не зафиксировали, а потом зафиксировали… А из понятного: Ссылка на Личный кабинет абонента имеется на главной странице сайта gartel.ru (в верхнем правом углу) Nelimit.ru – ресурс где размещен наш Личный кабинет. Что Вас смущает? Ну и наконец, комментировать что-либо на тему смены названия – вообще не серьезно. Совсем уже глупости, извините конечно… Александр Носков

Nelimit Gartel Опубликовано 26.03.2013

Гартел творит что попало, не уведомляет об изменениях тарифа, только потом выставляет счёт на большую сумму. Ваставила как то счёт на необоснованную сумму, после написания претензии сообщило о том что не может изменить счёт его надо оплатить. Представляете, просто оплатить и всё! Написал письмо чтобы один из номеров отключили… на то что я написал в этом письме отключить они не среагировали, хотя на другой текст письма среагировали… В итоге после выставления счёта спрашиваю, почему не отключили? На что они отвечают НЕ ЗАФИКСИРОВАЛИ ПИСЬМО! ВОТ ТАК ВОТ, ОПЛАЧИВАЙТЕ!!! Говорят что уведомление об изменении тарифа было на сайте, но не одной новости не было. Более того говорят в личном кабинете всё! Но о том что есть личный кабинет я и понятия не имел. Правда оказалось что в нём можно зарегистрироваться. И когда я попытался зарегистрироваться меня перекинуло на другой сайт http://nelimit.ru ( Видимо отзывов на gartel.ru хватило чтобы они решили изменит название компании и перебросить на другой сайт). Зарегистрировался на этом сайте но и там никакой информации о моих телефонах. ТВОРЯТ ЧТО ХОТЯТ !!! NELIMIT.ru видимо их новое название!!! Сейчас будем обращаться к юристам и писать исковое заявление. Если кто хочет, то можно использовать потом претензию и иск, просто подставив свои реквизиты. Пишите кому интересно!

umsmo Опубликовано 26.03.2013

Nelimit Gartel, Извините, практически ничего не понятно…. что отключили, что не зафиксировали, а потом зафиксировали… А из понятного: Ссылка на Личный кабинет абонента имеется на главной странице сайта gartel.ru (в верхнем правом углу) Nelimit.ru – ресурс где размещен наш Личный кабинет. Что Вас смущает? Ну и наконец, комментировать что-либо на тему смены названия – вообще не серьезно. Совсем уже глупости, извините конечно… Александр Носков

Nelimit Gartel Опубликовано 26.03.2013

Гартел творит что попало, не уведомляет об изменениях тарифа, только потом выставляет счёт на большую сумму. Ваставила как то счёт на необоснованную сумму, после написания претензии сообщило о том что не может изменить счёт его надо оплатить. Представляете, просто оплатить и всё! Написал письмо чтобы один из номеров отключили… на то что я написал в этом письме отключить они не среагировали, хотя на другой текст письма среагировали… В итоге после выставления счёта спрашиваю, почему не отключили? На что они отвечают НЕ ЗАФИКСИРОВАЛИ ПИСЬМО! ВОТ ТАК ВОТ, ОПЛАЧИВАЙТЕ!!! Говорят что уведомление об изменении тарифа было на сайте, но не одной новости не было. Более того говорят в личном кабинете всё! Но о том что есть личный кабинет я и понятия не имел. Правда оказалось что в нём можно зарегистрироваться. И когда я попытался зарегистрироваться меня перекинуло на другой сайт http://nelimit.ru ( Видимо отзывов на gartel.ru хватило чтобы они решили изменит название компании и перебросить на другой сайт). Зарегистрировался на этом сайте но и там никакой информации о моих телефонах. ТВОРЯТ ЧТО ХОТЯТ !!! NELIMIT.ru видимо их новое название!!! Сейчас будем обращаться к юристам и писать исковое заявление. Если кто хочет, то можно использовать потом претензию и иск, просто подставив свои реквизиты. Пишите кому интересно!

umsmo Опубликовано 25.03.2013

van, Уважаемый van! Для начала, хотели бы Вам сообщить, что опубликованная информация о руководстве компании не является актуальной, причем очень давно. Отсюда можно сделать вывод отом, что Вы достаточно продолжительный момент времени являетесь / являлись нашим абонентом, за что мы, безусловно, Вас благодарим! Что касается работы операторов: vы регулярно запрашиваем записи разговоров, чтобы послушать что говорят операторы. Поэтому, уважаемый van, если Вас что-то очень сильно не устроило в их работе – сообщайте нам об этом! Нужно всего лишь сообщить время звонка, имя оператора и номер с которого обращались – это очень поможет повышению качества обслуживания в нашей компании. Идем дальше, при изменении тарифного плана, абонент получает соответствующее смс-уведомление. Исходя из Вашего сообщения – Вами оно получено не было. С чем это может быть связано, не зная телефонного номера, сказать сложно. В любом случае, Вы не лишены возможности обратиться на info@gartel.ru с данным вопросом. К слову, Личный кабинет – абсолютно бесплатный сервис для всех абонентов, без исключения!

umsmo Опубликовано 25.03.2013

van, Уважаемый van! Для начала, хотели бы Вам сообщить, что опубликованная информация о руководстве компании не является актуальной, причем очень давно. Отсюда можно сделать вывод отом, что Вы достаточно продолжительный момент времени являетесь / являлись нашим абонентом, за что мы, безусловно, Вас благодарим! Что касается работы операторов: vы регулярно запрашиваем записи разговоров, чтобы послушать что говорят операторы. Поэтому, уважаемый van, если Вас что-то очень сильно не устроило в их работе – сообщайте нам об этом! Нужно всего лишь сообщить время звонка, имя оператора и номер с которого обращались – это очень поможет повышению качества обслуживания в нашей компании. Идем дальше, при изменении тарифного плана, абонент получает соответствующее смс-уведомление. Исходя из Вашего сообщения – Вами оно получено не было. С чем это может быть связано, не зная телефонного номера, сказать сложно. В любом случае, Вы не лишены возможности обратиться на info@gartel.ru с данным вопросом. К слову, Личный кабинет – абсолютно бесплатный сервис для всех абонентов, без исключения!

van Опубликовано 25.03.2013

Всем доброго времени суток! Бегите от Гартел подальше…это ЛЕВАЯ контора, которая что хочет то и делает! Под руководством какого то не существующего Лилло В.А. Операторы отвечают невнятно, не компетентны ни в одном вопросе. Как попки твердят одно и то же "пишите на почту", а на этой почте сидит какой-то валенок, который ничего не понимает вообще))) Кому интересно могу скинуть переписку! Год я пользовалась их услугами "Безлимитная Россия" всегда вовремя оплачивала (попробуй не оплати до 1-го, сразу блокируют). Через год решила перейти на "Безлимитную Москву и область", в личном кабинете было достаточно денег чтобы произвести эту процедуру (кстати у них переход с тарифа на тариф стоит 1 000 р. мне кажется это многовато), да не тут то было! Как положено ровно за месяц написала на эту "почту" заявила о смене тарифа. Наша переписка с "валенком" длилась почти месяц. И точного ответа я так и не получила переведут меня с одного тарифа на другой или не переведут))) "валенок" меня осмелился спросить: почему я так часто им пишу))). Мне всего-навсего нужен был конкретный ответ, но я его так и не получила, и с первого числа следующего месяца начала как положено пользоваться тарифом " Безлимт по Москве и области", а 21-го марта мне приходит смс что у меня задолжность – 184 р. Такого просто быть не может. Естественно я звоню операторам….и спрашиваю на каком я сейчас тарифе , они мне отвечают "Безлимитная РОССИЯ" ))) а – 184 рубля…это компьютерный сбой! Вы оплатите…а потом Вам вернут. Как Вы думаете не издевательство ли это? Мне сказали …если я не оплачу до 22-го…то меня заблокируют. Я пишу опять на почту: В связи с вашим отвратительным отношением к своим клиентам, я в одностороннем порядке расторгаю наш договор с 01.04. Причина: Отвратительное отношение к своим клиентам)))) Вы так и не перевели меня на тариф, о котором я заявляла (переписка у меня вся сохранена). И вам советую почитать этот бред который вы писали! Мало того…..вы ещё насчитали мне неизвестно откуда -184 рубля (которые я платить не собираюсь)! Прошу разобраться в этом . Я имею права пользоваться своими услугами, так как они были предоплачены. А что вы там насчитали…..это не мои проблемы!!! В личном кабинете (за который я плачу отдельно) никогода нет необходимой информации. Ваши операторы некомпетентны ни в одном вопросе. Я честно и вовремя оплачивала услуги вашей компании, но такого свинского к себе отношения не потерплю! Последовал ответ: Заявка принята. Хорошего дня. Ну а теперь думайте друзья, заключать договор с этой конторой или нет))) Так что народ…сейчас уже не 90-е, и за такие вещи надо наказывать! Существует Роспотребнадзор, общество по правам потребителей и другие инстанции. Пусть они занимаются этими козлами, если они бывшие или нонешние сотрудники силовых структур, это ещё ничего не значит! А им можно даже не писать….ничего не добьётесь!

van Опубликовано 25.03.2013

Всем доброго времени суток! Бегите от Гартел подальше…это ЛЕВАЯ контора, которая что хочет то и делает! Под руководством какого то не существующего Лилло В.А. Операторы отвечают невнятно, не компетентны ни в одном вопросе. Как попки твердят одно и то же "пишите на почту", а на этой почте сидит какой-то валенок, который ничего не понимает вообще))) Кому интересно могу скинуть переписку! Год я пользовалась их услугами "Безлимитная Россия" всегда вовремя оплачивала (попробуй не оплати до 1-го, сразу блокируют). Через год решила перейти на "Безлимитную Москву и область", в личном кабинете было достаточно денег чтобы произвести эту процедуру (кстати у них переход с тарифа на тариф стоит 1 000 р. мне кажется это многовато), да не тут то было! Как положено ровно за месяц написала на эту "почту" заявила о смене тарифа. Наша переписка с "валенком" длилась почти месяц. И точного ответа я так и не получила переведут меня с одного тарифа на другой или не переведут))) "валенок" меня осмелился спросить: почему я так часто им пишу))). Мне всего-навсего нужен был конкретный ответ, но я его так и не получила, и с первого числа следующего месяца начала как положено пользоваться тарифом " Безлимт по Москве и области", а 21-го марта мне приходит смс что у меня задолжность – 184 р. Такого просто быть не может. Естественно я звоню операторам….и спрашиваю на каком я сейчас тарифе , они мне отвечают "Безлимитная РОССИЯ" ))) а – 184 рубля…это компьютерный сбой! Вы оплатите…а потом Вам вернут. Как Вы думаете не издевательство ли это? Мне сказали …если я не оплачу до 22-го…то меня заблокируют. Я пишу опять на почту: В связи с вашим отвратительным отношением к своим клиентам, я в одностороннем порядке расторгаю наш договор с 01.04. Причина: Отвратительное отношение к своим клиентам)))) Вы так и не перевели меня на тариф, о котором я заявляла (переписка у меня вся сохранена). И вам советую почитать этот бред который вы писали! Мало того…..вы ещё насчитали мне неизвестно откуда -184 рубля (которые я платить не собираюсь)! Прошу разобраться в этом . Я имею права пользоваться своими услугами, так как они были предоплачены. А что вы там насчитали…..это не мои проблемы!!! В личном кабинете (за который я плачу отдельно) никогода нет необходимой информации. Ваши операторы некомпетентны ни в одном вопросе. Я честно и вовремя оплачивала услуги вашей компании, но такого свинского к себе отношения не потерплю! Последовал ответ: Заявка принята. Хорошего дня. Ну а теперь думайте друзья, заключать договор с этой конторой или нет))) Так что народ…сейчас уже не 90-е, и за такие вещи надо наказывать! Существует Роспотребнадзор, общество по правам потребителей и другие инстанции. Пусть они занимаются этими козлами, если они бывшие или нонешние сотрудники силовых структур, это ещё ничего не значит! А им можно даже не писать….ничего не добьётесь!

Яна Опубликовано 18.03.2013

Присоединяюсь ко всем!!Я больше года с ними сотрудничаю, но в январе этого месяца, мне прислали счет на 3500 тысячи!!!!Это при том, что у меня тоже безлимитный по Москве и области!!Долгие разбирательства ничем не помогли.Детализацию я заказала и,что они мне прислали?? ,что 30,31 января я разговаривала за деньги.. Когда я отправила кучу писем им на почту, они прислали мне ответ:Рассчет произведен корректно.. Вообщем потом еще сто штук писем я им отправила, но ни привета ни ответа я не получила! Так что теперь я с чеками на оплату, детализацией и перепиской буду при помощи знакомых решать через телевидение данный вопрос…Поэтому очень прошу все кто хочет и может помочь себе и мне, пишите мне на почту yasia2503@rambler.ru Потому что никому 3500 тысячи я дарить не собираюсь!!!Заранее спасибо.

Отзывы людей о Оператор мобильной связи Gartel

Отзывы людей о Оператор мобильной связи Gartel

Оператор мобильной связи Gartel

Интернет и операторы связи