umsmo Опубликовано 25.03.2013

van, Уважаемый van! Для начала, хотели бы Вам сообщить, что опубликованная информация о руководстве компании не является актуальной, причем очень давно. Отсюда можно сделать вывод отом, что Вы достаточно продолжительный момент времени являетесь / являлись нашим абонентом, за что мы, безусловно, Вас благодарим! Что касается работы операторов: vы регулярно запрашиваем записи разговоров, чтобы послушать что говорят операторы. Поэтому, уважаемый van, если Вас что-то очень сильно не устроило в их работе – сообщайте нам об этом! Нужно всего лишь сообщить время звонка, имя оператора и номер с которого обращались – это очень поможет повышению качества обслуживания в нашей компании. Идем дальше, при изменении тарифного плана, абонент получает соответствующее смс-уведомление. Исходя из Вашего сообщения – Вами оно получено не было. С чем это может быть связано, не зная телефонного номера, сказать сложно. В любом случае, Вы не лишены возможности обратиться на info@gartel.ru с данным вопросом. К слову, Личный кабинет – абсолютно бесплатный сервис для всех абонентов, без исключения!

umsmo Опубликовано 25.03.2013

van, Уважаемый van! Для начала, хотели бы Вам сообщить, что опубликованная информация о руководстве компании не является актуальной, причем очень давно. Отсюда можно сделать вывод отом, что Вы достаточно продолжительный момент времени являетесь / являлись нашим абонентом, за что мы, безусловно, Вас благодарим! Что касается работы операторов: vы регулярно запрашиваем записи разговоров, чтобы послушать что говорят операторы. Поэтому, уважаемый van, если Вас что-то очень сильно не устроило в их работе – сообщайте нам об этом! Нужно всего лишь сообщить время звонка, имя оператора и номер с которого обращались – это очень поможет повышению качества обслуживания в нашей компании. Идем дальше, при изменении тарифного плана, абонент получает соответствующее смс-уведомление. Исходя из Вашего сообщения – Вами оно получено не было. С чем это может быть связано, не зная телефонного номера, сказать сложно. В любом случае, Вы не лишены возможности обратиться на info@gartel.ru с данным вопросом. К слову, Личный кабинет – абсолютно бесплатный сервис для всех абонентов, без исключения!

van Опубликовано 25.03.2013

Всем доброго времени суток! Бегите от Гартел подальше…это ЛЕВАЯ контора, которая что хочет то и делает! Под руководством какого то не существующего Лилло В.А. Операторы отвечают невнятно, не компетентны ни в одном вопросе. Как попки твердят одно и то же "пишите на почту", а на этой почте сидит какой-то валенок, который ничего не понимает вообще))) Кому интересно могу скинуть переписку! Год я пользовалась их услугами "Безлимитная Россия" всегда вовремя оплачивала (попробуй не оплати до 1-го, сразу блокируют). Через год решила перейти на "Безлимитную Москву и область", в личном кабинете было достаточно денег чтобы произвести эту процедуру (кстати у них переход с тарифа на тариф стоит 1 000 р. мне кажется это многовато), да не тут то было! Как положено ровно за месяц написала на эту "почту" заявила о смене тарифа. Наша переписка с "валенком" длилась почти месяц. И точного ответа я так и не получила переведут меня с одного тарифа на другой или не переведут))) "валенок" меня осмелился спросить: почему я так часто им пишу))). Мне всего-навсего нужен был конкретный ответ, но я его так и не получила, и с первого числа следующего месяца начала как положено пользоваться тарифом " Безлимт по Москве и области", а 21-го марта мне приходит смс что у меня задолжность – 184 р. Такого просто быть не может. Естественно я звоню операторам….и спрашиваю на каком я сейчас тарифе , они мне отвечают "Безлимитная РОССИЯ" ))) а – 184 рубля…это компьютерный сбой! Вы оплатите…а потом Вам вернут. Как Вы думаете не издевательство ли это? Мне сказали …если я не оплачу до 22-го…то меня заблокируют. Я пишу опять на почту: В связи с вашим отвратительным отношением к своим клиентам, я в одностороннем порядке расторгаю наш договор с 01.04. Причина: Отвратительное отношение к своим клиентам)))) Вы так и не перевели меня на тариф, о котором я заявляла (переписка у меня вся сохранена). И вам советую почитать этот бред который вы писали! Мало того…..вы ещё насчитали мне неизвестно откуда -184 рубля (которые я платить не собираюсь)! Прошу разобраться в этом . Я имею права пользоваться своими услугами, так как они были предоплачены. А что вы там насчитали…..это не мои проблемы!!! В личном кабинете (за который я плачу отдельно) никогода нет необходимой информации. Ваши операторы некомпетентны ни в одном вопросе. Я честно и вовремя оплачивала услуги вашей компании, но такого свинского к себе отношения не потерплю! Последовал ответ: Заявка принята. Хорошего дня. Ну а теперь думайте друзья, заключать договор с этой конторой или нет))) Так что народ…сейчас уже не 90-е, и за такие вещи надо наказывать! Существует Роспотребнадзор, общество по правам потребителей и другие инстанции. Пусть они занимаются этими козлами, если они бывшие или нонешние сотрудники силовых структур, это ещё ничего не значит! А им можно даже не писать….ничего не добьётесь!

van Опубликовано 25.03.2013

Всем доброго времени суток! Бегите от Гартел подальше…это ЛЕВАЯ контора, которая что хочет то и делает! Под руководством какого то не существующего Лилло В.А. Операторы отвечают невнятно, не компетентны ни в одном вопросе. Как попки твердят одно и то же "пишите на почту", а на этой почте сидит какой-то валенок, который ничего не понимает вообще))) Кому интересно могу скинуть переписку! Год я пользовалась их услугами "Безлимитная Россия" всегда вовремя оплачивала (попробуй не оплати до 1-го, сразу блокируют). Через год решила перейти на "Безлимитную Москву и область", в личном кабинете было достаточно денег чтобы произвести эту процедуру (кстати у них переход с тарифа на тариф стоит 1 000 р. мне кажется это многовато), да не тут то было! Как положено ровно за месяц написала на эту "почту" заявила о смене тарифа. Наша переписка с "валенком" длилась почти месяц. И точного ответа я так и не получила переведут меня с одного тарифа на другой или не переведут))) "валенок" меня осмелился спросить: почему я так часто им пишу))). Мне всего-навсего нужен был конкретный ответ, но я его так и не получила, и с первого числа следующего месяца начала как положено пользоваться тарифом " Безлимт по Москве и области", а 21-го марта мне приходит смс что у меня задолжность – 184 р. Такого просто быть не может. Естественно я звоню операторам….и спрашиваю на каком я сейчас тарифе , они мне отвечают "Безлимитная РОССИЯ" ))) а – 184 рубля…это компьютерный сбой! Вы оплатите…а потом Вам вернут. Как Вы думаете не издевательство ли это? Мне сказали …если я не оплачу до 22-го…то меня заблокируют. Я пишу опять на почту: В связи с вашим отвратительным отношением к своим клиентам, я в одностороннем порядке расторгаю наш договор с 01.04. Причина: Отвратительное отношение к своим клиентам)))) Вы так и не перевели меня на тариф, о котором я заявляла (переписка у меня вся сохранена). И вам советую почитать этот бред который вы писали! Мало того…..вы ещё насчитали мне неизвестно откуда -184 рубля (которые я платить не собираюсь)! Прошу разобраться в этом . Я имею права пользоваться своими услугами, так как они были предоплачены. А что вы там насчитали…..это не мои проблемы!!! В личном кабинете (за который я плачу отдельно) никогода нет необходимой информации. Ваши операторы некомпетентны ни в одном вопросе. Я честно и вовремя оплачивала услуги вашей компании, но такого свинского к себе отношения не потерплю! Последовал ответ: Заявка принята. Хорошего дня. Ну а теперь думайте друзья, заключать договор с этой конторой или нет))) Так что народ…сейчас уже не 90-е, и за такие вещи надо наказывать! Существует Роспотребнадзор, общество по правам потребителей и другие инстанции. Пусть они занимаются этими козлами, если они бывшие или нонешние сотрудники силовых структур, это ещё ничего не значит! А им можно даже не писать….ничего не добьётесь!

Яна Опубликовано 18.03.2013

Присоединяюсь ко всем!!Я больше года с ними сотрудничаю, но в январе этого месяца, мне прислали счет на 3500 тысячи!!!!Это при том, что у меня тоже безлимитный по Москве и области!!Долгие разбирательства ничем не помогли.Детализацию я заказала и,что они мне прислали?? ,что 30,31 января я разговаривала за деньги.. Когда я отправила кучу писем им на почту, они прислали мне ответ:Рассчет произведен корректно.. Вообщем потом еще сто штук писем я им отправила, но ни привета ни ответа я не получила! Так что теперь я с чеками на оплату, детализацией и перепиской буду при помощи знакомых решать через телевидение данный вопрос…Поэтому очень прошу все кто хочет и может помочь себе и мне, пишите мне на почту yasia2503@rambler.ru Потому что никому 3500 тысячи я дарить не собираюсь!!!Заранее спасибо.

Яна Опубликовано 18.03.2013

Присоединяюсь ко всем!!Я больше года с ними сотрудничаю, но в январе этого месяца, мне прислали счет на 3500 тысячи!!!!Это при том, что у меня тоже безлимитный по Москве и области!!Долгие разбирательства ничем не помогли.Детализацию я заказала и,что они мне прислали?? ,что 30,31 января я разговаривала за деньги.. Когда я отправила кучу писем им на почту, они прислали мне ответ:Рассчет произведен корректно.. Вообщем потом еще сто штук писем я им отправила, но ни привета ни ответа я не получила! Так что теперь я с чеками на оплату, детализацией и перепиской буду при помощи знакомых решать через телевидение данный вопрос…Поэтому очень прошу все кто хочет и может помочь себе и мне, пишите мне на почту yasia2503@rambler.ru Потому что никому 3500 тысячи я дарить не собираюсь!!!Заранее спасибо.

umsmo Опубликовано 06.03.2013

Иван Петрович, читая отзывы о чём-либо в интернете, надо всегда помнить, что люди, которых всё устраивает не будут об этом писать. Вы не найдёте ни одну вещь в интернете от колёсных дисков до новейшего нано-пылесоса о которых написано 100% положительных объективных отзывов. Такова человеческая психология. Подключаясь к ЛЮБОМУ из мобильных операторов, Вы легко найдёте массу, просто ужасных отзывов. Если мы когда-нибудь (что вряд-ли) обнародуем цифры о ежемесячном подключении абонентов и общем количестве постоянных абонентов, которые годами пользуются нашими услугами, это будет веским аргументом в противовес любым отзывам. пока это коммерческая тайна… Чтобы раз и навсегда исключить недопонимание при получении суммы задолженности – существует ДЕТАЛИЗАЦИЯ звонков. Отношения к абонентам, которые исправно платят у нас самые лучшие, но, к сожалению, для компьютерных программ, которые включают временную блокировку при появлении большой задолженности все абоненты равны. В связи с этим рекомендуется СВОЕВРЕМЕННО оплачивать сумму задолженности, которая получилась в конце расчётного периода и разбираться с детализацией при незаблокированном телефоне, если есть какие-то сомнения в расчётах.

umsmo Опубликовано 06.03.2013

Иван Петрович, читая отзывы о чём-либо в интернете, надо всегда помнить, что люди, которых всё устраивает не будут об этом писать. Вы не найдёте ни одну вещь в интернете от колёсных дисков до новейшего нано-пылесоса о которых написано 100% положительных объективных отзывов. Такова человеческая психология. Подключаясь к ЛЮБОМУ из мобильных операторов, Вы легко найдёте массу, просто ужасных отзывов. Если мы когда-нибудь (что вряд-ли) обнародуем цифры о ежемесячном подключении абонентов и общем количестве постоянных абонентов, которые годами пользуются нашими услугами, это будет веским аргументом в противовес любым отзывам. пока это коммерческая тайна… Чтобы раз и навсегда исключить недопонимание при получении суммы задолженности – существует ДЕТАЛИЗАЦИЯ звонков. Отношения к абонентам, которые исправно платят у нас самые лучшие, но, к сожалению, для компьютерных программ, которые включают временную блокировку при появлении большой задолженности все абоненты равны. В связи с этим рекомендуется СВОЕВРЕМЕННО оплачивать сумму задолженности, которая получилась в конце расчётного периода и разбираться с детализацией при незаблокированном телефоне, если есть какие-то сомнения в расчётах.

Иван Петрович Опубликовано 02.03.2013

Компания "Гартел" – лидер в области мошенничества и обмана. Мне кажется, что они "крутят" рулетку, чей бы номер сегодня "заминусовать". Нагло прокручивают деньги, создают виртуальные минусы в балансе и "вытягивают" деньги у клиентов. Надеюсь, что у Носкова А. не будет времени общаться в форумах, так как ему просто придется вертеться как "ужу на сковородке", пытаясь писать объяснения для проверяющих органах на многочисленные жалобы. Если организация, которая в прошлом занималась юр.вопросами, а потом вдруг резко переквалифицировалась (так как бизнес оказался не очень прибыльным) думает, что может все, то глубоко ошибается. Как известно "на каждую хитрую…. всегда найдется….".

Иван Петрович Опубликовано 02.03.2013

Компания "Гартел" – лидер в области мошенничества и обмана. Мне кажется, что они "крутят" рулетку, чей бы номер сегодня "заминусовать". Нагло прокручивают деньги, создают виртуальные минусы в балансе и "вытягивают" деньги у клиентов. Надеюсь, что у Носкова А. не будет времени общаться в форумах, так как ему просто придется вертеться как "ужу на сковородке", пытаясь писать объяснения для проверяющих органах на многочисленные жалобы. Если организация, которая в прошлом занималась юр.вопросами, а потом вдруг резко переквалифицировалась (так как бизнес оказался не очень прибыльным) думает, что может все, то глубоко ошибается. Как известно "на каждую хитрую…. всегда найдется….".

Отзывы людей о Оператор мобильной связи Gartel

Отзывы людей о Оператор мобильной связи Gartel

Оператор мобильной связи Gartel

Интернет и операторы связи