Отзывы о "Росгосстрах" – страховая компания - только реальные отзывы

Дарья Опубликовано 30.04.2015

Клиент "Росгосстраха" с 2013 года. Ранее обращалась только по ДМС, к этому продукту претензий нет, как и к тем, кто согласует различного рода процедуры, чтобы поддерживать здоровье. Теперь жизнь заставила и по страховому случаю обратиться. На стоянке мой автомобиль поцарапал сосед, и у него, и у меня эта страховая кампания, оформлено ОСАГО. Только сосед быстро "отвязался", но мои мытарства ещё не закончились. Так как мы с мужем были наслышаны о том, что страховые любят только получать деньги, но не выплачивать, сразу сделали первичный осмотр, и до того, как мы обратились в "РГ" документы с независимой экспертной оценкой для нас составляла одна компания. На экспертную оценку, совместно с независимым экспертом, представители "РГ" не явились.Чтобы не откладывать дело в "долгий ящик", до того как независимая оценка все подготовит и произведет калькуляцию, мы обратились по адресу: Верх- Исетский бульвар, 7А. Привезли евро протокол. Нам уже особо были не рады, девушки на ресепшен, которые оформляют талоны, в принципе любят использовать жаргонные выражения при клиентах, повышать интонацию, если клиент не понял и переспрашивает. Там мы с виновником все предоставили и на время распрощались с данной компанией, жаль что не навсегда. После того, как независимая экспертная оценка предоставила нам все документы, рассчитав сумму выплаты около 8 000 руб. , мы подвезли в офис РГ квитанцию, а также экспертную оценку, чтобы подшить их к делу. С нами долго препирались на ресепшен, отказываясь принимать данные документы, ссылаясь на то, что калькуляция со стороны РГ, как и выплата еще не сделаны. Затем требовали от нас сделать им копию данного документа (хотя это и была копия, независимая экспертная оценка оставляет все оригиналы у себя, и правильно делает, позже поясню почему). Естественно, по-человечески с нами общаться никто не хотел, хамили, от малой должности до более высокой, говоря, что все бумаги, которые мы принесли пригодятся только в туалете, запугивали, что ничего РГ выплачивать не будет. Хотя по закону РФ, как минимум страховая кампания должна компенсировать все услуги независимых экспертов. С боем, мы выбили, чтобы у нас приняли данные и зарегистрировали данные документы. После чего мы ждали выплаты. РГ нам выплатил, конечно же в 2 раза меньше.Всего-то 3 800, салонов, которые бы выполнили услугу за такие деньги, я естественно не найду. Поэтому мы обратились в РГ с претензионным заявлением, о том, что мы не согласны с суммой выплаты и желаем ее пересмотреть. Так как я знала, что общаться РГ не умеет с клиентами, я сразу включила камеру на своем мобильном, те же законы РФ не запрещают вести видеосъемку в общественном месте, тем более для того, чтобы зафиксировать ЧП, а это иначе и не назовешь. На ресепшен у нас опять требовали копию независимой экспертной оценки, которую мы уже, как я писала выше, предоставляли. Мы уточнили для чего, ответ был прост: новые порядки (очевидно,что их только что написали). И отправили нас к начальству. На двери кабинета начальства не было таблички с ФИО и должностью, не было и бейджа на женщине, которая с нами общались и оказалась тем сымым горе-начальством. Сама не удосужилась представиться, мы выяснили, что зовут ее Рябоченко Галина Александровна. Она требовала всё то же самое претензию (мы ее предоставили) и копию результатов экспертной оценки, которую мы предоставляли отдельно в наш второй приезд! Мы объяснили, что никакие копии повторно мы предоставлять не будем, так как уже привозили, и если РГ их потерял, то это их проблемы. Нам объясняли, что это такие правила, где они написаны показать отказались, ссылаясь на внутренний регламент. Написать нам письменный отказ почему не принимается такая претензия тоже отказались, просто развернулись спиной сказав: "Я не хочу с Вами общаться, Вы не мои клиенты. До свидания!". Галина Александровна отвернулась к нам спиной, ставила условия, чтобы мы прекратили съемку, замечу, организация общественная, лицо при исполнении, грубо нарушает как правила поведения с клиентом, так и законы РФ. Так как не принять данный документ основания нет, просто сидеть и игнорировать клиента, дерзя и отвечая ему баш-на-баш, ставя какие либо условия данный человек права не имеет.Мое претензионное заявление РГ, получил с курьером, но я уже настроена судиться, потому что данная кампания не заинтересована решать вопросы в до судебном порядке, затягивает процесс, делает всё, чтобы клиенты отказались с ними работать и просто развернулись и ушли, чтобы ограничились малым. И еще, я так понимаю, что данная организация жаждет выплатить мне "премию" в качестве моральной компенсации. P.S. БЕРЕГИТЕ ДРУГ ДРУГА И УВАЖАЙТЕ НА ДОРОГАХ, СТОЯНКАХ! И не выбирайте страховую компанию Росгосстрах, их девиз: "не платят никогда, доводи до суда". Предупредите своих близких, может быть хоть кто-то сделает правильный выбор!

Михаил Опубликовано 19.11.2014

мне кто нибудь ответит на один простой вопрос,когда прекратится беспредел по отношению к клиентам со стороны этой ужасной компании?Это же преступление,за это в тюрьму сажать надо!!!

Достоинства: их просто нет

Недостатки: их не перечесть

Илья Опубликовано 15.11.2014

Мое мнение после общения, это просто те кто хочет народ России просто обманывать или кидать проводя свое лоббирование и настраиванием народа против системы обязательногорода страхования. ТИПО заплати за страховку, и мы простим тебе Все, даже минимум, деньги =00000000. Недостатки Просто кидалы

АЛЕКСАНДР Опубликовано 24.10.2014

Ужасная компания. Проблемы с ней начались уже с момента покупки полиса осаго – на весь двухмиллионный город в центральном офисе прием вели только две девочки. после часа ожидания выдурили страховку жизни, которая была мне совершенно не нужна, но без неё отказались страховать. Дальше веселее – после страхового случая оказалось, что прием по возмещению убытков на весь город ведет и вовсе одна тётка. В день от 150 до 300 заявителей, очередь нереальная. Подавал заявление 2 суток, так как 6 раз гоняли переписывать кучи выдуманных ими самими бланков. Вплоть до такого маразма, что карту осмотра авто заполняет не специалист, а ты сам, а спец только ставит пару галочек в эту форму и подписывает. Отдельная километровая очередь на осмотр авто, на которую тебя запишут исключительно после 9 кругов ада на рецепшене. Офис работает до 18:00, осмотрщик развернулся и ушел в 17:00. Я "Позовите осмотрщика", они – "нет", позовите менеджера, ответ "нет", "зовите директора", ответ был и вовсе хамский "обойдетесь, иж чего захотел", "дайте книгу жалоб" – ответ "нет, если хотите идите письмо отправьте и вам через месяц ответят". Если у вас скрытые повреждения, то не расчитывайте за них что-то получить без результатов независимой экспертизы. Прошел месяц с момента подачи документов. Ни ответа ни привета. Звоню им в коллцентр – "да мы просрочили выплату и что, мы ждем ответ от другой страховой и по-закону будем ждать его бесконечно". Когда будет выплата неизвестно, какая сумма расчета неизвестно и т. д.". По наведенным справкам выплата этой страховой составит не более 30% от реальной суммы ремонта. Готовлюсь к затяжным судам. Росгосстрах монополист с коррупционной поддержкой власти и им совершенно плевать на клиентов.

Достоинства: нет никаких достоинств

Недостатки: всё, что связано с росгосстрахом – сплошое недоразумение. Компания хамская и им совершенно плевать на клиентов

АЛЕКСАНДР Опубликовано 24.10.2014

Ужасная компания. Проблемы с ней начались уже с момента покупки полиса осаго – на весь двухмиллионный город в центральном офисе прием вели только две девочки. после часа ожидания выдурили страховку жизни, которая была мне совершенно не нужна, но без неё отказались страховать. Дальше веселее – после страхового случая оказалось, что прием по возмещению убытков на весь город ведет и вовсе одна тётка. В день от 150 до 300 заявителей, очередь нереальная. Подавал заявление 2 суток, так как 6 раз гоняли переписывать кучи выдуманных ими самими бланков. Вплоть до такого маразма, что карту осмотра авто заполняет не специалист, а ты сам, а спец только ставит пару галочек в эту форму и подписывает. Отдельная километровая очередь на осмотр авто, на которую тебя запишут исключительно после 9 кругов ада на рецепшене. Офис работает до 18:00, осмотрщик развернулся и ушел в 17:00. Я "Позовите осмотрщика", они – "нет", позовите менеджера, ответ "нет", "зовите директора", ответ был и вовсе хамский "обойдетесь, иж чего захотел", "дайте книгу жалоб" – ответ "нет, если хотите идите письмо отправьте и вам через месяц ответят". Если у вас скрытые повреждения, то не расчитывайте за них что-то получить без результатов независимой экспертизы. Прошел месяц с момента подачи документов. Ни ответа ни привета. Звоню им в коллцентр – "да мы просрочили выплату и что, мы ждем ответ от другой страховой и по-закону будем ждать его бесконечно". Когда будет выплата неизвестно, какая сумма расчета неизвестно и т. д.". По наведенным справкам выплата этой страховой составит не более 30% от реальной суммы ремонта. Готовлюсь к затяжным судам. Росгосстрах монополист с коррупционной поддержкой власти и им совершенно плевать на клиентов.

Достоинства: нет никаких достоинств

Недостатки: всё, что связано с росгосстрахом – сплошое недоразумение. Компания хамская и им совершенно плевать на клиентов

Алексей Опубликовано 13.08.2014

Хотел купить полис автокаско. Обзвонил несколько компаний, в т.ч. и "Росгосстрах" (офис М.О., Люберцы, ул. Парковая 3). Стоимость полиса была не такая уж и привлекательная, но девушка сказала: "приезжайте, мы внесём Ваши более полные данные и при условии безаварийной езды (по базе ОСАГО) стоимость полиса может уменьшиться аж на 10 000 руб. Приехал к ним по пробкам, дал девушке все данные (более 6-ти лет безаварийной езды минимум). В итоге стоимость полиса не изменилась, а второго водителя вообще в базе не нашлось… (может потому, что он вообще ни разу не нарушал ПДД за свои 16 лет стажа?). Естественно, ничего покупать\\оформлять у них не стал. Только потратил время и деньги в пустую. Да: книги отзывов у них там нет.. Наверное, кончилась…

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Сотрудники СК не ценят время и деньги потенциальных клиентов

Алексей Опубликовано 13.08.2014

Хотел купить полис автокаско. Обзвонил несколько компаний, в т.ч. и "Росгосстрах" (офис М.О., Люберцы, ул. Парковая 3). Стоимость полиса была не такая уж и привлекательная, но девушка сказала: "приезжайте, мы внесём Ваши более полные данные и при условии безаварийной езды (по базе ОСАГО) стоимость полиса может уменьшиться аж на 10 000 руб. Приехал к ним по пробкам, дал девушке все данные (более 6-ти лет безаварийной езды минимум). В итоге стоимость полиса не изменилась, а второго водителя вообще в базе не нашлось… (может потому, что он вообще ни разу не нарушал ПДД за свои 16 лет стажа?). Естественно, ничего покупать\\оформлять у них не стал. Только потратил время и деньги в пустую. Да: книги отзывов у них там нет.. Наверное, кончилась…

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Сотрудники СК не ценят время и деньги потенциальных клиентов

Максим Иванович Опубликовано 03.08.2014

Почти год назад дебил-клиент РГС врезался в авто моей жены. Удар был в заднюю часть машины и такой силы, что жене пришлось вызывать Скорую–по этой причине возмещать ущерб должна была страховая компания виновника ДТП. Т. е. возиться и доказывать пришлось пострадавшей стороне. Приехали на оценку ущерба в РГС, вышел "эксперт", сделал пару фоток бампера, заполнил бумажки и отправил нас восвояси (ни на яму, ни на подъемник, только пару фоток). Через месяц пришло смс, что насчитали 2900 рублей. Мы так и сели, т. к. даже внешних повреждений–замена бампера как минимум–было на гораздо большую сумму. Сделали независимую экспертизу–она насчитала порядка 76 000 рублей, т. е. в 25 раз больше! Составили претензию на имя Страховой, приложили документы Экспертизы и отвезли в РГС. Ни в какие Законом установленные сроки на связь с нами не вышли, не вышли на связь вообще (даже спустя пару месяцев после передачи им претензии и уже подачи на них в суд), лишь на звонки им по телефону постоянно врали, что "ответ отправлен вам по почте". В суд их представитель явился только на третий раз и заявил ходатайство о повторной экспертизе (хотя перед этим от них было в суд же направлено письмо, что сумму иска они удовлетворят полностью–в суде же представитель РГС сказал, что перепутали дела; ага, и фамилия истца и сумма иска ну прямо случайно совпали), типа мы могли подкупить того эксперта, что занимался оценкой (а у нас он вообще один такой в городе, и его доводы всегда принимались нашим судом без претензий и сомнений), и судья ВДРУГ пошла навстречу представителю РГС! После оглашения решения судья покинула зал заседаний, а представитель РГС на мое замечание, что его компания ведет себя откровенно паршиво, начал прыгать на меня, как петух, грудью вперед, как это принято у диких горцев, провоцируя меня на драку. Т. е. представляют в судах данную Страховую такие же неадекватные люди, что и те, кто в ней работает. Компания наглая, лживая, и персонал в ней работает такой же. Не хотите лишних проблем–не обращайтесь в нее!

Достоинства: Никаких.

Недостатки: Хамство, наглость, вранье…

Максим Иванович Опубликовано 03.08.2014

Почти год назад дебил-клиент РГС врезался в авто моей жены. Удар был в заднюю часть машины и такой силы, что жене пришлось вызывать Скорую–по этой причине возмещать ущерб должна была страховая компания виновника ДТП. Т. е. возиться и доказывать пришлось пострадавшей стороне. Приехали на оценку ущерба в РГС, вышел "эксперт", сделал пару фоток бампера, заполнил бумажки и отправил нас восвояси (ни на яму, ни на подъемник, только пару фоток). Через месяц пришло смс, что насчитали 2900 рублей. Мы так и сели, т. к. даже внешних повреждений–замена бампера как минимум–было на гораздо большую сумму. Сделали независимую экспертизу–она насчитала порядка 76 000 рублей, т. е. в 25 раз больше! Составили претензию на имя Страховой, приложили документы Экспертизы и отвезли в РГС. Ни в какие Законом установленные сроки на связь с нами не вышли, не вышли на связь вообще (даже спустя пару месяцев после передачи им претензии и уже подачи на них в суд), лишь на звонки им по телефону постоянно врали, что "ответ отправлен вам по почте". В суд их представитель явился только на третий раз и заявил ходатайство о повторной экспертизе (хотя перед этим от них было в суд же направлено письмо, что сумму иска они удовлетворят полностью–в суде же представитель РГС сказал, что перепутали дела; ага, и фамилия истца и сумма иска ну прямо случайно совпали), типа мы могли подкупить того эксперта, что занимался оценкой (а у нас он вообще один такой в городе, и его доводы всегда принимались нашим судом без претензий и сомнений), и судья ВДРУГ пошла навстречу представителю РГС! После оглашения решения судья покинула зал заседаний, а представитель РГС на мое замечание, что его компания ведет себя откровенно паршиво, начал прыгать на меня, как петух, грудью вперед, как это принято у диких горцев, провоцируя меня на драку. Т. е. представляют в судах данную Страховую такие же неадекватные люди, что и те, кто в ней работает. Компания наглая, лживая, и персонал в ней работает такой же. Не хотите лишних проблем–не обращайтесь в нее!

Достоинства: Никаких.

Недостатки: Хамство, наглость, вранье…

Филиппова Опубликовано 09.06.2014

Росгосстрах НЕ ПЛАТИТ, товарищи мои дорогие. Не страхуйте там ничего и никого. По ОСАГО прошли все сроки, денег нет и ,наверное, не будет.

Отзывы людей о "Росгосстрах" – страховая компания

Отзывы людей о "Росгосстрах" – страховая компания

"Росгосстрах" – страховая компания

Компании