Алена Опубликовано 30.09.2017

Неприятно окончилась идея заказать в магазине Спортмастер настольный футбол. С покупкой одежды, обуви и мелкого инвентаря обычно все было ок. Но с крупным заказом меня подвели. Возможен был только самовывоз, немудрено, вес стола 24 кг. Товар остался по одному экземпляру только в трех магазинах и во все нужно было очень прилично ехать, поэтому сделав заказ, когда звонила первый раз в колл-центр, уточнила, что мне на подарок и 100% нужна коробка. В итоге в Спортмастере Домодедово заказ не приняли (как объяснил оператор, витринный образец и некомплект). Ок, перевели заказ в спортмастер Люберцы. Меня предупредили, что остались столы с витрины. Я повторила, что мне нужен полный комплект и в коробке, мы продлили срок резерва товара до нужной даты. Каково было удивление при просмотре товара! Очень жаль, что не сделали фото. Стол со сломами, некомплект по деталям, отсутствие упаковки!!! Я не понимаю, почему в спортмастере Домодедово на совесть отработали заявку(реально плохое состояние товара, отказали в заявке), а в Люберцах решили, что и так сойдет?! Если человек соглашается на просмотр витринного образца, логично что могут быть какие-то нюансы по изделию, тк оно находится в зале, но не полный хлам же!!! Понятно, что отказ от товара. Потрачены время, нервы, осталось всего три дня до праздника. Кроме того, несмотря на то, что заказ отменен, Спортмастер отметил его выполненным и списал бонусы с карты! Я более чем недовольна магазином и ведением этого заказа! Не советую связываться с крупными спортивными снарядами и тренажерами.

Достоинства: бонусные накопления

Недостатки: Предлагают некачественный испорченный товар, который нужно списывать! кстати, сейчас этот стол в продаже!

Алена Опубликовано 04.08.2017

Сделали заказ в интернет-магазине Спортмастер 4 августа2017, смс подверж. пришло сразу, что можно сегодня забрать. Доставка – самовывозом из магазина в городе Железнодорожный (ТЦ Малахит). Приехали в магазин Спортмастер, обслуживание оставляет желать лучшего… Девушка неправильно посчитала, больше той суммы, которая была. Хорошо смс не удалили, где и № заказа был и сумма, показали, разобрались с этим… НО бонусы на клубную карту отказалась начислить, не брала карту, что-то невнятно говорила… Вообщем так и уехали из магазина, не стали себе нервы трепать… Просто не понятно одно, зачем писать на сайте о бонусах при самовывозе (300бонусов на 1000р), если продавцы отказываются их начислять???

Достоинства: грубость продавцов

Алена Опубликовано 04.08.2017

Сделали заказ в интернет-магазине Спортмастер 4 августа2017, смс подверж. пришло сразу, что можно сегодня забрать. Доставка – самовывозом из магазина в городе Железнодорожный (ТЦ Малахит). Приехали в магазин Спортмастер, обслуживание оставляет желать лучшего… Девушка неправильно посчитала, больше той суммы, которая была. Хорошо смс не удалили, где и № заказа был и сумма, показали, разобрались с этим… НО бонусы на клубную карту отказалась начислить, не брала карту, что-то невнятно говорила… Вообщем так и уехали из магазина, не стали себе нервы трепать… Просто не понятно одно, зачем писать на сайте о бонусах при самовывозе (300бонусов на 1000р), если продавцы отказываются их начислять???

Достоинства: грубость продавцов

Alex Опубликовано 28.05.2017

27.05.2017 в 19:10 мы с супругой пришли в магазин по адресу г.Москва, ул. Покрышкина 4 в ТРЦ “Звездочка-2” за подарком другу на день рождения. Выбрали товар, пошли оплачивать на кассу. Кассир с бейджиком Ануш пробила товар, ПОДБРОСИЛА к нему пару спортивных батончиков из корзинки возле кассы со словами “это подарок от магазина, он бесплатный” и пробила товар. Я проверил чек (номер чека 00081 смена 00086, 27.05.2017 19:33) – за батончики с нас взяли 50р и ЭТО БЫЛ НЕ ПОДАРОК, А ОБЫЧНЫЙ ОБМАН! Попросили сделать возврат товара, который мы не брали и пробить только то, что мы принесли на кассу. Ануш сделала отмену на кассе, забрала наш кассовый чек и при этом отказалась предоставить чек об отмене операции. Я позвонил в банк – в банке отмену операции не видят. Оставил заявку. Только после моей заявки в банк администратор магазина Антон предоставил ксерокопию чека с печатью и своей подписью. Я оставил обращение в службу контроля качества, чтобы они разобрались с ситуацией, когда КАССИР ПОДБРАСЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ ТОВАР. Ануш и Антон в это время кому-то названивали по телефону. Я оплатил на свободной кассе то, что мы с супругой выбрали и пошел из магазина. На входе из магазина стояла Ануш с каким-то кавказцем и что-то ему говорила, показывая на меня пальцем. Судя по их общению это был ПАРЕНЬ КАССИРШИ. Когда я выходил из магазина, то кавказец ПОДБЕЖАЛ ко мне с криками “сюда иди, ты чо тут сказал, а ну пошли выйдем”, начал ОСКОРБЛЯТЬ, УГРОЖАТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ. Я вернулся в магазин и громко позвал охрану. Кавказец шел за мной и продолжал угрожать расправой. Я еще несколько раз позвал охрану – охраны в магазине не было. Только вызов администрации ТЦ Звездочка остановил конфликт. Антон сказал мне “чтоб я тебя тут больше не видел”, кавказцу “пошли от сюда” и они ушли. Судя по тому, как они общались, они давние знакомые или даже приятели. Итог: ПРИ ПОКУПКЕ ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ, а когда уличаешь кассира в этом, то вызывают друзей-кавказцев, которые УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!

Достоинства: Низкие цены

Недостатки: Обманывают на кассе, а когда уличаешь их в этом – угрожают расправой

Alex Опубликовано 28.05.2017

27.05.2017 в 19:10 мы с супругой пришли в магазин по адресу г.Москва, ул. Покрышкина 4 в ТРЦ “Звездочка-2” за подарком другу на день рождения. Выбрали товар, пошли оплачивать на кассу. Кассир с бейджиком Ануш пробила товар, ПОДБРОСИЛА к нему пару спортивных батончиков из корзинки возле кассы со словами “это подарок от магазина, он бесплатный” и пробила товар. Я проверил чек (номер чека 00081 смена 00086, 27.05.2017 19:33) – за батончики с нас взяли 50р и ЭТО БЫЛ НЕ ПОДАРОК, А ОБЫЧНЫЙ ОБМАН! Попросили сделать возврат товара, который мы не брали и пробить только то, что мы принесли на кассу. Ануш сделала отмену на кассе, забрала наш кассовый чек и при этом отказалась предоставить чек об отмене операции. Я позвонил в банк – в банке отмену операции не видят. Оставил заявку. Только после моей заявки в банк администратор магазина Антон предоставил ксерокопию чека с печатью и своей подписью. Я оставил обращение в службу контроля качества, чтобы они разобрались с ситуацией, когда КАССИР ПОДБРАСЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ ТОВАР. Ануш и Антон в это время кому-то названивали по телефону. Я оплатил на свободной кассе то, что мы с супругой выбрали и пошел из магазина. На входе из магазина стояла Ануш с каким-то кавказцем и что-то ему говорила, показывая на меня пальцем. Судя по их общению это был ПАРЕНЬ КАССИРШИ. Когда я выходил из магазина, то кавказец ПОДБЕЖАЛ ко мне с криками “сюда иди, ты чо тут сказал, а ну пошли выйдем”, начал ОСКОРБЛЯТЬ, УГРОЖАТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ. Я вернулся в магазин и громко позвал охрану. Кавказец шел за мной и продолжал угрожать расправой. Я еще несколько раз позвал охрану – охраны в магазине не было. Только вызов администрации ТЦ Звездочка остановил конфликт. Антон сказал мне “чтоб я тебя тут больше не видел”, кавказцу “пошли от сюда” и они ушли. Судя по тому, как они общались, они давние знакомые или даже приятели. Итог: ПРИ ПОКУПКЕ ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ, а когда уличаешь кассира в этом, то вызывают друзей-кавказцев, которые УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!

Достоинства: Низкие цены

Недостатки: Обманывают на кассе, а когда уличаешь их в этом – угрожают расправой

Николай Опубликовано 16.04.2017

Здравствуйте! Хочу написать не очень хороший отзыв о магазине спорт мастер,который находится у метро сходненская в торговом комплексе Калейдоскоп.Торгуют самокатоми откровенным китайским говном,который разваливается через неделю пользования.Пошли менять самокат нам его поменяли ,предлагали даже вернуть деньги но сын выбрал другой самокат, очень хотелось кататься. Через три дня разволился и другой,принесли опять менять но нам его уже не стали менять,сказали будем делать экспертизу.Через 3-4дня сделали ,сказали что это по нашей вине и вернули обратно.Я решил сделать сам ,посмотрел что там развалился подшибник на колисе ,купил подшипники но оказалось что уже и колесо разбито,купил колесо,поменял,сын поездел один день разводился подшибник и на другом колесе ,купил новое колесо поставил,поездев ещё дня2 разводилась рама как и в 1сомакате.Теперь придётся нести на помойку,такое гавно продают в магазине спорт мастер за 5800рублей. Недостатки Эксперты не могут провести грамотную экспертизу.

Николай Опубликовано 16.04.2017

Здравствуйте! Хочу написать не очень хороший отзыв о магазине спорт мастер,который находится у метро сходненская в торговом комплексе Калейдоскоп.Торгуют самокатоми откровенным китайским говном,который разваливается через неделю пользования.Пошли менять самокат нам его поменяли ,предлагали даже вернуть деньги но сын выбрал другой самокат, очень хотелось кататься. Через три дня разволился и другой,принесли опять менять но нам его уже не стали менять,сказали будем делать экспертизу.Через 3-4дня сделали ,сказали что это по нашей вине и вернули обратно.Я решил сделать сам ,посмотрел что там развалился подшибник на колисе ,купил подшипники но оказалось что уже и колесо разбито,купил колесо,поменял,сын поездел один день разводился подшибник и на другом колесе ,купил новое колесо поставил,поездев ещё дня2 разводилась рама как и в 1сомакате.Теперь придётся нести на помойку,такое гавно продают в магазине спорт мастер за 5800рублей. Недостатки Эксперты не могут провести грамотную экспертизу.

Татьяна Опубликовано 03.04.2017

03.04.2017 в 17:56 мой муж приобретал в вашем магазине по указанному адресу термос , набор для настольного тенниса , носки. С собой у него имелась сумка, в которой предполагалось носить этот термос, поэтому необходимо было проверить подходит ли он по размеру к этой сумке. После того как мой муж сделал выбор, пошел оплачивать товары на кассу. после оплаты на выходе сработал сигнал оповещения выноса вещей за пределы магазина. Продавец консультант попросил показать чек, помимо чека муж лично раскрыл сумку,в которой ничего не было. После проверки сумки, продавец- консультант сказал цитирую: “*бало разобью,если еще раз явишься”, и повторил это выражение мужу дважды. услышав эту фразу от продавца-консультанта, администратор, которая в этот момент была на кассе Князева Вероника,принесла свои извинения. муж был в шоке от произошедшего, вышел через рамки, в этот раз сигнал уже не звучал, и позвонил мне. Я в свою очередь пришла в магазин и попросила пригласить директора или администратора. Вероника представилась администратором , и сказала что она принесла свои извинения, попросила книгу жалоб, так как директора не оказалось на месте. также попросила пригласить продавца нахамившего мужу, чтобы он лично извинился, на что вероника съязвила : вы что мне истерику сейчас будете закатывать?”…Объяснила поведение продавца тем ,что у них маленькая зарплата, и приходится за воров возмещать с зарплаты,косвенно обвинив мужа в воровстве “из – за подозрительно пустой сумки”. Нахамившего продавца Вероника так и не пригласила, и отказалась назвать ФИО, с формулировкой “решайте этот вопрос через директора”. Прошу обратить внимание на эту жалобу, жду личных извинений от руководства магазина и того продавца который нахамил, и принять жесткие меры, вплоть до увольнения. Такие работники портят репутацию вашего магазина.г.Ногинск

Достоинства: Их нет

Недостатки: Персонал

Татьяна Опубликовано 03.04.2017

03.04.2017 в 17:56 мой муж приобретал в вашем магазине по указанному адресу термос , набор для настольного тенниса , носки. С собой у него имелась сумка, в которой предполагалось носить этот термос, поэтому необходимо было проверить подходит ли он по размеру к этой сумке. После того как мой муж сделал выбор, пошел оплачивать товары на кассу. после оплаты на выходе сработал сигнал оповещения выноса вещей за пределы магазина. Продавец консультант попросил показать чек, помимо чека муж лично раскрыл сумку,в которой ничего не было. После проверки сумки, продавец- консультант сказал цитирую: “*бало разобью,если еще раз явишься”, и повторил это выражение мужу дважды. услышав эту фразу от продавца-консультанта, администратор, которая в этот момент была на кассе Князева Вероника,принесла свои извинения. муж был в шоке от произошедшего, вышел через рамки, в этот раз сигнал уже не звучал, и позвонил мне. Я в свою очередь пришла в магазин и попросила пригласить директора или администратора. Вероника представилась администратором , и сказала что она принесла свои извинения, попросила книгу жалоб, так как директора не оказалось на месте. также попросила пригласить продавца нахамившего мужу, чтобы он лично извинился, на что вероника съязвила : вы что мне истерику сейчас будете закатывать?”…Объяснила поведение продавца тем ,что у них маленькая зарплата, и приходится за воров возмещать с зарплаты,косвенно обвинив мужа в воровстве “из – за подозрительно пустой сумки”. Нахамившего продавца Вероника так и не пригласила, и отказалась назвать ФИО, с формулировкой “решайте этот вопрос через директора”. Прошу обратить внимание на эту жалобу, жду личных извинений от руководства магазина и того продавца который нахамил, и принять жесткие меры, вплоть до увольнения. Такие работники портят репутацию вашего магазина.г.Ногинск

Достоинства: Их нет

Недостатки: Персонал

Алексей Опубликовано 11.02.2017

Никому не советую покупать спортивный инвентарь в сети “Спортмастер” Очень не качественные, а порой и заведомо бракованные вещи продают. Вину свою не признают, деньги не возвращают.

Достоинства: Скидки на некачественный и бракованный товар

Недостатки: Бешенные цены.Администрация законов о защите прав потребителя не знает. Пытается “развести” покупателя на тему сам виноват

Отзывы людей о Спортмастер

Отзывы людей о Спортмастер

Спортмастер

Магазины