›

2.6 5

88 отзывов / 486 просмотров

Денис Опубликовано 05.11.2016

Чем больше сталкиваюсь с этой авиакомпанией больше разочаровываюсь!!! Всегда на всех авиакомпаниях можно в ручной клади провозить гитару!!! А тут зарядили 4900рублей и ещё нужно сдавать в багаж!!! Такое чувство что совсем плохи дела с финансами у компании обдирают как хотят!

Достоинства: Нет

Недостатки: Чем больше сталкиваюсь с этой авиакомпанией больше разочаровываюсь!!! Всегда на всех авиакомпаниях можно в ручной клади провозить гитару!!! А тут зарядили 4900рублей и ещё нужно сдавать в багаж!!! Такое чувство что совсем плохи дела с финансами у компании обдирают как хотят!

Татьяна Опубликовано 11.08.2016

09.08 в 6-15 утра с данной авиакомпанией летела из Еревана в Екб с пересадкой в Москве Да, в билете описаны параметры ручной клади в разделе Багаж, но не более. В аэропорту Еревана меня ждал неприятный сюрприз: мне заявили, что я обязана отдельно оплатить багаж – 70 евро. С ужасом представляю что было бы, если бы я потратила все деньги на отдых и не оставила “подушку безопасности” !!! В офисе авиакомпании мне заявили, что я “сама виновата” (!!!!), в “других авиакомпаниях также” ( заведомая ложь) и у меня базовый тариф, поэтому багаж оплачивается отдельно, сославшись на закон от 01.12.15. По прилету в Екб я связалась со своим юристом и выяснилось, что он тоже не слышал о таком законе, как и администрация авиакасс, в которых я приобретала билет. Добавим к этому отвратительное питание (весь день одни сэндвичи) и получим очень невыгодное сочетание цена-качество. Из плюсов, пожалуй, могу отметить только профессионализм пилотов и стюардесс, на этом все… В общем, не рекомендую

Достоинства: Профессионализм стюардесс и пилотов

Недостатки: Недостаточное информирование о дополнительных сборах Некорректное отношение к клиенту в офисе Скудное нездоровое бортовое питание Завышенная стоимость полета со всеми сборами в сравнении с другими авиакомпаниями

Татьяна Опубликовано 31.07.2016

Пытались улететь 25 июля 2016 г. из Мск в Новосибирск на 21:55 авиакомпанией S7. Перед Домодедово большая пробка, идут ремонтные работы дорожного полотна. S7, так гордящаяся своим брендом и сервисом, могли бы о ремонте дороги у аэропорта скинуть покупателям элементарные смс, чтобы те планировали время поездки более точно. Мы бы поехали Аэроэкспрессом. С ребенком выскочили из рейсового автобуса, по обочине, пробираясь между машинами, пытались обогнать пробку, потом голосовали, спасибо таджикам в микроавтобусе, докинувшим до здания аэропорта. У стойки, на которую нас послали к старшему смены, были в 21:30 (пусть даже 21:35, как утверждал Алексей М., надменный неклиенториентированный мужчина, даже не сделавший хотя бы слабой попытки как-то исправить ситуацию и предложить решение). Обратите внимание, у нас была пройдена заранее электронная регистрация, и была легкая ручная кладь! И сама не раз слышала в залах ожидания, как даже объявляют фамилии опаздывающих пассажиров и ждут их! Старший смены, несмотря на независящий от нас форс-мажор, и мольбы помочь успеть на рейс, демонстративно встал в позу и отказался пойти нам навстречу. Дочь плакала, у меня в поездке заболело горло, и я сиплым голосом уговаривала его помочь улететь этим рейсом. Как выяснилось позже, ВИМ-авиа берет просто штраф за продление регистрации (впрочем, у нас она была заранее пройдена!). За 20 минут мы с ребенком могли добежать до самолета и к Алексею М. как минимум 3 раза туда и обратно. В общем, этот тип даже отказался разговаривать, просто отвернувшись в другую сторону и буркнув что-то типа “Не мешайте работать, разговор окончен” и отправив в кассу за новыми билетами. Да, мы виноваты, опаздывали, но нам не предложили ни одного разумного решения, мы бы безропотно оплатили штраф за задержку или доплатили за билеты на след.рейс какую-то разумную цену… Я одна воспитываю ребенка, и невозвратные билеты за 13000 на двоих специально выискивала, т.к. это значительные суммы для моего бюджета. В итоге мы были вынуждены брать втридорога новые билеты, тут же на месте занимать деньги у знакомых, чтобы улететь ночью с ребенком (хотя, замечу, у другой авиакомпании они обошлись дешевле, чем у той, которая нас не пустила и не предложила никакого варианта решения). Благодаря лично Алексею М., не пошелохнувшему пальцем, чтобы помочь опоздавшим в результате форс-мажора ситуации, мой бюджет лишился практически месячной заработной платы… Отпуск был испорчен, там сдерживалась, домой же вернулась в слезах от обиды. Погуглив на месте, нашла информацию, что авиакомпания могла бы предложить пусть с небольшой доплатой/штрафом билеты на следующий рейс при наличии свободных мест. Старший смены же просто ПОСЛАЛ мать с ребенком. Представители авиакомпании тоже остались равнодушны, у них итак слишком много толпилось недовольных, а на общей стойке информации, где была оставлена письменная претензия, заметили, что до их стойки дозвониться не могут даже они. Что уж говорить, на горячую линию S7 также не удалось пробиться, 10 мин в очереди ожидания и отсутствие результата. Бизнес/правила – все понятно, но службе качества и персонала стоит поработать над тем, чтобы человеческие отношения оставались, чтобы было желание помочь, выполнить качественно свою работу, а не послать подальше людей, которые вам прибыль приносят.

Достоинства: –

Недостатки: Хамство сотрудников и неклиентоориентированный подход.

Владимир Опубликовано 28.06.2016

Летел в Новосибирск с Москвы и обратно. Здесь они монополисты и тем более четко видно отношение к пассажирам как к стаду,грубость, хамство…….здесь это все. Любой ценой отжать бльше денег за багаж , да и питание отвратительное. Никогда, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ У НИХ БИЛЕТ!

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ОТНОШЕНИЕ КЛЮДЯМ, ПИТАНИЕ

Тамара Опубликовано 17.06.2016

Везде указан круглосуточные телефоны компании, но дозвониться невозможно, звонок сбрасывают. Пыталась зарегистрироваться на сайте, столкнулась с навязчивым сервисом, место высветилось самое плохое, а все остальное за отдельную плату. Я не подтвердила предложенное место, а за меня это сделала программа. Просто бред какой-то !

Достоинства: Пока никакихдостоинств не вижу

Недостатки: Система онлайн-регистрации с выбором мест за отдельную плату -просто безобразное навязывание несуществующих услуг. Что-то больше не хочется летать с С7!!!

Ольга Л. Опубликовано 16.05.2016

Летала к сестре на свадьбу в Красноярск.Рейс 073 из Москвы, довольно длительный перелет около 5 часов.Остался в душе неприятный осадок от обслуживания компанией Сибирь и поэтому решила написать,чтобы все знали о качестве обслуживания в этой компании и делали для себя более достойный выбор.Складывается такое впечатление,что не обслуживающий персонал для нас должен,за нашу оплату,предоставить достойные условия на время перелета, а мы,пассажиры,должны оплачивать сполна и по возможности вытянуть из каждого еще,что возможно,развести на плату за дополнительный багаж,сумка на 3 сантиметра не входит в их стандарт,хотя по высоте ниже.Это попутчики летящие домой имели такую проблему в Москве и с ними обходились довольно грубо, можно сказать по хамски.С предложением за дополнительную плату “комфортных” мест, на 20см. больше места для ног и тут же запугивание, иначе могу оказаться рядом с людьми,у которых маленький ребенок,который может орать вес рейс. Вот такой “ненавязчивый” сервис.В салоне также грязно,в сетке для прессы какая то скомканная бумага,на накидке на сиденье волосы.Понравилось только в аэропорту Емельяново,как то быстро все прошло,встретили.Думая что еще придется слетать в Красноярск,город мне понравился,хотя времени почти не было на посещения интересных мест. Вот компанией Сибирь,я больше никогда не полечу.

Достоинства: НЕ заметила

Недостатки: отношение к людям, грязный салон, самолет потрепанный, питание плохое, “отжим “денег за все подряд.

Владимир Опубликовано 13.05.2016

В прошлом году летал еще компанией Трансаэро,а в этом нужно уже выбирать другого перевозчика. Вот и начал мониторить сайты и читать отзывы.От нас сейчас вместо,всеми любимой Трансаэро,летают 4 компании. Компания Сибирь S7 была одним из кандидатов на наши перелеты.На первом же, попавшемся мне, сайте airlines-inform.ru я увидел довольно высокий рейтинг S7 по отношению к другим компаниям.Так как на это дело я уделяю появляющееся у меня свободное время,то и просмотр веду уже в течении 3 недель.Заметил,что основатели сайта,компания aminta.ru тесно сотрудничает с руководством компании Сибирь,за что и получает плату согласно Ожидаемый результат: Рост посещаемости сайта и повышение конверсии. Стоимость услуги: 20 000 – 50 000 руб. в месяц (срок не менее 3 месяцев). Модератор сайта Елена достойно отрабатывает свою зарплату,удаляя отрицательные отзывы, перекрашивая отрицательные в нейтральные и даже корректируя количество лайков,показывающих полезность или нет отзывов.Отзывы членов команды Сибири,как правило состоят из 1-2 предложений,со множеством ошибок и конечно же ни о чем,но они тут же получают лайки полезности от коллег.Отзывы же обманутых и обиженных компанией клиентов,как правило обьемные и рассказывающие подробные истории,всячески стараются отметить как НЕ ПОЛЕЗНЫЕ. Это все мне удалось увидеть благодаря тому,что я имею привычку конспектировать интересное для меня. Я делал скриншоты интересных отзывов,а потом обнаруживал их исчезновение или количество лайков менялось,конечно же в пользу поднятия имиджа компании Сибирь.Особенно смешно наблюдать как отзывы за 4 декаду прошлого года,зеленые имели полезность допустим 25, а нет 55,вдруг стали полезными на 35, а нет всего 5. Это с учетом такого срока нахождения на сайте.. В общем сайт airlines-inform.ru не является НЕЗАВИСИМЫМ, а работает конкретно на Сибирь! Цены в компании Сибирь тоже не претендуют на 1 место,как все эти “замуты” с багажом, продажей комфортных мест и т.д. Впечатление такое,что руководство не брезгует ничем,ради заработка! Летая реньше с этой компанией я не увидел ничего выдающегося,о чем можно сказать,все посредственно. Летел компанией Airberlin через Дюссельдорф,когда при регистрации в Мадриде,они увидели,что я проследую дальше в Москву,всячески засуетились и предложили место на выбор,рекомендуя где мне будет удобнее…Сибирь-это не та “тема”. Буду выбирать из остальных.

Достоинства: нет

Недостатки: плохое отношение

Роман Опубликовано 11.05.2016

Самая ужасная авиакомпания России, в аэропорту работают хамы, совершенно не хотят помочь в трудной ситуации, (Пулково СПб) опаздывали ровно на минуту до конца регистрации,стоя в очереди, сотрудник отказался распечатать готовый посадочный талон,это занимает не много времени(зарегистрированный заранее через интернет) хоть это и не являлось проблемой что узналось позже. В других авиакомпаниях идут навстречу в этой нет, никакого возврата билета,даже со штрафом,люди не работают. Летаю часто, никогда больше не полечу этой авиакомпанией.

Достоинства: —–

Недостатки: очень плохое отношение

Марат Опубликовано 09.05.2016

Летел рейсом Казань-Москва. Все,как и в других компаниях,расстояние в подобного типа самолетов одинаковое,самолеты бывшие в употреблении из Европы,перекрашены,обновлены,но б/у не скроешь,рваная кое где обивка,нечеткая работа кресел с заеданиями,рывками.Но я хочу рассказать про обед,такого я нигде не видел. Вскрыл контейнер,разложил продукты,взялся распаковывать хлеб от пленки и тут заметил странную форму кусочка,его оказывается уже кто то откусил,видно завернул назад и сдал в помои…Я пригласил стюардессу,показал ей кусочек и хорошо,что я не распаковал его полностью,так как стюардесса в начале, думал,набросится на меня,но заметив,что это привлекло внимание других пассажиров с нашего ряда,только хмыкнула,люди начали высказывать подтверждение,что я не начинал трапезу.Стюардесса забрала контейнер,принесла мне другой.Аппетит улетучился как не бывало…Выходит,в этой компании нас кормят ОБЬЕДКАМИ,т.е. перебирают продукты и к которым визуально не дотронулись,комплектуют в новые.Больше летать этой компанией не имею желания. Попытался выставить этот отзыв в первом по списку сайте airlines-inform.ru но теперь вот новый нюанс сайт не дает потавить оценку УЖАСНО! Хотел выставить с любой оценкой,но модератор заблокировал выставление,это я понял прочитав ниже негативный отзыв.Прокрутил и почитал отзывы и понял,что тот сайт работает на их имидж.Выходит и там все схвачено.Надеюсь не все для них возможно и такая НИЗОСТЬ не укладывается в сознании..

Достоинства: —————-

Недостатки: кормят обьедками

сергей Опубликовано 07.05.2016

Последнее время довольно часто пользуюсь услугами компаний авиаперевозчиков,минимум 8 раз в год.Но никогда не писал отзывы, да и не читал.А случаев случалось всяких.Ожидая вылета самолета S7,не услышал обьявления посадки,не спал,сидел в комнате ожидания аэропорта Домодедово,ждал и когда уже понял,что ни задержки,ни посадки не обьявляют,пошел узнавать и увидел что посадка уже идет.Добежал, было 38минут до вылета,последний автобус стоял за стеклянными дверями,но работница компании S7,не пустила меня,заявив,что посадка с “минуты на минуту”закончится и она не желает из-за меня выслушивать потом нравоучения старшего.Я пошел в представительство,еще вылета не было,а мне уже билет “поменяли”на новый,с вылетом через 5 дней и доплатой 12т.р.,пропавший билет стоил около 10т.р.Я чемодан ожидал еще в течении часа…Ничего,я пережил это,не писал,не звонил…Пишут на таких сайтах обычно сами работники компаний,восхваляя себя,а так как писать нужно часто,особенно не о чем,то отзывы у них получаются “дежурные”…улыбались,пледы всем достались,еда вкусная…и т.д.Нормальный человек,обманутый или как то обиженный компанией,также от большого восторга от компании,так писать не будет….Особенно меня поразил сайт,обьявивший себя сайтом №1 airlines-inform.ru,компания,чей сайт имеет ген.директора Алексея Марчукова,крупного специалиста в деле менеджмента,со стажем в 15лет ,его зам. и одного рабочего-модератора,Елену, там конкретно “пляшут под дудку” руководства S7,меняя негатив на нейтрал или просто удаляя негативные отзывы,но заметил что именно курируя компанию Сибирь.Но для глупых,порой просто выдуманных отзывов,типа летел в Новосибирск из Кемерово(такого рейса нет и никогда не было,там 200км.),там особое место,на что и огромное число “лайков”указывающих огромную полезность отзыва. Еще случай произошел со мной при перелете из Москвы,компанией ТрансАэро.Я покупая билеты на стыковочные рейсы разных компаний,совершил ошибку,указал месяц неверно и когда мы прилетели в аэропорт Домодедово,оказалось,что наш борт ушел месяц назад.Я звонить в компанию trip.ru,где обычно приобретал билеты,отнеслись,кстати,с поняитием,но в этот раз я приобрел билеты в ТрансАэро.Там выслушали нас,сделали скидку 8т.р. и заплатив еще 50т.р.,мы через два дня могли лететь.В назначенное время,когда мы добрались до своих мест в самолете,они оказались заняты,я показал билеты стюардессе,она ушла разбираться,а я заявил жене,что они меня могут вынести из самолета на руках,как показывали по TV экстрадицию из Таиланда какого то преступника,его массой 150кг.везли на тележке для багажа,однако двери в самолете закрылись и стюардесса пригласила нас следовать за ней.Компания решила,что дешевле да и порядочнее будет отправить нас классом IMPERIAL,чем размещать в гостинице и кормить до следующего рейса.В тот момент даже билеты бизнес-класса были раскуплены..Писать об этом я,конечно,тоже не стал и только когда меня компания мошенник Сибирь обманула с билетами,требуя доплатить больше 50% или аннулировать билеты.Гарантию они дать отказались,что больше не будет “повышения”цены и я отказался,купил билеты на другом сайте,а деньги мне вернули за день до вылета..Надеюсь мой рассказ будет полезен большинству потенциальных пассажиров!Спасибо за работу сайта,где можно найти и разместить честную информацию об а/к.

Достоинства: нет

Недостатки: полностью

Отзывы людей о Авиакомпания S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

S7 Airlines – компания, базирующаяся в аэропорту г.Новосибирска «Толмачево». Является третьей по величине среди российских авиаперевозчиков. Входит в группу компаний S7 Group, включенной в авиационный альянс Oneworld. В качестве пересадочных уpлов на свои рейсы использует аэропорты «Домодедово» и иркутский аэропорт. История происхождения S7 связана с созданным в 1992 году Толмачёвским объединенным авиаотрядом. Первым гражданским рейсом авиапредприятия был рейс Новосибирск-Москва, на авиалайнере Ту-104 в 1957 году, вылет которого произошел с военной авиабазы, расположенной в Новосибирской области. На этом месте позже появится будущий аэропорт «Толмачево».

Следующим шагом на пути создания компании S7 стала появившаяся на базе Толмачевского авиаотряда в 1992 году авиакомпания «Сибирь». В 1994 году компания «Сибирь» была приватизирована и в том же году была удостоена получения международного кода ассоциации воздушного транспорта. 2001 год был насыщенным в жизни компании. Именно в это время было получено действительное членство в IATA, S7 вышла на первое место в России по величине перевозок внутри страны, ею была куплена авиакомпания «Внуковские авиалинии».

В этот период времени «Сибирь» была второй по объему компанией в России. Через год головной офис переехал из Новосибирска в Москву, в аэропорт Домодедово, откуда авиакомпания стала выполнять 60 % рейсов. Армянская компания Armavia в этом же году была приобретена авиапредприятием «Сибирь». Летом 2004 была совершена покупка Челябинского авиапредприятия.

В 2005 стала первой среди отечественных авиаперевозчиков, осуществляющих продажу авиабилетов с помощью сети Интернет. В 2006 году на основе уже сформированных структур «Сибири» было создано объединение компаний под названием «S7 Group». В гражданской авиации России появился авиаперевозчик с новым названием и оригинальной расцветкой своих 43 самолетов. Основу авиапарка компании составляют дальнемагистральные и среднемагистральные воздушные суда. За период своей деятельности компанией использовались различные типы самолетов, среди которых были и модели советского авиапрома, такие как Ту-154 и Ту-204,аэробус Ил-86. 17. 11.2008 авиакомпания S7 Airlines полностью отказалась от эксплуатации этих воздушных судов, заменив их авиалайнерами иностранного производства.

Компании