Отзывы о Авиакомпания S7 Airlines - только реальные отзывы

›

2.6 5

88 отзывов / 351 просмотр

Екатерина Опубликовано 15.01.2017

Летели рейсом s7-1023 Москва-Сочи 12.01.17 была задержка мин на 40. Рейс s7 1026 на Москву 15.01.17. Задержка снова на 40 мин! Вы издеваетесь? У вас бывают рейсы без задержек?? Больше никогда не будем пользоваться вашей авиакомпанией и всем расскажем как вы перевозите.

Денис Опубликовано 05.11.2016

Чем больше сталкиваюсь с этой авиакомпанией больше разочаровываюсь!!! Всегда на всех авиакомпаниях можно в ручной клади провозить гитару!!! А тут зарядили 4900рублей и ещё нужно сдавать в багаж!!! Такое чувство что совсем плохи дела с финансами у компании обдирают как хотят!

Достоинства: Нет

Недостатки: Чем больше сталкиваюсь с этой авиакомпанией больше разочаровываюсь!!! Всегда на всех авиакомпаниях можно в ручной клади провозить гитару!!! А тут зарядили 4900рублей и ещё нужно сдавать в багаж!!! Такое чувство что совсем плохи дела с финансами у компании обдирают как хотят!

Юлия Опубликовано 16.08.2016

Не советую летать этой авиакомпанией!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сегодня произошел с моей мамой следующие события. При регистрации на рейс из Санкт-Петербурга в Усть-Каменогорск транзитом через Москву. (СПб-Москва рейс S7 44, Москва- Усть-Каменогорск рейс S7 961), мы зарегистрировали багаж до конца маршрута, получили посадочные талоны на ОБА рейса . Приземлившись в Москве маму задержали на паспортном контроле (стыковка 1.15ч), к стойке регистрации на следующий рейс она опоздала, подошла за 15 минут до вылета. Повторяю, что посадочный талон был на руках. Летела, хотелось бы обратить на это внимание, одной авиакомпанией, s7, стыковочный рейс. В самолет ее не пустили, оказывать помощь в сложившейся ситуации не захотели, сказали, что ничем помочь не могут. В последствии, когда мама дошла до стойки S7 предложили доплатить 8500 рублей за билет, в качестве штрафных санкций, хотя по горячей линии озвучили 5000 рублей (проверяла сама. мне тоже озвучили 5000 руб). Дальше началась “интересная” история с багажом. Каким-то чудным образом они знали заранее, что мама опоздает и , с их слов, сняли багаж с рейса. правда найти его до сих пор не могут. Вот моя мама в аэропорту Домодедово пытается отыскать свой багаж и у нее на это целые сутки, рейса раньше не предвидится. И гостиница за свой счет. Вот такая замечательная авиакомпания S7. “Беспокоится о своих клиентах и печется об их интересах”. Кстати, не одна она оказалась в такой ситуации, еще как минимум трое пассажиров, с паспортного контроля звонили, что пассажиры задерживаются, но на стойке регистрации их послали лесом. Это к вопросу, что мамы, они такие, они разные. Очень хотелось бы получить комментарии от компании, но они в данной ситуации “ни чем не могут помочь”.

Достоинства: нет достоинств

Недостатки: компания не думает о клиентах

Юлия Опубликовано 16.08.2016

Достоинства: нет достоинств

Недостатки: компания не думает о клиентах

Иван Опубликовано 15.08.2016

Постоянно по семейным обстоятельствам летаю маршрутом Новосибирск-Москва, родная компания s7 очень выручает! На победу дешёвые билеты заканчиваются быстро, стандартный аэрофлотовский каждый раз брать затратно, а у s7 по тарифу без багажа постоянно удаётся сэкономить от 2 до 5 тысяч на билете, а учитывая программу накопления милей, так и заработать бесплатный билет. Спасибо, что при этом багажный тариф сделан не по принципу “дёшево и сердито”. Был приятно удивлён, полетев так в первый раз и заметив, что на борту сервис одинаковый для всех пассажиров эконома.

Достоинства: Удобная сетка тарифов, комфорт и безопасность перелетов, качественный сервис на борту, хороший авиапарк, программа накопления милей

Недостатки: Небольшие порции питания, маленький выбор напитков в экономе

VikaM Опубликовано 12.08.2016

Перелет Москва-Малага-Москва. Отличная авиакомпания, понравилось все,. Посадка была организована через рукав, что очень удобно. Самолеты в обе стороны современные, в салоне все фирменное, красивое. Питание тоже нормальное, напитки разносили несколько раз. Несколько часов перелета пролетели комфортно.

Достоинства: хороший самолет, питание, без задержек

Татьяна Опубликовано 11.08.2016

09.08 в 6-15 утра с данной авиакомпанией летела из Еревана в Екб с пересадкой в Москве Да, в билете описаны параметры ручной клади в разделе Багаж, но не более. В аэропорту Еревана меня ждал неприятный сюрприз: мне заявили, что я обязана отдельно оплатить багаж – 70 евро. С ужасом представляю что было бы, если бы я потратила все деньги на отдых и не оставила “подушку безопасности” !!! В офисе авиакомпании мне заявили, что я “сама виновата” (!!!!), в “других авиакомпаниях также” ( заведомая ложь) и у меня базовый тариф, поэтому багаж оплачивается отдельно, сославшись на закон от 01.12.15. По прилету в Екб я связалась со своим юристом и выяснилось, что он тоже не слышал о таком законе, как и администрация авиакасс, в которых я приобретала билет. Добавим к этому отвратительное питание (весь день одни сэндвичи) и получим очень невыгодное сочетание цена-качество. Из плюсов, пожалуй, могу отметить только профессионализм пилотов и стюардесс, на этом все… В общем, не рекомендую

Достоинства: Профессионализм стюардесс и пилотов

Недостатки: Недостаточное информирование о дополнительных сборах Некорректное отношение к клиенту в офисе Скудное нездоровое бортовое питание Завышенная стоимость полета со всеми сборами в сравнении с другими авиакомпаниями

Татьяна Опубликовано 31.07.2016

Пытались улететь 25 июля 2016 г. из Мск в Новосибирск на 21:55 авиакомпанией S7. Перед Домодедово большая пробка, идут ремонтные работы дорожного полотна. S7, так гордящаяся своим брендом и сервисом, могли бы о ремонте дороги у аэропорта скинуть покупателям элементарные смс, чтобы те планировали время поездки более точно. Мы бы поехали Аэроэкспрессом. С ребенком выскочили из рейсового автобуса, по обочине, пробираясь между машинами, пытались обогнать пробку, потом голосовали, спасибо таджикам в микроавтобусе, докинувшим до здания аэропорта. У стойки, на которую нас послали к старшему смены, были в 21:30 (пусть даже 21:35, как утверждал Алексей М., надменный неклиенториентированный мужчина, даже не сделавший хотя бы слабой попытки как-то исправить ситуацию и предложить решение). Обратите внимание, у нас была пройдена заранее электронная регистрация, и была легкая ручная кладь! И сама не раз слышала в залах ожидания, как даже объявляют фамилии опаздывающих пассажиров и ждут их! Старший смены, несмотря на независящий от нас форс-мажор, и мольбы помочь успеть на рейс, демонстративно встал в позу и отказался пойти нам навстречу. Дочь плакала, у меня в поездке заболело горло, и я сиплым голосом уговаривала его помочь улететь этим рейсом. Как выяснилось позже, ВИМ-авиа берет просто штраф за продление регистрации (впрочем, у нас она была заранее пройдена!). За 20 минут мы с ребенком могли добежать до самолета и к Алексею М. как минимум 3 раза туда и обратно. В общем, этот тип даже отказался разговаривать, просто отвернувшись в другую сторону и буркнув что-то типа “Не мешайте работать, разговор окончен” и отправив в кассу за новыми билетами. Да, мы виноваты, опаздывали, но нам не предложили ни одного разумного решения, мы бы безропотно оплатили штраф за задержку или доплатили за билеты на след.рейс какую-то разумную цену… Я одна воспитываю ребенка, и невозвратные билеты за 13000 на двоих специально выискивала, т.к. это значительные суммы для моего бюджета. В итоге мы были вынуждены брать втридорога новые билеты, тут же на месте занимать деньги у знакомых, чтобы улететь ночью с ребенком (хотя, замечу, у другой авиакомпании они обошлись дешевле, чем у той, которая нас не пустила и не предложила никакого варианта решения). Благодаря лично Алексею М., не пошелохнувшему пальцем, чтобы помочь опоздавшим в результате форс-мажора ситуации, мой бюджет лишился практически месячной заработной платы… Отпуск был испорчен, там сдерживалась, домой же вернулась в слезах от обиды. Погуглив на месте, нашла информацию, что авиакомпания могла бы предложить пусть с небольшой доплатой/штрафом билеты на следующий рейс при наличии свободных мест. Старший смены же просто ПОСЛАЛ мать с ребенком. Представители авиакомпании тоже остались равнодушны, у них итак слишком много толпилось недовольных, а на общей стойке информации, где была оставлена письменная претензия, заметили, что до их стойки дозвониться не могут даже они. Что уж говорить, на горячую линию S7 также не удалось пробиться, 10 мин в очереди ожидания и отсутствие результата. Бизнес/правила – все понятно, но службе качества и персонала стоит поработать над тем, чтобы человеческие отношения оставались, чтобы было желание помочь, выполнить качественно свою работу, а не послать подальше людей, которые вам прибыль приносят.

Достоинства: –

Недостатки: Хамство сотрудников и неклиентоориентированный подход.

Алексей Опубликовано 30.06.2016

Вполне лояльный клиент s7, за последние годы, кроме них, летал разве что на люфтганзе и клм. Итак, главные достоинства этого перевозчика для меня: • Большой выбор прямых утренних рейсов из Домодедово • Хорошее состояние авиапарка • Постоянные акции и бонусная программа милей. На билет я еще не накопил, тк не было такой цели, но несколько раз повышал себе класс обслуживания до бизнеса • Вкусная еда, причем и горячее питание на длинных перелетах и сэндвичи на коротких. Свежее и на вкус не как резина. • Удобный сервис: можно зарегистрироваться онлайн прямо с главной страницы сайта или с приложения, можно не звонить для консультации, а написать в фейсбуке • Партнер по альянсу с AirBerlin – одной из моих самых любимых авиакомпаний для перелетов по Европе Единственное, не хватает мультимедиа примочек (типа личных экранов в сидениях) на международных рейсах. Надеюсь, компания над этим работает. А пока моя оценка – четыре с плюсом

Достоинства: Выбор рейсов, мили, сервис, безопасность

Недостатки: Нет индивидуальных экранов на международных рейсах, иногда заканчиваются пледы

Ольга Опубликовано 29.06.2016

Очень хорошая авиакомпания. Летели на отдых всей семьей в Испанию, перелет прошел очень хорошо. Вылет по расписанию. Стюардессы красивые , работают очень четко, багаж помогли убрать, после взлета быстро разнесли пледы и подушки детям, потом напитки и питание. Питание кстати хорошее. Приземлились мягко, обратный вылет тоже был по расписанию. Остались очень довольны. Рекомендую, наконец-то появился достойный конкурент афл

Достоинства: Вылетают вовремя, хорошие чистые самолеты, приятные бортпроводники

Отзывы людей о Авиакомпания S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

S7 Airlines – компания, базирующаяся в аэропорту г.Новосибирска «Толмачево». Является третьей по величине среди российских авиаперевозчиков. Входит в группу компаний S7 Group, включенной в авиационный альянс Oneworld. В качестве пересадочных уpлов на свои рейсы использует аэропорты «Домодедово» и иркутский аэропорт. История происхождения S7 связана с созданным в 1992 году Толмачёвским объединенным авиаотрядом. Первым гражданским рейсом авиапредприятия был рейс Новосибирск-Москва, на авиалайнере Ту-104 в 1957 году, вылет которого произошел с военной авиабазы, расположенной в Новосибирской области. На этом месте позже появится будущий аэропорт «Толмачево».

Следующим шагом на пути создания компании S7 стала появившаяся на базе Толмачевского авиаотряда в 1992 году авиакомпания «Сибирь». В 1994 году компания «Сибирь» была приватизирована и в том же году была удостоена получения международного кода ассоциации воздушного транспорта. 2001 год был насыщенным в жизни компании. Именно в это время было получено действительное членство в IATA, S7 вышла на первое место в России по величине перевозок внутри страны, ею была куплена авиакомпания «Внуковские авиалинии».

В этот период времени «Сибирь» была второй по объему компанией в России. Через год головной офис переехал из Новосибирска в Москву, в аэропорт Домодедово, откуда авиакомпания стала выполнять 60 % рейсов. Армянская компания Armavia в этом же году была приобретена авиапредприятием «Сибирь». Летом 2004 была совершена покупка Челябинского авиапредприятия.

В 2005 стала первой среди отечественных авиаперевозчиков, осуществляющих продажу авиабилетов с помощью сети Интернет. В 2006 году на основе уже сформированных структур «Сибири» было создано объединение компаний под названием «S7 Group». В гражданской авиации России появился авиаперевозчик с новым названием и оригинальной расцветкой своих 43 самолетов. Основу авиапарка компании составляют дальнемагистральные и среднемагистральные воздушные суда. За период своей деятельности компанией использовались различные типы самолетов, среди которых были и модели советского авиапрома, такие как Ту-154 и Ту-204,аэробус Ил-86. 17. 11.2008 авиакомпания S7 Airlines полностью отказалась от эксплуатации этих воздушных судов, заменив их авиалайнерами иностранного производства.