Istr Опубликовано 12.08.2016

Распространяю этот отзыв, как и обещал т.н. «клубу», по всем доступным ресурсам. Технология привлечения новых членов клуба основана на лучших образцах социальной инженерии: Вы обращаетесь один раз по необходимости, платите цену выше рыночной. Далее проходит некоторое время (пауза рассчитана профессионально – недели 3-4, Вы о них вроде помните, но их звонок не выглядит как навязывание «по горячим следам»). Сообщают о возможности купить клубную карту на годовое обслуживание по специальной цене. Акции, только для Вас, ограниченное предложение, масса дополнительных преимуществ и скидок (которые на поверку либо отсутствуют, либо просто никому не нужны). И далее, не дай Бог Вам действительно оказаться в трудной ситуации на дороге с их картой и понадеяться на неё. Теперь история. Обратился к ним 6 или 7 мая 2016 г. (дату точно не помню, но это не суть) – машина простояла всю зиму, нужно было срочно поставить её на ход, пройти ТО и продлить полис ОСАГО. Хотя аккумулятор заряжал Кулоном всю ночь, стартануть его не хватило. Погуглил, вызвал, приехал мастер с «дефибриллятором» и завёл за полсекунды и 3000 руб. 2 июня звонок. И здесь надо отдать должное маркетингу – продавец услуг расписывала преимущества и удобства членства посредством ярких образных примеров, которые меня реально зацепили: 1. Представьте – ваша жена одна в лесу за городом пропорола колесо. И мы незамедлительно придём на помощь! Наши специалисты быстро всё починят или эвакуируют автомобиль! Не нужно будет ни за что платить! Разве это не здорово? 2. Именно нашими эвакуаторами пользуются все страховые компании. А вы, как член клуба (да ещё с неким повышенным статусом) при необходимости эвакуации будете обслужены в первую очередь. 3. Замена масла бесплатно (а у меня машина не новая, почему нет?), скидки на топливо, на страхование, куча партнёров и т.д. и т.п. Повёлся, говорю: «давайте 2» – себе и жене (т.к. жена действительно часто ездит одна и с ребёнком за городом, круглый год и как раз в лесу). Приехали, отдал по 4800 руб. за 2 годовых карты, жене передал, говорю: «вот пусть будет, не так дорого, но на всякий случай – вдруг пригодится». Пригодилось, к сожалению, скоро. 24 июня 2016 года около 10.50 утра жена ехала как раз одна, как раз по лесу, и вдруг случился прокол, да такой, что через несколько десятков метров колесо полностью спустило, ободом прорезало корд, в общем – колесо в хлам. Жена звонит – что делать? Я говорю – не волнуйся, звони в “Ангел”, приедут, эвакуируют, помогут. Жена связалась с т.н. диспетчером, и, тут сразу всё пошло не так (для нормальных людей, но для «клуба» как раз по сценарию): диспетчер (которая весь день по этому телефону отвечала одна, что говорить о «мощи» организации) сообщила, что эвакуатор придёт «от часа до пяти». Удивившись, мы, тем не менее, решили подождать. Однако это было абсолютно напрасно и наивно – помощь не пришла. Никто из «Ангела» сам нам ВООБЩЕ не звонил. Мой звонок через 3.5 часа тоже не дал результата. Итог прост – эвакуатор не был назначен даже через 12 часов, когда жена позвонила диспетчеру около 11 часов вечера, требуя прислать эвакуатор. Эвакуатор не пришел. Очередь видимо не дошла до сих пор. Ситуация усугублялась тем, что малолетний ребенок мог остаться один в близлежащем городе, о чем был извещен диспетчер. Выкрутились мы из этой ситуации сами и с помощью соседей, знакомых и даже совсем незнакомый людей – огромное Спасибо случайно оказавшемуся рядом человеку, у которого в гараже оказалось близкое по типоразмеру колесо, и он нам его просто подарил. Этот кошмар и одновременно героическая эпопея длились долго, а «клуб» даже не планировал присылать эвакуатор, никто и не думал связываться с моей женой, оказавшейся действительно в критической ситуации. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Ни в коем случае не вступайте в этот клуб…За наличные деньги Вас может быть еще обслужат, но по карте никогда. Деньги же уже получили, тогда зачем…..???

Достоинства: Вежливо говорят по телефону

Недостатки: Всё остальное

Istr Опубликовано 12.08.2016

Распространяю этот отзыв, как и обещал т.н. «клубу», по всем доступным ресурсам. Технология привлечения новых членов клуба основана на лучших образцах социальной инженерии: Вы обращаетесь один раз по необходимости, платите цену выше рыночной. Далее проходит некоторое время (пауза рассчитана профессионально – недели 3-4, Вы о них вроде помните, но их звонок не выглядит как навязывание «по горячим следам»). Сообщают о возможности купить клубную карту на годовое обслуживание по специальной цене. Акции, только для Вас, ограниченное предложение, масса дополнительных преимуществ и скидок (которые на поверку либо отсутствуют, либо просто никому не нужны). И далее, не дай Бог Вам действительно оказаться в трудной ситуации на дороге с их картой и понадеяться на неё. Теперь история. Обратился к ним 6 или 7 мая 2016 г. (дату точно не помню, но это не суть) – машина простояла всю зиму, нужно было срочно поставить её на ход, пройти ТО и продлить полис ОСАГО. Хотя аккумулятор заряжал Кулоном всю ночь, стартануть его не хватило. Погуглил, вызвал, приехал мастер с «дефибриллятором» и завёл за полсекунды и 3000 руб. 2 июня звонок. И здесь надо отдать должное маркетингу – продавец услуг расписывала преимущества и удобства членства посредством ярких образных примеров, которые меня реально зацепили: 1. Представьте – ваша жена одна в лесу за городом пропорола колесо. И мы незамедлительно придём на помощь! Наши специалисты быстро всё починят или эвакуируют автомобиль! Не нужно будет ни за что платить! Разве это не здорово? 2. Именно нашими эвакуаторами пользуются все страховые компании. А вы, как член клуба (да ещё с неким повышенным статусом) при необходимости эвакуации будете обслужены в первую очередь. 3. Замена масла бесплатно (а у меня машина не новая, почему нет?), скидки на топливо, на страхование, куча партнёров и т.д. и т.п. Повёлся, говорю: «давайте 2» – себе и жене (т.к. жена действительно часто ездит одна и с ребёнком за городом, круглый год и как раз в лесу). Приехали, отдал по 4800 руб. за 2 годовых карты, жене передал, говорю: «вот пусть будет, не так дорого, но на всякий случай – вдруг пригодится». Пригодилось, к сожалению, скоро. 24 июня 2016 года около 10.50 утра жена ехала как раз одна, как раз по лесу, и вдруг случился прокол, да такой, что через несколько десятков метров колесо полностью спустило, ободом прорезало корд, в общем – колесо в хлам. Жена звонит – что делать? Я говорю – не волнуйся, звони в “Ангел”, приедут, эвакуируют, помогут. Жена связалась с т.н. диспетчером, и, тут сразу всё пошло не так (для нормальных людей, но для «клуба» как раз по сценарию): диспетчер (которая весь день по этому телефону отвечала одна, что говорить о «мощи» организации) сообщила, что эвакуатор придёт «от часа до пяти». Удивившись, мы, тем не менее, решили подождать. Однако это было абсолютно напрасно и наивно – помощь не пришла. Никто из «Ангела» сам нам ВООБЩЕ не звонил. Мой звонок через 3.5 часа тоже не дал результата. Итог прост – эвакуатор не был назначен даже через 12 часов, когда жена позвонила диспетчеру около 11 часов вечера, требуя прислать эвакуатор. Эвакуатор не пришел. Очередь видимо не дошла до сих пор. Ситуация усугублялась тем, что малолетний ребенок мог остаться один в близлежащем городе, о чем был извещен диспетчер. Выкрутились мы из этой ситуации сами и с помощью соседей, знакомых и даже совсем незнакомый людей – огромное Спасибо случайно оказавшемуся рядом человеку, у которого в гараже оказалось близкое по типоразмеру колесо, и он нам его просто подарил. Этот кошмар и одновременно героическая эпопея длились долго, а «клуб» даже не планировал присылать эвакуатор, никто и не думал связываться с моей женой, оказавшейся действительно в критической ситуации. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Ни в коем случае не вступайте в этот клуб…За наличные деньги Вас может быть еще обслужат, но по карте никогда. Деньги же уже получили, тогда зачем…..???

Достоинства: Вежливо говорят по телефону

Недостатки: Всё остальное

Роман Опубликовано 26.04.2016

В 16.00 сегодня сломался в Ясенево, на Айвазовского. Позвонил в Ангел, обещали быть в течении 30 мин. “Заявка принята, водитель эвакуатора свяжется с вами…” Прошло более часа – ни видителя, ни эвакуатора, никого! Так и стою, жду другого эвакуатора.

Достоинства: Завидный оптимизм менеджмента

Недостатки: Плевать на клиента! Это самодостаточная организация

Антон Опубликовано 14.08.2015

Понадобилось отвезти автомобиль с пробитым радиатором из Сокольников в Одинцово. Договорился днем. На сайте цена 1600 по Москве + 40 за км за МКАД. По расчетам у меня получилось 2000, по звонку оказывается 3000, потом перезванивают и делают скидку до 2500. В обговоренное время (22:30, лето, пробок в Москве нет) никто не приезжает и не звонит. Звоню, обещают через 15-20 минут пригнать эвакуатор, называют один номер машины. Жду, выгоняю авто из кармана, чтобы удобнее было грузить и не тратить время. Проходит 20 минут, эвакуатора нет. Звоню, обещают связаться с водителем. Еще 10 минут не презванивают. Звоню через полчаса от назначенного времени. Мне называют новый номер эвакуатора и время ожидания 15-20 минут. За все это посылаются на 3 буквы. Звонили еще через 15 минут, обещали через 10 минут подать за что были посланы еще раз Недостатки Цена на сайте не та, что при оформлении заказа. Эвакуатор не приезжает в назначенное время, как в прочем и через час.

Антон Опубликовано 14.08.2015

Понадобилось отвезти автомобиль с пробитым радиатором из Сокольников в Одинцово. Договорился днем. На сайте цена 1600 по Москве + 40 за км за МКАД. По расчетам у меня получилось 2000, по звонку оказывается 3000, потом перезванивают и делают скидку до 2500. В обговоренное время (22:30, лето, пробок в Москве нет) никто не приезжает и не звонит. Звоню, обещают через 15-20 минут пригнать эвакуатор, называют один номер машины. Жду, выгоняю авто из кармана, чтобы удобнее было грузить и не тратить время. Проходит 20 минут, эвакуатора нет. Звоню, обещают связаться с водителем. Еще 10 минут не презванивают. Звоню через полчаса от назначенного времени. Мне называют новый номер эвакуатора и время ожидания 15-20 минут. За все это посылаются на 3 буквы. Звонили еще через 15 минут, обещали через 10 минут подать за что были посланы еще раз Недостатки Цена на сайте не та, что при оформлении заказа. Эвакуатор не приезжает в назначенное время, как в прочем и через час.

Дмитрий Опубликовано 15.06.2015

Хорош или плох автоклуб "АНГЕЛ" решает каждый, кто воспользовался его услугами. Лично я воспользовался услугами АНГЕЛа случайно. Был подобран на дороге эвакуатором АНГЕЛа, когда заглох автомобиль. Эвакуатор доставил меня в "их сервис", как сказал водитель эвакуатора, на Сигнальном пр. 5. В сервисе в машине быстро нашли отказавшее реле, по причине которого авто не заводилось и заменили его. А далее простой установкой предохранителя на 25А вместо 15А в замыкавшую цепь, уравлявшую стеклоподъемниками и кондиционером, сожгли жгут проводов под торпедой. Машина была оставлена в сервисе для замены сгоревших проводников. Через 2 дня их заменили, но в процессе ремонта разбили лобовое стекло. После ремонта также отказалась работать установленная сигнализация, а салон згарязнен черными пятнами от грязной одежды сервисменов. После размещения отзыва о работе сервиса, менеджер АНГЕЛа объяснил мне, что такой ремонт выполняют не они, а их партнеры. При этом сервис по месту расположения их базы не является их партнером и они о нем ничего не ведают!!! Поэтому предупреждаю, никогда не соглашайтесь на доставку в автосервис, расположенный на базе АНГЕЛА. Ибо там с Вашим автомобилем может произойти все, что угодно.

Достоинства: ничего об этом сказать не могу.

Недостатки: Автосервис на базе АНГЕЛа грязный, порядка нет, сервисмены выполняют свою работу так, чтобы автомобиль как можно дольше пробыл у них в сервисе.

Дмитрий Опубликовано 15.06.2015

Хорош или плох автоклуб "АНГЕЛ" решает каждый, кто воспользовался его услугами. Лично я воспользовался услугами АНГЕЛа случайно. Был подобран на дороге эвакуатором АНГЕЛа, когда заглох автомобиль. Эвакуатор доставил меня в "их сервис", как сказал водитель эвакуатора, на Сигнальном пр. 5. В сервисе в машине быстро нашли отказавшее реле, по причине которого авто не заводилось и заменили его. А далее простой установкой предохранителя на 25А вместо 15А в замыкавшую цепь, уравлявшую стеклоподъемниками и кондиционером, сожгли жгут проводов под торпедой. Машина была оставлена в сервисе для замены сгоревших проводников. Через 2 дня их заменили, но в процессе ремонта разбили лобовое стекло. После ремонта также отказалась работать установленная сигнализация, а салон згарязнен черными пятнами от грязной одежды сервисменов. После размещения отзыва о работе сервиса, менеджер АНГЕЛа объяснил мне, что такой ремонт выполняют не они, а их партнеры. При этом сервис по месту расположения их базы не является их партнером и они о нем ничего не ведают!!! Поэтому предупреждаю, никогда не соглашайтесь на доставку в автосервис, расположенный на базе АНГЕЛА. Ибо там с Вашим автомобилем может произойти все, что угодно.

Достоинства: ничего об этом сказать не могу.

Недостатки: Автосервис на базе АНГЕЛа грязный, порядка нет, сервисмены выполняют свою работу так, чтобы автомобиль как можно дольше пробыл у них в сервисе.

Михаил Опубликовано 15.12.2014

Из личного опыта (4 года был клубным клиентом) не советую связываться с этой компанией и оформлять клубную карту. Основные услуги (кроме эвакуации) оказываются неквалифицированно: Диагностику ходовой сделают, если очень повезёт, когда будет подъёмник свободен, а он как правило всегда занят. А если всё-таки сделают, лучше перепроверить в нормальном сервисе. Замену масла часто приходится ждать, даже если приехал к назначенному времени, т.к. на единственной яме либо клиент либо служебная машина. Да и в принципе удобно только для жителей САО, т.к. техническая зона всего одна. Бесплатная сезонная смена колёс – развод. Запись в очередь на 2 недели вперед. Колёса в обязательном порядке нужно балансировать в начале сезона, лучше найдите хороший шиномонтаж по приемлемой цене. За якобы бесплатную техпомощь на дороге Вы всё равно заплатите (вопрос только сколько), т.к. даже измерить напряжение АКБ стоит 1500 рублей, ну и так далее. Почитайте внимательно условия предоставления услуг техпомощи и сами всё поймёте. На любую обоснованную претензию получите отписку от отдела по работе с клиентами, со ссылкой на юриста компании – вот Вам и бесплатная консультация юриста)) И уж поверьте, если к клиентам со стажем они не проявляют внимания и уважения, то о новых и говорить нечего. P.S. Отзывы на своём сайте они не публикуют, видимо положительных слишком мало.

Достоинства: Для постоянных клубных клиентов ежегодно индексируется скидка на стоимость карты, 15-20% на третий год обслуживания.

Недостатки: Недостатков много читайте также отзывы других клиентов. Заказать эвакуацию в этой компании можно, но членство в клубе – напрасно выброшенные деньги.

Михаил Опубликовано 15.12.2014

Из личного опыта (4 года был клубным клиентом) не советую связываться с этой компанией и оформлять клубную карту. Основные услуги (кроме эвакуации) оказываются неквалифицированно: Диагностику ходовой сделают, если очень повезёт, когда будет подъёмник свободен, а он как правило всегда занят. А если всё-таки сделают, лучше перепроверить в нормальном сервисе. Замену масла часто приходится ждать, даже если приехал к назначенному времени, т.к. на единственной яме либо клиент либо служебная машина. Да и в принципе удобно только для жителей САО, т.к. техническая зона всего одна. Бесплатная сезонная смена колёс – развод. Запись в очередь на 2 недели вперед. Колёса в обязательном порядке нужно балансировать в начале сезона, лучше найдите хороший шиномонтаж по приемлемой цене. За якобы бесплатную техпомощь на дороге Вы всё равно заплатите (вопрос только сколько), т.к. даже измерить напряжение АКБ стоит 1500 рублей, ну и так далее. Почитайте внимательно условия предоставления услуг техпомощи и сами всё поймёте. На любую обоснованную претензию получите отписку от отдела по работе с клиентами, со ссылкой на юриста компании – вот Вам и бесплатная консультация юриста)) И уж поверьте, если к клиентам со стажем они не проявляют внимания и уважения, то о новых и говорить нечего. P.S. Отзывы на своём сайте они не публикуют, видимо положительных слишком мало.

Достоинства: Для постоянных клубных клиентов ежегодно индексируется скидка на стоимость карты, 15-20% на третий год обслуживания.

Недостатки: Недостатков много читайте также отзывы других клиентов. Заказать эвакуацию в этой компании можно, но членство в клубе – напрасно выброшенные деньги.

Ирина Опубликовано 13.11.2013

Позвонила в Ангел, хотела заказать эвакуатор, позвонила. Диспетчер сказала, что машина приедет в течении 40 минут, что оказалось гораздо дольше. Мало того что я ждала долго эвакуатор, цена на перевозку моего автомобиля (мазда 3) оказалась астрономической (5000р). Хочу заметить, что при звонке в Ангел, мне диспетчер объявил стоимость в 2700р. Перевозка была по Москве. На вопрос откуда взялась такая сумма, водитель эвакуатора ответил, что цену на эвакуацию ему говорит диспетчер. Я тут же перезваниваю в Ангел, и мне, что самое интересное, диспетчер говорит либо платите 5000р., либо водитель сейчас уедет на другой заказ и мне придется оплатить 50% за ложный вызов. Вот и как после этого обращаться в эту компанию?!. Всем своим коллегам и друзьям не буду Ангел рекомендовать.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Полно. так работать нельзя.

Отзывы людей о Автоклуб Ангел

Отзывы людей о Автоклуб Ангел

Автоклуб Ангел

Автомобили