Дмитрий Опубликовано 15.06.2015

Хорош или плох автоклуб "АНГЕЛ" решает каждый, кто воспользовался его услугами. Лично я воспользовался услугами АНГЕЛа случайно. Был подобран на дороге эвакуатором АНГЕЛа, когда заглох автомобиль. Эвакуатор доставил меня в "их сервис", как сказал водитель эвакуатора, на Сигнальном пр. 5. В сервисе в машине быстро нашли отказавшее реле, по причине которого авто не заводилось и заменили его. А далее простой установкой предохранителя на 25А вместо 15А в замыкавшую цепь, уравлявшую стеклоподъемниками и кондиционером, сожгли жгут проводов под торпедой. Машина была оставлена в сервисе для замены сгоревших проводников. Через 2 дня их заменили, но в процессе ремонта разбили лобовое стекло. После ремонта также отказалась работать установленная сигнализация, а салон згарязнен черными пятнами от грязной одежды сервисменов. После размещения отзыва о работе сервиса, менеджер АНГЕЛа объяснил мне, что такой ремонт выполняют не они, а их партнеры. При этом сервис по месту расположения их базы не является их партнером и они о нем ничего не ведают!!! Поэтому предупреждаю, никогда не соглашайтесь на доставку в автосервис, расположенный на базе АНГЕЛА. Ибо там с Вашим автомобилем может произойти все, что угодно.

Достоинства: ничего об этом сказать не могу.

Недостатки: Автосервис на базе АНГЕЛа грязный, порядка нет, сервисмены выполняют свою работу так, чтобы автомобиль как можно дольше пробыл у них в сервисе.

Дмитрий Опубликовано 15.06.2015

Хорош или плох автоклуб "АНГЕЛ" решает каждый, кто воспользовался его услугами. Лично я воспользовался услугами АНГЕЛа случайно. Был подобран на дороге эвакуатором АНГЕЛа, когда заглох автомобиль. Эвакуатор доставил меня в "их сервис", как сказал водитель эвакуатора, на Сигнальном пр. 5. В сервисе в машине быстро нашли отказавшее реле, по причине которого авто не заводилось и заменили его. А далее простой установкой предохранителя на 25А вместо 15А в замыкавшую цепь, уравлявшую стеклоподъемниками и кондиционером, сожгли жгут проводов под торпедой. Машина была оставлена в сервисе для замены сгоревших проводников. Через 2 дня их заменили, но в процессе ремонта разбили лобовое стекло. После ремонта также отказалась работать установленная сигнализация, а салон згарязнен черными пятнами от грязной одежды сервисменов. После размещения отзыва о работе сервиса, менеджер АНГЕЛа объяснил мне, что такой ремонт выполняют не они, а их партнеры. При этом сервис по месту расположения их базы не является их партнером и они о нем ничего не ведают!!! Поэтому предупреждаю, никогда не соглашайтесь на доставку в автосервис, расположенный на базе АНГЕЛА. Ибо там с Вашим автомобилем может произойти все, что угодно.

Достоинства: ничего об этом сказать не могу.

Недостатки: Автосервис на базе АНГЕЛа грязный, порядка нет, сервисмены выполняют свою работу так, чтобы автомобиль как можно дольше пробыл у них в сервисе.

Михаил Опубликовано 15.12.2014

Из личного опыта (4 года был клубным клиентом) не советую связываться с этой компанией и оформлять клубную карту. Основные услуги (кроме эвакуации) оказываются неквалифицированно: Диагностику ходовой сделают, если очень повезёт, когда будет подъёмник свободен, а он как правило всегда занят. А если всё-таки сделают, лучше перепроверить в нормальном сервисе. Замену масла часто приходится ждать, даже если приехал к назначенному времени, т.к. на единственной яме либо клиент либо служебная машина. Да и в принципе удобно только для жителей САО, т.к. техническая зона всего одна. Бесплатная сезонная смена колёс – развод. Запись в очередь на 2 недели вперед. Колёса в обязательном порядке нужно балансировать в начале сезона, лучше найдите хороший шиномонтаж по приемлемой цене. За якобы бесплатную техпомощь на дороге Вы всё равно заплатите (вопрос только сколько), т.к. даже измерить напряжение АКБ стоит 1500 рублей, ну и так далее. Почитайте внимательно условия предоставления услуг техпомощи и сами всё поймёте. На любую обоснованную претензию получите отписку от отдела по работе с клиентами, со ссылкой на юриста компании – вот Вам и бесплатная консультация юриста)) И уж поверьте, если к клиентам со стажем они не проявляют внимания и уважения, то о новых и говорить нечего. P.S. Отзывы на своём сайте они не публикуют, видимо положительных слишком мало.

Достоинства: Для постоянных клубных клиентов ежегодно индексируется скидка на стоимость карты, 15-20% на третий год обслуживания.

Недостатки: Недостатков много читайте также отзывы других клиентов. Заказать эвакуацию в этой компании можно, но членство в клубе – напрасно выброшенные деньги.

Михаил Опубликовано 15.12.2014

Из личного опыта (4 года был клубным клиентом) не советую связываться с этой компанией и оформлять клубную карту. Основные услуги (кроме эвакуации) оказываются неквалифицированно: Диагностику ходовой сделают, если очень повезёт, когда будет подъёмник свободен, а он как правило всегда занят. А если всё-таки сделают, лучше перепроверить в нормальном сервисе. Замену масла часто приходится ждать, даже если приехал к назначенному времени, т.к. на единственной яме либо клиент либо служебная машина. Да и в принципе удобно только для жителей САО, т.к. техническая зона всего одна. Бесплатная сезонная смена колёс – развод. Запись в очередь на 2 недели вперед. Колёса в обязательном порядке нужно балансировать в начале сезона, лучше найдите хороший шиномонтаж по приемлемой цене. За якобы бесплатную техпомощь на дороге Вы всё равно заплатите (вопрос только сколько), т.к. даже измерить напряжение АКБ стоит 1500 рублей, ну и так далее. Почитайте внимательно условия предоставления услуг техпомощи и сами всё поймёте. На любую обоснованную претензию получите отписку от отдела по работе с клиентами, со ссылкой на юриста компании – вот Вам и бесплатная консультация юриста)) И уж поверьте, если к клиентам со стажем они не проявляют внимания и уважения, то о новых и говорить нечего. P.S. Отзывы на своём сайте они не публикуют, видимо положительных слишком мало.

Достоинства: Для постоянных клубных клиентов ежегодно индексируется скидка на стоимость карты, 15-20% на третий год обслуживания.

Недостатки: Недостатков много читайте также отзывы других клиентов. Заказать эвакуацию в этой компании можно, но членство в клубе – напрасно выброшенные деньги.

Ирина Опубликовано 13.11.2013

Позвонила в Ангел, хотела заказать эвакуатор, позвонила. Диспетчер сказала, что машина приедет в течении 40 минут, что оказалось гораздо дольше. Мало того что я ждала долго эвакуатор, цена на перевозку моего автомобиля (мазда 3) оказалась астрономической (5000р). Хочу заметить, что при звонке в Ангел, мне диспетчер объявил стоимость в 2700р. Перевозка была по Москве. На вопрос откуда взялась такая сумма, водитель эвакуатора ответил, что цену на эвакуацию ему говорит диспетчер. Я тут же перезваниваю в Ангел, и мне, что самое интересное, диспетчер говорит либо платите 5000р., либо водитель сейчас уедет на другой заказ и мне придется оплатить 50% за ложный вызов. Вот и как после этого обращаться в эту компанию?!. Всем своим коллегам и друзьям не буду Ангел рекомендовать.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Полно. так работать нельзя.

Ирина Опубликовано 13.11.2013

Позвонила в Ангел, хотела заказать эвакуатор, позвонила. Диспетчер сказала, что машина приедет в течении 40 минут, что оказалось гораздо дольше. Мало того что я ждала долго эвакуатор, цена на перевозку моего автомобиля (мазда 3) оказалась астрономической (5000р). Хочу заметить, что при звонке в Ангел, мне диспетчер объявил стоимость в 2700р. Перевозка была по Москве. На вопрос откуда взялась такая сумма, водитель эвакуатора ответил, что цену на эвакуацию ему говорит диспетчер. Я тут же перезваниваю в Ангел, и мне, что самое интересное, диспетчер говорит либо платите 5000р., либо водитель сейчас уедет на другой заказ и мне придется оплатить 50% за ложный вызов. Вот и как после этого обращаться в эту компанию?!. Всем своим коллегам и друзьям не буду Ангел рекомендовать.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Полно. так работать нельзя.

Анна Опубликовано 25.08.2015

Моя машина не завелась с утра. Я знала, что проблема была в сигнализации, тк уже не первый раз были перебои с машиной из-за нее. Решила вызвать для начала электрика из компании "ангел", тк эвакуатор вызывать и вести в сервис совсем не хотелось. Приезжай электрик, что-то покрутился вокруг машины, и сказал стартер, а потом добавил, мол, сигнализациями ни разу в жизни не занимался. Хотя когда я звонила накануне диспетчеру, то подробно объяснила мою ситуацию. В итоге электрик вызвал эвакуатор, забрал 1500 , хотя опять же мне было сказано по телефону,что в случае не устранения неполадки цена будет 1000 рублей и уехал. итог, профессионализм хромает явно.

Достоинства: Оперативность

Недостатки: Нет слаженности между дистпечером и работниками

Анна Опубликовано 25.08.2015

Моя машина не завелась с утра. Я знала, что проблема была в сигнализации, тк уже не первый раз были перебои с машиной из-за нее. Решила вызвать для начала электрика из компании "ангел", тк эвакуатор вызывать и вести в сервис совсем не хотелось. Приезжай электрик, что-то покрутился вокруг машины, и сказал стартер, а потом добавил, мол, сигнализациями ни разу в жизни не занимался. Хотя когда я звонила накануне диспетчеру, то подробно объяснила мою ситуацию. В итоге электрик вызвал эвакуатор, забрал 1500 , хотя опять же мне было сказано по телефону,что в случае не устранения неполадки цена будет 1000 рублей и уехал. итог, профессионализм хромает явно.

Достоинства: Оперативность

Недостатки: Нет слаженности между дистпечером и работниками

Дмитрий Опубликовано 24.06.2018

Типовой бизнес “красиво впарил/сервис на отъ**сь” – “купите нашу карту – все будет хорошо, оперативно, качественно”. Купили карту – “да, когда-нибудь, наверное сегодня,пришлем эвакуатор. Что-то не нравится? Я просто оператор – пишите претензии.”

Достоинства: Красиво впаривают карты

Недостатки: 1-й вызов эвакуатора по клубной карте (3 года назад) – зима, -25 сдох генератор, МКАД – время ожидания 3 часа – приехала развалина, которую саму надо эвакуаровать, в салоне почти как на улице (-25), печка не работает. После этого зарекся никак АНГЕЛов. Спустя 2 года – звонят, пожаловался что уже был опыт и не очень понравилось. “Купите нашу карту, у нас новый парк эвакуаторов, 100500 акций”. Вобщем мамой клялись что самые лучшие в своей сфере. 2-й вызов эвакуатора, Москва, МКАД, по новой карте – “ждите 5-7 часов, все машины заняты”. Забил, отменил. 3-й вызов – за МКАДОМ, (в радиусе бесплатной эвакауции), 34 КМ, выходной, пробки 1 балл. Диспетчер перезвонил через !!!4!!! часа после запроса эвакуатора и сообщил что через пару часиков приедет эвакуатор. Итого 6 часов с момента запроса по абсолютно пустой зеленой дороге в выходной. До этого операторы отвечали типовое “Все машины заняты, до конца дня приедем (заявка была в 14 часов)”. Итого что по факту гарантирует АНГЕЛ постоянным владельцам клубных карт: – эвакуация в течении 10-ти часов при условии пробок 1 балл и расстояния от МКАД 34 км по идеальной трассе. (это называется “оперативно” – как написано на сайте) – всегда для членов клуба “Все машины заняты” – никакой клиентоориентированности операторов – “ничего не знаем, мы просто операторы, быстрее никак, когда точно – не знаем, посидите 5 часиков, тогда может скажем сколько еще ждать, по всем вопросам – пишите претензии”.

Мария Опубликовано 21.04.2018

реально погано. настолько гадко после общения с ними, что никому не рекомендую вообще связываться с этими (дальше матом).

Достоинства: нет

Недостатки: хамство и неадекватность

Отзывы людей о Автоклуб Ангел

Отзывы людей о Автоклуб Ангел

Автоклуб Ангел

Автомобили