Ирина Опубликовано 13.11.2013

Позвонила в Ангел, хотела заказать эвакуатор, позвонила. Диспетчер сказала, что машина приедет в течении 40 минут, что оказалось гораздо дольше. Мало того что я ждала долго эвакуатор, цена на перевозку моего автомобиля (мазда 3) оказалась астрономической (5000р). Хочу заметить, что при звонке в Ангел, мне диспетчер объявил стоимость в 2700р. Перевозка была по Москве. На вопрос откуда взялась такая сумма, водитель эвакуатора ответил, что цену на эвакуацию ему говорит диспетчер. Я тут же перезваниваю в Ангел, и мне, что самое интересное, диспетчер говорит либо платите 5000р., либо водитель сейчас уедет на другой заказ и мне придется оплатить 50% за ложный вызов. Вот и как после этого обращаться в эту компанию?!. Всем своим коллегам и друзьям не буду Ангел рекомендовать.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Полно. так работать нельзя.

Анна Опубликовано 25.08.2015

Моя машина не завелась с утра. Я знала, что проблема была в сигнализации, тк уже не первый раз были перебои с машиной из-за нее. Решила вызвать для начала электрика из компании "ангел", тк эвакуатор вызывать и вести в сервис совсем не хотелось. Приезжай электрик, что-то покрутился вокруг машины, и сказал стартер, а потом добавил, мол, сигнализациями ни разу в жизни не занимался. Хотя когда я звонила накануне диспетчеру, то подробно объяснила мою ситуацию. В итоге электрик вызвал эвакуатор, забрал 1500 , хотя опять же мне было сказано по телефону,что в случае не устранения неполадки цена будет 1000 рублей и уехал. итог, профессионализм хромает явно.

Достоинства: Оперативность

Недостатки: Нет слаженности между дистпечером и работниками

Анна Опубликовано 25.08.2015

Моя машина не завелась с утра. Я знала, что проблема была в сигнализации, тк уже не первый раз были перебои с машиной из-за нее. Решила вызвать для начала электрика из компании "ангел", тк эвакуатор вызывать и вести в сервис совсем не хотелось. Приезжай электрик, что-то покрутился вокруг машины, и сказал стартер, а потом добавил, мол, сигнализациями ни разу в жизни не занимался. Хотя когда я звонила накануне диспетчеру, то подробно объяснила мою ситуацию. В итоге электрик вызвал эвакуатор, забрал 1500 , хотя опять же мне было сказано по телефону,что в случае не устранения неполадки цена будет 1000 рублей и уехал. итог, профессионализм хромает явно.

Достоинства: Оперативность

Недостатки: Нет слаженности между дистпечером и работниками

Дмитрий Опубликовано 24.06.2018

Типовой бизнес “красиво впарил/сервис на отъ**сь” – “купите нашу карту – все будет хорошо, оперативно, качественно”. Купили карту – “да, когда-нибудь, наверное сегодня,пришлем эвакуатор. Что-то не нравится? Я просто оператор – пишите претензии.”

Достоинства: Красиво впаривают карты

Недостатки: 1-й вызов эвакуатора по клубной карте (3 года назад) – зима, -25 сдох генератор, МКАД – время ожидания 3 часа – приехала развалина, которую саму надо эвакуаровать, в салоне почти как на улице (-25), печка не работает. После этого зарекся никак АНГЕЛов. Спустя 2 года – звонят, пожаловался что уже был опыт и не очень понравилось. “Купите нашу карту, у нас новый парк эвакуаторов, 100500 акций”. Вобщем мамой клялись что самые лучшие в своей сфере. 2-й вызов эвакуатора, Москва, МКАД, по новой карте – “ждите 5-7 часов, все машины заняты”. Забил, отменил. 3-й вызов – за МКАДОМ, (в радиусе бесплатной эвакауции), 34 КМ, выходной, пробки 1 балл. Диспетчер перезвонил через !!!4!!! часа после запроса эвакуатора и сообщил что через пару часиков приедет эвакуатор. Итого 6 часов с момента запроса по абсолютно пустой зеленой дороге в выходной. До этого операторы отвечали типовое “Все машины заняты, до конца дня приедем (заявка была в 14 часов)”. Итого что по факту гарантирует АНГЕЛ постоянным владельцам клубных карт: – эвакуация в течении 10-ти часов при условии пробок 1 балл и расстояния от МКАД 34 км по идеальной трассе. (это называется “оперативно” – как написано на сайте) – всегда для членов клуба “Все машины заняты” – никакой клиентоориентированности операторов – “ничего не знаем, мы просто операторы, быстрее никак, когда точно – не знаем, посидите 5 часиков, тогда может скажем сколько еще ждать, по всем вопросам – пишите претензии”.

Мария Опубликовано 21.04.2018

реально погано. настолько гадко после общения с ними, что никому не рекомендую вообще связываться с этими (дальше матом).

Достоинства: нет

Недостатки: хамство и неадекватность

Анна Опубликовано 01.02.2018

01.02.18 В 11-20 вызвала эвакуатор,т.к я являюсь членом клуба,думала что приедут быстро (да и бесплатно),а в итоге позвонила в 21-00 ,а мне и говорят что пока вам эвакуатор не назначали и не понятно когда будет,я ждала в машине,а на улице уже в 12 дня было уже -13, а вечером опустилась температура до -16 в машине показывало,в ИТОГЕ ОНИ ТАК И НЕ ПРИЕХАЛИ (АНГЕЛ).Делайте выводы сами, вступать или не вступать в клуб. Я думаю за наличные прилетели бы,а когда ты в клубе,ты уже заплатил и больше ты не нужен.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: хуже не куда

Анна Опубликовано 01.02.2018

01.02.18 В 11-20 вызвала эвакуатор,т.к я являюсь членом клуба,думала что приедут быстро (да и бесплатно),а в итоге позвонила в 21-00 ,а мне и говорят что пока вам эвакуатор не назначали и не понятно когда будет,я ждала в машине,а на улице уже в 12 дня было уже -13, а вечером опустилась температура до -16 в машине показывало,в ИТОГЕ ОНИ ТАК И НЕ ПРИЕХАЛИ (АНГЕЛ).Делайте выводы сами, вступать или не вступать в клуб. Я думаю за наличные прилетели бы,а когда ты в клубе,ты уже заплатил и больше ты не нужен.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: хуже не куда

Михаил Опубликовано 21.07.2017

Автоклуб АНГЕЛ исчерпал себя Добрый день! Я, являясь членом клуба Ангел, 21 июня в 15 часов 40 мин в связи с поломкой моей машины позвонил на круглосуточную линию поддержки по телефону 8(800) 707-55-57. Мне потребовалась помощь эвакуатора, чтобы доставить машину в автосервис, т. к. машина не могла двигаться из-за поломки. Мне ответил диспетчер, которого я попросил вызвать эвакуатор на следующее утро к 9 часам, но диспетчер ответил что все машины заняты и есть огромная очередь и что к указанному времени машины точно не буде. Также он ответил, что как только будет свободная машина то мне сообщат но к 9 часам мне ее ждать не стоит. Далее я попросил зафиксировать заявку уже на 7 утра (надеясь что к 9 часам машина освободится). На следующее утро после 9 часов утра я снова позвонил на горячую линию, где мне снова сказали что свободных машин нет и что мне смогут сказать когда будет, только после 3-х часов дня. Как результат мне пришлось вызвать сторонний эвакуатор за свой счет, который приехал в течение 30 мин и отвез меня в сервис. Прошу Вас разобраться с данным инцедентом и ответить что произошло в данном случае. Как заключение, хочу сказать что я являюсь членом данного клуба длительное время и редко пользовался услугами. С Уважением,

Михаил Опубликовано 21.07.2017

Автоклуб АНГЕЛ исчерпал себя Добрый день! Я, являясь членом клуба Ангел, 21 июня в 15 часов 40 мин в связи с поломкой моей машины позвонил на круглосуточную линию поддержки по телефону 8(800) 707-55-57. Мне потребовалась помощь эвакуатора, чтобы доставить машину в автосервис, т. к. машина не могла двигаться из-за поломки. Мне ответил диспетчер, которого я попросил вызвать эвакуатор на следующее утро к 9 часам, но диспетчер ответил что все машины заняты и есть огромная очередь и что к указанному времени машины точно не буде. Также он ответил, что как только будет свободная машина то мне сообщат но к 9 часам мне ее ждать не стоит. Далее я попросил зафиксировать заявку уже на 7 утра (надеясь что к 9 часам машина освободится). На следующее утро после 9 часов утра я снова позвонил на горячую линию, где мне снова сказали что свободных машин нет и что мне смогут сказать когда будет, только после 3-х часов дня. Как результат мне пришлось вызвать сторонний эвакуатор за свой счет, который приехал в течение 30 мин и отвез меня в сервис. Прошу Вас разобраться с данным инцедентом и ответить что произошло в данном случае. Как заключение, хочу сказать что я являюсь членом данного клуба длительное время и редко пользовался услугами. С Уважением,

SamilDan Опубликовано 30.06.2017

Меня на днях нормально обслужили. Зарядили акумулятор. Посоветовали приехать к ним в сервис еще машину посмотреть. По карточке там скидки приличные.

Достоинства: Недорого, рядом с домом

Недостатки: Да все нормально

Отзывы людей о Автоклуб Ангел

Отзывы людей о Автоклуб Ангел

Автоклуб Ангел

Автомобили