Марина Опубликовано 26.12.2017

Ассортимент неплохой, но сервис ужасный! Заказала (за 5 дней по предполагаемой доставки!!) ребенку Гараж Wader С дорогой 50400, должны были доставить на кануне праздника 22.12, никто не приехал и даже не удосужился перезвонить!!!Хорошо, что вечером нечто подобное подобрали в близлежащем магазине, иначе праздник был бы испорчен. Надеяться на этих товарищей нельзя!

Светлана Опубликовано 20.12.2017

Сделала заказ 13 декабря. 14 декабря пришлось самой звонить для подтверждения заказа, сказали передадут информацию менеджеру и он перезвонит. Никто не перезвонил, пришлось звонить опять самой. Предложили доставку на 17 дек с 20-24, я сказала что это поздно, перенесли на 18 дек с 9-18, товар не привезли. Никто не предупреждал. Звоню сама, говорят у вас доставка сегодня 20-24, я опять говорю что нужна дневная доставка. Опять переносят на 19 дек с 9-18, товар не привозят, звоню, говорят доставку вам перенесли с 20-24. Жду уже в это время. Но и с 20-24 товар не привезли! Звоню 20 дек. Мне сообщают что заказ отменён. Причину сообщить не могут. Я в бешенстве! Для чего вообще работает магазин, если продавать товар они не собираются???!!!

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: Ужасный магазин с некомпетентными сотрудниками.

Анастасия Опубликовано 14.12.2017

Заказывала кинетический песок с пластиковой песочницей в подарок. Привезли все упакованное в прозрачную пленку. Разворачивать не стала – все видно же, что привезли! Оказалось все в пыли, упаковка песка нарушена, песочница как быдто уже использованная, вся поцарапанная изнутри. Как это дарить теперь не знаю… Товар конечно, был по скидке. Но не такой уж и большой, это раз и во-вторых такой товар должен идти как уценка, и раза так в 2!!! Слов нет, как обидно!!!!

Достоинства: какие уж тут достоинства…

Недостатки: товар видимо, хранится в грязном гараже на полу…

Олеся Опубликовано 14.12.2017

Заказ был 5 декабря на сумму 6000 рублей, подарки для детского сада(31 набор+пару мелочей для себя). Позвонила девушка для подтверждения заказа и бесплатной доставки. Я спросила, есть ли возможность оплаты по безналу курьеру. На что получила ответ: нет, только в пункте самовывоза, но это будет чуть дольше. (в дальнейшем меня пытались убедить, что я это сама придумала и что такого мне сказать не могли), видимо я просто люблю покататься по Москве(при бесплатной доставке). Привезти заказ должны были в пятницу. Девушка сказала, чтобы я позвонила на тот случай, если не успеют к 14 привезти. Я позвонила в субботу, сказала, что к сожалению не могу пока приехать, какой крайний срок, чтобы забрать заказ? Мне ответили в четверг. Я приехала в среду 13 декабря (прошло уже 8 дней с момента подтверждения заказа). А на пункте самовывоза мне сказали: а вас что не предупредили, что части заказа нет? Часть -это 31 набор, а привезли мелочь, которая просто была дополнением к заказу. Я уж не говорю о том, что даже эту мелочь я купить не смогла, т к оплаты по безналу нет!!! Интересно, а если бы я оформила доставку(бесплатную!!!) мне бы привезли бесплатно товар на 230 рублей? Или тогда бы вспомнили о том, что 31 позиция отсутствует??!! Звоню в магазин, мне отвечают: ничего не знаю. Не привезли? Ну может кончился. Надо разбираться. Отвечаю: хорошо, жду Вашего звонка. Итог: прошли почти сутки. Ни ответа, ни привета. Видимо разбираются до сих пор((( А у детей испорченный праздник. Так как купить 31 одинаковую позицию за 2 дня практически невозможно(((

Достоинства: нет

Недостатки: плевать на покупателей

Алексей Опубликовано 26.11.2017

Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать! Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Все

Александр Опубликовано 21.11.2017

В магазине ДЕТСКИЙ КАПРИЗ всем плевать на ваши притензии, даже генеральному директору, заказали батут диаметр 100 см., оплатили доставку и стоимость батута 100 см., в итоге привезли батут размером 135 см., написали притензию на обмен, прождали 4 дня, тишина, позвонили сами и оказывается 100 см. батутов в наличии нет уже давно и появятся они не скоро, вывод такой что они продают то что есть на складе а не то что хочет клиент. ДАЛЕЕ составили притензию о возврате денежных средств, но магазин отказывается забирать товар у нас дома с помощью курьерской службы за свой счет, говорят либо оплачиваете курьера либо приезжайте к нам в Химки. Допалнительно была составлена жалоба на имя генерального директора, и как вы думаете нам кто нибудь ответил, нет. Вывод: всем плевать, главное впарить, ну а если руководству все равно на проблемы покупателей, то сотрудники действуют анологично, с их одобрительного согласия, имидж не что, продажи всё их слоган

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Главное продать, дальше про клиента забывают.

Ирина Опубликовано 07.11.2017

В 15 числах сентября заказала “Кровать машина Бельмарко Бондмобиль”. Началось с того, что была оплачена доставка до дверей, но водитель сказал, что он не будет поднимать кровать, и оставит ее у подъезда, т.к. у него в накладной ничего не сказано о подъеме. В итоге через долгие выяснения, он все таки кровать поднял. Затем оказалось, что нам привезли к комплекту кровати не ту подсветку, и не доложили подушки, на которые тоже был выставлен счет. (потом довезли). Кульминацией момента стало: после сборки кровати, оказалось, что на кровати есть скол, причем, его видели на заводе, или складе, где это все собирается, я не знаю, но вывод такой сделала, потому что он был очень неаккуратно замазан. после моей рекламации в офис, с приложением всех чеков, фото и бумаг, ответа до сегодняшнего дня (07.11.2017 г) мне не последовало. рекомендовать не буду, а если кто-то все таки будет покупать, совет от души: проверяйте каждую мелочь, каждый болтик и т.п.

Достоинства: нет

Недостатки: читайте отзыв

Ульяна Опубликовано 03.11.2017

Сделала заказ на игровой домик в этом магазине 17.10.17, 18-го перезвонили подтвердили наличие и сообщили, что для отправки в другой регион нужна 100% предоплата. При звонке менеджера, я уточнила, что нам нужен определенный цвет домика (указывала в заказе, отправила на всякий случай письмом по эл.почте), и он нужен к конкретной дате 30.10.17, меня заверили, что именно только такого цвета домики на складе и он будет отправлен, как только мной будет выслан платежный документ. В этот же день оплатила и отправила им квитанцию. Всё – тишина. По итогу пришлось звонить ежедневно самой, так как перезвонить обещали, но перезванивали через раз. Менеджер меня уверял, что деньги они не получили и поэтому товар не отправляют. Не первый раз заказываю в интернет магазинах, и как правило оплата поступает в течении 3-ёх дней! К ним она поступила через неделю, хотя меня в банке заверили, что деньги им на счёт поступили в этот же день. И вот 25-го домик был отправлен. И естественно 30-го мы его не получили, чем была расстроена вся семья и особенно ребёнок. Мы получили его 1-го ноября, цвет красный-зелёный-голубой, именно тот цвет который мы категорично не хотели, и он был в наличии у нас в городе, и мы могли бы купить его в любой день, не оплачивать доставку, не нервничать, не портить ребёнку праздник! В этом магазине мы сделали заказ именно из-за необходимого цвета. В общем полнейшее разочарование от заказа, халатное отношение менеджеров к своей работе и испорченный праздник!

Достоинства: В нашем заказе их нет

Недостатки: Сроки доставки, введение в заблуждение, халатность менеджеров, не учитывают пожелания

Света Опубликовано 23.01.2019

Хочу тоже поделиться отзывом о магазине Детский каприз. После как сделала заказ на следующий день мне позвонили. Сказали что все есть в наличии доставка через 8 дней получилось (16.01)Я довольная согласилась и стала ждать, но 16 числа мне никто даже не позвонил! Я сама стала звонить. Менеджеры говорят смотреть через номер заказа на сайте. Хорошо посмотрела- нашла номер курьера. Позвонила- он говорит у меня на сегодня нет вашего заказа! Как нет …. у меня на следующий день дарить эти подарки надо! Я была в ужасе! Заказ привезли мне только через 3 дня- заказ не полный! Об этом никто не предупредил!

Достоинства: Много выбора

Недостатки: Никто не говорит что товар не полностью, доставка не вовремя, менеджеры общаются крайне сухо

Света Опубликовано 23.01.2019

Хочу тоже поделиться отзывом о магазине Детский каприз. После как сделала заказ на следующий день мне позвонили. Сказали что все есть в наличии доставка через 8 дней получилось (16.01)Я довольная согласилась и стала ждать, но 16 числа мне никто даже не позвонил! Я сама стала звонить. Менеджеры говорят смотреть через номер заказа на сайте. Хорошо посмотрела- нашла номер курьера. Позвонила- он говорит у меня на сегодня нет вашего заказа! Как нет …. у меня на следующий день дарить эти подарки надо! Я была в ужасе! Заказ привезли мне только через 3 дня- заказ не полный! Об этом никто не предупредил!

Достоинства: Много выбора

Недостатки: Никто не говорит что товар не полностью, доставка не вовремя, менеджеры общаются крайне сухо

Отзывы людей о Детский каприз: товары для детей

Отзывы людей о Детский каприз: товары для детей

Контакты

Магазины