Отзывы о Детский каприз: товары для детей - только реальные отзывы

Александр Опубликовано 31.07.2018

Опишу свою ситуацию и мини-расследование по поводу деятельности данной организации, которые явно или косвенно указывают на их мошенничество. 2 недели назад заказал (заказ 238693) “мобиль на кроватку Smoby” артикул 211338. Цвет ГОЛУБОЙ. Дело в том, что данный цвет был только в этом магазине, так бы взял, возможно, дороже, но в проверенном месте. А здесь ещё и цена была чуть ниже, чем на розовый аналог в других магазинах. Созвонился с менеджером (Купцова Алёна – указано в чеке), уточнил не один раз, что нужен именно голубой цвет, т.к. это подарок семье, в которой появился мальчик. Она ответила, что как раз остался 1 мобиль голубого цвета – на складе посмотрят, и если всё ок, то привезут. С доставкой проблем не возникло, единственное, всё было перевязано кучей полиэтилена, но распознать, что это Smoby можно было. В чеке и на этикетке со штрихкодом с информацией упаковщика написано, что мобиль ГОЛУБОЙ. После вскрытия уже при дарении в другом городе оказалось, что цвет розовый… Естественно, пришлось менять подарок, а с компанией разбираться. Написал рекламацию, и что мне предлагают? Отвезти самому этот мобиль в промзону Химок (30 км от Москвы). Потом через 10 дней ещё раз туда скататься, чтобы забрать деньги. На дорогу туда-сюда уйдёт около 6 часов (сейчас нахожусь в Щёлково), т.е. 12 если ехать дважды + траты на передвижения. Предложил им отдать товар на Алексеевской и получить деньги сразу, меня мягко послали. Что ж, ловите негативные отзывы везде, где можно, и жалобу в Роспотребнадзор. Про мошенничество. В недостатках указал ряд нарушений. А схема, собственно, в том, чтобы ввести в заблуждение покупателей (низкая цена + инфо о наличии нужного товара, которого по факту нет), потом либо не привезти товар, если оплата безналом, либо впихнуть брак/ненужное при оплате наличкой. Затем всячески препятствовать возврату денег (не брать трубки, отправлять в Химки и т.д.) – человек сдаётся и ничего не делает. Ещё противнее от того, что они “зарабатывают” на детях.

Достоинства: Цена чуть ниже, чем в целом на рынке. Но как оказалось, это лишь “крючок”, чтобы зацепить наивных покупателей.

Недостатки: Намеренно (!) доставляют не тот товар. Не отвечают на звонки. Отсутствует уведомление о заказе/покупке на почту/по телефону. Для возврата необходимо ехать в промзону Химок (30 км от Москвы), не важно, где ты брал заказ. Это из личного опыта. Также прочитал более сотни отрицательных отзывов, там: серьёзные задержки доставки и её неадекватная стоимость для регионов, недокомлект или брак, хамство менеджеров/курьеров, задержки по выплате компенсации или её отсутствие как таковое.

Светлана Опубликовано 26.07.2018

Ужасный магазин! Уже почти 2 месяца как был сделан и оплачен заказ! Ни товара ни денег! Сначала позвонили сказали что товар с браком, с моей стороны отказ и просьба вернуть деньги! Заполнила и отправила все формы как положено! И тишина…на мои звонки либо врать начинают, либо трубки бросают! А Алена с отдела рекламации (добралась я все таки до неё) уже 2 недели обещает перевести деньги, но до сих пор ничего нет! Последний раз когда звонила, она сообщила что деньги переведём но не всю сумму, типа мы будем переводить со своей личной Карты сотрудника и комиссия за мой счёт!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Деньги берут быстро, а за качество товара , возврат денег, ответственности никто не несёт!

Светлана Опубликовано 26.07.2018

Ужасный магазин! Уже почти 2 месяца как был сделан и оплачен заказ! Ни товара ни денег! Сначала позвонили сказали что товар с браком, с моей стороны отказ и просьба вернуть деньги! Заполнила и отправила все формы как положено! И тишина…на мои звонки либо врать начинают, либо трубки бросают! А Алена с отдела рекламации (добралась я все таки до неё) уже 2 недели обещает перевести деньги, но до сих пор ничего нет! Последний раз когда звонила, она сообщила что деньги переведём но не всю сумму, типа мы будем переводить со своей личной Карты сотрудника и комиссия за мой счёт!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Деньги берут быстро, а за качество товара , возврат денег, ответственности никто не несёт!

Анастасия Опубликовано 20.07.2018

Сделала заказ 12.07.18., номер 238449, привёз курьер 18.07.18.оказалось нет одного товара, самого дорого. За неделю пока ждала заказ, ни кто не сообщил, что его нет. Курьер вообще приперся в 8 утра. Оплата была безналом, не могу никак вернуть деньги. Нужно заполнить форму на сайте, распечатать бланк, заполнить, отсканировать и отправить! Что за бред?! Пользуются моими деньгами. Менеджер Оксана ничего не знает, ни почему не привезли, ни почему не позвонили. «Хорошо» работают.

Достоинства: Нет

Недостатки: Долгая доставка, не сообщают, что чего то нет, не возвращают деньги, курьер живет вообще своей жизнью, менеджеры не адекватные

Анастасия Опубликовано 20.07.2018

Сделала заказ 12.07.18., номер 238449, привёз курьер 18.07.18.оказалось нет одного товара, самого дорого. За неделю пока ждала заказ, ни кто не сообщил, что его нет. Курьер вообще приперся в 8 утра. Оплата была безналом, не могу никак вернуть деньги. Нужно заполнить форму на сайте, распечатать бланк, заполнить, отсканировать и отправить! Что за бред?! Пользуются моими деньгами. Менеджер Оксана ничего не знает, ни почему не привезли, ни почему не позвонили. «Хорошо» работают.

Достоинства: Нет

Недостатки: Долгая доставка, не сообщают, что чего то нет, не возвращают деньги, курьер живет вообще своей жизнью, менеджеры не адекватные

Ирина Опубликовано 09.07.2018

ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ! ТОВАРА НЕТ, ГОЛОВУ ВАМ БУДУТ МОРОЧИТЬ НЕДЕЛЮ , ПОТОМ СКАЖУТ , ЧТО ТОВАРА НЕТ, ДЕНЬГИ ЕЩЕ НЕ ВЕРНУЛИ. НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ!!! НЕКАЯ МЕНЕДЖЕР АЛЕНА ВМЕСТО ПОМОЩИ БУДЕТ НАГЛО ВРАТЬ ВАМ И ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАЕТСЯ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ!!!! Недостатки ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ! ТОВАРА НЕТ, ГОЛОВУ ВАМ БУДУТ МОРОЧИТЬ НЕДЕЛЮ , ПОТОМ СКАЖУТ , ЧТО ТОВАРА НЕТ, ДЕНЬГИ ЕЩЕ НЕ ВЕРНУЛИ. НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ!!! НЕКАЯ МЕНЕДЖЕР АЛЕНА ВМЕСТО ПОМОЩИ БУДЕТ НАГЛО ВРАТЬ ВАМ И ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАЕТСЯ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ!!!!

Александра Опубликовано 06.07.2018

4 июля(среда) заказывала игрушку на день рождения ребенку. оператор Алена сказала,что можно забрать заказ с Алексеевской 5 июля после 14:00. приехала забирать заказ 6.07. В пункте выдачи сказали,что заказ отменен. начала выяснять в чем дело у Алены,на что получила ответ “я вам звонила,чтобы предупредить что товара нет в наличии,но не дозвонилась” ни одного пропущенного вызова у меня не было. на мои напоминания о том что есть такие вещи как смс и мейл девушка Алена просто извинялась…естетственно она не оплатит мне бензин и вряд ли будет искать подарок вместо меня…печально,что никто не несет ответственность вот за такие проколы! Недостатки полнейшая безответственность закрепленного менеджера под номером 7 -Алены

Александра Опубликовано 06.07.2018

4 июля(среда) заказывала игрушку на день рождения ребенку. оператор Алена сказала,что можно забрать заказ с Алексеевской 5 июля после 14:00. приехала забирать заказ 6.07. В пункте выдачи сказали,что заказ отменен. начала выяснять в чем дело у Алены,на что получила ответ “я вам звонила,чтобы предупредить что товара нет в наличии,но не дозвонилась” ни одного пропущенного вызова у меня не было. на мои напоминания о том что есть такие вещи как смс и мейл девушка Алена просто извинялась…естетственно она не оплатит мне бензин и вряд ли будет искать подарок вместо меня…печально,что никто не несет ответственность вот за такие проколы! Недостатки полнейшая безответственность закрепленного менеджера под номером 7 -Алены

misukovartem Опубликовано 03.07.2018

Покупал в этом магазине детские игрушки и не один раз! Цены самые низкие на рынке, забирал из пункта самовывоза на Алексеевской! Менеджер Юрий был вежлив отдал все быстро!

Достоинства: Удобный пункт самовывозва Низкие цены по рынку Быстрое получение товара

Недостатки: не нашел

Анастасия Опубликовано 29.06.2018

Хуже магазина не встречала: Хотела заказать две игры, одну положила в корзину, вторую поиск не искал. При разговоре с оператором удалось узнать артикул нужного товара, чтобы ввести его (артикул!!!) в поиск и только тогда нашлась нужная игра. Оператор подтвердила заказ на 2 игры во вт утром и сказала, что в чт можно забирать. В чт в 12 на пункте самовывоза меня “обрадовали” тем, что заказ приедет после 14. Уточнила состав заказа и оказалось, что приедет всего одна игра из двух заказанных. На пункте самовывоза ни один из трёх человек не поднял голову от компьютера, сказав, чтобы я все вопросы решала с операторами. Снова звонила, объясняла всю историю, сказали, перезвонят через 10 минут, перезвонили через 50, обещали разобраться. Оказалось, что вторая игра оказалась бракованной, поэтому везут только одну. Ок, у меня в пт вечером самолёт, еду днём в пт на пункт самовывоза (в чт после 14 заказ должен был быть привезен!!!), там уже 6 человек, 4 ищут на двух полках мой заказ. Не находят и сообщают, что моего заказа нет. Ни объяснений, ни извинений, ни попыток решить проблему, ничего, просто констатация факта.

Достоинства: Быстрый звонок оператора

Недостатки: Дважды ездила за заказом, в результате не привезли ничего, не удосужившись даже предупредить. “Фирменный” пункт самовывоза никак не связан с операторами интернет-магазина.

Отзывы людей о Детский каприз: товары для детей

Отзывы людей о Детский каприз: товары для детей

Контакты

Магазины