Павел Опубликовано 11.01.2017

15 декабря 2016 года был сделан заказ N 98234. Когда получил счет, то понял что заказ прошёл на г. Санкт-Петербург, попросив сотрудника Басалай Олесю перевести заказ на г.Москву, получил ответ такого содержания “со склада в Москве от этого юр. лица не получится отгрузить, заказ готов уже к отгрузке, можем завтра отвезти груз в ТК, как отправите заявку”, хотя для меня логистика из Москвы и быстрее и дешевле я оставил все без изменений. Груз в Сыктывкаре был получен мною 29 декабря 2016 года, но не был вскрыт т.к. я уезжал тем же днем в отпуск и успел лишь выгрузить его на склад нашей компании, по возвращению из отпуска 5 января 2017 года я распечатал заказ и не обнаружил в нем ФОРМЫ ХЛЕБНОЙ алюм. литая №7 (220х110х115) мм, 3-секционная (3Л7) в количестве 2 штук о чем 6 января в письме сообщил Басалая Олесе. 9 января получил ответ от Худовой Оксаны, цитата – “Добры день, Павел! К сожалению, по недопоставке, качеству товара рекламации принимаются в течение 3 рабочих дней после получения заказа. На основание вышеизложенного, вынуждены отказать Вам в рассмотрении претензии”. На этот сумасбродный ответ у меня два вопроса: 1. О каких трех днях идет речь? Это прописано в законе или со мной был заключен договор где об этом указывалось? 2. С 31 декабря по 8 января были официальные праздничные дни, поэтому если даже рассматривать три дня, то они должны быть рабочими и тогда я проинформировал о недостаче своевременно. К сожалению данный негативный опыт с этой компании случился уже не в первый раз (ранее закрывал на это глаза, но всему есть конец терпения), вместо того чтобы разобраться с возникшей ситуацией и решить вопрос о поставке мне оплаченного товара, сотрудники компании КЛЁН занимаются отписками ссылаясь на правила известные одним им. Печально что я не сделал должных выводов раньше и наступил на эти грабли под названием klenmarket.ru дважды! Недостатки – выставления счета на заказ в интернет-магазине три дня и более; – несоответствие фотографий представленных на сайте и описания товара действительности; – отвратительная работа склада, не могут надлежащим образом собрать на отправку заказ состоящий из менее десяти позиций!

lpz1yandex-ru Опубликовано 29.11.2016

Черная пятница в этом магазине. Сделал заказ в субботу, пришло ответное письмо, что Ваш заказ оформлен, товар, цена как полагается и указания к действию — » Благодарим Вас за заказ. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать заказанный товар и время доставки. Если заказ был сделан в выходные или после 17:30 в рабочие дни, то мы свяжемся с вами на следующий рабочий день до 18:00. Хорошо подумал я и стал ждать. но ни кто мне не перезвонил, не в понедельник не во вторник, пришлось самому набрать их и поинтересоваться , что же дальше с моим заказом? На что мне долго, что то говорили, что менеджер заболел, что сейчас выясним и перезвоним. В конечном итоге перезвонили и сообщили , что надо было мне самому позвонить им в субботу и что у них интернет магазин в субботу не работает и что теперь мы вам не можем продать этот товар по цене заказа. Так я и не понял , заказ сделан на их сайте, в их интернет магазине, по их ней цене, пришло подтверждение заказа о сделанном мною заказе с конкретной инструкцией. и что я не так сделал??? Не надёжно и не правильно всё это.

Достоинства: Красивый сайт.

Недостатки: Не выполняют обязательства, на сайте не правильные цены, вопрос с заказом так и повис в воздухе , как будто и не было меня. Впервые со мной такое при покупке товаров в интернет магазине.

lpz1yandex-ru Опубликовано 29.11.2016

Черная пятница в этом магазине. Сделал заказ в субботу, пришло ответное письмо, что Ваш заказ оформлен, товар, цена как полагается и указания к действию — » Благодарим Вас за заказ. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать заказанный товар и время доставки. Если заказ был сделан в выходные или после 17:30 в рабочие дни, то мы свяжемся с вами на следующий рабочий день до 18:00. Хорошо подумал я и стал ждать. но ни кто мне не перезвонил, не в понедельник не во вторник, пришлось самому набрать их и поинтересоваться , что же дальше с моим заказом? На что мне долго, что то говорили, что менеджер заболел, что сейчас выясним и перезвоним. В конечном итоге перезвонили и сообщили , что надо было мне самому позвонить им в субботу и что у них интернет магазин в субботу не работает и что теперь мы вам не можем продать этот товар по цене заказа. Так я и не понял , заказ сделан на их сайте, в их интернет магазине, по их ней цене, пришло подтверждение заказа о сделанном мною заказе с конкретной инструкцией. и что я не так сделал??? Не надёжно и не правильно всё это.

Достоинства: Красивый сайт.

Недостатки: Не выполняют обязательства, на сайте не правильные цены, вопрос с заказом так и повис в воздухе , как будто и не было меня. Впервые со мной такое при покупке товаров в интернет магазине.

Евгений Опубликовано 21.10.2016

Сразу оговорюсь, речь идет о филиале в Питере. Нужно было купить оборудование для новой точки общепита. Решили по возможности купить все в одном месте. При посике в интернете первым в рекламе яндекса вылезла реклама “КЛЕНМАРКЕТ”. И вроде все так хорошо и красиво на сайте. Навыбирали и скинули заказ. В итоге оказалось, что в наличии практически ничего нету. От менеджера поступило предложение ждать одну позицию 4 недели, другую 8 недель и тд…. От всего заказа осталось всего пару позиций которые можно было приехать и забрать со склада. В чем прикол таких продаж не понятно. Может стоит писать на сайте что ничего нет в наличии, а не обламывать людей когда они уже сформировали заказ и потратили на это свое время?! Ну а второй раз мы вообще были в шоке от КЛЕНА, когда нам понадобилось купить мойку на кухню. Нашли объявление на Авито о продаже мойки Б/у от КЛЕН МАРКЕТА (оказалось что они еще продают и Б/У оборудование). Позвонили спросили есть ли она в наличии . Менеджер сказал что да, приезжайте забирайте! Приехали к ним на склад, который находится на закрытой территории и чтобы туда попасть ты еще должен заморочится сделать себе пропуск на авто, а потом еще въехав плутать по территории и искать где вход. Но самый смак был впереди, когда выяснилось что мойка уже продана, но на замену есть грязная и вонючая и подороже, доставка за два квартала от склада будет стоит дословно “примерно 3500” и самое главное……чтобы ее купить ты должен пройти обряд регистрации в качестве нового покупателя!!! КЛЕНМАРКЕТ ВЫ ЧТО ТАМ КУРИТЕ ВООБЩЕ?!!Какая регистрация??? Вы и так делаете все , чтобы у вас не покупали, а тут еще регистрация с паспортом….. В итоге развернулись и уехали в другой магазин, где без проблем купили мойку, которую нам БЕСПЛАТНО доставили через час после покупки на объект! Делайте выводы господа. Если вы цените свое время, то КЛЕНМАРКЕТ это не ваш вариант. Кроме красивого сайта там ничего нет.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Нет никакого сервиса, нет 90% товара в наличии, регистрация с паспортом чтобы что то купить!!!

Евгений Опубликовано 21.10.2016

Сразу оговорюсь, речь идет о филиале в Питере. Нужно было купить оборудование для новой точки общепита. Решили по возможности купить все в одном месте. При посике в интернете первым в рекламе яндекса вылезла реклама “КЛЕНМАРКЕТ”. И вроде все так хорошо и красиво на сайте. Навыбирали и скинули заказ. В итоге оказалось, что в наличии практически ничего нету. От менеджера поступило предложение ждать одну позицию 4 недели, другую 8 недель и тд…. От всего заказа осталось всего пару позиций которые можно было приехать и забрать со склада. В чем прикол таких продаж не понятно. Может стоит писать на сайте что ничего нет в наличии, а не обламывать людей когда они уже сформировали заказ и потратили на это свое время?! Ну а второй раз мы вообще были в шоке от КЛЕНА, когда нам понадобилось купить мойку на кухню. Нашли объявление на Авито о продаже мойки Б/у от КЛЕН МАРКЕТА (оказалось что они еще продают и Б/У оборудование). Позвонили спросили есть ли она в наличии . Менеджер сказал что да, приезжайте забирайте! Приехали к ним на склад, который находится на закрытой территории и чтобы туда попасть ты еще должен заморочится сделать себе пропуск на авто, а потом еще въехав плутать по территории и искать где вход. Но самый смак был впереди, когда выяснилось что мойка уже продана, но на замену есть грязная и вонючая и подороже, доставка за два квартала от склада будет стоит дословно “примерно 3500” и самое главное……чтобы ее купить ты должен пройти обряд регистрации в качестве нового покупателя!!! КЛЕНМАРКЕТ ВЫ ЧТО ТАМ КУРИТЕ ВООБЩЕ?!!Какая регистрация??? Вы и так делаете все , чтобы у вас не покупали, а тут еще регистрация с паспортом….. В итоге развернулись и уехали в другой магазин, где без проблем купили мойку, которую нам БЕСПЛАТНО доставили через час после покупки на объект! Делайте выводы господа. Если вы цените свое время, то КЛЕНМАРКЕТ это не ваш вариант. Кроме красивого сайта там ничего нет.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Нет никакого сервиса, нет 90% товара в наличии, регистрация с паспортом чтобы что то купить!!!

Ирина Опубликовано 19.04.2016

Покупали белые скатерти для ресторана в компании “Клен” в Санкт-Петербурге. На складе выдали грязные скатерти и разносортные. Часть были белыми, а часть с желтым оттенком. Показали скатерти в офисе. Там сделали на несколько скатертей возврат. Поехали за другой частью заказа на склад на Ладожской. Там опять выдали грязные скатерти. Такое впечатление, что они там полы ими моют. Очень не понравилось такое отношение к своим клиентам. В следующий раз сто раз подумаем обращаться в эту компанию или нет.

Достоинства: Хорошая работа офиса

Недостатки: Плохая работа склада

Ирина Опубликовано 19.04.2016

Покупали белые скатерти для ресторана в компании “Клен” в Санкт-Петербурге. На складе выдали грязные скатерти и разносортные. Часть были белыми, а часть с желтым оттенком. Показали скатерти в офисе. Там сделали на несколько скатертей возврат. Поехали за другой частью заказа на склад на Ладожской. Там опять выдали грязные скатерти. Такое впечатление, что они там полы ими моют. Очень не понравилось такое отношение к своим клиентам. В следующий раз сто раз подумаем обращаться в эту компанию или нет.

Достоинства: Хорошая работа офиса

Недостатки: Плохая работа склада

Эдуард Опубликовано 17.09.2019

Поросята. Продали кофе машину,хотел одну облизали пятки убедили на другую тем что все запчасти есть всегда мгновенный ремонт .Заработал на ней 10 000 руб Пошел дым и вонь. Привез в ремонт к уродам ,прошел месяц информации нет .звоню начальник сервиса скот павел .з. говорит ой забыл . Ждал опять отремонтировали…..забирал на ней лежат какие гайки и шайбы ,спрашиваю ,что это .мол бунус. Да это был бонус.привез домой подключить не смогли,эти гомосеки спиздили длинный шланг поставили свой короткий. Короче- машина течет со всех сторон появился шум,звоню гомосеки говорят мы не проверили.привезите снова Люди не связывайтесь с оборудованием клен маркета это жопа.оближут с ног до головы только купи,а потом останешься сам с собой и ни какой помощи.

Достоинства: Нет

Недостатки: Только ужас

Эдуард Опубликовано 17.09.2019

Поросята. Продали кофе машину,хотел одну облизали пятки убедили на другую тем что все запчасти есть всегда мгновенный ремонт .Заработал на ней 10 000 руб Пошел дым и вонь. Привез в ремонт к уродам ,прошел месяц информации нет .звоню начальник сервиса скот павел .з. говорит ой забыл . Ждал опять отремонтировали…..забирал на ней лежат какие гайки и шайбы ,спрашиваю ,что это .мол бунус. Да это был бонус.привез домой подключить не смогли,эти гомосеки спиздили длинный шланг поставили свой короткий. Короче- машина течет со всех сторон появился шум,звоню гомосеки говорят мы не проверили.привезите снова Люди не связывайтесь с оборудованием клен маркета это жопа.оближут с ног до головы только купи,а потом останешься сам с собой и ни какой помощи.

Достоинства: Нет

Недостатки: Только ужас

bliznets Опубликовано 19.07.2019

Нашей компании при отгрузке Кленом в ТК были недоотгружены пять позиций. 22 июля у нас должно состояться открытие точки общепита. При несоблюдении сроков открытия мы нарушаем условия очень серьезного контракта по питанию сотрудников предприятия-заказчика. Я попросила отгрузку самолетом за счет Клена, поскольку вина в произошедшем – их, а время уже не терпит. Менеджер [ФИО] от решения вопроса устранился, переадресовал меня в отдел рекламаций. Сотрудник отдела рекламаций, представившийся [ФИО], разговаривает нагло, дерзко, как будто это я ему оплаченный и недопоставленный товар должна, в отгрузке самолетом отказал, с руководством для решения вопроса соединить отказался. Перезвонила секретарю, она пообещала, что мне перезвонит кто-то из руководства компании – никто так и не перезвонил. За весь период поиска недостающего оборудования я не услышала извинений ни от одного из указанных сотрудников, с которыми контактировала по данному вопросу, меня только футболили для поисков в транспортную. Я совершенно не настроена была ссориться, тем более мы покупаем у Клена оборудование, униформу и посуду уже много лет. Тем более я не ожидала такого безответственного отношения к созданной ими же для нас проблеме. Не рекомендую никому! Хамство и безответственность, возведенные в степень.

Достоинства: широкий ассортимент

Недостатки: необязательность, не склонны исправлять собственные ошибки и приносить извинения, откровенное хамство

Отзывы людей о КленМаркет

Отзывы людей о КленМаркет

КленМаркет

Контакты

Компании