Екатерина Опубликовано 15.07.2015

Покупала маме билет Днепропетровск-Стамбул-Днепропетровск. За два дня до вылета пришло уведомления что рейс Стамбул-Днепропетровск отменен, а мы может улететь назад на 1 день позже. Так как мама не говорит на иностранных языках, я ее оставить на сутки без себя не могла. Я позвонила в onetwotrip уточнила, что мне делать, отменять полностью оба рейса или только обратный билет. Меня убедили, что все будет нормально и надо лететь туда, а потом отменять уже обратный рейс. ———— Итого в результате за оба билета я заплатила 14 тыс., а вернули мне 2 200. Вот так. Никому не советую эту компанию. Им наплевать на интересы их посетителей. Недостатки Абсолютно наплевать на своих клиентов.

Евгений Опубликовано 06.07.2015

Что называется "Мелочь, а неприятно". Пытался вернуть сборы аэропорта за пропущенный рейс и с удивлением обнаружил сервисный сбор OneTwoTrip за услугу оформления обмена/возврата, которая составляет 2900 рублей.

Достоинства: Служба поддержки работает оперативно по.

Недостатки: Сервисный сбор за оформление обмена/возврата более чем высокий.

Семен Опубликовано 05.06.2015

Не стоит пользоваться OneTwoTrip. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны. 29 апр 2015 1536.21 RUB обнуление за неактивность По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал. Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).

Достоинства: нет

Недостатки: зарегистрированы не в России, меняют правила, накручивают цену и впаривают навязанные услуги, анулировали бонусы которые писали что вечные

Зульфия Опубликовано 05.06.2015

посетитель, Здравствуйте!Вынуждена была вернуть билеты в связи с несоответствием даты визы 12.06 и датой приобретенного билета произвела возврат сняли с меня комиссионный сбор 5800 руб, мало того возврат денег так и не получила, билет стоил 21000 руб, при покупки разделили общую сумму на два билета и на две сумму 9800 руб. и на 11200 руб. (меня это удивила-электронный билет разделен на две суммы). Дальше они пишут тариф возврата на 50% один билет на сумму 6300 а другой 6400 т. е авиа компания (теперь возникает второй вопрос, а обращались ли они вообще в авиа компанию? потому что по моей ситуации должен быть возврат 100%) мне возвращает 12700руб. за то что они мной занялись они сдирают комиссию с каждого билета 2900- это 5800 руб. В общей сложности с меня содрали 26800 руб. Возврат пока не произведен. Прошу вас объединиться со мной и подать заявление. Пожалуйста напишите мне, будите ли Вы обращаться в прокуратуру о возврате средств, чтоб дать заявление в одно время и в одно место. Мой электронный адрес z_a@bk.ru Зульфия. А. Спасибо!

Достоинства: не нашлось

Недостатки: по возврату идут поборы

посетитель Опубликовано 15.05.2015

Первый раз воспользовалась этой системой бронирования OnetwoTrip , и ужаснулась от сумм, которые были потеряны в связи с возвратом билета, хотя возврат билета произошел по вынужденным обстоятельствам, связанными со здоровьем. Самое неприятное, что кроме удержания всевозможным штрафов и пр., начисляемых авиакомпанией, компания по бронированию OnetwoTrip обязала дополнительно оплатить 2900 рублей за услугу, которую, они, якобы, мне оказали. У меня возник вопрос, а чего же эта компания эдакого произвела, что в итоге стало стоить 2900? Более того, сайт не предусматривает возможность отказа от билета в общем заказе только тому пассажиру, который действительно не может осуществить авиаполет, т.е. отказаться должны все "до кучи", в то время, как другие пассажиры в общем заказе не имеют намерений отказаться от полета.. Мое обращение дважды в компанию OnetwoTrip ничего не прояснило, были шаблонные ответы, прямо как у автоответчиков.. Одним словом, кроме потери денег и досады от такого обслуживания не получено ничего… Считаю, что лучше пользоваться сайтами авиакомпаний, потому как в непредвиденных ситуациях четко, ясно и понято, что делать и на что рассчитвать. А здесь какой-то "развод" получился..

Достоинства: не увидели.

Недостатки: обозначены в отзыве

Роксана Опубликовано 31.01.2019

Купила билеты через это агенство. Заказ МО1257868. Рейс отменили. Прошла неделя, до сих пор нет письма о возврате денег. По вынужденному возврату обычно ответ бывал на след.день. Напишу, как получу деньги.

Достоинства: Быстро работал сайт

Недостатки: Пока я не получу возврат денег за отмененный рейс по вине авиакомпании- не советую покупать билеты через них

kirina76 Опубликовано 13.06.2018

Купила в компании Onetwotrip билеты для мамы и дочки в Болгарию, долго выбирала удобный утренний рейс. Через пару дней прислали уведомление, что рейс поменяли и он прилетит в Бургас в 1.30 ночи вместо ожидаемых 10 утра. Я не могла допустить, чтобы мама-инвалид летала ночью и вступила в переговоры с компанией. На это мне ответили, а что вы хотели, чартер… Мы можем менять время, дату и даже авиакомпанию… Кстати, именно авиакомпания – как бы – и поменяла авиакомпанию. Последнее очень странно, все равно, что МТС отдал свои номера продавать Билайну. Не покидает чувство, что компания специально продает билеты на удобные рейсы, ибо никто не хочет лететь два часа ночью, а как только проданы билеты, меняет время на реальное. Но самое феерическое ощущение осталось от службы качества. Отдел, который призван решать проблемы с клиентами и нивелировать негатив от взаимоотношений с компанией, произвел самое негативное впечатление. Менеджер отдела Зульфия перебивала, не давала сказать, разговаривала неуважительно, утверждала, что я хотела сэкономить и поэтому купила дешевые билеты (для справки, разница между купленными билетами на их чартер и S7 на тот момент было не более 1,5 тыс рублей, просто не чартер прилетал поздно), а в конце пригрозила, что компания подаст на меня в суд, если я буду порочить их репутацию. Мое личное мнение, что Зульфие надо работать коллектором, а не в службе качества. Хотя, может, в компании, которая проворачивает такие трюки, и нужны как раз такие менеджеры по “качеству”

Достоинства: не обнаружила

Недостатки: самый большой недостаток – работа служба работы качества

kirina76 Опубликовано 13.06.2018

Купила в компании Onetwotrip билеты для мамы и дочки в Болгарию, долго выбирала удобный утренний рейс. Через пару дней прислали уведомление, что рейс поменяли и он прилетит в Бургас в 1.30 ночи вместо ожидаемых 10 утра. Я не могла допустить, чтобы мама-инвалид летала ночью и вступила в переговоры с компанией. На это мне ответили, а что вы хотели, чартер… Мы можем менять время, дату и даже авиакомпанию… Кстати, именно авиакомпания – как бы – и поменяла авиакомпанию. Последнее очень странно, все равно, что МТС отдал свои номера продавать Билайну. Не покидает чувство, что компания специально продает билеты на удобные рейсы, ибо никто не хочет лететь два часа ночью, а как только проданы билеты, меняет время на реальное. Но самое феерическое ощущение осталось от службы качества. Отдел, который призван решать проблемы с клиентами и нивелировать негатив от взаимоотношений с компанией, произвел самое негативное впечатление. Менеджер отдела Зульфия перебивала, не давала сказать, разговаривала неуважительно, утверждала, что я хотела сэкономить и поэтому купила дешевые билеты (для справки, разница между купленными билетами на их чартер и S7 на тот момент было не более 1,5 тыс рублей, просто не чартер прилетал поздно), а в конце пригрозила, что компания подаст на меня в суд, если я буду порочить их репутацию. Мое личное мнение, что Зульфие надо работать коллектором, а не в службе качества. Хотя, может, в компании, которая проворачивает такие трюки, и нужны как раз такие менеджеры по “качеству”

Достоинства: не обнаружила

Недостатки: самый большой недостаток – работа служба работы качества

Андрей Опубликовано 15.02.2020

Впервые пользовался приложением – реклама привела что билет дешевле,чем у других. По своей невнимательности указал не тот месяц – каюсь. Номер заказа P04430708. Билеты брал на себя и коллег в служебную командировку . Итого ошибка 17 тр ,до вылета месяц . В процессе покупки или оплаты я не увидел акцента на верность даты и предупреждение о невозможности возврата. Осознав свою ошибку начал делать возврат. Сообщили что возврат невозможен. Я теряю 17 тр хотя есть месяц до рейса,перекупы без обязательств. Не рекомендую.

Достоинства: Хорошая реклама которая заставляет перейти в это приложение

Недостатки: Обман ,отсутствие ответственности перед покупателем !

Андрей Опубликовано 15.02.2020

Впервые пользовался приложением – реклама привела что билет дешевле,чем у других. По своей невнимательности указал не тот месяц – каюсь. Номер заказа P04430708. Билеты брал на себя и коллег в служебную командировку . Итого ошибка 17 тр ,до вылета месяц . В процессе покупки или оплаты я не увидел акцента на верность даты и предупреждение о невозможности возврата. Осознав свою ошибку начал делать возврат. Сообщили что возврат невозможен. Я теряю 17 тр хотя есть месяц до рейса,перекупы без обязательств. Не рекомендую.

Достоинства: Хорошая реклама которая заставляет перейти в это приложение

Недостатки: Обман ,отсутствие ответственности перед покупателем !

Отзывы людей о OneTwoTrip.com – авиабилеты

Отзывы людей о OneTwoTrip.com – авиабилеты

OneTwoTrip.com – авиабилеты

Контакты

Сайты