Ольга Опубликовано 16.09.2015

Это не компания!!!! Это вообще не понятно что такое!! Как при сегодняшней конкуренции можно так работать?! Срывают сроки (не на день, 2, 3….на месяца!!!), не отвечают на телефонные звонки, а если и отвечают, то грубо и в стиле советских времен: “Не нравится, не берите!”. Да и рада бы, только аванс уже оплачен, и вернуть его, я так понимаю, не получится! Глупость и тупость! Видно руководитель, которого так рьяно отстаивают менеджеры, ну либо ооочень умный, либо совсем дебил. Других слов, более мягких, к этой компании и руководителю я подобрать не могу. Очень жаль, что такие организации существуют.

Достоинства: нет

Недостатки: все

инженер Опубликовано 19.03.2015

Делюсь оытом заказа распила ДСП. Отослал на расчет бланк с размерами. Список большой 5 м кв. Расчет выполнялся неграмотно – было предложено вырезать деталь 500х400 из целого листе, при том, что было свободное место на других листах. Менеджер Виктория убеждала, что сделать нисего нельзя. После настойчивого общения удалось уговорить нажать еще раз кнопочку расчета и чудо! детали поместились. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ вначале не сообщаются, только при подписпнии договора выяснилось что это 15 дней. СРОКИ НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТСЯ! На звонки только обещания разобраться. До производства не дозвониться! Провел эксперимент – поставил на автодозвон, совершил 50 звонков за день. Трубку не брали, не перезванивали. Остатки от распила ОСТАВИЛИ СЕБЕ, хотя обязаны отдать Итог: всем сообщаю про недобросовесность этой конторы. Больше не представляю как можно избаить рынок от таких участников. Все дело в том, что мы подписали договор и сами отдали деньги. Потом клиенты им мешают жить звонками, просьбами… Они чувствуют, что можно безнаказанно так работать. Буду ждать, когда кто-нибудь их накажет.

Достоинства: Нет

Недостатки: Весь сервис – один большой недостаток. Удивляюсь, как они работают…

инженер Опубликовано 19.03.2015

Делюсь оытом заказа распила ДСП. Отослал на расчет бланк с размерами. Список большой 5 м кв. Расчет выполнялся неграмотно – было предложено вырезать деталь 500х400 из целого листе, при том, что было свободное место на других листах. Менеджер Виктория убеждала, что сделать нисего нельзя. После настойчивого общения удалось уговорить нажать еще раз кнопочку расчета и чудо! детали поместились. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ вначале не сообщаются, только при подписпнии договора выяснилось что это 15 дней. СРОКИ НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТСЯ! На звонки только обещания разобраться. До производства не дозвониться! Провел эксперимент – поставил на автодозвон, совершил 50 звонков за день. Трубку не брали, не перезванивали. Остатки от распила ОСТАВИЛИ СЕБЕ, хотя обязаны отдать Итог: всем сообщаю про недобросовесность этой конторы. Больше не представляю как можно избаить рынок от таких участников. Все дело в том, что мы подписали договор и сами отдали деньги. Потом клиенты им мешают жить звонками, просьбами… Они чувствуют, что можно безнаказанно так работать. Буду ждать, когда кто-нибудь их накажет.

Достоинства: Нет

Недостатки: Весь сервис – один большой недостаток. Удивляюсь, как они работают…

Руслан Опубликовано 26.11.2014

Не знаю кто написал эти положительные отзывы внизу. Но у меня опыт такой: заказал двери купе и ДСП для шкафа. Привезли как и обещали через 20 дней. Несколько деталей вырезаны не по размеру. Фурнитура в комплекте отсутствовала. К сожалению принял не проверивь все. На попытки созвониться и договориться реакции никакой от компании все обещают привезти. За это время ни разу представители компании не позвонили все сам звоню. Да и цены не дешевые в общем итоге оказались. За такую обдираловку могли бы хоть сервис наладить. В общем к ним обращаться я больше точно не буду.

Достоинства: Замерщик у них хороший толковый.

Недостатки: Сервис нулевой Цены не дешевые.

Руслан Опубликовано 26.11.2014

Не знаю кто написал эти положительные отзывы внизу. Но у меня опыт такой: заказал двери купе и ДСП для шкафа. Привезли как и обещали через 20 дней. Несколько деталей вырезаны не по размеру. Фурнитура в комплекте отсутствовала. К сожалению принял не проверивь все. На попытки созвониться и договориться реакции никакой от компании все обещают привезти. За это время ни разу представители компании не позвонили все сам звоню. Да и цены не дешевые в общем итоге оказались. За такую обдираловку могли бы хоть сервис наладить. В общем к ним обращаться я больше точно не буду.

Достоинства: Замерщик у них хороший толковый.

Недостатки: Сервис нулевой Цены не дешевые.

Юлия Опубликовано 01.11.2018

Моя история с данной компанией такова: Первое что хочу отметить, проблема с call-центром (ели его можно так назвать) постоянно приходиться звонить самим. 22 сентября оставили заявку на выезд замерщика, девушка на том конце телефона сказала, что замерщик позвонит и согласует время, проходит час, два, три …в итоге я перезваниваю сама (примерно в восемь вечера), мне отвечают, что нужно ожидать звонка до 21:00, в итоге замерщик перезвонит в одиннадцатом часу (очень вежливый мужчина, извинился и предложил интервал времени) мы согласились, 23 сентября в субботу он приехал в назначенное время, выслушал наши пожелания, сделал замер, выбрали дизайн, и тут начинается самое интересное, док-ов действительно много, чертежи, доп.соглашения и тд. но САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ДОГОВОР, перед тем как подписать я прочитала что, 10 рабочих дней на изготовление, 10 рабочих дней на доставку и монтаж (итого месяц) + компания оставляет за собой право на задержку до 20 рабочих дней на случай проблем с поставкой материала (еще месяц) конечно, я надеялась что, эти 20 дней использованы не будут. Далее все как у остальных покупателей, постоянно звонила сама, иногда дозванивалась с 5-7 попытки, сами они перезвонили раза 3 максимум. Хочу отметить что, одна девушка достаточно вежливая и спокойная, другая хаблистая до безобразия. И так, путем измора телефонными звонками (естественно в вежливой форме) 31 октября нам установили наши двери. Договорились на 19:00, я предупредила соседей, сказала, что в 19:00 мастер приедет и примерно в 21:00-21:30 он закончит. В итоге вежливый и очень медленный молодой человек приехал в 20:00, он был один и конечно с подъемом провозился очень долго, потом с установкой до 22:35 (Спасибо соседям за понимание)НО зато сделал качественно. Не считая проблем с телефонными звонками и медлительностью мастера, я довольна. В общем, смотрите сами, по сути шарлатанства нет, просто нужно очень внимательно читать договор.

Достоинства: Качественно

Недостатки: Проблема с телефонными звонками, медленность процесса

Юлия Опубликовано 01.11.2018

Моя история с данной компанией такова: Первое что хочу отметить, проблема с call-центром (ели его можно так назвать) постоянно приходиться звонить самим. 22 сентября оставили заявку на выезд замерщика, девушка на том конце телефона сказала, что замерщик позвонит и согласует время, проходит час, два, три …в итоге я перезваниваю сама (примерно в восемь вечера), мне отвечают, что нужно ожидать звонка до 21:00, в итоге замерщик перезвонит в одиннадцатом часу (очень вежливый мужчина, извинился и предложил интервал времени) мы согласились, 23 сентября в субботу он приехал в назначенное время, выслушал наши пожелания, сделал замер, выбрали дизайн, и тут начинается самое интересное, док-ов действительно много, чертежи, доп.соглашения и тд. но САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ДОГОВОР, перед тем как подписать я прочитала что, 10 рабочих дней на изготовление, 10 рабочих дней на доставку и монтаж (итого месяц) + компания оставляет за собой право на задержку до 20 рабочих дней на случай проблем с поставкой материала (еще месяц) конечно, я надеялась что, эти 20 дней использованы не будут. Далее все как у остальных покупателей, постоянно звонила сама, иногда дозванивалась с 5-7 попытки, сами они перезвонили раза 3 максимум. Хочу отметить что, одна девушка достаточно вежливая и спокойная, другая хаблистая до безобразия. И так, путем измора телефонными звонками (естественно в вежливой форме) 31 октября нам установили наши двери. Договорились на 19:00, я предупредила соседей, сказала, что в 19:00 мастер приедет и примерно в 21:00-21:30 он закончит. В итоге вежливый и очень медленный молодой человек приехал в 20:00, он был один и конечно с подъемом провозился очень долго, потом с установкой до 22:35 (Спасибо соседям за понимание)НО зато сделал качественно. Не считая проблем с телефонными звонками и медлительностью мастера, я довольна. В общем, смотрите сами, по сути шарлатанства нет, просто нужно очень внимательно читать договор.

Достоинства: Качественно

Недостатки: Проблема с телефонными звонками, медленность процесса

Марина Опубликовано 17.08.2015

Уже второй раз заказываю у них-в первый раз в ноябре прошлого года брали шкаф-купе- привезли быстро, поставили аж за час, все отлично. ПОэтому в июне этого года я,не размышляя особо (мы сравнивали цены на зеркальные двери у 4 компаний), заказала там же зеркальные двери 4 шт с лазерной гравировкой. ПРиехал замерщик, замерил шкаф, взял предоплату (в этот раз неприятно удивили- в том году было 30%, сейчас 70% предоплаты) и сообщил,что срок изготовления аж 30 дней (на шкаф с дверьми в ноябре срок был 15 дней-странно). Пообещали,что в ближайшее время дизайнер вышлет макет гравировки на согласование. ПРождала 3 недели-ничего, стала звонить….и тут напряглась- целый день ни один из номеров не отвечал…. Стало не по себе, плезла в интернет и тут… куча негатива- людей кидают, некоторые судятся уже по нескольку месяцев… и я решила,что потеряла свои 30 тыс. предоплаты… написала письмо- вечером пришел странный ответ,что мол мы высылали макет,а вы не отвечали -и что? Через неделю вам двери везти,а вы сидите и не чешетесь делать гравировку? Но макет прислали,сообщили,что по их данным двери через 3 дня уже будут готовы. Я обрадовалась. ПОзвонила через 4, трубку сняли и сказали,что двери не готовы. Ровно в день,указанный в договоре позвонил монтажник и сказал,что готов завтра все привезти. Я была удивлена такой точности. ПРиехали,поставили, вопросов к качеству двери нет,А вот к качеству установки есть-одна дверь обо что-то задевает при отодвигании.Не то чтобы критично,но неприятно. Но отзыв я написала не ради жалоб,а чтобы сказать,что я убедилась,что все-таки компания существует и обязательства выполняет.

Достоинства: зеркальные двери очень дешевые и лазерная гравировка качественная и недорогая

Недостатки: 70% предоплаты- перебор и сроки исполнения ухудшились

Марина Опубликовано 17.08.2015

Уже второй раз заказываю у них-в первый раз в ноябре прошлого года брали шкаф-купе- привезли быстро, поставили аж за час, все отлично. ПОэтому в июне этого года я,не размышляя особо (мы сравнивали цены на зеркальные двери у 4 компаний), заказала там же зеркальные двери 4 шт с лазерной гравировкой. ПРиехал замерщик, замерил шкаф, взял предоплату (в этот раз неприятно удивили- в том году было 30%, сейчас 70% предоплаты) и сообщил,что срок изготовления аж 30 дней (на шкаф с дверьми в ноябре срок был 15 дней-странно). Пообещали,что в ближайшее время дизайнер вышлет макет гравировки на согласование. ПРождала 3 недели-ничего, стала звонить….и тут напряглась- целый день ни один из номеров не отвечал…. Стало не по себе, плезла в интернет и тут… куча негатива- людей кидают, некоторые судятся уже по нескольку месяцев… и я решила,что потеряла свои 30 тыс. предоплаты… написала письмо- вечером пришел странный ответ,что мол мы высылали макет,а вы не отвечали -и что? Через неделю вам двери везти,а вы сидите и не чешетесь делать гравировку? Но макет прислали,сообщили,что по их данным двери через 3 дня уже будут готовы. Я обрадовалась. ПОзвонила через 4, трубку сняли и сказали,что двери не готовы. Ровно в день,указанный в договоре позвонил монтажник и сказал,что готов завтра все привезти. Я была удивлена такой точности. ПРиехали,поставили, вопросов к качеству двери нет,А вот к качеству установки есть-одна дверь обо что-то задевает при отодвигании.Не то чтобы критично,но неприятно. Но отзыв я написала не ради жалоб,а чтобы сказать,что я убедилась,что все-таки компания существует и обязательства выполняет.

Достоинства: зеркальные двери очень дешевые и лазерная гравировка качественная и недорогая

Недостатки: 70% предоплаты- перебор и сроки исполнения ухудшились

Сергей Опубликовано 01.05.2015

Правильно говорят, что отзывы пишут только те кому не повезло, что бывает по разным причинам. Заказал распил деталей не читая отзывов (4 листа, просил срочно! за неделю обещали сделать), потом почитал отзывы и думаю, пропали мои деньги… прошло 10 дней и я названивал им каждые пол часа, мол так и так обещали и не сделали, на что мне говорили, сейчас разберемся и перезвоним. Спустя 5 часов таких дозвонов мне все таки сказали, что мои доски уже пилят, если сегодня доделают, заберете, на что я их предупредил, что приеду пол шестого и буду ждать до победного… И что вы думаете? Сделали все четко ровно… проверил каждую деталь ЛИЧНО, начитавшись отзывов, все детали не больше миллиметра погрешности!!! Забрал все детали в этот же день. Вполне доволен, хоть и пришлось понервничать… отзыв не куплен, кто не верит пишите свой адрес на почту kba3ucujia@_m_a_i_l.ru вышлю фото их работы, которая сейчас уже у меня дома!

Достоинства: Мне может повезло, но распилили все строго по моим размерам, вплоть до 1 мм.

Недостатки: Не любят отвечать по телефону, но в течении полу часа все таки получается дозвониться…

Отзывы людей о ООО «Торговый Дом Купе»

Отзывы людей о ООО «Торговый Дом Купе»

Контакты

Магазины