›

1.8 5

118 отзывов / 3011 просмотров

Лина Опубликовано 27.09.2016

Доставили товар через песяц после оформления. При этом совершенно игнорируя интересы клиента. Вощят когда хотят, не считая нужным даже предупредить о том что доставка будет в этот день….о том что человек может быть на работе в этот день они даже не задумываются. О чем тут еще можно говорить. Люди, советую выбирать более достойные магазины, благо выбор есть и не малый.

Достоинства: Сложно говорить о достоинствах. Недостатки они все равно не компенсируют.

Недостатки: Самый огромный недостаток – ужасная работа с клиентами. Если есть ориентированность на клиента, всегда можно выйти из ситуауии так, что клиент останется доволен, какой бы косяк магазин не упорол. В данном вопросе у мазазина все печально…

Elina Опубликовано 11.08.2016

Разочарована. Раньше часто покупала вещи на ozon.ru брала и одежду и косметику и много чего. Очень нравилась возможность примерки и отказа(без оплаты), возможность возврата.Удобно было. Но вот однажды меня без предупреждения перевели на предоплату, без объяснения. нигде про такие условия на сайте ни слова. Молча взяли и перевели. Зачем спрашивается ставить такие идиотские условия. которые могут привести к такой не приятной ситуации, зачем предлагать возможность выбора, примерки одежды. Знала бы не заказывала у вас одежду. А так без предупреждения перевести на предоплату очень не красиво и обидно. Кота в мешке я покупать не хочу.

Достоинства: Уже нет

Недостатки: Молча и без предупреждения переводят на предоплату,

Клиент бывший Опубликовано 29.04.2016

Товар доставляют месяцами, китайская продукция по высоким ценам. Доставка дорогая. Товар не качественный.

Евгений Опубликовано 11.04.2016

Жалею о том, что не изучил отзывы прежде чем делать заказ в этом “чудо-магазине” Заказал ДВД диск с фильмом, только взяв в руки коробку с диском я просто пришел в ужас, диск не находился в креплении, а болтался по коробке как г..но в проруби! То есть всю дорогу ко мне, диск болтался по коробке царапаясь рабочей поверхностью о крепления! Честное слово, за всю жизнь первый раз с таким столкнулся, и это ЛИЦЕНЗИОННЫЙ продукт за 509 руб???!!! Покупая пиратские диски на соседнем рынке за 50 руб. я ни разу с таким не сталкивался, да была плохая полиграфия, да качество самой записи не всегда хорошее, то чтоб диск болтался по коробке…. такого даже пираты себе не позволяли. Давайте перекроим кислород этой лавочке, а для этого всего-то и надо – потратить 15 минут времени на поиск другого ХОРОШЕГО (!) интернет-магазина.

Достоинства: Пока еще не присылают пустые коробки

Недостатки: Оставь надежду всяк сюда входящий

Александр Опубликовано 15.01.2016

Заказал 20 декабря подарок ребенку на Новый год (цена 2500р). 22 декабря заказ был передан в службу доставки. Операторы клялись, заказ будет доставлен не позднее 30 декабря. Сегодня уже 15 января и точной даты доставки сказать не могут не в пункте выдачи, не операторы. Такое ощущение, что всем глубоко. Короче праздник у ребенка испорчен окончательно по вине этих уродов.

Ирина Опубликовано 27.12.2015

Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты! Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось. Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже !!!бывшие в употреблении вещи!!!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10%, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых – ВНМАНИЕ – помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов.» И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить названия товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше – больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами!! И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать! Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!

Достоинства: Уже давно нет, объективно непонятно, почему Озон до сих пор жив

Недостатки: Цены. ЦЕНЫ – хоть раз сравните и учтите ваши возможности!! БРАК – постоянный, непрекреащающийся наглый брак. Неадекватное отношение к клиентам.

Вячеслав Опубликовано 08.12.2015

Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время,- как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня, чтобы дождаться доставку! Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у. Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время,- как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня! Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у. Заказ № 05680957-0003-1

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: Необязательность

Татьяна Опубликовано 02.12.2015

Ужасный магазин… Никогда больше ничего не закажу. Не дай бог связаться с этой компанией еще раз!!! Заказала чайник, получила в пункте выдачи на Щелковской. Приехала домой чайник царапанный, провода торчат, ручка сделана ужасно… это пол беды… Звоню, говорю, что хочу вернуть. Конечно приезжайте, только в наш пункт выдачи ОЗОН (адреса: Тверская, Савеловская, Марьина роща и Китай-город). Понимаете, что со Щелковской ехать далеко. И это еще не все. По телефону заверяли, что вернут деньги наличными…. не тут то бы. Чайник забрали, а деньги придут на счет в ОЗОН!!!! Либо что-то купить у них надо будет…. либо прислать им реквизиты карточки и в течении 7-10 дней, деньги придут на карту!!!! Я еще не видела ни одного такого ужасного магазина. Бред полнейший! Не связывайтесь с данным магазином, не тратьте свое время и нервы! Магазинов много, а это не магазин, а не знаю что!!! Решать вам, мое дело предупредить!!!

Виктория Опубликовано 19.01.2015

Добрый день! 18.12.2014 заранее сделала заказ товара, который находился в наличие на складе – небольшую мороженицу Vitek. Менеджер сразу же перезвонил и подтвердил заказ, а также сообщил, что доставка состоится 22.12.2014 (понедельник). В понедельник ближе к вечеру мне позвонил курьер и сказал, что мой адрес не входит в область его доставки и что он через железную дорогу не будет переезжать, его область – это Каширка, и если я живу где-то в этой области, то он может мне завести заказ вечером, если нет – значит он сдаст заказ и завтра же его передадут другому курьеру. К сожалению, я живу в другом месте и от его предложения отказалась. Вскоре мне пришло смс, что заказ не может быть доставлен, доставка осуществится 25.12.2014. 3 дня я была готова подождать, понимая, что неполадки везде бывают. Смиренно жду, однако 25.12.2014 со мной никто не связывается и к вечеру приходит смс, которое сообщает мне, что доставка переносится на 30.12.2014, и что если мне это неудобно, то я могу с ними связаться по телефону: +7 495-744-29-61. Опасаясь, что товар мне не доставят вовремя, а ведь это подарок к Новому Году, я начала звонить по указанному телефону. 50 минут на проводе и вуаля я дозвонилась. Я попросила менеджера изменить доставку на самовывоз, при этом предварительно спросив, будет ли товар в пункте самовывоза в понедельник – 29.12.2014. Девушка сказала, что для обработки им нужно 48 часов, но препятствий она не видит. Черед два дня никакого звонка, ни смс. В субботу 27.12.2014 я звоню в О-курьер, дозвониться не могу около 1,5 часов. Позвонила в сам Ozon, потратив на это еще около 40 минут, девушка менеджер сказала, что срок рассмотрения заявки 19:17, и что через 1,5 часа они дадут мне ответ… (странно то, что срок рассмотрения заявки был не позже 18:00, но это мелочи). А еще менеджеры постоянно пытались меня связать со службой доставки, на которую, как я уже сказала, дозвониться было невозможно. Я попросила менеджера перезвонить мне и сообщить о результате. Звонок последовал через 2,5 часа (ну, хоть на этом спасибо!) и сообщила, что товар будет доставлен мне по указанному адресу, т.е. о самовывозе все забыли. 30.12.2014 товар мне, естественно, не был доставлен. Я позвонила в О-курьер, после долгих моих уговоров мне сказали, что доставка может быть осуществлена 31.12.2014 до 14:00, меня это устроило, но доставка не состоялась по неизвестным мне причинам. Тогда же пришла смс, что доставка состоится 9.01.2015, а также предложение отказаться от заказа. Я подумала «ну, уж 9го января товар точно доставят!» 9.01.2015 со мной связался курьер и сказал, что приедет по указанному адресу с товаром в течение часа. Радости не было предела! Но через полчаса он позвонил и сказал, что заказ ему по каким-то причинам не дали и со мной свяжутся менеджеры. Затем выяснилось, что заказ мой потерялся и когда найдется – неизвестно! Единственное, что я смогла сделать в итоге: это аннулировать заказ. С этим отдельная история – о нерасторопности менеджеров компании Ozon и неуважительном отношении к клиенту и времени, потраченному на звонки им. В итоге я поняла, что звонить им бесполезно и стала общаться через чат на их сайте, это было более результативно. Через 3 дня мне оформили возврат денежных средств, которые я пока что только жду! Надеюсь, они придут на мою банковскую карту оперативнее, чем несостоявшаяся доставка. P.S. Точно такой же товар я заказала 16.01.2015 в другой фирме вечером в 17:00, уже на следующий день до 12:00 я получила его на руки. А с компанией Ozon и их курьерской службой (О-курьер) я советую никому и никогда не работать и не сотрудничать!!! Была бы возможность поставила 0 баллов! Отвратительные компании!!! Поберегите свои нервы и время, товарищи!!!

Достоинства: Не обнаружила

Недостатки: Компания, которая НЕ заслуживает доверия!!! (вместе со своей курьерской службой О-курьер!) Подробнее в отзыве!

наталия Опубликовано 13.01.2015

копец какой фуфильный магазин мало того не успели к новому году дак еще после нового года мозги парили я уже не знаю как ребенку об этом говорить каждый день ей обещаю никогда в жизни чтоб меня еще раз туда занесло пи….ц какой то

Отзывы людей о Ozon.ru

Ozon.ru

Популярный российский интернет-магазин OZON.ru предлагает покупателям полтора миллиона товаров, в том числе различные книги, товары для домашнего хозяйства, косметические и парфюмерные средства, программное обеспечение, мультимедийные игры, электронную и цифровую технику, музыку, видео, товары для детей. Также можно приобрести интересные подарки, ювелирные украшения и уникальные антикварные издания. OZON.travel – магазин путешествий – функционирует с 2009 года, а раздел, посвященный обуви, был открыт в 2011.
Изначально OZON.ru создавался в качестве ресурса для продажи через интернет книжной и видеопродукции. В 1997 компания «Reksoft» (г. Санкт-Петербург) и издательство «Terra Fantastica» запустили интерактивную библиографическую базы данных «AD VERBUM», чуть позже добавив к ней возможность оформления заказа покупателем, из чего и вырос в 1998 году OZON.ru.
Получить товар, приобретенный через интернет-магазин OZON.ru можно в пунктах выдачи заказов, расположенных в 120 городах России и Казахстана. Также посредниками являются компании Pony Express, Boxberry, «СПСР-Экспресс», DHL Express, "Евросеть".

Стоимость доставки рассчитывается на сайте в зависимости от тарифной зоны (города и страны, куда направляется покупка). Предоплата на сумму свыше 1000 руб. дает возможность получить заказ через «Почту России», не оплачивая при этом расходы по доставке.

Если покупатель находится в г. Москве, г. Санкт-Петербурге и г. Твери, то у него появляется возможность получить заказанный в онлайн мегамаркете товар в течение суток.

Также на данном ресурсе предоставляется возможность платного скачивания цифровых книг, аудиокниг и игр.

Оплатить выбранные в OZON.ru покупки можно наличными деньгами, переводом на банковский счет, через различные терминалы, а также посредством WebMoney.