Отзывы о Ozon.ru - только реальные отзывы

Мария Опубликовано 24.02.2018

Ужасное отношение к клиегтам. 21.02.2018 заказали фильтр и нагреватель для аквариума. Номер заказа 26525833-0001. Заказ привезли на следующий день. Курьер получил деньги и очень быстро уехал. Возможности проверить заказ толком не было. когда вскрыли упаковку водонагревателя, он оказался разбитым. Стоимость его 200рублей, сумма небольшая, но, в любом случае, неприятно. Позвонили в озон, сообщили, что товар разбит. Оператор пообещал, что завтра привезут новый, а этот заберут. На следующий день приехал курьер, привез новый нагреватель и стал требовать оплатить нагреватель и доставку (600руб ). Стали звонить в озон, разбираться. Хорошо, чек сохранили. Оператор по телефону твердит, что нужно оплатить этот заказ и доставку, а затем они рассмотрят мое заявление и вернут деньги на электронный счет. Муж категорически отказался, записал на видео, что курьеру сдал бракованный товар, забрал новый водонагреватель и выставил курьера. А дальше начались звонки от озона, и, в итоге, озон вызвал полицию. Приехали полицейские, выслушали всех, забрали курьера в отделение писать заявление. Не знаю, чем закончится все. Из-за некачественного товара стоимостью 200руб испорченный вечер. Больше в этот магазин никогда не обратимся. нужно было отзывы читать в интернете.

Достоинства: Доставка товара на следующий день.

Недостатки: Хамское отношение к клиентам. Некачественный товар.

Мария Опубликовано 24.02.2018

Ужасное отношение к клиегтам. 21.02.2018 заказали фильтр и нагреватель для аквариума. Номер заказа 26525833-0001. Заказ привезли на следующий день. Курьер получил деньги и очень быстро уехал. Возможности проверить заказ толком не было. когда вскрыли упаковку водонагревателя, он оказался разбитым. Стоимость его 200рублей, сумма небольшая, но, в любом случае, неприятно. Позвонили в озон, сообщили, что товар разбит. Оператор пообещал, что завтра привезут новый, а этот заберут. На следующий день приехал курьер, привез новый нагреватель и стал требовать оплатить нагреватель и доставку (600руб ). Стали звонить в озон, разбираться. Хорошо, чек сохранили. Оператор по телефону твердит, что нужно оплатить этот заказ и доставку, а затем они рассмотрят мое заявление и вернут деньги на электронный счет. Муж категорически отказался, записал на видео, что курьеру сдал бракованный товар, забрал новый водонагреватель и выставил курьера. А дальше начались звонки от озона, и, в итоге, озон вызвал полицию. Приехали полицейские, выслушали всех, забрали курьера в отделение писать заявление. Не знаю, чем закончится все. Из-за некачественного товара стоимостью 200руб испорченный вечер. Больше в этот магазин никогда не обратимся. нужно было отзывы читать в интернете.

Достоинства: Доставка товара на следующий день.

Недостатки: Хамское отношение к клиентам. Некачественный товар.

Мария Опубликовано 23.01.2018

Добрый день! Мною 18.01.2018г. в интернет магазине Озон был сделан заказ. Вечером 19.01.2018 заказ был получен в пункте выдачи. Дома было установлено, по одной позиции все шесть упаковок товара тухлые, о чем сразу было сообщено продавцу. Девушка консультант принесла извинения и просила все сфотографировать и отправить им на почту, что было сделано незамедлительно. Так же, проконсультировавшись с коллегами, она сказала, что весь испорченный товар можно выкинуть, т.к. они его забирать не будут и в ближайшее время наш вопрос решится и деньги будут возвращены. Ответ б ыл получен и службы поддержки только на следующий день, о том, что нам нужно ждать и с нами свяжутся, после ответа менеджера. 21.01.2018 года две упаковки с вскрытым соусом были выкинуты, т.к. они стали очень сильно вонять. Остальное все без изменения (три упаковки не вскрыты и одна вскрыта, две без соуса т.к. соус пришлось выкинуть.) Вечером 22.01.2018 года, е дождавшись ответа, мною был совершен звонок продавцу. Девушка консультант сказала, что некачественный товар нам нужно привезти в пункт выдачу и оформить возврат, предварительно заполнив заявление с сайта. Вот хорошо, что мы все не выкинули!!! как нам предложил первый оператор!!! Заявления на возврат товара на сайте нет. Без этого заявления в пункте выдачи товар не принимают. На просьбу прислать заявление на почту продавец не реагирует и вообще теперь на письма не отвечает. Фотографии с тухлым товаром и переписку с продавцом отправляю во вложении. Данный магазин не соблюдает права покупателей, всячески уклоняется от ответственности и продолжает продавать этот товар на своем сайте.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ОПИСАНЫ ВЫШЕ

Мария Опубликовано 23.01.2018

Добрый день! Мною 18.01.2018г. в интернет магазине Озон был сделан заказ. Вечером 19.01.2018 заказ был получен в пункте выдачи. Дома было установлено, по одной позиции все шесть упаковок товара тухлые, о чем сразу было сообщено продавцу. Девушка консультант принесла извинения и просила все сфотографировать и отправить им на почту, что было сделано незамедлительно. Так же, проконсультировавшись с коллегами, она сказала, что весь испорченный товар можно выкинуть, т.к. они его забирать не будут и в ближайшее время наш вопрос решится и деньги будут возвращены. Ответ б ыл получен и службы поддержки только на следующий день, о том, что нам нужно ждать и с нами свяжутся, после ответа менеджера. 21.01.2018 года две упаковки с вскрытым соусом были выкинуты, т.к. они стали очень сильно вонять. Остальное все без изменения (три упаковки не вскрыты и одна вскрыта, две без соуса т.к. соус пришлось выкинуть.) Вечером 22.01.2018 года, е дождавшись ответа, мною был совершен звонок продавцу. Девушка консультант сказала, что некачественный товар нам нужно привезти в пункт выдачу и оформить возврат, предварительно заполнив заявление с сайта. Вот хорошо, что мы все не выкинули!!! как нам предложил первый оператор!!! Заявления на возврат товара на сайте нет. Без этого заявления в пункте выдачи товар не принимают. На просьбу прислать заявление на почту продавец не реагирует и вообще теперь на письма не отвечает. Фотографии с тухлым товаром и переписку с продавцом отправляю во вложении. Данный магазин не соблюдает права покупателей, всячески уклоняется от ответственности и продолжает продавать этот товар на своем сайте.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ОПИСАНЫ ВЫШЕ

NikaKraft Опубликовано 30.12.2017

На Озон попала случайно в поисках одной антикварной вещички. Но после того, как история закончилась аннуляцией заказа больше туда не возвращалась. Друзья посоветовали Виолити, так там что не покупала, проблем не возникало и как коллекционера он меня полностью устроил. Что касается Озона, то не советую, особенно если речь идет о дорогих вещах. Есть масса аналогов и в конце концов обычные магазины. К сожалению у нас пока не развита культура интернет-торговли.

NikaKraft Опубликовано 30.12.2017

На Озон попала случайно в поисках одной антикварной вещички. Но после того, как история закончилась аннуляцией заказа больше туда не возвращалась. Друзья посоветовали Виолити, так там что не покупала, проблем не возникало и как коллекционера он меня полностью устроил. Что касается Озона, то не советую, особенно если речь идет о дорогих вещах. Есть масса аналогов и в конце концов обычные магазины. К сожалению у нас пока не развита культура интернет-торговли.

Павел Опубликовано 03.11.2017

К сожалению, по правилам яндекса, когда составляешь отзыв – то вынужден поставить хотя бы одну звезду. Очень надеюсь, что со временем, можно будет ставить OZON.RU 0, а лучше -5. Решив купить одну книгу, я подбирал себе интернет-магазин с минимальным сроком поставки. К сожалению, подвернулся озон. Зарегистрировавшись, ещё не успев получить мой заказ, я уже лицезрел на своей почте бессмысленные приветствия, призывы подписаться на всё, что только можно, масса выгод, которые ждут меня. Дальше – больше, после получения заказа, на мою почту стали приходить бессмысленные письма, ненужные дайджесты, анонсы. Я попросил удалить мой аккаунт, кстати, сами вы этого сделать не сможете, надо идти на поклон в службу поддержки. Слава богу, вроде удалили. И что Вы думаете, на следующий день приходит письмо из OZON.ru с просьбой оценить качество, доволен ли я? Ну что тут можно сказать, я назову эту ситуацию с озоном, как проявление электронного террора. Не связывайтесь – почтовый ящик придётся чистить каждый день. PS Извинения не принимаются, прежде, чем долбить клиентов нужно думать.

Достоинства: нет

Недостатки: масса

Павел Опубликовано 03.11.2017

К сожалению, по правилам яндекса, когда составляешь отзыв – то вынужден поставить хотя бы одну звезду. Очень надеюсь, что со временем, можно будет ставить OZON.RU 0, а лучше -5. Решив купить одну книгу, я подбирал себе интернет-магазин с минимальным сроком поставки. К сожалению, подвернулся озон. Зарегистрировавшись, ещё не успев получить мой заказ, я уже лицезрел на своей почте бессмысленные приветствия, призывы подписаться на всё, что только можно, масса выгод, которые ждут меня. Дальше – больше, после получения заказа, на мою почту стали приходить бессмысленные письма, ненужные дайджесты, анонсы. Я попросил удалить мой аккаунт, кстати, сами вы этого сделать не сможете, надо идти на поклон в службу поддержки. Слава богу, вроде удалили. И что Вы думаете, на следующий день приходит письмо из OZON.ru с просьбой оценить качество, доволен ли я? Ну что тут можно сказать, я назову эту ситуацию с озоном, как проявление электронного террора. Не связывайтесь – почтовый ящик придётся чистить каждый день. PS Извинения не принимаются, прежде, чем долбить клиентов нужно думать.

Достоинства: нет

Недостатки: масса

Ольга Опубликовано 29.09.2017

В день выдачи приехала в пунк выдачи, тел оставила дома, ехать ради заказа за телефоном 25 км желания не было, по паспорту попросила найти, пенсионер по паспорту не нашел. Уехала ни с чем, на следующий день поехал муж пишет нет заказа, говорю вчера смс еще пришла у него глаза есть, в итоге нашел заказ, но отдавать не захотел, хотя я паспорт свой мужу отдала, беременная должна кататься несколько раз только потому, что кто то смотреть заказы нормально не может. Больше делать заказы в озон не буду, в любом другом интернет-магазине всегда выдают мужу без проблем, никогда накладок не было и даже ели не знал номера заказа по паспорту быстро находят, в данном случае и номер был и паспорт и все равно сказал доверенность нужна, зачем мне все это, если в других интернет-магазин хорошее отношение и выдача заказов нормальная.

Достоинства: нет

Недостатки: нет контроля за пунктом выдачи

Ольга Опубликовано 29.09.2017

В день выдачи приехала в пунк выдачи, тел оставила дома, ехать ради заказа за телефоном 25 км желания не было, по паспорту попросила найти, пенсионер по паспорту не нашел. Уехала ни с чем, на следующий день поехал муж пишет нет заказа, говорю вчера смс еще пришла у него глаза есть, в итоге нашел заказ, но отдавать не захотел, хотя я паспорт свой мужу отдала, беременная должна кататься несколько раз только потому, что кто то смотреть заказы нормально не может. Больше делать заказы в озон не буду, в любом другом интернет-магазине всегда выдают мужу без проблем, никогда накладок не было и даже ели не знал номера заказа по паспорту быстро находят, в данном случае и номер был и паспорт и все равно сказал доверенность нужна, зачем мне все это, если в других интернет-магазин хорошее отношение и выдача заказов нормальная.

Достоинства: нет

Недостатки: нет контроля за пунктом выдачи

Отзывы людей о Ozon.ru

Отзывы людей о Ozon.ru

Ozon.ru

Контакты

Магазины