Меню
Категории

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)
2.6 5
174 отзыва / 703 просмотра

Анна Опубликовано 29.09.2020
Мое сотрудничество со службой доставки Пони-экспресс оставило самые неприятные впечатления и результаты. Заказ был сделан на сайте I-Herb, 27.07.2020 доставлен на таможню Шереметьево. На следующий день мне пришло уведомление от I-Herb о проблемах с таможенным оформлением, хочу подчеркнуть, что никаких запрещенных или ограниченных в обороте товаров в моем заказе не было. Я самостоятельно связывалась с Пони по этому вопросу, направила им необходимые документы 31.07.2020. И тут начался откровенный футбол. Планируемая дата доставки – до 20.08.2020. На 29.09.2020 от Пони одни отписки при письменных обращениях и отговорки при звонках. Мол, документы на рассмотрении, на таможне сроки не регламентированы. 2 месяца обещаний связаться «как только, так сразу, честное слово» и полный игнор. Итог – заказ не получен. Обращаться в службу доставки Пони-экспресс не советую, опыт сотрудничества с этой компанией сплошное разочарование, потеря времени, денег и нервов.
Достоинства: Нет
Недостатки: Игнорирование запросов, потеря заказов

Анна Опубликовано 29.09.2020
Мое сотрудничество со службой доставки Пони-экспресс оставило самые неприятные впечатления и результаты. Заказ был сделан на сайте I-Herb, 27.07.2020 доставлен на таможню Шереметьево. На следующий день мне пришло уведомление от I-Herb о проблемах с таможенным оформлением, хочу подчеркнуть, что никаких запрещенных или ограниченных в обороте товаров в моем заказе не было. Я самостоятельно связывалась с Пони по этому вопросу, направила им необходимые документы 31.07.2020. И тут начался откровенный футбол. Планируемая дата доставки – до 20.08.2020. На 29.09.2020 от Пони одни отписки при письменных обращениях и отговорки при звонках. Мол, документы на рассмотрении, на таможне сроки не регламентированы. 2 месяца обещаний связаться «как только, так сразу, честное слово» и полный игнор. Итог – заказ не получен. Обращаться в службу доставки Пони-экспресс не советую, опыт сотрудничества с этой компанией сплошное разочарование, потеря времени, денег и нервов.
Достоинства: Нет
Недостатки: Игнорирование запросов, потеря заказов

Яна Опубликовано 07.04.2020
Худший клиентский сервис Номер заказа 712029949293 Два дня подряд приходили пул уведомления от компании с извинениями о том, что не могут доставить мой заказ. И наконец сегодня пришло смс о доставке : «с 10-18 ждите курьера», весь день я и ждала, была у телефона. В 17.50 наконец, мне поступил звонок от курьера, который сообщил, что не сможет доставить мой заказ сегодня, не назвав ни одной уважительной причины. Я настоятельно попросила доставить заказ сегодня, сказала, что буду ждать его до позднего вечера, не страшно если он задержится, курьер же не ответил ничего внятного и перенес доставку на др удобный дня него день, не уточнив, удобно ли это мне. Разве это экспресс сервис! В кризис такое отношение к клиентам со стороны курьеров недопустимо! Требую разобраться в данном вопросе и принять меры по отношению к данному сотруднику, сейчас в статусе заказа стоит отметка: перенос даты доставки по просьбе получателя! Нафиг такую доставку!
Достоинства: Нет
Недостатки: Наглые курьеры Отвратительное отношение к клиентам Самая долгая экспресс доставка

Яна Опубликовано 07.04.2020
Худший клиентский сервис Номер заказа 712029949293 Два дня подряд приходили пул уведомления от компании с извинениями о том, что не могут доставить мой заказ. И наконец сегодня пришло смс о доставке : «с 10-18 ждите курьера», весь день я и ждала, была у телефона. В 17.50 наконец, мне поступил звонок от курьера, который сообщил, что не сможет доставить мой заказ сегодня, не назвав ни одной уважительной причины. Я настоятельно попросила доставить заказ сегодня, сказала, что буду ждать его до позднего вечера, не страшно если он задержится, курьер же не ответил ничего внятного и перенес доставку на др удобный дня него день, не уточнив, удобно ли это мне. Разве это экспресс сервис! В кризис такое отношение к клиентам со стороны курьеров недопустимо! Требую разобраться в данном вопросе и принять меры по отношению к данному сотруднику, сейчас в статусе заказа стоит отметка: перенос даты доставки по просьбе получателя! Нафиг такую доставку!
Достоинства: Нет
Недостатки: Наглые курьеры Отвратительное отношение к клиентам Самая долгая экспресс доставка

Евгения Опубликовано 30.12.2019
Даже одной звезды мало. Отвратительная служба доставки. Она не заслуживает даже этого названия. Доставка заказов, которые валяются на складе – от недели. Сроки переносятся службой самостотятельно. Ваши пожелания, ваша необходимость никем не учитываются. Дозвониться, дописаться – невозможно. В ответ стандартные копируемые фразы “приносим извинения” и тд. Испорченные нервы, заказ, который выбиваешь с борьбой и с большим трудом. Не связывайтесь никогда.Очень надеюсь, что их закроют.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Пони экспресс – это один сплошной недостаток.

Евгения Опубликовано 30.12.2019
Даже одной звезды мало. Отвратительная служба доставки. Она не заслуживает даже этого названия. Доставка заказов, которые валяются на складе – от недели. Сроки переносятся службой самостотятельно. Ваши пожелания, ваша необходимость никем не учитываются. Дозвониться, дописаться – невозможно. В ответ стандартные копируемые фразы “приносим извинения” и тд. Испорченные нервы, заказ, который выбиваешь с борьбой и с большим трудом. Не связывайтесь никогда.Очень надеюсь, что их закроют.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Пони экспресс – это один сплошной недостаток.

Валерия Опубликовано 25.10.2019
24.10.19 в 8 утра мне пришло смс сообщение о том что заказ доставят с 9 до 18. В этот день мне никто не позвонил и естественно ничего не было доставлено. Позвонила в пони чтобы уточнить, оказывается курьер просто наврал что не дозвонился, информацию никто не проверяет. Далее 25.10.19 в 8 утра мне приходит смс что заказ будет доставлен сегодня с 9 до 18. В 16,17 часов я звонила чтобы уточнить о времени доставки, тк со мной опять никто не связывался. Оператор каждый раз отвечал что у них нет связи с курьерами, ожидайте. В 20.11 мне звонит курьер и говорит что не доставит сегодня посылку.
Достоинства: Их нет
Недостатки: В тексте

Валерия Опубликовано 25.10.2019
24.10.19 в 8 утра мне пришло смс сообщение о том что заказ доставят с 9 до 18. В этот день мне никто не позвонил и естественно ничего не было доставлено. Позвонила в пони чтобы уточнить, оказывается курьер просто наврал что не дозвонился, информацию никто не проверяет. Далее 25.10.19 в 8 утра мне приходит смс что заказ будет доставлен сегодня с 9 до 18. В 16,17 часов я звонила чтобы уточнить о времени доставки, тк со мной опять никто не связывался. Оператор каждый раз отвечал что у них нет связи с курьерами, ожидайте. В 20.11 мне звонит курьер и говорит что не доставит сегодня посылку.
Достоинства: Их нет
Недостатки: В тексте

Анна Опубликовано 22.01.2019
Номер накладной – 23-6905-2653. Претензия номер 1: заказ должен был быть доставлен 21.01.19. В отслеживании накладных он был перенесен непонятно почему и без моего ведома. Претензия 2: курьер не считает нужным звонить в принципе. Претензия 3: 22.01.19 значится как день доставки. Я целый день прождала просто так. Сама начала звонить в офис, где первый раз девушка не дозвонилась до курьера, а второй раз мне озвучили, что он не приедет, потому что время доставки окончено (оно до 18-00) и вообще у него чего-то там сломалось. До этого лавры победителя в категории “Худшая доставка” находились у DPD, но сегодня они торжественно переходят к Pony Express. Поздравляю. Не рекомендую пользоваться услугами этой доставки, не тратьте нервные клетки. Недостатки Pony Express – один сплошной минус

Анна Опубликовано 22.01.2019
Номер накладной – 23-6905-2653. Претензия номер 1: заказ должен был быть доставлен 21.01.19. В отслеживании накладных он был перенесен непонятно почему и без моего ведома. Претензия 2: курьер не считает нужным звонить в принципе. Претензия 3: 22.01.19 значится как день доставки. Я целый день прождала просто так. Сама начала звонить в офис, где первый раз девушка не дозвонилась до курьера, а второй раз мне озвучили, что он не приедет, потому что время доставки окончено (оно до 18-00) и вообще у него чего-то там сломалось. До этого лавры победителя в категории “Худшая доставка” находились у DPD, но сегодня они торжественно переходят к Pony Express. Поздравляю. Не рекомендую пользоваться услугами этой доставки, не тратьте нервные клетки. Недостатки Pony Express – один сплошной минус

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Пони-экспресс (Pony Express)

"Пони-экспресс" (англ. Pony Express) – курьерская компания, существовавшая в Северной Америке с апреля 1860 года по октябрь 1861. Задача, стоявшая перед компанией, была сложная для того времени – доставка почты от Атлантического побережья (г. Сент-Джозеф) до Тихоокеанского (г. Сакраменто). Кроме опасности в пути, сложным был и срок доставки – всего десять дней. Результат достигался за счет смены лошадей через каждые 10-15 миль. Высокая стоимость этого мероприятия, частые нападения бандитов и развитие проводного телеграфа сделали эту компанию банкротом. Но ее девиз – «Почта должна быть доставлена любой ценой» – и торговый знак приняла в наше время российская компания «ФРЕЙТ ЛИНК». Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России.

«Пони-экспресс» предлагает своим клиентам доставку от двери до двери корреспонденции, пакетов или грузов. География обслуживания на сегодняшний день включает более 9 000 городов и населённых пунктов на территории России и стран СНГ. В регионах компания представлена 40 филиалами, также компания имеет 145 представительств. На Украине и в Казахстане «Пони-экспресс» осуществляет деятельность с помощью дочерних компаний. Кроме России и СНГ доставка осуществляется в 218 стран мира. Общая численность сотрудников составляет более двух тысяч человек. В собственности компании находятся более 350 специализированных автомобилей. Постоянными клиентами PONY EXPRESS являются различные внутрироссийские и зарубежные организации, зарекомендовавшие себя как ведущие в различных отраслях бизнеса, информационных технологий и масс-медиа. Компания представлена информативным сайтом, где можно отследить расположение своего отправления. Главный офис расположен в Москве. Генеральный директор компании – Рисин Илья Семенович.