Меню
Категории

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)
2.6 5
174 отзыва / 707 просмотров

Екатерина Опубликовано 28.12.2018
Ажиотаж перед Новым годом стал для них сюрпризом. Доставка должна была быть 26 декабря, cегодня 28 декабря, со мной никто не связывался. На номер 8-800 не дозвониться почти (чаще всего он занят, либо ты слушаешь тишину). Если посчастливиться дозвониться, то тебе начнут врать, что заказ интернет-магазин (покупала в IQOS) передал только сегодня в 6 утра (на сайте пони экспресс иная информация по накладной при этом). А когда ты задашь вопрос “Где гарантия, что заказ доставят 29 декабря?” оператор просто положит трубку. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С PONY EXPRESS! НИКОГДА!
Достоинства: нет
Недостатки: все возможные: от вранья по телефону, невозможности оперативно связаться, срыва сроков и пр.

Иван Опубликовано 03.09.2018
Не могут доставить письмо уже 20ый день ссылаются на то что в накладной указан номер горячей линии и типа их работник не смог дозвониться до них, хотя в накладной указана вся информация и адрес и индекс компании куда была направлено письмо. Кто знает подскажите пожалуйста как взыскать с них за их услугу моральный ущерб итд… напишите мне на почту пожалуйста 5500010@mail.ru
Достоинства: Ни каких
Недостатки: —

Иван Опубликовано 03.09.2018
Не могут доставить письмо уже 20ый день ссылаются на то что в накладной указан номер горячей линии и типа их работник не смог дозвониться до них, хотя в накладной указана вся информация и адрес и индекс компании куда была направлено письмо. Кто знает подскажите пожалуйста как взыскать с них за их услугу моральный ущерб итд… напишите мне на почту пожалуйста 5500010@mail.ru
Достоинства: Ни каких
Недостатки: —

Наталья Опубликовано 14.07.2018
9.07 посылка была отправлена из города Днепр. 10.07 она была передана в Киев. И с тех пор информации о посылке НЕТ! Она испарилась судя по всему. Операторы принимают запрос и обещают перезвонить уже третий день!!! Это не доставка, а приём ваших ценностей, за ваши деньги!! Я давно не имела дела с pony, но раньше они чётко работали. В понедельник буду писать претензию с возмещением утерянных ценностей и возмещении оплаченных услуг!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Никаких!

Наталья Опубликовано 14.07.2018
9.07 посылка была отправлена из города Днепр. 10.07 она была передана в Киев. И с тех пор информации о посылке НЕТ! Она испарилась судя по всему. Операторы принимают запрос и обещают перезвонить уже третий день!!! Это не доставка, а приём ваших ценностей, за ваши деньги!! Я давно не имела дела с pony, но раньше они чётко работали. В понедельник буду писать претензию с возмещением утерянных ценностей и возмещении оплаченных услуг!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Никаких!

Вита Опубликовано 02.06.2018
Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Хамы безответственные курьеры

Вита Опубликовано 02.06.2018
Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Хамы безответственные курьеры

Mskmaria Опубликовано 08.05.2018
Никогда больше не закажу ничего через этот совок! С утра вызвала курьера. Доставка СРОЧНАЯ. Завтра выходной, время терять не могу. Жду, жду, тишина. Звоню в офис в 17-30. Оказывается, мой заказ аннулировал курьер. Он звонил, пока я была в лифте. Когда я, спустя 10 минут перезвонила, курьер (а я не знала что это он был) не ответил. Никакого оповещения, смс об аннулировании заказа не пришло. А я сижу дома, свои дела отложила и жду их. В общем, в 17-30 мне отвечают, что они работают до 18, сегодня уже никто не придет, сотрудница отказалась представиться, жалобу никуда написать нельзя, и в общем-то, их не волнует, одним клиентом больше, одним меньше. Ну а я, прождав весь день, не могу уже под конец дня найти перевозчика так быстро, а завтра выходной. Замечательно. Такого равнодушия к клиенту надо еще поискать. Никогда, никогда больше не отправляйте ничего через эту контору! Берегите нервы и время. Отношение к клиенту на уровне совка. Проблемы клиента компанию не волнуют. Навстречу никто не идет. Не перезванивают. Аннулируют заказ и не говорят об этом. С таким подходом надеюсь они скоро разорятся на радость конкурентам.
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни недостатки

Mskmaria Опубликовано 08.05.2018
Никогда больше не закажу ничего через этот совок! С утра вызвала курьера. Доставка СРОЧНАЯ. Завтра выходной, время терять не могу. Жду, жду, тишина. Звоню в офис в 17-30. Оказывается, мой заказ аннулировал курьер. Он звонил, пока я была в лифте. Когда я, спустя 10 минут перезвонила, курьер (а я не знала что это он был) не ответил. Никакого оповещения, смс об аннулировании заказа не пришло. А я сижу дома, свои дела отложила и жду их. В общем, в 17-30 мне отвечают, что они работают до 18, сегодня уже никто не придет, сотрудница отказалась представиться, жалобу никуда написать нельзя, и в общем-то, их не волнует, одним клиентом больше, одним меньше. Ну а я, прождав весь день, не могу уже под конец дня найти перевозчика так быстро, а завтра выходной. Замечательно. Такого равнодушия к клиенту надо еще поискать. Никогда, никогда больше не отправляйте ничего через эту контору! Берегите нервы и время. Отношение к клиенту на уровне совка. Проблемы клиента компанию не волнуют. Навстречу никто не идет. Не перезванивают. Аннулируют заказ и не говорят об этом. С таким подходом надеюсь они скоро разорятся на радость конкурентам.
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни недостатки

Ольга Опубликовано 02.04.2018
02.04.2018 в 6.30 утра, был оформлен Заказ №MOW23764071. Согласно условий договора курьер должен был приехать в тот же день, но он заблудился и соизволил отменить заказ, тем самым нарушив условия договора. Об отмене заказа меня оповестили по средствам электронной почты в 14.17, когда было уже поздно что-либо сделать, т.к.предстватители фирмы ПониЭкспресс сказали, что забор груза из московской области возможен только до 14.00 Если курьер заблудился, почему нельзя позвонить и уточнить адрес? Какое право имеет курьер аннулировать заказ?
Достоинства: Нет достоинств
Недостатки: Курьер самостоятельно отменил заказ

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Пони-экспресс (Pony Express)

"Пони-экспресс" (англ. Pony Express) – курьерская компания, существовавшая в Северной Америке с апреля 1860 года по октябрь 1861. Задача, стоявшая перед компанией, была сложная для того времени – доставка почты от Атлантического побережья (г. Сент-Джозеф) до Тихоокеанского (г. Сакраменто). Кроме опасности в пути, сложным был и срок доставки – всего десять дней. Результат достигался за счет смены лошадей через каждые 10-15 миль. Высокая стоимость этого мероприятия, частые нападения бандитов и развитие проводного телеграфа сделали эту компанию банкротом. Но ее девиз – «Почта должна быть доставлена любой ценой» – и торговый знак приняла в наше время российская компания «ФРЕЙТ ЛИНК». Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России.

«Пони-экспресс» предлагает своим клиентам доставку от двери до двери корреспонденции, пакетов или грузов. География обслуживания на сегодняшний день включает более 9 000 городов и населённых пунктов на территории России и стран СНГ. В регионах компания представлена 40 филиалами, также компания имеет 145 представительств. На Украине и в Казахстане «Пони-экспресс» осуществляет деятельность с помощью дочерних компаний. Кроме России и СНГ доставка осуществляется в 218 стран мира. Общая численность сотрудников составляет более двух тысяч человек. В собственности компании находятся более 350 специализированных автомобилей. Постоянными клиентами PONY EXPRESS являются различные внутрироссийские и зарубежные организации, зарекомендовавшие себя как ведущие в различных отраслях бизнеса, информационных технологий и масс-медиа. Компания представлена информативным сайтом, где можно отследить расположение своего отправления. Главный офис расположен в Москве. Генеральный директор компании – Рисин Илья Семенович.