Андрей Опубликовано 13.01.2017

Не пришел мастер в указанное время и похоже уже не придет совсем, операторы не как не могут адекватно ответить на вопрос,что с моим заказом. Если кто то хочет потерять время и ждать и не дождаться этих “немецких мастеров”,добро пожаловать в эту компанию.

Достоинства: Не каких

Недостатки: Недостатки налицо,невыполнение взятых на себя обязательств.

Антон Опубликовано 28.11.2016

Мошенники, которые представляются адекватной сервисной службой. Неадекватные люди в колл-центре, которые называют вымышленные суммы, которые в три раза меньше от тех, о которых неожиданно сообщает мастер. Качество работ оставляет желать лучшего – пришлось переделывать самостоятельно. Самые безрукие люди смогут сделать лучше, чем эти “мастера”. Когда же я обратил внимание мастера на его халтурную работу, началось откровенное хамство с его стороны. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы.

Достоинства: Нет

Недостатки: Хамский сервис, несоответствие цен прайс-листу, безрукие мастера

Николай Опубликовано 27.11.2016

Цены на сайте не соответствуют действительности. При осмотре мастером цена увеличилась в 5 раз от ожидаемой. Мастер не приехал в день заказа, приехал на следующий день. Операторы и мастера не обладают полной информацией о заказе. Мастер приехал без материалов, при этом операторам я заранее говорил, что материалы понадобятся. Разочарован в услугах.

Достоинства: Быстро позвонили при совершении заказа

Недостатки: Не приехал мастер в день заказа, плохая обратная связь мастера и оператора, несоответствие цены на сайте и реальной цены, операторы не осведомлены об отсутствии у мастера материалов для ремонта

Вячеслав Опубликовано 26.10.2016

Сломалась посудомоечная машина КЁРТИНГ. Пришёл мастер, разобрал машинку. Выдал диагноз, что требуется замена циркуляционного насоса (приблизительная стоимость 10000 руб.) Детали в наличии нет, время ожидания 2 месяца и отдельно насос они не ремонтируют. За это взял 1000 руб. На деле оказалось, что сгорел пусковой конденсатор насоса (стоимость 100 руб.) До этого я уже сам додумался. Мастер даже не подозревал – как называется и для чего эта деталь. За что 1000 руб. взяли? Непонятно. Потом пришлось самому собирать всё обратно. Могли бы предложить бесплатную сборку в качестве компенсации.

Достоинства: мастер приехал быстро

Недостатки: Неквалифицированный мастер

Виктор Опубликовано 25.09.2016

Стиральная машина Bosch Maxx4 честно отработала 13 лет,что значит немецкое качество в то время,и вот стала останавливаться во время второго слива. При проверке насоса фильтр был чист и крыльчатка хорошо работала. Было подозрение на сбой электроники,что пока так и осталось подозрением,а почему,расскажу далее. Жена позвонила для консультации в сервисный центр “Немецкий мастер”, т.к. одно слово “Немецкий” побудило нас к ним обратиться. Оператор центра порекомендовала вызвать мастера на бесплатную диагностику,на что мы согласились. Нам бы почитать отзывы на этот сервисный центр,но мы,как и многие… И вот приезжает горе-мастер,про которого уже написано в отзывах,из ООО “Меркурий” и при вопросе почему не “Немецкий мастер” он ответил,что это одна фирма,кстати вот его телефон,сравните,может он еще у кого наследил. Приехал с учеником,видимо учить как облапошивать пенсионеров и сдирать с них деньги. При проведении диагностики навязал заменить тэн и насос,сказав,что они неисправны и из-за них происходит сбой в работе машины. После замены оборудования,выписал чек на 9400 руб.,в том числе 2500 руб. за работу,включил машину и не дождавшись окончания ее работы уехал. Машина конечно остановилась как было до ремонта. При звонке мастеру,он порекомендовал проверить сливной шланг и пообещал приехать через день и провести работы уже по гарантии. Однако ни он,ни неоднократные обращения в сервисный центр,положительных результатов не дали. И мы решили,что нас развели на деньги как последних лохов,что очень обидно. Неужели,имея столько отрицательных отзывов на этот сервисный центр,нельзя применить к ним соответствующие меры? Люди,не ведитесь на всякие красивые названия и акции! Сначала читайте отзывы и консультируйтесь с друзьями и знакомыми.

Достоинства: Нет

Недостатки: Фирму надо назвать “Рога и Копыта”,разводилово.

Николай Опубликовано 22.07.2016

http://www.dasist-fantastisch.ru – полный отстой!!! позвонил, При разговоре с оператором обещала 1. их упаковочный материал 2. 10% скида, якобы попал под акцию 3. звонил в субботу, – сделают и вернут в понедельник 4. заберут машину в течение часа в итоге 1. приехал через 6 часов, взял в охапку и пыхтя понес в машину – ни о каком упаковочном материале не знает вообще. 2. Позвонили только в пн и сказали, что провели диагностику. в итоге на 8 600 насчитали. обещали скидку 10%. Я дал добро. во вторник позвонили – нашли еще что-то, замена, без работы 4 700. якобы за работу брать не будут. тоже согласился. 3. вернули в четверг 4. счет на 13 740. сдачи нет. принес в пленке прозрачной – не упакована в коробку, как обещали. на вопрос, где скидка – ничего не знает. время доставки – 21-45. звонить некому. в договоре указана скидка 0%. 5 на следующий день полазил в инете, нашел эти детали в разы дешевле, позвонил на сайт ремонта другой, насчитали на 45% меньше с деталями и работай, также сказали, что в этой шараге нет никаких мастеров и все это они развозят либо по частникам, либо по другим мастерским. Они лишь посредники! Кстати ,после снятия пленки с машины выбежал таракан. На следующий день позвонил в эту шарагу – руки из плеч, как они себя называют, задал вопросы, на что мне тупо начали доказывать ,что мастера озвучивали цены со скидкой уже. Короче, развод и ерунда. Даже не связывайтесь!!! на сайте у них липовые отзывы. мой даже не пропустили

Достоинства: Не нашел

Недостатки: 1. дорого 2. обман 3. развод 4. делают из тебя дурака

Ольга Опубликовано 12.08.2020

Обратилась в Немецкий мастер заменить смеситель на кухне, не прочитав все отзывы о данном сервисном центре. В итоге, вместо 940₽ ( демонтаж старого смесителя 250₽ + установка нового 690₽) мастер насчитал почти 11500₽. И это после того, как все отсоединил, даже сифон снял, он ему мешал и его отсоединение и присоединение обратно тоже внёс в смету. Пришлось звонить в офис, объяснять ситуацию. В итоге предложили скидку 50 процентов, но меня это все равно не устроило. Однако мастер меня убеждал, что дешевле в Москве мне все равно никто не сделает . Через 1час новый смеситель радовал меня своей работой и всего за 1000₽. Столько надежд было на компанию Немецкий мастер, на их адекватный прайслист на сайте и такое глубокое разочарование. Никому не советую к ним обращаться. Перед уходом мастёр оставил магнитную визитку АСК ( Ассоциация сервисных компаний) -Услуги со знаком качества! И причём здесь Немецкий мастер я так и не поняла. Жалко, что она сайте ger-master.com нельзя добавить отзыв, чтобы все видели сразу с кем имеют дело!

Ольга Опубликовано 12.08.2020

Обратилась в Немецкий мастер заменить смеситель на кухне, не прочитав все отзывы о данном сервисном центре. В итоге, вместо 940₽ ( демонтаж старого смесителя 250₽ + установка нового 690₽) мастер насчитал почти 11500₽. И это после того, как все отсоединил, даже сифон снял, он ему мешал и его отсоединение и присоединение обратно тоже внёс в смету. Пришлось звонить в офис, объяснять ситуацию. В итоге предложили скидку 50 процентов, но меня это все равно не устроило. Однако мастер меня убеждал, что дешевле в Москве мне все равно никто не сделает . Через 1час новый смеситель радовал меня своей работой и всего за 1000₽. Столько надежд было на компанию Немецкий мастер, на их адекватный прайслист на сайте и такое глубокое разочарование. Никому не советую к ним обращаться. Перед уходом мастёр оставил магнитную визитку АСК ( Ассоциация сервисных компаний) -Услуги со знаком качества! И причём здесь Немецкий мастер я так и не поняла. Жалко, что она сайте ger-master.com нельзя добавить отзыв, чтобы все видели сразу с кем имеют дело!

Виктория Опубликовано 19.05.2019

Ужасно большие цены. Отдали 10т.р. за то, что в наши розетки и в щитке потыкали тестером напряжений. Вся работа у мастера заняла 40 минут. С утра в двух комнатах отсутствовало электричество. Вызвали мастера. По телефону обещали, что мастер приедет в течение часа. По факту ожидание минимум 4 часа. Мастер снял потыкал тестером напряжений в розетки, потыкал в автомат в квартире, в автомат на лестничной клетке. Дальше влез в защитный короб стояка, куда по идее лезть не имел права. Поглядел, сказал, что проблема не у нас, а идет с первого этажа. Все прикрутил на место. И взял за работу в 40 минут 10 тысяч рублей.

Достоинства: Мастер надевает бахилы.

Недостатки: В коллцентре с клиентами не обсуждают прайс, только на месте. А цены на месте выясняются, что варварские.

Виктория Опубликовано 19.05.2019

Ужасно большие цены. Отдали 10т.р. за то, что в наши розетки и в щитке потыкали тестером напряжений. Вся работа у мастера заняла 40 минут. С утра в двух комнатах отсутствовало электричество. Вызвали мастера. По телефону обещали, что мастер приедет в течение часа. По факту ожидание минимум 4 часа. Мастер снял потыкал тестером напряжений в розетки, потыкал в автомат в квартире, в автомат на лестничной клетке. Дальше влез в защитный короб стояка, куда по идее лезть не имел права. Поглядел, сказал, что проблема не у нас, а идет с первого этажа. Все прикрутил на место. И взял за работу в 40 минут 10 тысяч рублей.

Достоинства: Мастер надевает бахилы.

Недостатки: В коллцентре с клиентами не обсуждают прайс, только на месте. А цены на месте выясняются, что варварские.

Отзывы людей о Сервисный центр Немецкий мастер

Отзывы людей о Сервисный центр Немецкий мастер

Контакты

Компании