›

3.5 5

145 отзывов / 610 просмотров

Анастасия Опубликовано 03.06.2017

О качестве самих работ ничего сказать не могу, потому что мастер так и не доехал до меня. Ужасная работа администратора, который переносил приезд мастера три раза, и в результате так никто и не приехал. Вместо того, чтобы сразу сказать, что мастеров на нужный вид работ нет, мне каждый раз обещали обязательно приехать и каждый раз приезд переносили. Твёрдая ЕДИНИЦА, не больше! НЕ СОВЕТУЮ.

Достоинства: не успела заметить

Недостатки: халатное отношение к работе администратора заказов

Оксана Опубликовано 29.03.2017

Ремонтировали холодильник

Достоинства: Посмотрим сколько проработает

Недостатки: Ужасно дорого. Цены все время растут. Ремонтируют долго

Артем Опубликовано 11.03.2017

“прочистили” засор слива душевой кабины. Результат – засор остался, плюсом – потекла труба. По телефону ответ один – “перезвоним”. То есть как приехать 1600 р за полчаса работы срубить – так пожалуйста. А как ответить за некачественную работу – так сразу “перезвоним”

Достоинства: Нет

Недостатки: Никакой ответственности за некачественную работу

Алексей Опубликовано 13.02.2017

Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Данную фирму – немецкий мастер, он же Меркурий, можно назвать – “жаль, что отзывы сначала не прочел” или короче мошенники, разводиволо, кидаволо….слава богу, что я не заказал там ремонт бытовой техники….не дай бог, вам заказать мастера из этой фирмы…после того, как вы заплатите за работу, звонить в фирму бесполезно, будут пинать как футбольный мячик и кормить завтраками (по вашей притенении вам перезвонят) по любой проблеме или вопросу. Оформляйте заказ, лучше по телефону и требуйте чтобы оператор, озвучил точную сумму работ, обязательно записывайте разговоры, мастера будут требовать сумму в 3 – 6 раза больше!!! Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Но, начну по порядку, Давно хотел поменять зеркало в ванной, купил новое, так как руки не из того места, решил заказать мастера, в интернет нашел фирму – немецкий мастер. Привлекло тем, что на сайте данной фирмы указаны низкие цены. Позвонил, по телефону цены подтвердили. Озвучили, что выезд мастера бесплатный, повесить новое зеркало в ванной, стоит не более 400 рублей, снять старое зеркало 50 рублей, переспросил раза 3 про цены, сказал, что мне надо, снять деньги с карты и нужно знать, какую сумму иметь дома, так как дома наличные не держу, девушка по телефону сообщила, что максимум 1000 рублей. Мастера, заказал на следующий день. В назначенное время, мастер не приехал, но, позвонил и сообщил, что не успевает, приедет позже на час. После того, как он приехал, за минут 20 повесил новое зеркало (просверлил 2 отверстия в кафеле, вогнал туда дюбель с саморезом и повесил на них зеркало). На удивление, сам мастер попался вежливый, быстро и хорошо сделал работу. Дальше началось, самое весёлое! Он развернул свой прайс лист и озвучил ценник 2000 рублей. К слову сказать, стоимость зеркала, 45 см на 60см – 1200 рублей. Начинаем разбираться, оказывается вызов мастера не бесплатный, повесить зеркало до 0,5 квадратных метра стоит от 1300 рублей, просверлить одно отверстие 150 рублей, снятие старого зеркала от 300 рублей…. Говорю мастеру, что ценник был указан другой, на что, он мне, показывает прайс лист с печатью некой фирмы Меркурий. Про то что ценники были другие говорит, что на сайте цены указаны ОТ.., операторы ни чего не знают и прайс им выдает менеджер…Вообщем заплатил, так как, сумму снял с карты всё же больше, мастер был вежлив и по работе претензий нет. Наверно мне повезло с мастером, в других отзывах и мастера были ужасными, работа не делалась и сумма которую они требовали во много раз больше! Позвонил в Фирму, хотел уточнить, почему такая разница в ценах, сказали, что они этим не занимаются, передадут претензию, мне перезвонит менеджер. На следующий день ни кто не перезвонил, опять сам набрал, опять сказали перезвонят, подождал пару часов, снова набрал, говорят заявка обрабатывается в порядке очереди, конкретно почему цены такие разные у них на сайте и у мастеров в прайс листе, не говорят. Вообщем, футболят от одного оператора к другому, ни кто не перезванивает, на 5й день звонков, кое как соединили с неким куратором мастеров, который сказал, что данного мастера он не курирует, но он передаст претензию, внятных объяснений, я так и не получил по сей день, сегодня 13.02.2017 г. НИ КОГДА, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИ КАКИЕ РАБОТЫ, В ДАННОЙ ФИРМЕ!!!!

Достоинства: Повезло с мастером, ни чего не сломал)))

Недостатки: обдираловка

Любовь Опубликовано 02.02.2017

Решили поменять зеркало в ванной. Изучив цены на сайте и уточнив ( на всякий случай) цены у оператора ,решили остановиться на этой компании. Озвучили максимум 500 за работу…причем уточняли несколько раз- окончательнная ли это цена…мастер приехал с опозданием,но это не так страшно…а вот озвученная стоимость за его работу превысила ВНИМАНИЕ!!!! в 4 раза …за работу взяли 2000 рублей… причем мастер приехал с прейскурантом, который значительно отличался от прейскуранта сайта…позвонив в фирму и попросив разобраться началось отфутболивание…обратного звонка (обещанного несколько раз) так и не дождались…а ознакомившись с отзывами, думаю уже не дождемся…зеркало прямо золотое получилось… Надеюсь , что наш отзыв кого -нибудь спасет от обмана…

Достоинства: Хорошо заманивают

Недостатки: Ошеломляющее несоответствие между прейскурантом сайта и тем,который Вам предъявят по окончании работ

Андрей Опубликовано 13.01.2017

Не пришел мастер в указанное время и похоже уже не придет совсем, операторы не как не могут адекватно ответить на вопрос,что с моим заказом. Если кто то хочет потерять время и ждать и не дождаться этих “немецких мастеров”,добро пожаловать в эту компанию.

Достоинства: Не каких

Недостатки: Недостатки налицо,невыполнение взятых на себя обязательств.

Антон Опубликовано 28.11.2016

Мошенники, которые представляются адекватной сервисной службой. Неадекватные люди в колл-центре, которые называют вымышленные суммы, которые в три раза меньше от тех, о которых неожиданно сообщает мастер. Качество работ оставляет желать лучшего – пришлось переделывать самостоятельно. Самые безрукие люди смогут сделать лучше, чем эти “мастера”. Когда же я обратил внимание мастера на его халтурную работу, началось откровенное хамство с его стороны. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы.

Достоинства: Нет

Недостатки: Хамский сервис, несоответствие цен прайс-листу, безрукие мастера

Николай Опубликовано 27.11.2016

Цены на сайте не соответствуют действительности. При осмотре мастером цена увеличилась в 5 раз от ожидаемой. Мастер не приехал в день заказа, приехал на следующий день. Операторы и мастера не обладают полной информацией о заказе. Мастер приехал без материалов, при этом операторам я заранее говорил, что материалы понадобятся. Разочарован в услугах.

Достоинства: Быстро позвонили при совершении заказа

Недостатки: Не приехал мастер в день заказа, плохая обратная связь мастера и оператора, несоответствие цены на сайте и реальной цены, операторы не осведомлены об отсутствии у мастера материалов для ремонта

Вячеслав Опубликовано 26.10.2016

Сломалась посудомоечная машина КЁРТИНГ. Пришёл мастер, разобрал машинку. Выдал диагноз, что требуется замена циркуляционного насоса (приблизительная стоимость 10000 руб.) Детали в наличии нет, время ожидания 2 месяца и отдельно насос они не ремонтируют. За это взял 1000 руб. На деле оказалось, что сгорел пусковой конденсатор насоса (стоимость 100 руб.) До этого я уже сам додумался. Мастер даже не подозревал – как называется и для чего эта деталь. За что 1000 руб. взяли? Непонятно. Потом пришлось самому собирать всё обратно. Могли бы предложить бесплатную сборку в качестве компенсации.

Достоинства: мастер приехал быстро

Недостатки: Неквалифицированный мастер

Виктор Опубликовано 25.09.2016

Стиральная машина Bosch Maxx4 честно отработала 13 лет,что значит немецкое качество в то время,и вот стала останавливаться во время второго слива. При проверке насоса фильтр был чист и крыльчатка хорошо работала. Было подозрение на сбой электроники,что пока так и осталось подозрением,а почему,расскажу далее. Жена позвонила для консультации в сервисный центр “Немецкий мастер”, т.к. одно слово “Немецкий” побудило нас к ним обратиться. Оператор центра порекомендовала вызвать мастера на бесплатную диагностику,на что мы согласились. Нам бы почитать отзывы на этот сервисный центр,но мы,как и многие… И вот приезжает горе-мастер,про которого уже написано в отзывах,из ООО “Меркурий” и при вопросе почему не “Немецкий мастер” он ответил,что это одна фирма,кстати вот его телефон,сравните,может он еще у кого наследил. Приехал с учеником,видимо учить как облапошивать пенсионеров и сдирать с них деньги. При проведении диагностики навязал заменить тэн и насос,сказав,что они неисправны и из-за них происходит сбой в работе машины. После замены оборудования,выписал чек на 9400 руб.,в том числе 2500 руб. за работу,включил машину и не дождавшись окончания ее работы уехал. Машина конечно остановилась как было до ремонта. При звонке мастеру,он порекомендовал проверить сливной шланг и пообещал приехать через день и провести работы уже по гарантии. Однако ни он,ни неоднократные обращения в сервисный центр,положительных результатов не дали. И мы решили,что нас развели на деньги как последних лохов,что очень обидно. Неужели,имея столько отрицательных отзывов на этот сервисный центр,нельзя применить к ним соответствующие меры? Люди,не ведитесь на всякие красивые названия и акции! Сначала читайте отзывы и консультируйтесь с друзьями и знакомыми.

Достоинства: Нет

Недостатки: Фирму надо назвать “Рога и Копыта”,разводилово.

Отзывы людей о Сервисный центр Немецкий мастер

Сервисный центр «Немецкий мастер» осуществляет ремонт бытовой техники в Москве. работы выполняются с выездом к заказчику, центр работает в круглосуточном режиме.