Евгений Опубликовано 01.12.2015

Заказал на сайте товар, на следующий день оплатил 100% предоплату, вот уже 3-ю неделю жду когда привезут в магазин. Если честно я просто в шоке от такого. Больше ни когда ни буду заказывать у них через сайт, так как отношение у них свинское, денюшки получили в полном объеме дальше на клиента наплевать. Позор спортмастеру !!!!

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: Очень долгая доставка!!!

Евгения Опубликовано 11.06.2015

05.06.2015г. пришла СМС-ка на телефон: дословно " Потратьте 1000 бонусов до 15.06!". Далее последовала СМС от 11.06.2015г. – Двойная выгода до 15.06. Скидки до 30% + у Вас 1000 бонусов по акции. Сегодня 11.06. приехали в магазин Спортмастер находящийся в г. Ступино ТЦ "Курс", выбрали 2 футболки приблизительно стоимость 1500 руб. На кассе объявили сумму оплаты, с учетом предъявленной карты, 999 рублей. На заданный вопрос о подарочных 1000 бонусах, продавцы ответили что можно воспользоваться только 30% от этого бонуса. Продавцы попросили показать данные сообщения, делая вид что про это не знают и говорят только о скидках до 30%. Показав СМС (на соседней кассе стояла покупательница и тоже показывала полученные смс), продавцы ответили что в их магазине действует акция 30 %, про 1000 бонусов не знают. Начали предлагать купить товар на 1700 рублей, чтоб воспользоваться какими-то 500 бонусами???? Что происходит не понятно? Раньше я спокойно могла пользоваться разными начисленными бонусами в других магазинах Спортмастер находящихся в г.Москве и Моск. области. Никогда с такими ситуациями не встречалась!!! Спортмастер – Это сеть магазинов или частная организация работающая под брендом?

Евгения Опубликовано 11.06.2015

05.06.2015г. пришла СМС-ка на телефон: дословно " Потратьте 1000 бонусов до 15.06!". Далее последовала СМС от 11.06.2015г. – Двойная выгода до 15.06. Скидки до 30% + у Вас 1000 бонусов по акции. Сегодня 11.06. приехали в магазин Спортмастер находящийся в г. Ступино ТЦ "Курс", выбрали 2 футболки приблизительно стоимость 1500 руб. На кассе объявили сумму оплаты, с учетом предъявленной карты, 999 рублей. На заданный вопрос о подарочных 1000 бонусах, продавцы ответили что можно воспользоваться только 30% от этого бонуса. Продавцы попросили показать данные сообщения, делая вид что про это не знают и говорят только о скидках до 30%. Показав СМС (на соседней кассе стояла покупательница и тоже показывала полученные смс), продавцы ответили что в их магазине действует акция 30 %, про 1000 бонусов не знают. Начали предлагать купить товар на 1700 рублей, чтоб воспользоваться какими-то 500 бонусами???? Что происходит не понятно? Раньше я спокойно могла пользоваться разными начисленными бонусами в других магазинах Спортмастер находящихся в г.Москве и Моск. области. Никогда с такими ситуациями не встречалась!!! Спортмастер – Это сеть магазинов или частная организация работающая под брендом?

Анастасия Опубликовано 05.06.2015

04.06.2015 на телефон к мужу пришло сообщение "Потратьте 1000 бонусов до 15.06.2015" Мы с мужем пошли в магазин в Иваново в ТЦ "Серебряном городе".Решили в нем приобрести разветвитель для прикуривателя. Ценник висел на нем – 499 руб., с учетом скидки получалось 350 руб. Прийдя домой и снимая ценник, мы поняли, что нас обманули. Данный товар продавался в магазине еще в 2014 году и стоил 299 руб. Еще один ценник от 04.03.2015 разветвитель стоил пока еще 299 руб. А потом магазин решил нажиться на своих покупателях, создал акцию с бонусами. ИТОГ: если бы прикуриватель стоил 299 руб., то с учетом скидки покупка составила 210 руб. НО магазин накинул сверху на старую цену 200 руб., чтобы задурить своих покупателей. Получается что мы купили товар на 50 руб. дороже, чем он стоил в марте 2015г. Про закупку(типа товар подорожал в связи с кризисом) вообще в данном случае не может быть речи,так как товар приобретался магазином еще в 2014г.

Анастасия Опубликовано 05.06.2015

04.06.2015 на телефон к мужу пришло сообщение "Потратьте 1000 бонусов до 15.06.2015" Мы с мужем пошли в магазин в Иваново в ТЦ "Серебряном городе".Решили в нем приобрести разветвитель для прикуривателя. Ценник висел на нем – 499 руб., с учетом скидки получалось 350 руб. Прийдя домой и снимая ценник, мы поняли, что нас обманули. Данный товар продавался в магазине еще в 2014 году и стоил 299 руб. Еще один ценник от 04.03.2015 разветвитель стоил пока еще 299 руб. А потом магазин решил нажиться на своих покупателях, создал акцию с бонусами. ИТОГ: если бы прикуриватель стоил 299 руб., то с учетом скидки покупка составила 210 руб. НО магазин накинул сверху на старую цену 200 руб., чтобы задурить своих покупателей. Получается что мы купили товар на 50 руб. дороже, чем он стоил в марте 2015г. Про закупку(типа товар подорожал в связи с кризисом) вообще в данном случае не может быть речи,так как товар приобретался магазином еще в 2014г.

Дарина Опубликовано 14.05.2015

23.04.15г. в магазине в г.Новокузнецке по ул. Зорге 17 был приобретен товар на сумму 2500р. В это время проходила акция 3000 бонусов на полную 1000. У продавца-консультанта и на кассе у кассира еще раз подтвердили информацию о том что при совершении покупки на сумму полных 2000р нам придут 6000 бонусов, которые мы хоте потратить на совершение крупной покупки в сети магазинах Спортмастер. 14.05.15г. зачислены 3000 бонусов На телефонный звонок администратор магазина по ул. Зорге 17 г.Новокузнецк ответила что нас не правильно проинформировали по бонусной программе и при совершении единоразовой покупки на сумму свыше 1000р. На карту должны были прийти всего 3000 бонусов, на вопрос по поводу получения не корректной информации был получен ответ, что набран полностью новый штат сотрудников и что кассир, который пробивал нам покупку, будет наказан (в чем я сомневаюсь), и по всем вопросам проходящих бонусных программ необходимо обращаться к администратору магазина. Это уже не первый случай когда сотрудники магазина специально, или плохо проинформированные продавали товар якобы участвующий в бонусной программе, а по факту бонусы не приходили. Так в 2014г. были приобретены вещи уже со скидкой и сотрудники магазина рекомендовали нам увеличить нашу сумму покупки чтоб зачислились бонусы на каждую 1000р., оказалось что товар который мы приобрели не участвовал в бонусной программе. Теперь запланированную крупную покупку будем приобретать в сети другого магазина. Будьте осторожны и внимательно читайте САМИ правила бонусных программ. Недостатки Специально плохо информируют о правилах бонусных программ.

Дарина Опубликовано 14.05.2015

23.04.15г. в магазине в г.Новокузнецке по ул. Зорге 17 был приобретен товар на сумму 2500р. В это время проходила акция 3000 бонусов на полную 1000. У продавца-консультанта и на кассе у кассира еще раз подтвердили информацию о том что при совершении покупки на сумму полных 2000р нам придут 6000 бонусов, которые мы хоте потратить на совершение крупной покупки в сети магазинах Спортмастер. 14.05.15г. зачислены 3000 бонусов На телефонный звонок администратор магазина по ул. Зорге 17 г.Новокузнецк ответила что нас не правильно проинформировали по бонусной программе и при совершении единоразовой покупки на сумму свыше 1000р. На карту должны были прийти всего 3000 бонусов, на вопрос по поводу получения не корректной информации был получен ответ, что набран полностью новый штат сотрудников и что кассир, который пробивал нам покупку, будет наказан (в чем я сомневаюсь), и по всем вопросам проходящих бонусных программ необходимо обращаться к администратору магазина. Это уже не первый случай когда сотрудники магазина специально, или плохо проинформированные продавали товар якобы участвующий в бонусной программе, а по факту бонусы не приходили. Так в 2014г. были приобретены вещи уже со скидкой и сотрудники магазина рекомендовали нам увеличить нашу сумму покупки чтоб зачислились бонусы на каждую 1000р., оказалось что товар который мы приобрели не участвовал в бонусной программе. Теперь запланированную крупную покупку будем приобретать в сети другого магазина. Будьте осторожны и внимательно читайте САМИ правила бонусных программ. Недостатки Специально плохо информируют о правилах бонусных программ.

Антон Опубликовано 13.01.2015

Заказали через сайт куртку супруге. Пришла СМС-ка, что заказ одобрен, приезжайте в магазин и забирайте, что собственно и было сделано на следующий день. Но приехав в магазин, подойдя к кассе и сказав номер заказа, я увидел удивлённые глаза девушки, которая начала что то искать на стеллажах. Ничего не найдя, она вежливо попросила пройти на другую кассу подождать менеджера по работе с интернет заказами. Пошёл на другую кассу ждать своей участи. Минут через 10, пришёл паренёк, который что то начал искать в компьютере, потом спросил, а точно ли я приехал в тот магазин, который надо, потом попросил показать ему СМС-ку с заказом. В конечном итоге убедившись, что я не ОСЁЛ, и куртка на самом деле заказана и заказана в их магазине, попросил меня подождать минут пять, куртку принесут со склада, она там как оказалось отложена. Походив, отведённые мне, пять минут по магазину, я заметил, что девочка просто сняла, при мне же, эту куртку с вешалки в зале (как оказалось её и никто не думал откладывать), она была последней. На кассе, при оплате, я напомнил, что если я заказывал через сайт, то мне положены доп-бонусы. Опять началась суета, консультации друг с другом. Потом следовал сверх гениальный ответ кассира…..бонусов вам никаких не будет, поскольку, якобы, вот только что передо мной забрали такую же куртку и они (непонятно с каких таких делов) подумали, что заказ делали те. На мой резонный вопрос, а как вы им начислили мои бонусы и продали мою же отложенную куртку без номера заказа остался не отвеченным. Меня это, мягко говоря, очень не порадовало, проехал на другой конец города через все пробки, а тут всем похрену. Решил позвонить по горячей линии долбанного Спортмастера. Трубочку взяла, вежливая девушка Оксана и тут же перенаправила меня по вопросам обслуживания в интернет магазине другому специалисту. Ждать пришлось долго и терпение было на исходе, но тешилась надежда, что в принципе Спормастер известный магазин и за все мои мытарства передо мной хотя бы извинятся. Но как оказалось мои ожидания были напрасны. Выслушав меня, девушка отрапортовала в трубку, что это не их проблемы и им в принципе похрену на всё. Раз мне пришла СМС-ка с одобрением выбранного товара, то это не их проблема, а проблема того магазина (того менеджера) который мне одобрил заказ. На мой вопрос, а не ваш ли, так сказать, центральный офис доложен следить за работай всей сети и заботиться о своих клиентах, сказали что НЕТ. СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!

Достоинства: Большой выбор товаров.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Антон Опубликовано 13.01.2015

Заказали через сайт куртку супруге. Пришла СМС-ка, что заказ одобрен, приезжайте в магазин и забирайте, что собственно и было сделано на следующий день. Но приехав в магазин, подойдя к кассе и сказав номер заказа, я увидел удивлённые глаза девушки, которая начала что то искать на стеллажах. Ничего не найдя, она вежливо попросила пройти на другую кассу подождать менеджера по работе с интернет заказами. Пошёл на другую кассу ждать своей участи. Минут через 10, пришёл паренёк, который что то начал искать в компьютере, потом спросил, а точно ли я приехал в тот магазин, который надо, потом попросил показать ему СМС-ку с заказом. В конечном итоге убедившись, что я не ОСЁЛ, и куртка на самом деле заказана и заказана в их магазине, попросил меня подождать минут пять, куртку принесут со склада, она там как оказалось отложена. Походив, отведённые мне, пять минут по магазину, я заметил, что девочка просто сняла, при мне же, эту куртку с вешалки в зале (как оказалось её и никто не думал откладывать), она была последней. На кассе, при оплате, я напомнил, что если я заказывал через сайт, то мне положены доп-бонусы. Опять началась суета, консультации друг с другом. Потом следовал сверх гениальный ответ кассира…..бонусов вам никаких не будет, поскольку, якобы, вот только что передо мной забрали такую же куртку и они (непонятно с каких таких делов) подумали, что заказ делали те. На мой резонный вопрос, а как вы им начислили мои бонусы и продали мою же отложенную куртку без номера заказа остался не отвеченным. Меня это, мягко говоря, очень не порадовало, проехал на другой конец города через все пробки, а тут всем похрену. Решил позвонить по горячей линии долбанного Спортмастера. Трубочку взяла, вежливая девушка Оксана и тут же перенаправила меня по вопросам обслуживания в интернет магазине другому специалисту. Ждать пришлось долго и терпение было на исходе, но тешилась надежда, что в принципе Спормастер известный магазин и за все мои мытарства передо мной хотя бы извинятся. Но как оказалось мои ожидания были напрасны. Выслушав меня, девушка отрапортовала в трубку, что это не их проблемы и им в принципе похрену на всё. Раз мне пришла СМС-ка с одобрением выбранного товара, то это не их проблема, а проблема того магазина (того менеджера) который мне одобрил заказ. На мой вопрос, а не ваш ли, так сказать, центральный офис доложен следить за работай всей сети и заботиться о своих клиентах, сказали что НЕТ. СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!

Достоинства: Большой выбор товаров.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Владимир Опубликовано 12.01.2015

Купил брюки Termit A5MP20-99 в магазине спортмастер В ТЦ "Серебряный город" г. Иванова в конце сентября 2014 г. В связи с теплой погодой воспользоваться покупкой получилось только в начале января. Через 3 дня брюки(предназначенные для активного отдыха)порвались не по шву(после обычных прогулок по городу). В магазине отказались их принять, ссылаясь на то, что сезон начался 1 ноября, а гарантия на товар 1 месяц. Делаю независимую экспертизу и в этот магазин не ногой!!!

Достоинства: нет

Отзывы людей о Спортмастер

Отзывы людей о Спортмастер

Спортмастер

Магазины