Дарина Опубликовано 14.05.2015

23.04.15г. в магазине в г.Новокузнецке по ул. Зорге 17 был приобретен товар на сумму 2500р. В это время проходила акция 3000 бонусов на полную 1000. У продавца-консультанта и на кассе у кассира еще раз подтвердили информацию о том что при совершении покупки на сумму полных 2000р нам придут 6000 бонусов, которые мы хоте потратить на совершение крупной покупки в сети магазинах Спортмастер. 14.05.15г. зачислены 3000 бонусов На телефонный звонок администратор магазина по ул. Зорге 17 г.Новокузнецк ответила что нас не правильно проинформировали по бонусной программе и при совершении единоразовой покупки на сумму свыше 1000р. На карту должны были прийти всего 3000 бонусов, на вопрос по поводу получения не корректной информации был получен ответ, что набран полностью новый штат сотрудников и что кассир, который пробивал нам покупку, будет наказан (в чем я сомневаюсь), и по всем вопросам проходящих бонусных программ необходимо обращаться к администратору магазина. Это уже не первый случай когда сотрудники магазина специально, или плохо проинформированные продавали товар якобы участвующий в бонусной программе, а по факту бонусы не приходили. Так в 2014г. были приобретены вещи уже со скидкой и сотрудники магазина рекомендовали нам увеличить нашу сумму покупки чтоб зачислились бонусы на каждую 1000р., оказалось что товар который мы приобрели не участвовал в бонусной программе. Теперь запланированную крупную покупку будем приобретать в сети другого магазина. Будьте осторожны и внимательно читайте САМИ правила бонусных программ. Недостатки Специально плохо информируют о правилах бонусных программ.

Дарина Опубликовано 14.05.2015

23.04.15г. в магазине в г.Новокузнецке по ул. Зорге 17 был приобретен товар на сумму 2500р. В это время проходила акция 3000 бонусов на полную 1000. У продавца-консультанта и на кассе у кассира еще раз подтвердили информацию о том что при совершении покупки на сумму полных 2000р нам придут 6000 бонусов, которые мы хоте потратить на совершение крупной покупки в сети магазинах Спортмастер. 14.05.15г. зачислены 3000 бонусов На телефонный звонок администратор магазина по ул. Зорге 17 г.Новокузнецк ответила что нас не правильно проинформировали по бонусной программе и при совершении единоразовой покупки на сумму свыше 1000р. На карту должны были прийти всего 3000 бонусов, на вопрос по поводу получения не корректной информации был получен ответ, что набран полностью новый штат сотрудников и что кассир, который пробивал нам покупку, будет наказан (в чем я сомневаюсь), и по всем вопросам проходящих бонусных программ необходимо обращаться к администратору магазина. Это уже не первый случай когда сотрудники магазина специально, или плохо проинформированные продавали товар якобы участвующий в бонусной программе, а по факту бонусы не приходили. Так в 2014г. были приобретены вещи уже со скидкой и сотрудники магазина рекомендовали нам увеличить нашу сумму покупки чтоб зачислились бонусы на каждую 1000р., оказалось что товар который мы приобрели не участвовал в бонусной программе. Теперь запланированную крупную покупку будем приобретать в сети другого магазина. Будьте осторожны и внимательно читайте САМИ правила бонусных программ. Недостатки Специально плохо информируют о правилах бонусных программ.

Антон Опубликовано 13.01.2015

Заказали через сайт куртку супруге. Пришла СМС-ка, что заказ одобрен, приезжайте в магазин и забирайте, что собственно и было сделано на следующий день. Но приехав в магазин, подойдя к кассе и сказав номер заказа, я увидел удивлённые глаза девушки, которая начала что то искать на стеллажах. Ничего не найдя, она вежливо попросила пройти на другую кассу подождать менеджера по работе с интернет заказами. Пошёл на другую кассу ждать своей участи. Минут через 10, пришёл паренёк, который что то начал искать в компьютере, потом спросил, а точно ли я приехал в тот магазин, который надо, потом попросил показать ему СМС-ку с заказом. В конечном итоге убедившись, что я не ОСЁЛ, и куртка на самом деле заказана и заказана в их магазине, попросил меня подождать минут пять, куртку принесут со склада, она там как оказалось отложена. Походив, отведённые мне, пять минут по магазину, я заметил, что девочка просто сняла, при мне же, эту куртку с вешалки в зале (как оказалось её и никто не думал откладывать), она была последней. На кассе, при оплате, я напомнил, что если я заказывал через сайт, то мне положены доп-бонусы. Опять началась суета, консультации друг с другом. Потом следовал сверх гениальный ответ кассира…..бонусов вам никаких не будет, поскольку, якобы, вот только что передо мной забрали такую же куртку и они (непонятно с каких таких делов) подумали, что заказ делали те. На мой резонный вопрос, а как вы им начислили мои бонусы и продали мою же отложенную куртку без номера заказа остался не отвеченным. Меня это, мягко говоря, очень не порадовало, проехал на другой конец города через все пробки, а тут всем похрену. Решил позвонить по горячей линии долбанного Спортмастера. Трубочку взяла, вежливая девушка Оксана и тут же перенаправила меня по вопросам обслуживания в интернет магазине другому специалисту. Ждать пришлось долго и терпение было на исходе, но тешилась надежда, что в принципе Спормастер известный магазин и за все мои мытарства передо мной хотя бы извинятся. Но как оказалось мои ожидания были напрасны. Выслушав меня, девушка отрапортовала в трубку, что это не их проблемы и им в принципе похрену на всё. Раз мне пришла СМС-ка с одобрением выбранного товара, то это не их проблема, а проблема того магазина (того менеджера) который мне одобрил заказ. На мой вопрос, а не ваш ли, так сказать, центральный офис доложен следить за работай всей сети и заботиться о своих клиентах, сказали что НЕТ. СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!

Достоинства: Большой выбор товаров.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Антон Опубликовано 13.01.2015

Заказали через сайт куртку супруге. Пришла СМС-ка, что заказ одобрен, приезжайте в магазин и забирайте, что собственно и было сделано на следующий день. Но приехав в магазин, подойдя к кассе и сказав номер заказа, я увидел удивлённые глаза девушки, которая начала что то искать на стеллажах. Ничего не найдя, она вежливо попросила пройти на другую кассу подождать менеджера по работе с интернет заказами. Пошёл на другую кассу ждать своей участи. Минут через 10, пришёл паренёк, который что то начал искать в компьютере, потом спросил, а точно ли я приехал в тот магазин, который надо, потом попросил показать ему СМС-ку с заказом. В конечном итоге убедившись, что я не ОСЁЛ, и куртка на самом деле заказана и заказана в их магазине, попросил меня подождать минут пять, куртку принесут со склада, она там как оказалось отложена. Походив, отведённые мне, пять минут по магазину, я заметил, что девочка просто сняла, при мне же, эту куртку с вешалки в зале (как оказалось её и никто не думал откладывать), она была последней. На кассе, при оплате, я напомнил, что если я заказывал через сайт, то мне положены доп-бонусы. Опять началась суета, консультации друг с другом. Потом следовал сверх гениальный ответ кассира…..бонусов вам никаких не будет, поскольку, якобы, вот только что передо мной забрали такую же куртку и они (непонятно с каких таких делов) подумали, что заказ делали те. На мой резонный вопрос, а как вы им начислили мои бонусы и продали мою же отложенную куртку без номера заказа остался не отвеченным. Меня это, мягко говоря, очень не порадовало, проехал на другой конец города через все пробки, а тут всем похрену. Решил позвонить по горячей линии долбанного Спортмастера. Трубочку взяла, вежливая девушка Оксана и тут же перенаправила меня по вопросам обслуживания в интернет магазине другому специалисту. Ждать пришлось долго и терпение было на исходе, но тешилась надежда, что в принципе Спормастер известный магазин и за все мои мытарства передо мной хотя бы извинятся. Но как оказалось мои ожидания были напрасны. Выслушав меня, девушка отрапортовала в трубку, что это не их проблемы и им в принципе похрену на всё. Раз мне пришла СМС-ка с одобрением выбранного товара, то это не их проблема, а проблема того магазина (того менеджера) который мне одобрил заказ. На мой вопрос, а не ваш ли, так сказать, центральный офис доложен следить за работай всей сети и заботиться о своих клиентах, сказали что НЕТ. СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!

Достоинства: Большой выбор товаров.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Владимир Опубликовано 12.01.2015

Купил брюки Termit A5MP20-99 в магазине спортмастер В ТЦ "Серебряный город" г. Иванова в конце сентября 2014 г. В связи с теплой погодой воспользоваться покупкой получилось только в начале января. Через 3 дня брюки(предназначенные для активного отдыха)порвались не по шву(после обычных прогулок по городу). В магазине отказались их принять, ссылаясь на то, что сезон начался 1 ноября, а гарантия на товар 1 месяц. Делаю независимую экспертизу и в этот магазин не ногой!!!

Достоинства: нет

Владимир Опубликовано 12.01.2015

Купил брюки Termit A5MP20-99 в магазине спортмастер В ТЦ "Серебряный город" г. Иванова в конце сентября 2014 г. В связи с теплой погодой воспользоваться покупкой получилось только в начале января. Через 3 дня брюки(предназначенные для активного отдыха)порвались не по шву(после обычных прогулок по городу). В магазине отказались их принять, ссылаясь на то, что сезон начался 1 ноября, а гарантия на товар 1 месяц. Делаю независимую экспертизу и в этот магазин не ногой!!!

Достоинства: нет

fillka Опубликовано 10.12.2014

Сделали заказ в интернет магазине "спортмастер"тот что в т.ц."Филлион" 9го числа днем.Супруга перезвонила, что бы уточнить наличие и цены.Оператор ответила что все в порядке можно приезжать.Приехали 10го утром.Началось с того что мой вопрос "Где узнать о заранее заказанном товаре"был тупо проигнорирован продавцами.Тоесть мне тупо показали две молчащие спины.Когда я поблагодарив их пошел искать администратора одна из продавцов ,с недовольным видом,помогла мне найти его.Девушка администратор долго ковырялась в базе а потом спросила получили ли мы подтверждение.Поскольку мегафон в этом "прекрасном "магазине не работает(что подтвердила администратор)я вышел и набрал супруге,которая сообщила мне что минуту назад ей пришло сообщение об отсутствии товара.На мой вопрос как так могло получиться девушка администратор зачем то повела меня к стойкам с одежой пытаясь делать вид что ищет товар которого нет в базе.На мой вопрос что она делает мне ответили что могли что-то перепутать.Такого отношения к работе от служащих "спортмастера" никогда не ожидал.Просто зря скатался на фили.Больше туда ни ногой и вам не советую.

Александр Опубликовано 03.09.2014

Это не магазин, это ЧЕПОК!!!заказывал два стула за тысячу с небольшим,заставили приехать и внести 100% предоплату,далее е***ли мозг 2 недели(хотя обещали за 3-4 дня привезти), но в итоге сказали что стульев нет-приезжайте с чеком за деньгами, приехал за деньгами-заставили писать кучу бумаг на возврат денег. Туда больше ни ногой и Вам не советую!!!

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ЧЕПОК

хапанули Опубликовано 08.06.2014

Всё чаще сталкиваюсь в магазинах-не только спортивных- с таким видом обмана , выбираеш вещь или что угодно – смотриш цену- вроде нормально,не дорого-на кассе эта цена возрастает (мало кто на это обращает внимание),по этому эта схема до сих пор у торгашей!!! в ходу.вот и сегодня 8.06.2014 (очень не хотел-ребёнок велик просил на день рождение) но зашел выбрал себе шорты на дачу за 299 р и велосипед ребёнку.на кассее шорты стоили 699 р ……..С велосипедом другая история – попросил снять лишние аксессуары – бутылка под воду ,там ещё какойто хлам-а вот на вопрос не идёт ли в комплекте насос -ключи гаечные ,на что мне появившаяся страшненькая но суетная бабёнка-начала голову мне кружить-типа купите к велосипеду ту же бутылочку ,насос и прочее- но отдельно !! проще нельзя было сказать что так вот и так -голый велик за 4500 р забирай- короче мало того что гнильё продают китайское, ещё и обслуга беспардонная -видно мало кто на такую работку идёт -вот и берут всех…..Жаль что мало хороших конкуренто в городе – хотя народ (большинство ) в нужде живёт,ЛИШБЫ БЫЛО НЕ ДОРОГО и БЫЛО,но если бы знали сколько всё это стоит за границей на том же еВау – так что наживается торгаш и ещё в наглую…………

Достоинства: В рОССИИ ЖИВЁМ -КАКИЕ ТУТ ТО МОГУТ БЫТЬ ДОСТОИНСТВА- ТОРГАШ ТОРГУЕТ КАК ХОЧЕТ И ГДЕ ХОЧЕТ…………

Недостатки: В РОССИИ ЖИВЁМ -КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ НЕДОСТАТКИ – ХОТЬ ЭТО ТО НО ЕСТЬ….

Евгения Опубликовано 08.04.2014

номер заказа: 545992 Москва дата заказа: 04,04,14 Заказывала велосипед и комплектующие. Во-первых курьез опоздал. Позвонил, сказал, что приедет в течении двух часов, приехал примерно на минут 40 позже заявленного времени. Ну собственно не страшно. Но! Я заказывала велосипед со сборкой. Курьер распаковал мой заказ, проверили наличие, говорит : "Ну всё", я напомнила ему про сборку, пошел собирать. Это первый мой велосипед, но и то он мне в сборке показался странным. Поехала кататься, стал сворачиваться руль, спросила у проезжающих мимо велосипедистов могут ли помочь закрепить руль и тут выясняется, что переднее колесо перевернуто, не закреплены ни педали, ни сидение, не правильно собраны тормоза. Подсказали мастера, мастер повторил тот же "диагноз" сборки моего велосипеда, все перенастроил, перебрал. В итоге я отдала ему 750р, что тоже не страшно. Страшно то, что мой велосипед вполне мог подо мной развалиться и я могла получить серьезные травмы. Почему у Вас работают не компетентные специалисты?

Достоинства: работа менеджеров

Недостатки: работа курьера

Отзывы людей о Спортмастер

Отзывы людей о Спортмастер

Спортмастер

Магазины