Елизавета Опубликовано 10.09.2019

Хочу обратиться к руководству компании. Триколор. Я являюсь абонентом Триколор с 2012 года.Пользуюсь пакетом Единый. Абонентский договор 901131611441. первые четыре года претензий к данной компании у меня не было, исправно работатла горячая линия, правда, время ожидания доходило до 10-15 минут. Но все же пообщаться с тех. отделом удавалось и вопросы решались достаточно быстро. Последние 2 года – звонишь на горячую линию, терпеливо ждем ответа оператора, после чего автоответчик тебе сообщает, что ты можешь связаться со специалистом тех поддержки только по (!!!) виберу!! Вы в своем уме!!?? 80 процентов ваших абонентов пенсионеры, какой вибер!! Ок, пишу в вибер , сразу указываю свой ID, номер договора, модельприемника, суть проблемы. Через несколько минут приходит сообщение: “укажите ваш номер договора, ID и модель приемника и изложите суть проблемы”. ок, пишу всю информацию еще раз.в сети , наконец “появляется” человек, а не робот. Проблема была в изменении функций кнопок на пульте, что стало крайне неудобно для нас. Человек начинает излагать план наших действий по устранению проблемы, все выполнили, ничего не измениловь, пишем еще раз. тогда сотрудник Триколор просить уточнить мой номер телефона и ФИО, говорит – нужно зафиксировать ваше обращение, вам перезвонит наш специалист. Номер нашего обращения 35923194. И на этом тишина.. забыла упомянуть – в процессе переписки с сотрудником постоянно вместо решения проблемы предлагается купить второй приемник, новый пакет и т.д. 01.09.19 опять вынуждены обратиться в Триколор тех. поддержку по поводу сбоев в работе приемника. Горячая линия – опять идет сбор, пишите в вибер. И в принципе далее тот же сценарий что и в прошлый раз. в итоге нам предложили обраьтиться в ближ. ремонт триколор в нашем городе. Попросила уточнить адреса ближ. к нам сервис. центров. нам прислали 2 адреса с сотовыми телефонами. Просила уточнить часы работы – такой информации у них, оказ-ся, нет. начали звонить по указанным телефонам – 2 из них вообще не имеют отношения к Триколор, третий – работает только выездами на дом, конечно же не бесплатно. суппер сервис! Уважаемые сотрудники Триколор! вы потеряли еще одного клиента. Такое отстутствие сервиса как у вас сейчас можно наблюдать только при попытке дозвониться и решить вопрос в подмосковную налоговую! Даже у кофемашин NESPRESSO и эл. сигарет IQOS сервис в десятки разлучше чем у вашей компании, в том числе и офиц. центры по ремонту! Тем более вам в спину сейчас дышат огромное кол-во компаний, предлагающих пакет каналов через интернет, чем мы и воспользовались в нашем городе.

Достоинства: Уже нет

Недостатки: Перечислены в отзыве

Ольга Опубликовано 02.01.2019

За что платим такие деньги? Столько каналов! Половина кодированные. Это еще что. Сериалом кухня просто достали!!!! По кулинарным каналам смотреть нечего!!! То корявые диетологи с какой то чушью, то сериал кухня!!! В лучшем случае безумные рецепты кошмар!!! Не стоит этих днег. Будем искать варианты перехода на другого оператора. Никому не посоветую.

Достоинства: Нет

Недостатки: Сплошь и рядом. См. текст.

Ольга Опубликовано 02.01.2019

За что платим такие деньги? Столько каналов! Половина кодированные. Это еще что. Сериалом кухня просто достали!!!! По кулинарным каналам смотреть нечего!!! То корявые диетологи с какой то чушью, то сериал кухня!!! В лучшем случае безумные рецепты кошмар!!! Не стоит этих днег. Будем искать варианты перехода на другого оператора. Никому не посоветую.

Достоинства: Нет

Недостатки: Сплошь и рядом. См. текст.

Алла Опубликовано 02.11.2018

Установила тарелку давно, потому как выбора не было, живу в частном доме, в местности, где не каждая домашняя антена ловит, а кабельно не подведено. Каналов много – смотреть нечего. Из 150, половина рекламных или вообще не о чем. С 600 рублей цена выросла вдвое, а проблем втрое. В непогоду, вообще не показывает. Отдельно хочу сказать про интерфейс и програмное обеспечение самого интнрнет-сайта. Напридумывали защиту такую, что ворваться нельзя в личный кабинет, неудачная попытка входа и ты в аутсайдерах на сутки, если попал, то сутки разбираться надо, потому, как мало оплатить вещание, нужно еще и самому его активировать. Техподдержка – робот. рассылающий ссылки, куда еще надо попасть, что бы окончательно запутаться.

Достоинства: нет

Недостатки: куча

Владимир Опубликовано 21.07.2018

Триколор, это так себе , ни о чем. в плохую погоду нет просмотра, Сокращаете список каналов, нет бесплатных каналов, постоянные обновления, ну и теперь подорожание и навязывание доп.услуг. отстой. Ну так и принимайте свое оборудование взад возвращайте людям часть денег.

Достоинства: Не вижу

Недостатки: Да их не перечесть В первую очередь, без совести оператор. Деньги характеристики, а качество плохое

FedotOFF Опубликовано 26.07.2017

Использовал триколор на даче. После изменения стандартов вещания летом 2017( переход на HD) перестал работать ресивер, все каналы закодированны. Дозвониться до специалистов по номеру на 800… невозможно, “все операторы заняты, перезвоните позднее” далее следует сброс звонка, возможности дождаться , когда операторы освободятся нет, дозвон в разное время суток в течение нескольких дней не принёс результатов. Списался через WhatsApp. Реакция оператора от часа до 12 часов, причём очень много уточняющих вопросов иногда дублирующих предыдущие, судя по всему операторы всегда разные… Переписывались больше недели, сделайте то, потом другое, потом третье. Выяснили: сигнал хороший, качество тоже, сделали сброс настроек, результат нулевой – из 38 найденых каналов работают только 3 рекламные. Отправили в сервис на тестирование приемника. Съездил. Сервис, он же дилер, он же ИП, со всеми вытекающими особенностями общения… предложил обменять данное оборудование, сославшись на то, что старое оборудование не будет теперь работать, тк Триколор изменил стандарты вещания. Обмен= покупка нового, тк в интернет магазинах стоимость нового ресивера равна стоимости замены у дилера. Я в Триколор, а мне в ответ ” мы предоставляем услуги трансляции телевидения, все что касается оборудования, которое вы купили, мы к этому не имеем ни какого отношения и вообще, срок его службы 3 года, а дальше никаких гарантий” Получается что стоимость телевидения ” А ля” Триколор 1200 в год + 5-6 тр/ на 3 года его гарантийного использования, а это уже около 3000 руб в год..(( Естественно во время заключения с вами договора никто об этом вам не скажет, поэтому имейте в виду во сколько вам может обойтись реальная стоимость данной услуги с учётом необходимости каждые 2-3 года менять оборудование на новое.

Достоинства: Нормальное качество изображения для небольшого экрана

Недостатки: Практически полное отсутствие сервиса по поддержке клиентов, отсутствие гарантий предоставления услуг, реклама при переключении каналов

Елена Опубликовано 23.11.2016

В 11 2016 обновила 8306 зря ,все мелко , быстро исчезает ,номера вверху синим цветом,чтобы мы нервничали?

Елена Опубликовано 25.08.2020

Отвратительное отношение к своим клиентам. Мало того,что обманули пенсионерку,за замену оборудования взяли на руки 7500, так ещё и оформили приставку в кредит! А сейчас всю неделю звоним оператору, по причине отсутствия сигнала. Оператор бросает трубку, говорит что мастер занят. Мастер пришёл таки, заменил блок питания за 1500 и ушёл, но проблема не решилась! Мастер посылает матом, оператор бросает трубки! Так вы работаете с клиентами???? Заберите свою тарелку,приставку! Больше мы в ваших услугах не нуждаемся! А за приставку, взятую в кредит, без согласия и подписи владельца (она ничего не подписывала, потому что руки не работают и ничего держать в них не может) вы ответите в суде.

Достоинства: Нет

Недостатки: Компания сама один большой недостаток

Елена Опубликовано 25.08.2020

Отвратительное отношение к своим клиентам. Мало того,что обманули пенсионерку,за замену оборудования взяли на руки 7500, так ещё и оформили приставку в кредит! А сейчас всю неделю звоним оператору, по причине отсутствия сигнала. Оператор бросает трубку, говорит что мастер занят. Мастер пришёл таки, заменил блок питания за 1500 и ушёл, но проблема не решилась! Мастер посылает матом, оператор бросает трубки! Так вы работаете с клиентами???? Заберите свою тарелку,приставку! Больше мы в ваших услугах не нуждаемся! А за приставку, взятую в кредит, без согласия и подписи владельца (она ничего не подписывала, потому что руки не работают и ничего держать в них не может) вы ответите в суде.

Достоинства: Нет

Недостатки: Компания сама один большой недостаток

Сергей Опубликовано 27.05.2020

Пользуюсь Триколором уже лет пять. С каждым годом данная компания предоставляет услуги все хуже и хуже. Сегодня случился вообще апогей. 27.05.20. заканчивалась подписка на Единый Мульти. Днём оплатил с автоматическим продлением. Вечером сигнал пропадает. В личном кабине данная услуга не доступна, связался со специалистами, они также не могут решить проблему, составили обращение и это обращение будет рассмотрено максимум через 9дней, а минимум они не знают. Т.е. взяли деньги а услугу не предоставили, это все равно что пришел в магазин, заплатил за хлеб, а продавец говорит приходите через 9дней. Господа из триколора, это НАЗЫВАЕТСЯ МОШЕНИЧЕСТВО.

Отзывы людей о Спутниковое телевидение Триколор ТВ

Отзывы людей о Спутниковое телевидение Триколор ТВ

Интернет и операторы связи