Отзывы людей о Такском

Недостатки: 1. Несвоевременное обновление отчетности в Росстат (за 8 рабочих дней до крайнего срока представления отчетности, в системе не обновлены шаблоны отчетов, в связи с чем, отчеты не будут приняты). 2. Отключение направлений обмена с ФНС (т.е. в один прекрасный день перед сдачей отчетности вы узнаете, что направления обмена отключены и у вас нет возможности отправить отчетность, которая может и должны быть направлена в ФНС только в электронном виде). 3. Система неправильно сформировала ответ на требования ФНС, удвоила документы, присвоила неправильную дату отправки, в связи с чем, документ отвергнут ФНС. Ошибки, которые возникли при передаче документа, относятся исключительно к настройкам системы: Неправильное указание сведений подтверждения даты отправки, Ошибка в последовательности предоставлении сведений, Подтверждение даты отправки не соответствует поступившему электронному документу. Проблема так и не решена, единственный ответ, который Общество получило от представителей Такском “Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства” и анкету обратной связи с просьбой оценить, насколько сотрудники компании были вежливы нами. И это только перечень действительно серьезных проблем, с которыми столкнулось Общество при работе с программой Онлайн-Спринтер за неполный первый квартал 2018 г.

Недостатки: Менеджеры, оказывающие услуги по оформлению сертификатов ЭЦП и подключению к услугам – это профессиональные троллеры. Второй раз оформляю сертификат и второй раз только на сбор документов уходит два-три дня. В этот раз довели до белого каления. При первой возможности поменяю оператора. Требуют документы только в скане и по емайл. При пересылке объем вложений обрезается и часть документов теряется. При этом менеджер сразу с наездом, что вы не все прислали, смотрите в инструкцию… и т.п. и ни слова, что часть документов дошла, а часть нет. В долгой утомительной переписке на эмоциях выясняется утеря почтой документов. Начинаешь снова высылать и опять менеджер на эмоциях, что шлете повторно, мне это не надо. Ну, увы, не ясновидящая я, не могу видеть что ей дошло, а что нет. Далее можно сто раз выслать один и тот же документ и он либо не доходит, либо большого объема, не подходящего, но менеджер упорно твердит, что не получает документов. При этом на бумаге не принимают, с ЯндексДиска документы не читают, только высылать, а как, если они не доходят никто не объясняет. Такой стиль общения во всем мире называется ТРОЛЛИНГОМ, а по-русски издевательством.

Недостатки: Организационная работа с клиентами оставляет желать лучшего, неуважение, игнорирование

Недостатки: Организационная работа с клиентами оставляет желать лучшего, неуважение, игнорирование

Недостатки: Безответственность перед клиентами и нулевой сервис.