Отзывы о Wildberries.ru (интернет-магазин) - только реальные отзывы

Михаил Чудинов Опубликовано 07.12.2020

Пользуюсь услугами магазина пару лет. До сегодняшнего времени было более менее нормально, не считая небольших задержек доставки. Последний заказ 30.11.2020. Срок доставки 5-7.12.2020. В итоге (по отслеживанию) приходит в мой город 4.12.2020, успешно разворачивается, не заезжая в оговоренный пункт выдачи и уезжает благополучно за 1000 верст в Казань. Но не это страшное, а другое – нельзя ни с кем решить, что происходит. В ПВ говорят звоните в службу поддержки, при этом указанный телефон голосом робота перенаправляет с места на место. Более 10 попыток дозвона в итоге 0. На письменные претензии по доставке стандартные отписки, не имеющего ни какого отношения к доставке. Короче клиенты ни кому не нужны, главное срубить бабки. Разочарован Вашим сервисом и видимо покидаю вас как и многие другие, лучше “Озон”. Подробнее на Отзовик: [ссылка]

Достоинства: Пропадают на глазах. Нет обратной связи!

Недостатки: Нет обратной связи!

Михаил Чудинов Опубликовано 07.12.2020

Пользуюсь услугами магазина пару лет. До сегодняшнего времени было более менее нормально, не считая небольших задержек доставки. Последний заказ 30.11.2020. Срок доставки 5-7.12.2020. В итоге (по отслеживанию) приходит в мой город 4.12.2020, успешно разворачивается, не заезжая в оговоренный пункт выдачи и уезжает благополучно за 1000 верст в Казань. Но не это страшное, а другое – нельзя ни с кем решить, что происходит. В ПВ говорят звоните в службу поддержки, при этом указанный телефон голосом робота перенаправляет с места на место. Более 10 попыток дозвона в итоге 0. На письменные претензии по доставке стандартные отписки, не имеющего ни какого отношения к доставке. Короче клиенты ни кому не нужны, главное срубить бабки. Разочарован Вашим сервисом и видимо покидаю вас как и многие другие, лучше “Озон”. Подробнее на Отзовик: [ссылка]

Достоинства: Пропадают на глазах. Нет обратной связи!

Недостатки: Нет обратной связи!

Александр Куракин Опубликовано 06.11.2020

Брал джинсы, порвались через 2 недели. Товар ужасного качества. Не рекомендую.

Достоинства: Нет

Недостатки: Почитайте отзывы.

Светлана Опубликовано 17.06.2020

Доброго времени суток! Сейчас многие магазины не работают, мне пришлось заказывать одежду там. Практически все фотографии не соответствуют товару. Материал, в большинстве своём не соответствуют описанию. С клиентами по телефону не общаются, тупо робот отвечает. В пунктах выдачи товара грязь, даже стойка ресепшн вся в пыли, зато на клиентах обязательно должны быть одеты маска и перчатки. Покупала платье, после первой стирки, причём “Ручная стирка”, оно всё расползлось. Отправила претензию, мне её отклонили. В общем если будите, что-то покупать, дербаньте и рассматривайте товар в пункте выдачи, чтобы потом вам мозг не дербанили. Недостатки читать отзыв

Светлана Опубликовано 17.06.2020

Доброго времени суток! Сейчас многие магазины не работают, мне пришлось заказывать одежду там. Практически все фотографии не соответствуют товару. Материал, в большинстве своём не соответствуют описанию. С клиентами по телефону не общаются, тупо робот отвечает. В пунктах выдачи товара грязь, даже стойка ресепшн вся в пыли, зато на клиентах обязательно должны быть одеты маска и перчатки. Покупала платье, после первой стирки, причём “Ручная стирка”, оно всё расползлось. Отправила претензию, мне её отклонили. В общем если будите, что-то покупать, дербаньте и рассматривайте товар в пункте выдачи, чтобы потом вам мозг не дербанили. Недостатки читать отзыв

Светлана Опубликовано 17.06.2020

Доброго времени суток! Сейчас многие магазины не работают, мне пришлось заказывать одежду там. Практически все фотографии не соответствуют товару. Материал, в большинстве своём не соответствуют описанию. С клиентами по телефону не общаются, тупо робот отвечает. В пунктах выдачи товара грязь, даже стойка ресепшн вся в пыли, зато на клиентах обязательно должны быть одеты маска и перчатки. Покупала платье, после первой стирки, причём “Ручная стирка”, оно всё расползлось. Отправила претензию, мне её отклонили. В общем если будите, что-то покупать, дербаньте и рассматривайте товар в пункте выдачи, чтобы потом вам мозг не дербанили. Недостатки читать отзыв

innulk70tulamail-ru Опубликовано 13.06.2020

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. А если вернут, буду покупать только если в других местах не найду. Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют – мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте – то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина – дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и горячая линия была, и почта была, а сейчас и почта только для официоза. … В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать… Про возврат денег уже не написал только ленивый… Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( … Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут – значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов… Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В отзыве

innulk70tulamail-ru Опубликовано 13.06.2020

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. А если вернут, буду покупать только если в других местах не найду. Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют – мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте – то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина – дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и горячая линия была, и почта была, а сейчас и почта только для официоза. … В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать… Про возврат денег уже не написал только ленивый… Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( … Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут – значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов… Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В отзыве

innulk70tulamail-ru Опубликовано 13.06.2020

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. А если вернут, буду покупать только если в других местах не найду. Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют – мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте – то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина – дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и горячая линия была, и почта была, а сейчас и почта только для официоза. … В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать… Про возврат денег уже не написал только ленивый… Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( … Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут – значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов… Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В отзыве

Дарья Опубликовано 23.05.2020

Мошенники. Кормлю грудью, можно кофе только без кофеина. Заказала в зеленой упаковке кофе без кофеина. Описание на сайте – молотый кофе без кофеина. Оплатила. Пришла забирать – прислали кофе в коричневой упаковке. Даже не заметила. Взяла, принесла домой, закинула в кофеварку. Кофеварка не пропустила через него воду и треснула, сломалась. Стала изучать упаковку, на ней нет ни единого слова по русски. Воспользовалась переводом. Выяснилось, что мне доставили кофе с кофеином и какао (именно из-за какао кофеварка и накрылась). Потребовала возврата денег. На что 10 дней рассматривали претензию и ответили, что мол я могу сама обратиться за экспертизой и мне отказано. Я до сих пор в шоке. Обманывают

Достоинства: Нет

Недостатки: Мошенники

Отзывы людей о Wildberries.ru (интернет-магазин)

Отзывы людей о Wildberries.ru (интернет-магазин)

Wildberries.ru (интернет-магазин)

Магазины