Отзывы о Wildberries.ru (интернет-магазин) - только реальные отзывы

Светлана Опубликовано 17.06.2020

Доброго времени суток! Сейчас многие магазины не работают, мне пришлось заказывать одежду там. Практически все фотографии не соответствуют товару. Материал, в большинстве своём не соответствуют описанию. С клиентами по телефону не общаются, тупо робот отвечает. В пунктах выдачи товара грязь, даже стойка ресепшн вся в пыли, зато на клиентах обязательно должны быть одеты маска и перчатки. Покупала платье, после первой стирки, причём “Ручная стирка”, оно всё расползлось. Отправила претензию, мне её отклонили. В общем если будите, что-то покупать, дербаньте и рассматривайте товар в пункте выдачи, чтобы потом вам мозг не дербанили. Недостатки читать отзыв

innulk70tulamail-ru Опубликовано 13.06.2020

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. А если вернут, буду покупать только если в других местах не найду. Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют – мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте – то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина – дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и горячая линия была, и почта была, а сейчас и почта только для официоза. … В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать… Про возврат денег уже не написал только ленивый… Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( … Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут – значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов… Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В отзыве

innulk70tulamail-ru Опубликовано 13.06.2020

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. А если вернут, буду покупать только если в других местах не найду. Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют – мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте – то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина – дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и горячая линия была, и почта была, а сейчас и почта только для официоза. … В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать… Про возврат денег уже не написал только ленивый… Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( … Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут – значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов… Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В отзыве

innulk70tulamail-ru Опубликовано 13.06.2020

Раньше покупала много и все абсолютно (кроме техники). Ооочень нравился магазин и было действительно очень удобно: выбор огромный, по разным магазинам таскаться не надо. И любой вопрос можно было решить! Теперь желание совсем отпало, больше не буду здесь покупать, пока не вернут оплату после получения. А если вернут, буду покупать только если в других местах не найду. Обратная связь, а следовательно, и поддержка, здесь отсутствуют – мессенджеры не в счет, в них отписываются стандартными фразами, часто невпопад. В Обращениях на сайте – то же самое. Такое впечатление, что умственно неполноценные отвечают. Такова стала политика магазина – дурку включать. Соответственно, вопросы не решаются. Нормальный серьезный магазин никогда не работает без обратной связи!!!. Раньше даже был Форум. Сейчас нет даже Горячей линии, и это у такого огромного ритейлера! Сайт в части Личного Кабинета стал АБСОЛЮТНО неудобным, неинформативным. Какой идиот решил, что все время без остановки надо что-то менять?! Причем, изменения все ухудшают и ухудшают сайт. И к покупателям даже не прислушиваются. Да и как к ним прислушиваться, если все отсечено? раньше на форуме решались даже вопросы удобства сайта, и горячая линия была, и почта была, а сейчас и почта только для официоза. … В разделе Новости ни о чем не удосуживаются информировать… Про возврат денег уже не написал только ленивый… Магазин перестал быть клиентоориентированным. СОВСЕМ. Правила дистанционной торговли нарушаются, и всё проходит безнаказанно! Ну это страна такая у нас((( … Посмотрим, как долго протянут с онлайн оплатой. Протянут – значит, ноги протянут. Да еще люди начали писать про оплату 50 р за возврат товара. Не покупала в последнее время, поэтому ничего не знаю об этом; если правда, то нет слов… Дно! Думаю, магазин скоро загнется. И это правильно. За клиентов надо держаться и бороться за них, а не хамничать, убирая все опции, касающиеся поддержки и удобства клиентов.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В отзыве

Дарья Опубликовано 23.05.2020

Мошенники. Кормлю грудью, можно кофе только без кофеина. Заказала в зеленой упаковке кофе без кофеина. Описание на сайте – молотый кофе без кофеина. Оплатила. Пришла забирать – прислали кофе в коричневой упаковке. Даже не заметила. Взяла, принесла домой, закинула в кофеварку. Кофеварка не пропустила через него воду и треснула, сломалась. Стала изучать упаковку, на ней нет ни единого слова по русски. Воспользовалась переводом. Выяснилось, что мне доставили кофе с кофеином и какао (именно из-за какао кофеварка и накрылась). Потребовала возврата денег. На что 10 дней рассматривали претензию и ответили, что мол я могу сама обратиться за экспертизой и мне отказано. Я до сих пор в шоке. Обманывают

Достоинства: Нет

Недостатки: Мошенники

Дарья Опубликовано 23.05.2020

Мошенники. Кормлю грудью, можно кофе только без кофеина. Заказала в зеленой упаковке кофе без кофеина. Описание на сайте – молотый кофе без кофеина. Оплатила. Пришла забирать – прислали кофе в коричневой упаковке. Даже не заметила. Взяла, принесла домой, закинула в кофеварку. Кофеварка не пропустила через него воду и треснула, сломалась. Стала изучать упаковку, на ней нет ни единого слова по русски. Воспользовалась переводом. Выяснилось, что мне доставили кофе с кофеином и какао (именно из-за какао кофеварка и накрылась). Потребовала возврата денег. На что 10 дней рассматривали претензию и ответили, что мол я могу сама обратиться за экспертизой и мне отказано. Я до сих пор в шоке. Обманывают

Достоинства: Нет

Недостатки: Мошенники

Ольга Опубликовано 21.05.2020

14 мая в пункте выдаче на Пятницкой ул. мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник,он пришел разлитым.Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом,т.е. товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию. , хотя на их сайте написано :”При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут.” Так вот это враньё. Прошла уже неделя, и мой вопрос всё ещё находится на рассмотрении. У меня небольшая сумма, людей они кидают на значительные суммы. Вот я и думаю миллиарды может накоплены таким способом, а не честной торговлей? Берегитесь мошенников, даже прикрывающихся раскрученным брендом! Я не отступлюсь из принципа.

Достоинства: Ассортимент, скидки, быстрая доставка.

Недостатки: Присваивают деньги за не полученный и оплаченный товар. Мошенники!

Надежда Опубликовано 21.05.2020

Имела неосторожность оплатить товар авансом. Теперь ни товара,ни денег! Я с шоке,что обманом занимается такая крупная сеть. Писала 6 раз обращение в личном кабинете(другой связи с ними нет),приходили ответы либо “Ваша проблема решается, о вет будет направлен на электронную почту”, либо ‘заберите ваш товар в пункте выдачи”. 5 раз ходила в пункт выдачи на 4 гражданской, у них товара нет. Такое надувательство при отсутствии обратной связи просто возмущает

Достоинства: Нет

Недостатки: Обман на деньги

Ольга Опубликовано 21.05.2020

14 мая в пункте выдаче на Пятницкой ул. мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник,он пришел разлитым.Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом,т.е. товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию. , хотя на их сайте написано :”При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут.” Так вот это враньё. Прошла уже неделя, и мой вопрос всё ещё находится на рассмотрении. У меня небольшая сумма, людей они кидают на значительные суммы. Вот я и думаю миллиарды может накоплены таким способом, а не честной торговлей? Берегитесь мошенников, даже прикрывающихся раскрученным брендом! Я не отступлюсь из принципа.

Достоинства: Ассортимент, скидки, быстрая доставка.

Недостатки: Присваивают деньги за не полученный и оплаченный товар. Мошенники!

Надежда Опубликовано 21.05.2020

Имела неосторожность оплатить товар авансом. Теперь ни товара,ни денег! Я с шоке,что обманом занимается такая крупная сеть. Писала 6 раз обращение в личном кабинете(другой связи с ними нет),приходили ответы либо “Ваша проблема решается, о вет будет направлен на электронную почту”, либо ‘заберите ваш товар в пункте выдачи”. 5 раз ходила в пункт выдачи на 4 гражданской, у них товара нет. Такое надувательство при отсутствии обратной связи просто возмущает

Достоинства: Нет

Недостатки: Обман на деньги

Отзывы людей о Wildberries.ru (интернет-магазин)

Отзывы людей о Wildberries.ru (интернет-магазин)

Wildberries.ru (интернет-магазин)

Магазины